鄭潔

[摘 要] 對民辦本科院校來說，應用案例教學方法進行教學是一項長期而艱巨的任務。提高認識，加大投入，深化改革，采取適當?shù)姆椒▽咐虒W做到切實有效，從而在根本上提高教育教學質(zhì)量，最終培養(yǎng)出使社會、學校、家長滿意的畢業(yè)生。

[關(guān)鍵詞] 民辦本科院校；案例教學；教學質(zhì)量

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 07-0110-03

山西工商學院作為一所民辦本科院校，自2011年招生以來，由于辦學資歷和規(guī)模情況，在招生錄取時分數(shù)線往往低于省內(nèi)其他公辦本科院校，造成生源質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，在學生就業(yè)上和其他院校相比存有很大壓力。如何突破困境，提高民辦本科院校的教學能力，擴大民辦本科院校的影響，真正辦成一所應用性大學，提高教學質(zhì)量是解決所有難題的根本途徑，而將案例教學應用到日常教學中，是民辦本科院校教育教學改革的重中之重。

一 案例教學簡述

（一）案例教學的理論背景

案例教學作為高校重要的一種教學方法，自20世紀80年代美國哈佛大學提出，最早應用于醫(yī)學和法學的教學活動中。隨著教學改革的提出，逐步應用到管理學和經(jīng)濟類專業(yè)，有著理論聯(lián)系實際、故事性強、趣味性高等特點。教學形式科學嚴謹，注重理論，教學方式生動活潑，講究實用，深受廣大師生的歡迎。在教學過程中，通過專業(yè)教師將真實案例引入到日常教學，以提出問題、分析問題、解決問題為思路，進行理論與實踐的相結(jié)合，從而讓學生在情感——認同——導引的方式下進行學習。

作為民辦本科院校的一名教師，我以市場營銷專業(yè)為例來談一談案例教學應如何應用。市場營銷作為一門理論性和實踐性很強的學科，綜合運用了經(jīng)濟學、心理學、行為學等理論，教學過程中就很有必要將學生置身于貼切現(xiàn)實的營銷環(huán)境里，使學生作為管理者對營銷活動進行管理和運營。這種教學方法對民辦本科院校教學思想和教學方法提升起到了促進作用。

（二）案例教學法的優(yōu)點

1 有利于調(diào)動學生學習積極性

案例教學，避免了傳統(tǒng)教學教師對理論知識的一味灌輸，學生死記硬背。教師提供案例，進行引導，讓學生參與到教學過程中，主動進行思考，提出解決問題的方案和途徑，教師和學生互動討論并做出及時分析，提出補充和矯正方案。這種教學方法消除了師生交融的障礙，營造出一種民主、開放、合作的氣氛，鼓勵學生獨立思考，有利于調(diào)動學生的學習主動性。

2 有利于培養(yǎng)大學生的團隊合作意識

作為商科院校來說，以市場營銷專業(yè)的學生為例，團隊合作對每一個大學生都是至關(guān)重要的。但是，目前的大學生大多是“90后”，從小嬌生慣養(yǎng)，自我意識很強，有著獨特的個性，在團隊活動中缺乏合作意識。在案例教學中，專業(yè)教師要求學生以小組為單位，對案例進行分析和討論，在討論中進行思想交流和學術(shù)碰撞，從而增強學生的團隊合作意識，培養(yǎng)與人溝通的能力。

3 有利于培養(yǎng)學生分析處理實踐問題的能力

案例教學法在學習理論知識的同時引入案例教學，有效縮短了兩者的距離，在案例中更好地理解專業(yè)理論。對市場營銷專業(yè)的學生來說，進入企業(yè)進行專業(yè)實踐是最好的實踐應用，但是由于實際教學時數(shù)和實踐環(huán)境的限制，在校生參加企業(yè)實踐的機會是有限的。那么案例教學便有效彌補了這個空缺，學生通過學習企業(yè)真實案例，模擬自己是一名企業(yè)管理者，用所學的理論知識進行分析，討論，做出相應的營銷決策。這種學習是一種間接經(jīng)驗，和直接的營銷決策來比，具有可修改性，沒有失敗成本。

