【摘要】案例教學(xué)是有效培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，提高其認(rèn)識、分析、解決實(shí)際問題能力的重要方法。為提高該案例教學(xué)的效果與質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，激發(fā)其創(chuàng)新能力，必須要研究其教學(xué)方法：明確教學(xué)目標(biāo)，合理選擇案例；嘗試多樣化的教學(xué)方法與手段；改“一般化”講評為“啟發(fā)式”點(diǎn)評；推動課外實(shí)踐活動，營造案例學(xué)習(xí)機(jī)會。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué) 創(chuàng)新能力 途徑與方法

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）03-0029-02

案例教學(xué)始創(chuàng)于哈佛大學(xué)，現(xiàn)已成為經(jīng)管類專業(yè)重要的教學(xué)方法之一。因其使理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，并將管理由知識向能力轉(zhuǎn)化，故而被世界各國普遍接受。另據(jù)聯(lián)合國教科文組織的調(diào)查結(jié)果顯示，在九種教學(xué)方法中，案例教學(xué)法在“提高學(xué)生分析力”方面排在諸方法之首。盡管案例教學(xué)被認(rèn)定為是代表未來教育方向的一種成功方法，但現(xiàn)有的為數(shù)不多的研究也表明，我國高校應(yīng)用案例教學(xué)法的效果并不理想。能否為學(xué)生營造愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，喚起他們強(qiáng)烈的求知欲望，使其以高度的熱情投入其中，并激發(fā)他們的創(chuàng)新能力是案例分析教學(xué)取得成功的關(guān)鍵，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。

一、明確教學(xué)目標(biāo)，合理選擇案例

案例分析教學(xué)過程中，想要激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，首先應(yīng)當(dāng)設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)。在每次開展案例分析以前，教師應(yīng)告知學(xué)生，本次案例分析的預(yù)期目標(biāo)，讓學(xué)生帶著目標(biāo)去學(xué)，這既克服了學(xué)習(xí)的盲目性，又使學(xué)習(xí)變得更有壓力，從而使學(xué)生能更加主動地查閱相關(guān)資料，開展調(diào)查研究，這樣不僅能調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣，更能強(qiáng)化學(xué)生對某一問題的認(rèn)知深度。而在案例分析結(jié)束以后，應(yīng)當(dāng)留出時(shí)間，讓學(xué)生就此次分析相互交流各自的看法和意見，在交流過程中，學(xué)生既能相互取長補(bǔ)短，又能因彼此思維碰撞，迸發(fā)出新的火花。

此外，案例的選擇亦十分重要，不同的案例，其分析的難易程度也會不同，進(jìn)而會對學(xué)生產(chǎn)生不同程度的影響。教師可先從容易的案例開始著手分析，再慢慢加大難度，或者可以先從單一性案例著手，再分析綜合性案例。通過這一過程，既能促使學(xué)生獲得在學(xué)習(xí)上攀登提高的滿足感，又可使其創(chuàng)造性思維得以循序漸進(jìn)的培養(yǎng)與提高。

1.選擇具有時(shí)代感和新鮮感的案例，引起學(xué)生的高度關(guān)注

管理案例中不乏一些經(jīng)典的案例，由于其承載著管理思想的精髓因而具有極強(qiáng)的生命力。例如我們可能會用“三顧茅廬”來說明領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；用“田忌賽馬”來詮釋決策科學(xué)；用“扁鵲見齊桓公”來論證控制的重要性。這些案例雖歷經(jīng)千年，但其表達(dá)的管理思想對今天的實(shí)踐依然具有指導(dǎo)作用，故而成為我們學(xué)習(xí)的典范。但是我們也應(yīng)該清楚地意識到，有些案例，它們存在的歷史背景發(fā)生了改變，致使其失去了生命力。因此，在對管理案例選擇時(shí)，教師應(yīng)注意與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)棄和不斷更新，令其具有強(qiáng)烈的時(shí)代感。

