孫詩穎

摘要：本文通過對中國“家文化”特點(diǎn)的分析，闡述傳統(tǒng)文化對家族企業(yè)人力資源管理的負(fù)面影響，知其弊，利于改，促進(jìn)家族企業(yè)管理。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè) 人力資源管理 傳統(tǒng)文化

一、前言

我國傳統(tǒng)文化以“家文化”為核心，血緣、人情、人治等文化深深植根于社會(huì)關(guān)系中，影響著家族企業(yè)的管理，管理者信任族內(nèi)人、不愿放權(quán)、融入較強(qiáng)主觀色彩，在某些方面阻礙家族企業(yè)發(fā)展。

二、血緣觀念濃厚：帶來不信任外人的人力規(guī)劃和職權(quán)混亂的崗位設(shè)置

傳統(tǒng)文化重視血緣，以血緣作為判斷親疏遠(yuǎn)近的基礎(chǔ)，構(gòu)建以血緣為核心的權(quán)力體系。

1.不信任外人的人力規(guī)劃

我們喜歡尋根，族譜、宗廟、老建筑都是家文化的載體。有族譜記載，就多了家的歸屬和自豪感；在宗廟拜謁先祖，族人間相視微笑，多了一份親近感；感受傳統(tǒng)民居，像四點(diǎn)金、圍龍屋等，場地開闊又與外有所隔離，厚實(shí)墻壁帶來安全感，反映了聚族而居、對內(nèi)開放、對外較為隔閡的文化特點(diǎn)。以族譜作為表明家族身份的標(biāo)志，以宗廟作為強(qiáng)化家族意識(shí)的場所，以老建筑作為族人團(tuán)聚增進(jìn)情感的地方，使我們對血緣相近的人，從本能上有更多的親近和信賴。

中國家族企業(yè)，受家文化影響。創(chuàng)業(yè)初期自家人團(tuán)結(jié)一致，企業(yè)迅速立穩(wěn)腳跟。發(fā)展到一定程度，過濃的血緣觀念會(huì)帶來弊端?！爸袊羌椅幕畎l(fā)達(dá)的國家，幾千年家國天下的文化熏陶，確立家族觀念在人們?nèi)粘Ｉ钅酥羾艺谓?jīng)濟(jì)生活中的地位，也造成整個(gè)中華民族延續(xù)幾千年的‘差序信任格局，即對同一家族成員的信任可以是無條件的，而面對外人時(shí)，這種家族式的信任能否向外就必須慎之又慎……正是因?yàn)槿A人企業(yè)家對外人的極度不信任，因此華人家族企業(yè)的控制權(quán)向外轉(zhuǎn)移就存在著相當(dāng)大困難”。同個(gè)家族的人血脈相同，可以信賴；不同家族的人有不同血緣關(guān)系，是外人。在人力規(guī)劃上，家族企業(yè)偏向家族人，人力不足時(shí)優(yōu)先聘用家族人，裁員時(shí)留下家族人，重要職位傾向于授予家族人；外族人往往得不到重用，即便處高位，權(quán)力也受到嚴(yán)格限制，身份職位得不到保障，外族員工離職率較高?！凹易迤髽I(yè)近幾年人才流失率達(dá)30%以上……員工流動(dòng)率應(yīng)該控制在5%范圍內(nèi)……超過5%，意味著公司存在管理上的問題，說明員工忠誠度不斷下降，這會(huì)損壞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，破壞企業(yè)形象，阻礙企業(yè)發(fā)展”。對血緣的天然好感往往意味著對非血緣的天然排斥。

2.職權(quán)混亂的崗位設(shè)置

傳統(tǒng)文化中，以血緣為基礎(chǔ)構(gòu)建宗法制度，形成權(quán)力金字塔，大宗位于金字塔頂，其下分支各小宗，大宗命令小宗，小宗服從大宗，即便沒有出眾的才能和完備素質(zhì)，依靠血緣繼承，也可占據(jù)高位，或依附血緣親族，享有特權(quán)。

家族企業(yè)存在有形和隱形的權(quán)力等級(jí)。在有形權(quán)力體系中，重要職位、權(quán)力通常由家族人擔(dān)任、控制；在隱形權(quán)力體系中，一些員工憑借與管理者的親緣關(guān)系，也擁有特權(quán)。這帶來家族企業(yè)崗位設(shè)置的職權(quán)混亂。家族人擔(dān)任高層職位觀念通常較為保守，引發(fā)與職業(yè)經(jīng)理人的觀念沖突；與管理者有親緣關(guān)系的員工盡管可能職位低下，因血緣身份有超越平級(jí)甚至上級(jí)外族員工的權(quán)力，導(dǎo)致企業(yè)制度無法順利實(shí)施。

三、人治高于法治：帶來模糊易損和過多主觀色彩的制度體系

傳統(tǒng)社會(huì)是人情社會(huì)，人治高于法治，帶來制度的模糊性、易損性和主觀色彩的績效、薪酬體系。

1.制度的模糊性和易損性

人治主要表現(xiàn)在：法的隨意性過大，由擁有權(quán)力的人制定、修改，為維護(hù)其利益服務(wù)。法的強(qiáng)制性不足，掌權(quán)人憑借好惡可以廢止、超越法律。歷史中這樣的場景經(jīng)常發(fā)生：皇帝為博妃子一笑設(shè)置酷刑，刑法變?yōu)榛杈c妃子玩樂的工具，就像商紂為討妲己歡心濫用炮烙、剖腹酷刑；皇帝因主觀臆想制造文字獄，定罪量刑變成由皇帝個(gè)人強(qiáng)加罪名，就像明代有和尚寫了謝恩詩“金盤蘇和來殊城，玉碗醍醐出上方”，朱元璋認(rèn)為“殊”是罵他“歹徒朱元璋”，一怒殺了和尚……這些反映古代社會(huì)制度不健全，統(tǒng)治者主觀色彩過多滲入到制度體系中。上對下的主觀與隨意，帶來下對上的曲意逢迎。