二 案例教學在民辦高校市場營銷專業(yè)教學中的具體應用

（一）制定案例教學計劃

在案例教學中，要求各專業(yè)的教研室主任根據(jù)本專業(yè)的性質(zhì)、特點、開課課程，制定一個詳細、切實可行的案例教學總計劃。計劃內(nèi)容涵蓋案例總數(shù)、各個課程案例的學時數(shù)、案例之間的先后順序、案例教學的具體形式、步驟，以及可能出現(xiàn)的問題和解決對策。

（二）選擇合適的案例

選擇適合的案例，是案例教學能否成功的關(guān)鍵，案例教學要求選擇的案例要具備以下要求：（1）要根據(jù)該門課程的教學大綱，針對教學重點，結(jié)合相應的理論知識來選擇。這樣在日常教學中就可以保障重點理論知識和相關(guān)案例的有機結(jié)合，做到有效地“以案論理”。（2） 作為高校教師而言，我覺得要選擇啟發(fā)性強、趣味濃、具有代表性的案例。這些案例所代表的國際、國內(nèi)或當?shù)氐闹髽I(yè)，都是學生所熟知的，耳濡目染，講授起來可以和學生有所共鳴。比如，講解企業(yè)競爭戰(zhàn)略，碳酸飲料企業(yè)和產(chǎn)品學生比較熟知的舉可口可樂和百事可樂的例子，就不要舉香奈兒和迪奧的例子，簡單熟知的案例更容易激發(fā)學生的興趣，案例的選擇要由易到難。（3）案例的選擇要做到連貫性，比如以剛才的可口可樂和百事可樂為例，可以在銷售渠道、價格策略、品牌策略多個章節(jié)中學習應用。（4）案例的選擇要具備多樣性和綜合性，選擇的案例既要有成功的，也要有失敗的；既要有傳統(tǒng)行業(yè)的，也要有新興行業(yè)的；既要有大公司的，也要有中小型企業(yè)的，讓學生學習案例可以做到舉一反三。

（三） 明確課堂目標

運用案例教學，教師首先要明確課堂教學目標，和學生進行案例討論務必要解決三個問題：第一，案例中涉及到哪些理論知識？第二，該案例中提出了哪些問題需要解決？第三，這些問題我們應該如何解決？有沒有更好的辦法？也就是用發(fā)現(xiàn)問——分析問題——解決問題的思路，來引導學生進行學習，討論。無論使用哪種方式來解決這些問題，在解決的過程中都鍛煉了學生的思考和總結(jié)能力，對所學知識進行了全面系統(tǒng)地學習，提高了學習效果。

（四）改進教學方法

1 多樣性的教學手段

案例教學法要求專業(yè)教師在講授時充分利用多媒體教學，將案例文字、圖片、音頻在PPT中一一呈現(xiàn)；在日常教學中，光剖析案例是不夠的，要充分利用第二課堂的實踐學習，參觀本土的一些知名企業(yè)，比如：太鋼、富士康、美特好、六味齋等，進行實踐學習。

2 注重學生的參與研討

案例教學法和傳統(tǒng)教學法的區(qū)別就是轉(zhuǎn)變教師灌輸為教師引導、學生積極參與的互動式學習，這里就要發(fā)揮學生參與討論的作用。在案例討論前，專業(yè)教師要對此次討論的案例進行陳述，要說明此次案例教學的目的、要求，提出重點要討論的問題和注意事項。我們可以將學生進行每組5至8人的分組，進行團隊討論、角色扮演，團隊之間進行辯論。在最初階段，所選的案例要求是學生感興趣的，難度不太大的案例，以引起學生興趣，以培養(yǎng)學習興趣為主。案例的引用應由易到難、由淺到深。教師在教學中要注意充分激發(fā)學生的參與性，對不同的觀點要進行剖析討論而不是強硬糾正，小組的觀點經(jīng)過團隊博弈，在不同的觀點交鋒中，可以達成觀點的交流和完善，從而使解決辦法更加成熟，能夠培養(yǎng)學生的競爭意識、表達能力和思維能力。在這個教學環(huán)節(jié)中，要盡量激發(fā)每個學生的積極性，每個組的成員都要有明確的任務分配，組長的人選，材料的收集，PPT的制作，發(fā)言人，討論稿的制作，都要有人負責，杜絕搭便車的行為。

