劉翠英　王硯蒙　王云潔

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展生活節(jié)奏的加快以及電腦的普及，作為最先接受新技術(shù)的群體——大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是極其親睞，網(wǎng)購的優(yōu)勢也在日益體現(xiàn)與發(fā)展。高校學(xué)生如今已經(jīng)成為網(wǎng)購市場上不折不扣的主力軍。因此，研究高校學(xué)生的網(wǎng)上購買行為、對網(wǎng)購的認知、網(wǎng)購存在哪些問題又如何解決？這些問題對于探求高校學(xué)生的消費特征，掌握大學(xué)生思想動態(tài)，具有一定的參考價值。為了研究這些問題，我們對大學(xué)生進行了相關(guān)問卷調(diào)查和訪談。

Abstract： With the development of information technology， the accelerating rhythm of life and the popularity of computer， as the foremost group to accept new technology， college students enjoy the computers and the Internet， the advantages of online shopping is also growing and developing. College students have become the main force of online shopping market. So， the researches of university students' online purchase behavior， the cognition of online shopping， problems of online shopping and the solutions have reference value for exploring the consumption characteristics of college students and grasping the ideological condition. In order to study these problems， we carry out the relevant questionnaire and interview for college students.

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)購；現(xiàn)狀；對策

Key words： college students；online shopping；present situation；countermeasures

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）05-0253-03

1 調(diào)查方案

調(diào)查方法：①問卷調(diào)查法，根據(jù)課題目的設(shè)計問卷，課題組成員分別對昆明醫(yī)科大學(xué)1-3年級各學(xué)院各專業(yè)同學(xué)進行隨機發(fā)放；②訪談法，對學(xué)生個別訪談詢問。

調(diào)查對象：此次被調(diào)查者對昆明醫(yī)科大學(xué)1-3年級各專業(yè)同學(xué)，發(fā)放問卷400份，回收的問卷為389份，其中有效問卷為356份，具有統(tǒng)計意義。

調(diào)查結(jié)果與分析：

①網(wǎng)購的主要平臺及商品類別。有資料顯示，淘寶網(wǎng)是大學(xué)生最常網(wǎng)購的平臺，在這個平臺內(nèi)大學(xué)生可以買到的東西不計其數(shù)，小到各類小配飾，大到各種科技產(chǎn)品，商品應(yīng)有盡有；其次是京東商城，在該平臺學(xué)生主要是購買一些數(shù)碼產(chǎn)品；而在購買書籍方面，大學(xué)生比較常去的平臺是亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)?。大學(xué)生網(wǎng)購最多的商品是服裝，占到大學(xué)生網(wǎng)購商品總數(shù)的85%，其次是裝飾品、水壺等生活用品和化妝品，占到網(wǎng)購商品總數(shù)的56%；另外還有少數(shù)學(xué)生在網(wǎng)上購買各類電子產(chǎn)品。上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生消費者的聚集度很高，只有在本行業(yè)排名前幾名的平臺才能吸引大學(xué)生消費者。

②網(wǎng)購規(guī)模及頻率。統(tǒng)計顯示95%的學(xué)生都有網(wǎng)購經(jīng)歷；其中，男生占35%，女生占65%；在網(wǎng)購頻率方面，有56%同學(xué)平均每月進行一次網(wǎng)購；77%的學(xué)生網(wǎng)購平均月花費100元。課題組隨機走訪了幾十名學(xué)生，將每月網(wǎng)購花費取平均數(shù)，每名學(xué)生每月花在網(wǎng)購上的費用大約100元。調(diào)查分析出網(wǎng)購的人數(shù)比例與月生活費存在著正相關(guān)。同時，不網(wǎng)購人數(shù)與月生活也成負相關(guān)，說明了家境富裕與月生活費相對較多的學(xué)生參與網(wǎng)購的人數(shù)與幾率較多。這符合了社會的消費狀況，符合大學(xué)生的正常消費行為。“主要是買一些價位低一點的東西，太貴的不敢網(wǎng)購?！睂W(wǎng)購還是有一些顧慮，貴一點的都是去實體店買，會比較放心。“我主要是買書、小掛飾和衣物”，學(xué)生李曉鳳是一個網(wǎng)購愛好者，但買的都是價位比較低的。“每月累加起來會達到100多元吧”，購物有的時候多，有的時候少，100元是比較平均的。（如表1）

