李清

摘要：我國高校圖書館學(xué)科館員制度在經(jīng)歷了近20年的發(fā)展后，進(jìn)入了發(fā)展瓶頸期。文章以華中科技大學(xué)圖書館為例，介紹了該館實(shí)施學(xué)科館員制度的現(xiàn)狀，提出了從完善學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和方式、提升學(xué)科館員素質(zhì)水平、整合學(xué)科服務(wù)平臺資源等方面實(shí)施學(xué)科館員專職化的策略，促進(jìn)學(xué)科館員制度的完善和發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)科館員在高校學(xué)科建設(shè)中的作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 學(xué)科館員 專職化

中圖分類號：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-222-02

一、前言

學(xué)科館員是大學(xué)或者科研院所的圖書館與院所溝通的橋梁，學(xué)科服務(wù)是針對院所師生的文獻(xiàn)信息需求主動提供文獻(xiàn)信息和情報相關(guān)的服務(wù)，為教學(xué)和科研提供支持和服務(wù)。

最早的學(xué)科館員制度20世紀(jì)80年代在美國圖書館推行，迄今已經(jīng)過了30多年的實(shí)踐和發(fā)展。在我國1998年清華大學(xué)圖書館率先開展學(xué)科館員制度，隨后其他高校圖書館紛紛效仿推出學(xué)科服務(wù)。雖然國內(nèi)越來越多的高校圖書館實(shí)施了學(xué)科服務(wù)，但是真正建立起學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的并不多，而且一些圖書館學(xué)科服務(wù)進(jìn)展緩慢，進(jìn)入了發(fā)展瓶頸。

目前在實(shí)施學(xué)科服務(wù)方面比較有代表性的圖書館，有以清華大學(xué)為代表的圖書館實(shí)行的專職學(xué)科館員制度，有以上海交通大學(xué)為代表的圖書館設(shè)立了專職與兼職相結(jié)合的學(xué)科館員制度，有以南開大學(xué)為代表的圖書館設(shè)立了兼職學(xué)科館員制度。這些圖書館當(dāng)時都依照本館的實(shí)際情況開展學(xué)科服務(wù)，在文獻(xiàn)資源建設(shè)、學(xué)科評估、情報分析、參考咨詢、用戶培訓(xùn)和院系聯(lián)系等方面取得了一些成績，但在人才隊伍建設(shè)、角色定位和服務(wù)的范圍及內(nèi)容方面還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。

二、華中科技大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度實(shí)施歷程

華中科技大學(xué)是教育部重點(diǎn)高校，在教學(xué)和科研上取得了不錯的成績。為充分滿足教學(xué)與科研深層次的文獻(xiàn)資源服務(wù)需求，華中科技大學(xué)圖書館經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的深思熟慮，并借鑒其他圖書館的經(jīng)驗(yàn)，自2009年開始實(shí)行學(xué)科服務(wù)，2011年明確制定了學(xué)科服務(wù)實(shí)施辦法，隆重推出了學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目。深入院系的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊由1名館員和2名助理館員組成56人的兼職學(xué)科服務(wù)小組。2013年底，為提高圖書館的學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，充分滿足廣大師生的教學(xué)和科研多層次的文獻(xiàn)需求，館領(lǐng)導(dǎo)班子制定了新的圖書館學(xué)科服務(wù)工作管理辦法。新辦法將學(xué)科服務(wù)工作的組織機(jī)構(gòu)分為學(xué)科服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、協(xié)調(diào)辦公室和服務(wù)團(tuán)隊三個層級。每個服務(wù)團(tuán)隊設(shè)學(xué)科館員1～3名。全館按院系設(shè)定了47人的兼職學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊。

圖書館實(shí)施學(xué)科服務(wù)至今，經(jīng)歷了2個完整聘期，雖然各學(xué)科團(tuán)隊對所服務(wù)的院系有些調(diào)整，但是開展學(xué)科服務(wù)工作的內(nèi)容大同小異，基本工作內(nèi)容主要包括：（1）深入院系了解師生對圖書館服務(wù)和文獻(xiàn)資源的需求的意見和建議，為其教學(xué)活動、教材建設(shè)、學(xué)科發(fā)展提供文獻(xiàn)資源利用方面的服務(wù)。（2）根據(jù)師生需求為師生提供利用圖書館各類數(shù)字資源與服務(wù)的宣傳、培訓(xùn)、咨詢等工作。（3）為所服務(wù)院系和相關(guān)重大實(shí)驗(yàn)室的重大課題提供定文獻(xiàn)咨詢、定題服務(wù)、學(xué)科評估、科技查新及代檢索等信息資源服務(wù)。（4）定期維護(hù)更新學(xué)科平臺，提供學(xué)科專業(yè)發(fā)展動態(tài)、OA資源、資源導(dǎo)航、分類綜合信息的整合，為教學(xué)和科研提供參考。（5）定期參加圖書館舉行的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)和會議，熟悉各中外文數(shù)據(jù)庫的具體內(nèi)容，了解掌握其檢索方法及平臺新功能。