（五）撰寫案例分析報告和進行成績評定

案例討論完后，每組同學要出一份案例分析報告，報告內(nèi)容包括：案例討論內(nèi)容、分析方法、解決對策，存在哪些困難等。這樣的一種反思才可以加深學生對案例的認識，通過撰寫案例分析報告，可以提高學生的文字表達能力和綜合分析能力。

每次案例教學結(jié)束后，專業(yè)教師要根據(jù)每個小組的得分、學生在小組中的表現(xiàn)對每個同學的成績進行評定。評分做到三個要求：第一，堅持過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合。評分應參照學生對案例的解決策略和方法，也要綜合考慮到學生在該團隊中的積極性和扮演角色的重要性。第二，要堅持學生互評與教師評價相結(jié)合。在案例教學中，當學生互評時，可以更好地吸取別人的優(yōu)點，從而觀察到自己的不足。第三，要做到個人評價和小組評價相結(jié)合的原則。在案例教學中，容易出現(xiàn)個別學生態(tài)度不積極、參與度不高的現(xiàn)象，但是有的教師打分會以小組為單位，這會助長學生不積極、“搭便車”現(xiàn)象的滋生。為了杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，要求小組內(nèi)的每個成員做到有分工，責任明確，以小組得分為基礎，教師根據(jù)成員的分工和工作質(zhì)量進行打分，幅度在小組得分基礎上加分或減分，從而可以做到公平公正，真正鼓勵每位學生積極參與。

三 案例教學存在的問題

（一）缺乏優(yōu)秀的師資隊伍

案例教學需要穩(wěn)定的教師團隊對案例庫進行建設，討論，修改和完善，同時也對教師的教學水平有很大的要求，需要專業(yè)教師有廣博的理論知識和專業(yè)實踐經(jīng)驗，才能在課堂上游刃有余地引導、主導學生進行案例討論、分析和點評，和學生充分互動。而民辦本科院校大多建校較晚，自己的師資隊伍從年齡結(jié)構(gòu)、職稱水平、任教水平等方面不夠完善，流動性較大，教師隊伍不穩(wěn)定，入職教師缺乏專業(yè)有效地長期培訓，理論知識和實踐經(jīng)驗缺乏，對案例教學的運用只能簡單掌握在文字層面，這給案例教學帶來嚴峻考驗。

（二）對案例教學的錯誤認識

在現(xiàn)有的案例教學中，筆者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前專業(yè)教師對案例教學的掌握存在機械運用階段問題，案例準備不完善，過程管理中教師沒有起到引導作用，這些都是案例教學存在的一些認識上的誤區(qū)。

1 認為案例教學就是在課堂上對案例進行簡要說明

在現(xiàn)實的教學中，教師存在將案例教學理解為一副圖片、一段文字，只在課堂教學中將案例內(nèi)容進行陳述，而缺乏視覺性強、引發(fā)學生學習興趣的案例資料，這樣的教學模式和“填鴨式灌輸”的傳統(tǒng)教學模式大同小異，缺乏教師的引導，缺乏學生的思考，討論，交流和總結(jié)剖析，達不到案例教學啟發(fā)學生思考的教學要求。

2 認為案例的引用多多益善

部分教師在教學中引用了大量的案例，秉承著多學習才會有效果的想法，這顯然是錯誤的。首先，案例教學要求引用的案例是經(jīng)典的、有代表性的，和實踐聯(lián)系緊密的，數(shù)量的多并不能保障質(zhì)量的好；其次，重點太多就會使學生注意力分散，重點不再突出，甚至不知道什么是重點；最后，課堂教學以50分鐘為一個單位，過多的案例填充，會造成時間緊張，會影響教學進度正常有序地進行。