2.過多主觀色彩的績效考核和薪酬體系

家族企業(yè)管理者的主觀性影響重大，績效結(jié)果直接影響薪酬、威望，由于合作建立的基礎(chǔ)條件中需要滿足資格匹配，“合伙人之間一定要資格對等，就是說，合伙人在學(xué)歷、社會(huì)地位、資金等方面不能差異太大，必須具有可以接受的相似性和一致性……合作者必須有平起平坐的資格”。家族企業(yè)內(nèi)部總有以創(chuàng)業(yè)元老們?yōu)楹诵男纬傻睦媾上?，?dāng)他們感到因績效考核在企業(yè)中權(quán)益、聲望受損時(shí)，會(huì)反對考核制度的推行，甚至可能撤出股份另立門戶，為避免內(nèi)訌，在考核時(shí)為元老打人情分就不難理解。而小型家族企業(yè)規(guī)模、人員、資金有限，往往缺少系統(tǒng)、科學(xué)的績效考核制度和薪酬體系，沒有將績效考核從定性推向定量，沒有“歸納考核項(xiàng)目，列出計(jì)算方式，界定項(xiàng)目內(nèi)涵，確定項(xiàng)目目標(biāo)，權(quán)重項(xiàng)目分配，制定評分規(guī)則，定位數(shù)據(jù)來源，區(qū)分考核周期”，員工業(yè)績好壞、獎(jiǎng)金給予多少很大程度上由管理者主觀評定。考核制度有過多的主觀色彩，缺乏對員工客觀評價(jià)的反饋機(jī)制，久而會(huì)失去積極性，逐漸滋生逢迎管理者的不良風(fēng)氣。

四、父傳子以鞏固家族地位：帶來個(gè)人發(fā)展受限制和不受重視的員工培訓(xùn)

子承父業(yè)仍是大多家族企業(yè)采取的方式，為鞏固家族地位，外族人受排擠。

1.個(gè)人發(fā)展受限制

歌曲《無字碑》有歌詞“深閨漫長誰輕嘆，恩怨情仇我獨(dú)傷，我到底守的是誰的江山”。武則天接手的是李唐江山，她不能算是完全的外人，畢竟嫁入王室，還屬于外戚，但她尚且在慨嘆自己守的江山不是自己這一族的。因?yàn)榘凑盏臻L子繼承制，一般由嫡長子繼承父輩王位、財(cái)產(chǎn)，武則天的做法顯然有悖嫡長子繼承制?？v然她將唐朝推向上承貞觀、下啟開元的新高度，她仍擔(dān)心不被王室宗親認(rèn)同，才改國號(hào)為周?？梢姼競髯拥睦^承制度根深蒂固，這是為保證家族權(quán)力不被外人竊取。宋太祖杯酒釋兵權(quán)，解除武將兵權(quán)；明太祖大興文字獄，限制時(shí)人思想；清代八股取士，將西方科技視為奇技淫巧……為維持家族地位，都在不同程度上限制外族人發(fā)展。

2.員工培訓(xùn)不受重視

家族企業(yè)希望家業(yè)子孫世代傳承，擔(dān)心員工掌握較高的技能跳槽，擔(dān)心引入現(xiàn)代化培訓(xùn)課程后，管理者權(quán)威、能力被質(zhì)疑。加上家族企業(yè)創(chuàng)始元老對自身能力頗為自負(fù)，培訓(xùn)工作一般由企業(yè)元老向員工灌輸企業(yè)文化、傳授業(yè)務(wù)技巧，再由老員工帶新員工，這樣支出小，又能保證老板的權(quán)威。所以家族企業(yè)在員工培訓(xùn)上重視不夠、方式落后，員工技術(shù)和管理能力提升滯后，發(fā)展空間較小，導(dǎo)致較低員工忠誠度和較高的員工離職率。

五、結(jié)語

血緣親族觀念濃厚，家族企業(yè)在人力規(guī)劃上明顯偏向于家族人，偏愛使一些家族人產(chǎn)生惰性，并以血緣紐帶為令牌濫用職權(quán)；企業(yè)管理者權(quán)威高過制度，在績效考核、薪酬分配上滲入主觀情感，企業(yè)治理隨意性大；渴望家族基業(yè)長存，擔(dān)心外族人控制企業(yè)，為外來員工提供培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)較少，控制監(jiān)督過多，導(dǎo)致員工選擇離職，進(jìn)一步加深“外人不可信”的思想。傳統(tǒng)文化對家族企業(yè)的這些負(fù)面影響，需要加以重視。推動(dòng)家族企業(yè)的制度建設(shè)，建立公平公正的監(jiān)督、績效考核、薪酬機(jī)制，依法治企，適度放權(quán)，給予外族員工更多自主權(quán)力、發(fā)展機(jī)會(huì)，營造和諧的人文環(huán)境，家族企業(yè)才能融合族內(nèi)人與族外人，保持創(chuàng)新能力，長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李新春、蘇琦主編.家族企業(yè)：公司治理與成長[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

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