王慧榕

摘 要：高校學(xué)生管理是高校日常管理的重要組成部分，它關(guān)系到教育質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)生的成長與發(fā)展，并且還與學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)。隨著人性化管理理念在我國教育界的推廣與應(yīng)用，在高校學(xué)生管理工作中采用人性化管理已經(jīng)成為眾多學(xué)校的選擇。本文對我國高校學(xué)生管理工作中的人性化管理所存在的問題以及解決對策作了分析與探討。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生管理；人性化管理

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 收稿日期：2015-12-30

1.我國高校學(xué)生人性化管理中存在的問題

第一，人性化管理沒有得到落實，管理者經(jīng)驗不足。就目前的情況來看，我國高校學(xué)生管理工作的直接相關(guān)人員仍是輔導(dǎo)員，然而，大部分高校的輔導(dǎo)員在該崗位的時間比較短，或半年，或一年，在短時間內(nèi)，輔導(dǎo)員無法做到了解每一位學(xué)生的情況。同時，大多數(shù)輔導(dǎo)員并非教育學(xué)或者管理學(xué)方面的專門人才，所以其管理工作往往出現(xiàn)漏洞。另外，一些輔導(dǎo)員是剛剛畢業(yè)的研究生，其工作經(jīng)驗比較少，所以人性化管理水平比較低。[1]

第二，傳統(tǒng)制度阻礙著人性化管理的應(yīng)用。在我國，盡管很多高校已經(jīng)引進(jìn)人性化管理模式，但是在學(xué)生管理工作中占據(jù)主導(dǎo)地位的仍然是傳統(tǒng)的強(qiáng)制式管理制度。其具體表現(xiàn)：高校在表面上提倡關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，但是實際上卻很少執(zhí)行。學(xué)生是事實上的“被管理者”，而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)則是“管理者”，這種情況完全背離了學(xué)校與學(xué)生之間是“服務(wù)”與“被服務(wù)”關(guān)系的人性化管理理念。同時，一些高校的傳統(tǒng)管理制度中存在著諸多硬性條款，在對學(xué)生某些行為的處置方式上顯示出殘酷無情的特點。[2]比如，在對考試作弊的學(xué)生的處置上，學(xué)校規(guī)定取消作弊學(xué)生的學(xué)位證書。

第三，管理者對人性化管理的認(rèn)識比較膚淺，法制意識比淡薄。我國大多數(shù)高校均有限制學(xué)生使用大功率電器、禁止學(xué)生在宿舍做飯等強(qiáng)制性管理措施。為防止以上情況的發(fā)生，學(xué)校還會組織教職工到學(xué)生宿舍進(jìn)行搜查。這些情況均顯示出管理者并沒有多少人性化管理的意識，法制意識也比較單薄，沒有認(rèn)識到自己的行為其實已經(jīng)違反了國家法律。盡管實施強(qiáng)制性的管理措施是為保證學(xué)生的安全，然而，如果真正實施人性化管理，就應(yīng)當(dāng)去了解學(xué)生違規(guī)的原因，并做通學(xué)生的思想工作。

2.高校深入推進(jìn)人性化管理的措施

第一，樹立“以學(xué)生為本”“為學(xué)生服務(wù)”的管理理念。管理理念對管理實踐具有指導(dǎo)意義，因此，要想深入推進(jìn)人性化管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，首先就應(yīng)樹立起正確的管理觀念。“以學(xué)生為本”的管理觀是指在管理工作中關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)。在構(gòu)建人性化管理模式的過程中，管理者就應(yīng)當(dāng)樹立起“以學(xué)生為本”的管理理念，在做決策時總是站在學(xué)生的角度思考問題，保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)學(xué)生的自尊心、自信心。

第二，提高學(xué)生管理工作者的素質(zhì)，建設(shè)專業(yè)的學(xué)生管理工作隊伍。從目前的情況來看，我國高校的學(xué)生管理者素質(zhì)偏低、專業(yè)性不強(qiáng)的特點比較明顯，所以，為推進(jìn)人性化管理模式的應(yīng)用，學(xué)校應(yīng)做好以下工作：一方面，提高學(xué)生管理工作者的待遇，聘請具有教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等教育背景的人才來擔(dān)任學(xué)生管理工作者，而不是隨意指派剛畢業(yè)、工作的教師來擔(dān)任。另一方面，對學(xué)生管理工作者定期進(jìn)行培訓(xùn)，促使其人性化管理水平得到提高。

第三，建立柔性的管理機(jī)制。我國高校的傳統(tǒng)管理制度中不乏一些可取的管理方式及內(nèi)容，這些可以保留下來；然而對于一些粗暴、武斷、強(qiáng)制化的內(nèi)容，學(xué)校則應(yīng)該予以取締，并以柔性的管理制度替代。

柔性管理制度是指既對學(xué)生做出了嚴(yán)格的要求，同時又含有人性化的成分的管理制度。比如在處置違規(guī)學(xué)生時，學(xué)校不是嚴(yán)厲懲罰，而是以教育為主，為學(xué)生提供改正的機(jī)會。又比如在面對一些關(guān)系到學(xué)生的安危、必須強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)定時，學(xué)生管理工作者首先與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，使學(xué)生在心理上真正接受這些規(guī)定，之后再來考慮執(zhí)行規(guī)定的問題。有了這種人性化管理，學(xué)生將減少對強(qiáng)制性規(guī)定的抵觸情緒，甚至還可能自覺執(zhí)行，達(dá)到自我約束、自我規(guī)范的境界。

我國高校引進(jìn)人性化管理理念時間較早，然而，在很多高校學(xué)生管理工作中，人性化管理的優(yōu)勢并沒有得到完全發(fā)揮。因此，我國高校應(yīng)加強(qiáng)對人性化管理的認(rèn)識，提高人性化管理水平，使人性化管理在學(xué)生管理工作中得到落實。

參考文獻(xiàn)：

[1]李俊鵬，顏 娟.淺談高校學(xué)生管理中的人性化管理[J].教育與職業(yè)，2014，（33）.

[2]陳 剛.高校學(xué)生管理中的人性化管理[J].教育與職業(yè)，2015，（8）.