在具有時(shí)代感的前提下，選擇案例時(shí)還應(yīng)注意其新鮮感。新鮮的事物往往會成為人們了解的開端并引向新的認(rèn)知途徑。而案例的新鮮感對激發(fā)學(xué)生研究案例的創(chuàng)新思維有重要影響。案例的新鮮感不僅體現(xiàn)在案例內(nèi)容的新鮮感上，還表現(xiàn)在案例表述的語言方面。在這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的交互、網(wǎng)絡(luò)的使用都使得語言和詞匯有了迅速的發(fā)展，所以在選擇案例時(shí)，應(yīng)盡量選擇那些具有時(shí)代氣息的語言表述的案例。此外，案例的新鮮感還體現(xiàn)在對事物的認(rèn)知觀念方面。時(shí)代變了，環(huán)境變了，認(rèn)知觀念也要發(fā)生改變。對于現(xiàn)代管理問題的解讀，我們不能用陳舊的思維方式和觀念去看待，更不能企圖完全依賴于過去行之有效的方法措施來解決之。

除了選擇那些具有時(shí)代感和新鮮感的案例，還可以利用那些當(dāng)下發(fā)生的社會熱點(diǎn)問題來編寫案例。此類案例更容易引起學(xué)生關(guān)注，引發(fā)他們的好奇心，促使他們自主學(xué)習(xí)案例相關(guān)背景資料。

2.利用有爭議性的案例，巧妙設(shè)置懸念，點(diǎn)燃學(xué)生欲罷不能的求知欲

選擇具有爭議性的案例是開展案例分析教學(xué)的一個(gè)重要法則。在案例分析教學(xué)中，有時(shí)教師不得不放棄已經(jīng)開始準(zhǔn)備的某個(gè)案例，其中一個(gè)重大原因就是缺乏沖突。爭議性是對一個(gè)案例開展討論的基石，它可以讓學(xué)生思考并辯論。在案例討論中，學(xué)生可以清楚地表述自己的觀點(diǎn)，知曉別人的看法，為自己的觀點(diǎn)提供有力的論證，逐步修正自己的建議措施，并最終獲得成功。這一過程從表面看來，是說服對方，解決爭議雙方?jīng)_突，實(shí)則喚起學(xué)生們的求知欲望，激發(fā)了他們創(chuàng)造性思維的火花。因?yàn)橛袪幾h，學(xué)生便不在滿足于趨同的標(biāo)答，更會在課下做足了功夫。所以說，使用具有爭議的案例，除了能使學(xué)生求知欲高漲外，更令學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)管理問題的能力得以提高、升華。

二、嘗試多樣化的教學(xué)方法與手段

1.合理運(yùn)用視頻案例

案例分析中所采用的視頻案例，利用現(xiàn)代信息科技將案例的情景完整地記錄下來，能為研究者提供一個(gè)鮮活的場景。同時(shí)，由于視頻案例捕獲了大量的細(xì)節(jié)，使研究者能夠詳細(xì)了解相關(guān)的背景信息。研究者更可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)暫停某個(gè)視頻畫面，對案例資料進(jìn)行反復(fù)分析，或?qū)σ延械难芯砍晒M(jìn)行深加工。因此，合理運(yùn)用多媒體選擇視頻案例教學(xué)是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，推動創(chuàng)新性思維，更是提高案例分析教學(xué)效率的有效途徑。

2.案例分析適當(dāng)采取角色扮演方式

美國心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)設(shè)心理劇后，角色扮演作為一種重要技術(shù)廣泛應(yīng)用于教育、管理、醫(yī)療等行業(yè)。尤其在以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)的高校教育中，角色扮演更能夠促使學(xué)生達(dá)到知行統(tǒng)一、學(xué)以致用的效果。在案例分析教學(xué)中，學(xué)生根據(jù)案例內(nèi)容在仿真場景中扮演某一特定角色，身臨其境的按角色身份去提出觀點(diǎn)、分析解決問題或進(jìn)行實(shí)際操作，從而掌握一定知識和技能。這樣既有利于活躍課堂氣氛，又能更好地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。而學(xué)生則通過角色扮演，由傳統(tǒng)的灌輸式被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。學(xué)生通過在角色扮演中感受多元價(jià)值的存在，積極地?fù)Q位思考，才能充分發(fā)揮其潛能，不僅使其分析解決問題的能力得到提高，更令其創(chuàng)造性思維的日趨成熟。

三、改“一般化”講評為“啟發(fā)式”點(diǎn)評

針對不同的學(xué)生，每位案例教學(xué)的老師都應(yīng)采取“個(gè)性化”點(diǎn)評，只有這樣，才能打破學(xué)生思維的習(xí)慣性定勢。傳統(tǒng)教育方式下學(xué)生通常會形成自己所慣用的、定勢的思維模式，具體表現(xiàn)在，當(dāng)面臨外界事物或現(xiàn)實(shí)問題的時(shí)候，就會不假思索地把它們納入特定的思維框架，并沿著特定的思維路徑對它們進(jìn)行思考和處理。在這種教學(xué)模式，學(xué)習(xí)過程乏味無趣，且其內(nèi)容在實(shí)踐中往往缺乏實(shí)用性，致使其在一定程度上損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。