選擇網(wǎng)上購物的原因？（如表2）近8成的同學(xué)選擇“節(jié)約購物時間，方便，可送貨上門”；54%的選擇“便宜，節(jié)約購物費用”。但是，通過實際訪談我們也獲知“網(wǎng)絡(luò)商品的豐富性，相對現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性”、“不受時間的限制”等理由，也成為網(wǎng)購的主要原因。

③網(wǎng)購所遇到的問題。回答“在網(wǎng)上購物時碰到的哪些問題”問題時，“銷售假冒偽劣商品，貨實不符；存在欺詐情況以及虛假宣傳”成為最主要投訴和吐槽原因；但涉及如何解決時，多數(shù)認為目前網(wǎng)購“投訴渠道不暢”，絕大部分同學(xué)對網(wǎng)上購物交易方面的法規(guī)都不太知道。往往在售后程序正常無法完成時，甚至還未走完全部程序，部分學(xué)生選擇了不了了之，自認倒霉，“主要是沒有那么多時間精力，畢竟都是不算貴的東西”。這樣的息事寧人也助長了不良商家的不道德銷售甚至違法行為。在“購物網(wǎng)站和賣家最需要在哪方面進行完善？”問題上，近9成的回答是“提高商品質(zhì)量”和“提高信譽”，只有不到一半人選擇首要“保護消費者權(quán)益”，這說明以法制維權(quán)的意識在大學(xué)生心中依然淡薄。（如表3）

2 大學(xué)生網(wǎng)購消費行為不良現(xiàn)象

通過對大學(xué)生網(wǎng)購數(shù)據(jù)的細致分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的網(wǎng)購消費行為總體還是比較理性的，但部分學(xué)生還是存在不良的網(wǎng)購消費行為，具體如下：

2.1 部分大學(xué)生網(wǎng)購存在浪費現(xiàn)象

由于網(wǎng)購具有物美價廉、方便快捷的特點，因此很多大學(xué)生都愿意在網(wǎng)上購物，但與此同時也難免存在部分大學(xué)生沒有自控能力，花費過多的時間和金錢在網(wǎng)購上。有調(diào)查顯示，大學(xué)生花費在網(wǎng)購上的時間和金錢有逐漸增多的趨勢，照此下去，勢必會影響其正常的生活和學(xué)業(yè)。并且對于網(wǎng)購的商品很多大學(xué)生也沒有做到物盡其用，或多或少的存在浪費現(xiàn)象。甚至還有部分學(xué)生存在虛榮心理和攀比心理，購買了一些超過自身預(yù)算和自身負荷能力的商品，不僅失去了網(wǎng)購物美價廉、方便快捷的初衷，也使自身的心理受到不良影響。此外，由于大學(xué)生平時生活在一起，消費具有趨同心理，若沒有極強的自控能力極易出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

2.2 財商觀念較弱，維權(quán)意識淡薄

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前社會中的很多大學(xué)生都沒有理財意識，很少有學(xué)生對自己的支出和收入進行理性的規(guī)劃，甚至部分學(xué)生月月都是“月光族”。除了大學(xué)生理財觀念弱以外，大學(xué)生在網(wǎng)購中還存在維權(quán)意識淡薄的問題，其實在網(wǎng)購中購買到不合適的商品本是很常見的事情，只要處理得當(dāng)即可，但是很少有大學(xué)生會行使自身的消費者權(quán)益，通常都會選擇息事寧人，不得不承認大學(xué)生還沒有學(xué)生用法律的武器保護自己。

2.3 精神消費的不足，閑暇生活質(zhì)量低等問題

大量數(shù)據(jù)顯示：大學(xué)生網(wǎng)購時主要是集中在衣服飾品類，同時電子產(chǎn)品也占了部分比例。書籍類占比不高，且從其他數(shù)據(jù)對比看，我們此次的調(diào)查書籍類已經(jīng)是高校中比較高的占比了。這些反映了當(dāng)下社會的物欲橫流狀況和存在精神需求的欠缺問題。多數(shù)經(jīng)常網(wǎng)購者，極少數(shù)“網(wǎng)購達人”，也可判斷大學(xué)生閑暇時間分配、閑暇活動內(nèi)容以及閑暇態(tài)度等方面，從一個側(cè)面反映出大學(xué)生閑暇生活質(zhì)量過低，過于注重生活瑣碎小事，應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)重視。

3 影響大學(xué)生網(wǎng)購消費行為的原因

3.1 自身原因

大學(xué)生大多是18-22周歲的年輕人，在這個年紀(jì)的學(xué)生都喜歡標(biāo)新立異，大學(xué)生步入大學(xué)后也是初次掌握自己的財政大權(quán)，再加上學(xué)生沒有購買商品的過多經(jīng)驗，在這種情況下，大學(xué)生購買商品通常依據(jù)的就是自身的喜好，很容易產(chǎn)生以下消費心理：追求個性時尚，突出自我；思想活躍，易于接受新事物；情緒化消費，從眾消費明顯。

