于澤慧

摘要：在全球化和知識經(jīng)濟(jì)以及中國社會轉(zhuǎn)型的背景下，中國公共管理正在經(jīng)歷著路徑的轉(zhuǎn)變，從“發(fā)展主義”轉(zhuǎn)向“以人為本”。企業(yè)管理也正在進(jìn)行一場由經(jīng)驗管理，科學(xué)管理向文化管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源和寶貴財富，企業(yè)的競爭又更多體現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，而企業(yè)文化的競爭重點在于企業(yè)中人的競爭，因此“以人為本”在現(xiàn)代企業(yè)管理中表現(xiàn)的尤為重要. 本文旨在對“以人文本”在中西方企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究；最后，通過對中西方不同的“以人為本”思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用，分析中國企業(yè)管理中的不足，為未來“以人文本”思想在中國企業(yè)管理中更好的運用提出建議。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理；企業(yè)文化一、“以人為本”在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）國外“以人為本”企業(yè)文化的發(fā)展

美國的企業(yè)管理把人的價值放在了越來越重要的地位，他們注重發(fā)揮人的主觀能動性，以調(diào)動員工的積極性。今天的企業(yè)文化更強調(diào)人的權(quán)利，需要員工充分發(fā)揮他們的主觀能動性，為了在企業(yè)中樹立良好的個人形象，這也是企業(yè)管理者在面對逆境時的情況，為了幫助企業(yè)脫離困境，讓企業(yè)更好的生存和發(fā)展而做出的積極改變企業(yè)文化的對策。許多成功的公司在美國都是在不損害自己利益或損害員工利益的前提下，堅持以人為本的原則，尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人等，在重要的崗位上，與人這被認(rèn)為是一種企業(yè)的榮譽，成功的家長?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)管理者在美國認(rèn)識到，在大數(shù)據(jù)信息時代，決定一個公司成敗的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)能否更好地開發(fā)和培養(yǎng)這一重要資源的人才。

以美國的惠普公司為例，我們來分析一下惠普公司“以人為本”的經(jīng)典管理?；萜盏膬蓚€事例足以讓惠普公司感到想到驕傲：第一個例子是，惠普在美國被稱為“誕生了硅谷公司”。第二種情況是，在1983日，英國女王伊麗莎白訪問美國時，她提出要去參觀一家公司，該公司是帕卡德休利特，在加利福尼亞斯坦福大學(xué)附近?；萜站烤谷绾乌A得了很高的聲譽？如果我們問惠普的每一個員工，無論是來自美國的員工還是來自美國的員工都會毫不猶豫地回答，因為他們是“惠普的方式”。

那么什么是“惠普之道”呢？根據(jù)惠普公司的解釋，惠普的“惠普之道”有三部分構(gòu)成，這三部分分別是：惠普企業(yè)價值、企業(yè)目標(biāo)以及高效的經(jīng)營策略和管理方式。公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方式是由惠普公司實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)價值的目標(biāo)，并在全球競爭中取得了惠普公司的成功?；萜罩廊绾螌崿F(xiàn)可以歸為兩點：它是惠普卓越的戰(zhàn)略管理，是惠普以人為本的管理風(fēng)格。前者使惠普成為全球企業(yè)，而后者則使惠普以“以人為本”的企業(yè)文化而聞名于世。在這兩個，一直堅持貫徹以人為本的企業(yè)文化，特別是員工之間，成為惠普的方式的核心。

惠普公司以人為本的最突出表現(xiàn)，就是他們員工靈活的上班時間。根據(jù)惠普公司的規(guī)定，每個員工可以自由決定自己的上班時間，他們可以很早來上班，也可以咋九點之后來上班，只要可以在規(guī)定的時間干完規(guī)定的工作就可以離開。這樣的規(guī)定不僅讓員工可以自己規(guī)劃自己的時間，也充分體現(xiàn)了惠普對員工的信任?；萜盏拇骶S的創(chuàng)始人之一？帕卡德說：“靈活的工作時間是尊重和信任人的本質(zhì)。他的開銷，一方面我們可以看到員工的個人生活很忙，另一方面我們也相信員工可以能同上司和團(tuán)隊一起制定一個既方便個人又對工作不影響的合理的時間表?！边@一規(guī)定不一定對所有工作都適合，但是對大多數(shù)的工作是適合的。

（二）國內(nèi)“以人為本”企業(yè)文化的發(fā)展情況

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理理論的不斷深入，我國的企業(yè)管理也在面臨著新的挑戰(zhàn)。而“以人為本”的企業(yè)管理理念成為了企業(yè)管理的重要基石。