3 認為案例教學是把課堂還給學生的教學模式

案例教學要求課堂不再是老師的獨角戲，老師從主角的地位變成導演、演員和觀眾，而學生從觀眾變成演員，積極參與到課堂中，形成教師和學生互動交流、思想碰撞的模式，學生在交流中將理論知識更深化，分析能力得以提升。但是在實際的教學中我們發(fā)現(xiàn)，部分教師將案例一股腦扔給學生，任由學生進行無邊際地討論，而不進行引導、點評、歸納和總結(jié)。這可能跟老師的教學水平和實踐能力缺乏有關(guān)。

（三）缺乏合適的案例教材

案例教學雖然在20世紀90年代引入我國，在各高校中大力推廣，但是案例教學系統(tǒng)不夠完善。民辦本科院校升本時間短，專業(yè)建設和課程建設基礎薄弱，根本沒有專門的案例教材，教師工作任務繁重，就造成案例教學流于形式，還是堅持以往慣用的傳統(tǒng)教學，調(diào)動不了學生的積極性。

四 解決當前案例教學存在問題的有效途徑

（一）加強民辦本科院校師資隊伍的培養(yǎng)

1 穩(wěn)定師資隊伍

民辦本科院校教師流動性大，使得案例教學不具有長期性和系統(tǒng)性，困難重重，穩(wěn)定師資隊伍就成為民辦高校的首要任務。國家和當?shù)卣哟蠓龀至Χ龋瑥母旧细纳泼褶k本科院校教師的地位和待遇，使生活得以保障，解決教師的后顧之憂；其次，學校本身也要不斷地改進管理機制，給青年教師更大的發(fā)展空間，提供更多外出培訓和學習的機會；最后，青年教師也要珍惜學校給予的機會，從學歷職稱上提升自己。

2 改變傳統(tǒng)的教學觀念

民辦本科院校的教師教學年限短，教學資歷淺，從根本上對案例教學沒有正確認識。首先，學校要重視，要把案例教學和提高學校教育教學質(zhì)量緊密聯(lián)系在一起。教學質(zhì)量提升了才有利于本校學生的未來發(fā)展，在教師配備、實訓基地上，做好資金的投入工作。其次，就教師層面而言，要以教研室為單位，教研室主任發(fā)揮帶頭作用，積極探索案例教學的新方法和新途徑，深入了解案例教學對知識結(jié)構(gòu)和教學方法的新要求，全面推進案例教學的應用和發(fā)展。提倡教師們以相近或相同的專業(yè)為單位集體備課，集思廣益。這一是可以充實案例庫，實現(xiàn)資源共享，二是每個老師思考問題的角度和方法不同，在討論、辯論的過程中，可以相互借鑒，從而擴寬自己的教學思路，提高教學水平。

（二）建立學生實習基地

對于民辦本科院校里經(jīng)管類專業(yè)的學生來說，專業(yè)教師在案例教學中更應重視案例的分析和討論，但是教師本身缺乏真實深入到企業(yè)中的實訓經(jīng)驗，教學更傾向于口頭講授，使學生的案例學習變得霧里看花，不會舉一反三。學校要采取“請進來，走出去”的形式，一是加強青年教師和企業(yè)的聯(lián)系，二是建立學生實習基地。加強實習基地的投入，為學生案例教學提供實踐場所，加強學生對案例教學的認識，進一步提高案例教學的質(zhì)量。

參考文獻

[1]劉永前.淺談案例教學法的應用[J].卷宗，2012（9）.

[2]辛云鵬.案例教學在市場營銷教學中的應用[J].繼續(xù)教育研究，2013（11）.

[3]杜紅云.案例教學在民辦本科院校中的應用[J].文教資料，2013（10）.