3.2 學(xué)校原因

①大學(xué)城遠離市區(qū)，交通購物不便客觀上加劇了網(wǎng)購的興盛?，F(xiàn)在昆高校很多是在距離主城昆明市區(qū)約24公里外的呈貢大學(xué)城，這里也是規(guī)劃中的市級行政中心區(qū)。2010年，呈貢大學(xué)城三期工程結(jié)束后，云南省屬重點大學(xué)如云南大學(xué)、昆明理工大學(xué)、云南師范大學(xué)、云南民族大學(xué)等9所大學(xué)入駐呈貢大學(xué)城，在校生規(guī)模達到10萬人以上。由于處于建設(shè)發(fā)展中，交通地理等問題，網(wǎng)購成為許多大學(xué)生購物的首選。據(jù)云南網(wǎng)報道：2013年7月底，在淘寶公布的最新《縣域網(wǎng)購發(fā)展報告》里，對全國2006個縣域地區(qū)網(wǎng)購情況進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，云南昆明呈貢以30%以上的網(wǎng)購滲透率，緊隨江蘇昆山、福建石獅之后，排名第三。這意味著，大學(xué)城每100人里就有30多人在網(wǎng)購。網(wǎng)友們戲稱，這是“十多萬大學(xué)生在默默努力著”。開學(xué)之際更是網(wǎng)購爆棚，校園快遞代理點原地“滿血復(fù)活”。據(jù)初步統(tǒng)計，每天送往呈貢大學(xué)城的快遞包裹至少在5000件左右?！斑@年頭大學(xué)里不網(wǎng)購的學(xué)生實在太少了?！毙『谴笏膶W(xué)生，熱衷于網(wǎng)購，除了基本的生活用品外，衣服鞋子化妝品什么的都會選擇網(wǎng)購。在小胡看來，現(xiàn)在網(wǎng)購在大學(xué)城里是一種大趨勢，身邊大部分同學(xué)都會網(wǎng)購，更有些網(wǎng)購狂人，“幾乎每天都在網(wǎng)購，沒事的時候就逛淘寶、上京東。”她說，城里人喜歡逛街購物，而大學(xué)城的學(xué)生們都是網(wǎng)購，等快遞、取快遞。

②學(xué)生大多數(shù)時間是在學(xué)校度過的，所以學(xué)校的整體風(fēng)氣以及學(xué)校對大學(xué)生消費心理的引導(dǎo)狀況，將對大學(xué)生消費觀產(chǎn)生直接而深遠的影響。數(shù)據(jù)及訪談顯示，昆明醫(yī)科大學(xué)屬醫(yī)學(xué)類?？茖W(xué)校，其專業(yè)壓力大，學(xué)習(xí)任務(wù)重有目共睹，學(xué)習(xí)氛圍已是大學(xué)城高校中最濃厚的，因此，沒有太多心思在消費上，相對網(wǎng)購是最少的?！捌渌咝Ｍ瑢W(xué)網(wǎng)購情況比我們厲害多了，幾乎在網(wǎng)購時間、金錢花銷上都是我們的二倍以上”、“我的一個其他高校的同學(xué)，同是男生，專業(yè)讀得也輕松，在網(wǎng)上經(jīng)常為女朋友買禮物，每月網(wǎng)購花費都不少于200元”。3年級臨床專業(yè)的男同學(xué)徐某如是說，他的說法也得到了其他同學(xué)的普遍驗證。當(dāng)前高校思想政治教育對大學(xué)生消費觀教育指導(dǎo)不足，與消費觀緊密相關(guān)的人生觀、金錢觀等專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展。同時，高校對大學(xué)生“財商”觀念的培養(yǎng)不夠重視。大學(xué)生理財觀念的缺失，一定程度上致使大學(xué)生消費樸素觀念淡薄化。

③社會、家庭因素。隨著社會的不斷開放，信息傳播的速度越來越快，各種各樣的炫富行為也已經(jīng)屢見不鮮了，而各種鋪張浪費的現(xiàn)象也見怪不怪了，不良的社會風(fēng)氣也使其一些大學(xué)生養(yǎng)成了不良的消費習(xí)慣，滋生了各種攀比、奢侈浪費等問題，這不僅和社會背景有關(guān)，同時也和學(xué)校、家庭的教育密不可分。