然則，案例教學(xué)因其教學(xué)方式的靈活性，即沒有唯一正確的或最佳的答案和標(biāo)準(zhǔn)，迫使學(xué)生獨(dú)立思考，自主創(chuàng)新，這一過程使枯燥乏味變得生動活潑。因此，在案例討論中，對于學(xué)生提出的解決方案，授課教師點(diǎn)評時(shí)，不同與其他課程的泛泛而談，而應(yīng)該采取質(zhì)疑——啟發(fā)——再質(zhì)疑——再啟發(fā)的“個(gè)性化”點(diǎn)評方式，有針對地將討論步步引向深入。在這一雙向交流過程中，學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力得到螺旋式的提升。

四、推動課外實(shí)踐活動，營造案例學(xué)習(xí)機(jī)會

1.引入社會實(shí)踐導(dǎo)師

知識不等于能力，知識應(yīng)該轉(zhuǎn)化為能力。管理的本質(zhì)是重實(shí)踐、重效益。如果學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過程中，一味依賴于書本知識而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng)，這不僅制約自身的發(fā)展亦會影響其后所屬企業(yè)效益。案例教學(xué)鼓勵學(xué)生創(chuàng)造性地分析問題、解決問題，并進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為其今后踏上工作崗位或是自主創(chuàng)業(yè)做好了鋪墊。因此，我們應(yīng)該邀請實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、企業(yè)家走進(jìn)課堂，舉辦各類講座、報(bào)告，加強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)的養(yǎng)生，開闊學(xué)生的視野，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲望，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。例如某次，我們請來一企業(yè)家在為學(xué)生做報(bào)告，報(bào)告中，那位企業(yè)家講到，自己創(chuàng)辦的茶場在大規(guī)模擴(kuò)張后，停滯不前，現(xiàn)已面臨著產(chǎn)品供過于求的困境。這時(shí)就有同學(xué)為其支招，提出茶場可以考慮與某飲料企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)瓶裝茶飲料。數(shù)月后，該茶場聯(lián)系到當(dāng)?shù)啬筹嬃瞎荆⒑炗唴f(xié)議，助其扭虧為盈，走出困境。在后期的報(bào)告會中，該企業(yè)家特意對此次案例分析的有效性進(jìn)行了補(bǔ)充說明，一時(shí)間，令全班學(xué)生大受鼓舞，學(xué)習(xí)勁頭十足。

2.充分利用校企合作，校外實(shí)習(xí)基地

校外實(shí)習(xí)基地是案例教學(xué)的重要組成部分，真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)管理環(huán)境，不僅是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的“練習(xí)場”，也是學(xué)生長見識、增才干、開展創(chuàng)新活動的“試驗(yàn)場”，更是案例教學(xué)的“訓(xùn)練場”。在校外實(shí)習(xí)基地，學(xué)生不僅可以收集到第一手的案例資料，還為他們將自己的設(shè)想帶到實(shí)踐中檢驗(yàn)創(chuàng)造了條件。這一過程，促使了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，而且，通過綜合性、創(chuàng)新性的實(shí)習(xí)項(xiàng)目和實(shí)踐內(nèi)容，在提高學(xué)生設(shè)計(jì)能力、實(shí)際動手能力、管理意識和職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，有效地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

3.積極開展專業(yè)課外活動，將課堂延伸到社會

積極開展各類專業(yè)課外活動，鼓勵學(xué)生積極參加全國管理案例分析大賽、創(chuàng)業(yè)大賽等專業(yè)課外活動，通過比賽，豐富學(xué)生的管理創(chuàng)新實(shí)踐，加強(qiáng)了他們實(shí)踐動手能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，更開拓了他們的思維，提升了學(xué)生們的創(chuàng)新能力。

總之，在《管理案例分析》教學(xué)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，激發(fā)其創(chuàng)新能力，使案例分析教學(xué)獲得好的效果，教師必須得煞費(fèi)苦心、精心設(shè)計(jì)。

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作者簡介：

陳敏，湖北武漢人，女，1978年3月出生，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院工商管理系，講師。主要研究方向：管理學(xué)，戰(zhàn)略管理，案例教學(xué)。