我們以海爾公司為例，分析“以人文本”的企業(yè)文化在海爾集團(tuán)中的應(yīng)用。眾所周知，海爾集團(tuán)現(xiàn)在已成為世界白色家電第一品牌，中國最具價值品牌。 海爾是個奇跡，從最初的開發(fā)，禁止隨地大小便的中國的世界品牌，這一切都取決于自己的海爾企業(yè)文化建設(shè)，始終。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏說：“競爭，歸根到底是文化的競爭，只有高質(zhì)量的高雅文化，可以在商場中立于不敗之地?！盵2]海爾非常重視對人的管理，始終堅持以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，并把人們帶入和企業(yè)的發(fā)展，這種管理理念與海爾從無到有，從小到大，從大到強，從中國走向世界。

海爾之所以能夠如此成功，其重要的一點在于其“以人為本”的企業(yè)文化。首先，海爾重視人，把人作為最寶貴的資源。其次，海爾關(guān)心人，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，海爾公司堅持“三心”原則，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境：一是盡力解決員工生活上的問題，力求員工可以安心的投入工作；二是誠心批評錯誤；三是知心，及時了解員工的想法，通過各種研討會，讓員工可以坐著與領(lǐng)導(dǎo)公開談?wù)摴ぷ髦械膯栴}，使用“海爾”、工人論壇等媒體信息，不僅減少了工作人員和工人之間的距離，也提高了員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通，避免了員工的思想負(fù)擔(dān)，使員工感到更好的工作。再次，海爾約束人，造就高素質(zhì)的合作團(tuán)隊。而后，海爾激勵人，創(chuàng)新保證企業(yè)的活力。隨之，海爾海爾培養(yǎng)人，建立學(xué)習(xí)的長效機制。最后，海爾凝聚人，形成共同的核心價值觀。

海爾集團(tuán)的成功，不得不說是中國企業(yè)中比較成功的把“以人為本”運用到企業(yè)管理中的實例。

二、國內(nèi)外成功的案例對“以人為本”在未來企業(yè)管理中應(yīng)用的啟示

隨著全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越注重人的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展其硬件設(shè)施的同時，更要注重人的發(fā)展，企業(yè)要想得到長久的發(fā)展，就要想建立一個以人為本的企業(yè)文化[3]?；谄髽I(yè)文化發(fā)展的企業(yè)特征及國內(nèi)外發(fā)展趨勢，企業(yè)的發(fā)展必須要越來越重視人的發(fā)展，建立以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展的趨勢；針對目前我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的誤區(qū)，我們必須要建立適合自己國情的企業(yè)文化，以人為本企業(yè)文化順應(yīng)了我國現(xiàn)在的國情，也是管理理論的重要要求[4]。

觀察國內(nèi)的有些企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，其在管理方面的缺點和不足更多的表現(xiàn)在對人的管理上，過于刻板，過分嚴(yán)格，使人喪失了主動性，只是在盲目的工作，人就像機器一般，每天重復(fù)著同樣的工作。對于國內(nèi)一些企業(yè)的現(xiàn)狀和管理中存在的問題，我們提出以下意見和建議：第一，企業(yè)首先應(yīng)該樹立“以人為本”的核心企業(yè)文化觀，重視人，把人作為企業(yè)最寶貴的資源和財富；第二，企業(yè)應(yīng)該關(guān)心人，不單單把人當(dāng)做為企業(yè)服務(wù)的工具，更應(yīng)該把員工當(dāng)做企業(yè)這個大家庭中的一員，建立溝通機制，提高員工對企業(yè)的滿意度；第三，企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的激勵機制，以此保證企業(yè)企業(yè)的活力；第四，企業(yè)應(yīng)該不斷的給員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)的長效機制，只有員工不斷地學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，企業(yè)才能不斷的發(fā)展；第五，企業(yè)也應(yīng)該對員工進(jìn)行一定程度的約束，這樣可以造就高素質(zhì)的合作團(tuán)隊，不至于企業(yè)內(nèi)部雜亂無章；第六，企業(yè)應(yīng)該成就人，保障濃厚的文化氛圍；最后，企業(yè)應(yīng)該服務(wù)人，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。

相信，“以人為本”的企業(yè)文化一定會在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用，使企業(yè)得到越來越好的發(fā)展。（作者單位：西北師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]王成榮.[企業(yè)文化新思維][M]. 中國經(jīng)濟(jì)出版社，2010.10

[2]孫健. 海爾的企業(yè)文化.企業(yè)管理出版社， 2002.9

[3]張國勝.淺析如何構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化.企業(yè)與經(jīng)濟(jì)管理，2007.4

[4]德魯克基金會.[未來的組織].[M].中國人民大學(xué)出版社，2006.1