4 解決大學(xué)生網(wǎng)購不良消費行為的對策

4.1 加強自身消費教育，促進正確消費行為的養(yǎng)成

由于網(wǎng)購具有物美價廉、方便快捷的特點，所以網(wǎng)購的初衷是為了省錢，大學(xué)生在網(wǎng)購過程中應(yīng)該不忘初心，努力調(diào)整自身心態(tài)，加強自身消費教育，養(yǎng)成正確的消費習(xí)慣，堅持中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，養(yǎng)成科學(xué)的消費理念，超前消費時量力而行，只買自己需要的商品，拒絕盲目性消費，不跟風(fēng)、不攀比。同時大學(xué)生還應(yīng)該努力做好消費計劃，對自身每月的支出做一個詳細的記錄，養(yǎng)成理財?shù)暮昧?xí)慣，另外大學(xué)生還應(yīng)該提升自身的自控能力，做到理性消費、正確消費。

4.2 提高認知能力，安全消費

網(wǎng)上各類商品一應(yīng)俱全，大學(xué)生由于沒有過多的購買和使用商品的經(jīng)驗，很容易受到商家的影響，甚至是欺騙，而被動的購買一些自己并不十分需要的商品，導(dǎo)致浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。因此，大學(xué)生應(yīng)該提高自身的認知能力，加強自身的辨別能力，學(xué)會鑒別優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)店鋪，做到安全消費。同時大學(xué)生遇到侵權(quán)行為時還應(yīng)該學(xué)會運用法律的武器保護自己。

4.3 高校應(yīng)發(fā)揮對大學(xué)生消費心理的指導(dǎo)作用

加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識教育，培養(yǎng)其健康網(wǎng)絡(luò)消費觀念學(xué)校在開展大學(xué)生信息技術(shù)基礎(chǔ)這一課程時，應(yīng)多加入一些網(wǎng)絡(luò)知識的教授，從多方面加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識的普及，時刻關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費觀念及其動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費中存在的問題，引導(dǎo)學(xué)生之間互相交流，認識自我，讓大學(xué)生學(xué)會進行自我教育，正確思考，從而進行合理健康的網(wǎng)絡(luò)消費。

4.4 加強大學(xué)生的財商教育，并培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)安全意識

專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。在財商教育開展的過程中，高?？梢耘c學(xué)生社團聯(lián)合，開展關(guān)于財商的比賽，讓大學(xué)生在比賽過程中，學(xué)習(xí)到如何合理支配金錢。學(xué)校應(yīng)提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，培養(yǎng)網(wǎng)購安全意識，增強網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。號召社會加強對大學(xué)生消費行為的正確導(dǎo)向作用。

4.5 加強新聞媒體的宣傳作用

一直以來，社會輿論在我國具有導(dǎo)向作用，特別是在傳媒發(fā)達互聯(lián)網(wǎng)遍布的今天，大眾傳媒扮演著重要角色，應(yīng)充分發(fā)揮大眾傳媒積極的輿論導(dǎo)向功能，加強大學(xué)消費文化建設(shè)。新聞媒體應(yīng)該用社會主義價值觀引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的網(wǎng)購消費觀念。首先，要堅持積極、正確的消費導(dǎo)向，引導(dǎo)大學(xué)生自覺抵御消費主義的不良影響，樹立理性、健康的消費觀念和生活方式；其次，豐富消費教育的載體，充分考慮大學(xué)生消費教育的需要，精心策劃選題、創(chuàng)作、出版，并積極推薦一批知識性、趣味性、科學(xué)性強的圖書和電子出版物等大學(xué)生讓那個讀物和試聽產(chǎn)品，使他們在學(xué)習(xí)娛樂中能夠接受先進思想文化和正確消費觀的熏陶。

4.6 政府應(yīng)加強網(wǎng)購消費市場的調(diào)研和監(jiān)管力度

政府有關(guān)部門應(yīng)加強消費領(lǐng)域的精神文明建設(shè)，重視對消費熱點的調(diào)查研究，對畸形的超越個人消費范疇的揮霍無度的奢侈風(fēng)氣不能等閑視之，要旗幟鮮明地反對拜金主義，抵制腐朽人生觀、價值觀的侵蝕。在出版創(chuàng)作更多適合青年學(xué)生閱讀欣賞的高格調(diào)的精神食糧的同時，加強對電子游戲、音像、互聯(lián)網(wǎng)等文化市場不健康精神文化產(chǎn)品的管理，為青年大學(xué)生的健康成長創(chuàng)造一個良好的社會氛圍。

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