三、學(xué)科館員制度的現(xiàn)狀與專職化策略分析

眾所周知，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)臺工作人員不是醫(yī)生，但是他們需要掌握醫(yī)院的布局和各科室的具體位置，熟悉醫(yī)院的各位醫(yī)生的擅長領(lǐng)域，了解各種疾病的基本特征和現(xiàn)象，以便幫助病人快捷就醫(yī)，在把醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的資源推薦給患者的同時也幫助患者順利就醫(yī)治病。學(xué)科館員就像他們一樣，不是教師和學(xué)生，但是他們是師生與圖書館之間的重要紐帶，要了解師生的研究方向和學(xué)科專業(yè)，把圖書館優(yōu)質(zhì)的資源推送給師生們，同時也幫助師生們更有效的利用圖書館的資源。

自從華中科技大學(xué)圖書館推行兼職學(xué)科館員制度以來，所有學(xué)科館員均來自全館各個業(yè)務(wù)部門。館員們本身有各自的工作任務(wù)，忙里偷閑做著學(xué)科服務(wù)工作，很難有足夠的時間和精力投入學(xué)科服務(wù)工作。雖然學(xué)科服務(wù)工作開展了幾年，但是服務(wù)的廣度和深度還不夠。而且，館員本身的專業(yè)素質(zhì)也千差萬別，有情報分析方面的能手，也有基本不懂技術(shù)的但跟院系有千絲萬縷聯(lián)系的人員，雖然館里也舉辦各類培訓(xùn)要求全體學(xué)科館員都要參加，但是學(xué)習(xí)效果和開展學(xué)科服務(wù)的具體成效也不好說。雖然每年年初館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會制定全年工作計劃，每學(xué)期也會有提交學(xué)科館員個人工作總結(jié)、小組總結(jié)和年終考核，但是館里并沒有具體的學(xué)科館員工作評價方法和考核指標(biāo)，年終考核優(yōu)秀的團(tuán)隊基本上也是輪流坐莊，不能對學(xué)科館員及其團(tuán)隊進(jìn)行全面客觀的評價，這樣也導(dǎo)致學(xué)科館員工作積極性不高。另外，由于學(xué)科服務(wù)是兼職的工作，館里會分別按學(xué)科館員的級別發(fā)放逐月津貼和年終考核優(yōu)秀獎金等，這讓其他非學(xué)科館員認(rèn)為學(xué)科館員的工作量不飽滿，變相為某些人謀福利之嫌。

為了避免兼職學(xué)科館員設(shè)立以來的各種弊端，建議高校圖書館實(shí)行專職學(xué)科館員制度，把學(xué)科館員工作納入日常工作流程，把學(xué)科館員定編定量專職化，可以成立專門的學(xué)科服務(wù)部門，也可以把專職學(xué)科館員納入?yún)⒖甲稍儾块T管理。而且從目前的情況來看，專職學(xué)科館員的推出是非?？尚械?。

（一）完善學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和方式

術(shù)業(yè)有專攻。這在服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛的華中科技大學(xué)圖書館有很好的體現(xiàn)。例如，像科技查新這樣收費(fèi)服務(wù)的技術(shù)性極強(qiáng)的有嚴(yán)格規(guī)范的工作內(nèi)容，需要由具備較高的專業(yè)知識水平和經(jīng)驗(yàn)的查新站的同志來完成；像ESI、SCI、H指數(shù)等優(yōu)勢學(xué)科的各類分析比較情報數(shù)據(jù)報告，圖書館都有專門的科技情報研究所專門從事此項(xiàng)工作，而且館里有明確規(guī)定，凡是圖書館工作人員出具的這類分析報告必須經(jīng)過情報研究所；像跨館跨區(qū)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，圖書館有專門的文獻(xiàn)傳遞人員為全校師生服務(wù)；像新生入館教育和全校的文獻(xiàn)檢索課，也都有專職的參考咨詢部門的教師進(jìn)行專門的講解和授課。

學(xué)科館員的工作應(yīng)該是圍繞師生的需求和圖書館資源的利用來展開服務(wù)的。首先，他們要對圖書館的紙本文獻(xiàn)館藏布局了如指掌，要了解中外文數(shù)據(jù)庫等所有電子資源的具體內(nèi)容和使用方法，熟悉全館各個部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和具體工作流程。其次，他們需要深入院系了解其服務(wù)的專業(yè)方向和內(nèi)容，有針對性地進(jìn)行信息的整理和推送服務(wù)。推送的信息內(nèi)容包括每年的紙本文獻(xiàn)和中外文數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)購置計劃、ESI/SCI數(shù)據(jù)庫每兩月更新的學(xué)科前沿信息、院系專業(yè)學(xué)科發(fā)展相關(guān)的文獻(xiàn)分析數(shù)據(jù)報告、相關(guān)的專業(yè)信息導(dǎo)航、OA資源和慕課等分類信息整理，圖書館服務(wù)和相關(guān)的數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)使用的講座等等。另外，學(xué)科館員還可以根據(jù)師生需求提供有針對性的信息服務(wù)，比如定題服務(wù)、專業(yè)文獻(xiàn)的選擇與評價。學(xué)科館員可以通過直接下院系、電話/QQ/微信、學(xué)科平臺等多種方式推送信息。此外，重要的講座信息和圖書館服務(wù)信息既可以通過上面的多個方式來推送，也可以在圖書館內(nèi)安裝的LED終端發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行滾動播出，讓來館的師生都能看到，擴(kuò)大傳播范圍。

（二）提升學(xué)科館員素質(zhì)水平

在高校圖書館實(shí)施專職學(xué)科館員制度，有利于學(xué)校學(xué)科建設(shè)和信息資源服務(wù)質(zhì)量的提高，這也對學(xué)科館員的素質(zhì)提出了比較高的要求。學(xué)科館員既要對館藏文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫非常熟悉，有圖書館情報知識和多媒體信息處理技術(shù)，具有深厚的學(xué)科知識底蘊(yùn)和通曉學(xué)科專業(yè)知識，還要能比較熟練地運(yùn)用英語和計算機(jī)技術(shù)，具有優(yōu)良的信息整合能力。在華中科技大學(xué)圖書館，以前由于編制緊張很難有專人專職從事此項(xiàng)工作，學(xué)科館員的素質(zhì)也參差不齊。目前該館實(shí)行編目業(yè)務(wù)外包，節(jié)省了一部分人力和物力，可以用來投入學(xué)科服務(wù)，而且該館中青年骨干的碩士學(xué)位人數(shù)達(dá)到60%以上，再加上學(xué)校人事處放寬了圖書館引進(jìn)人才計劃，允許圖書館招收有專長的優(yōu)秀的研究生，這也能給學(xué)科服務(wù)隊伍注入新鮮血液。

（三）整合學(xué)科服務(wù)平臺資源

學(xué)科服務(wù)平臺是學(xué)科館員推送信息的重要組成部分，它將學(xué)科館員、學(xué)科用戶和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合在一起。目前該館同時擁有新浪的博客和Libguides信息發(fā)布平臺。該館的學(xué)科服務(wù)按照學(xué)科組或者院系開通了20個新浪博客，還有6個學(xué)科同時在Libguides平臺發(fā)布信息。各個信息發(fā)布平臺的功能大體相同。各平臺發(fā)布的信息也無外乎圖書館和學(xué)科專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)、講座相關(guān)信息和數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)，有的還推出學(xué)術(shù)動態(tài)、論文撰寫相關(guān)的信息，其中重復(fù)的信息量很大，內(nèi)容更新參差不齊，有的博客2012年就停止更新。筆者認(rèn)為，學(xué)科服務(wù)平臺過于分散，大部分信息趨于雷同，不利于師生使用，導(dǎo)致用戶參與度不高。應(yīng)該把所有信息整合于一個學(xué)科服務(wù)平臺并嵌入到學(xué)?；蛘咴合档木W(wǎng)頁，及時對師生感興趣的信息進(jìn)行更新和推送，不僅可以減少人力物力的浪費(fèi)，也可以提高學(xué)科平臺的利用率。

四、結(jié)論

學(xué)科館員既宣傳了圖書館資源和服務(wù)，又幫助院系有效地利用圖書館各種資源。我國高校學(xué)科服務(wù)經(jīng)過了近二十年的發(fā)展，雖然各校對于學(xué)科服務(wù)的開展看法不一，但是學(xué)科服務(wù)應(yīng)該是一項(xiàng)長期的工作。學(xué)科館員專職化是當(dāng)今圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)該作為一項(xiàng)制度納入圖書館的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中。我們要在實(shí)踐中不斷完善和深化學(xué)科服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)科館員在高校學(xué)科建設(shè)中的作用，把圖書館的各項(xiàng)工作向更深、更廣的領(lǐng)域推進(jìn)。