徐明靜

摘 要：人力資源管理的主要目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為組織創(chuàng)造價(jià)值，給組織帶來(lái)效益，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文主要闡述了績(jī)效考核在人員資源管理中的作用、存在的弊端以及改革策略。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；人力資源管理；作用；策略

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.08.026

人力資源管理主要是通過(guò)對(duì)組織中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，其中績(jī)效考核是人力資源管理中的重要組成部分之一，對(duì)于組織選人、育人、留人、用人等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但同時(shí)在績(jī)效考核中又存在著諸多問(wèn)題，針對(duì)這種情況，分析存在的弊端，淺談如何運(yùn)用績(jī)效考核的策略來(lái)解決以上問(wèn)題。

一、績(jī)效考核在人力資源管理中的作用

1.績(jī)效考核在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中是組織實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的一個(gè)重要手段。通過(guò)這個(gè)手段，既可以減少組織的一次性投入，又可以避免不科學(xué)、不公平現(xiàn)象的存在，還能更清晰、更直觀地看到真實(shí)的考核數(shù)據(jù)。組織的發(fā)展要靠自身的核心技術(shù)或者業(yè)務(wù)特色來(lái)創(chuàng)造更大的效益，就需要績(jī)效來(lái)體現(xiàn)?？?jī)效是通過(guò)考核來(lái)實(shí)現(xiàn)的，如何考核？如何通過(guò)考核鼓勵(lì)員工提高技術(shù)水平？如何通過(guò)考核擴(kuò)展業(yè)務(wù)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織更大的效益成為當(dāng)前人力資源管理改革的一個(gè)重點(diǎn)。因此，績(jī)效考核不僅僅只是一個(gè)形式，為了提高工作效能，為了組織的效益目標(biāo)，這就要求把每一個(gè)員工都納入自我考核的管理中來(lái)。

2.績(jī)效考核在人力資源管理中扮演著越來(lái)越重要的角色。它不僅是組織自身長(zhǎng)期生存和發(fā)展的需要，也是組織提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求之一，對(duì)組織的其他管理活動(dòng)同樣有指導(dǎo)作用。只要人力資源管理能做到人盡其才、才盡其用、人事相宜，把最合適的人選分配到最合適的崗位，每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的才能，組織的既定目標(biāo)就能順利的完成。

二、人力資源管理在績(jī)效考核上存在的弊端

由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不成熟，不穩(wěn)定，在績(jī)效考核工作中必定會(huì)存在很多問(wèn)題。只有讓組織和管理人員關(guān)系變得簡(jiǎn)單透明，才能使各層管理者與員工都集中精力于各自利益和組織發(fā)展的共同利益上來(lái)。

1.人力資源管理者對(duì)績(jī)效考核的重要性認(rèn)識(shí)不足。一是大部分組織不能樹(shù)立全面的績(jī)效考核觀，在考核觀念上轉(zhuǎn)變不大，僅僅依靠傳統(tǒng)簡(jiǎn)單考核手段考察員工，在工作中僅僅將績(jī)效考核作為一種形式，而并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行客觀合理分析，在考核指標(biāo)上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)量化、細(xì)化和規(guī)范化，在考核的具體方法和考核項(xiàng)目上都不合理，不切實(shí)際。由于組織不能對(duì)員工綜合情況進(jìn)行全方位了解，僅僅依靠聽(tīng)取他人對(duì)員工的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行登記考核，根本無(wú)法起到績(jī)效考核的根本目的。二是員工對(duì)績(jī)效考核不配合，存在一定抵制情緒。由于組織在績(jī)效考核內(nèi)容上設(shè)置不科學(xué)，員工對(duì)于績(jī)效考核的最終結(jié)果往往會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面情緒，如果很多員工認(rèn)為績(jī)效考核存在不公正，在考核評(píng)比中獲得較差成績(jī)的員工肯定會(huì)有不滿(mǎn)的負(fù)面情緒，對(duì)績(jī)效考核存在一定的負(fù)面影響。

2.績(jī)效考核在內(nèi)容設(shè)置上存在缺陷。一是績(jī)效考核自身的設(shè)置缺陷直接影響績(jī)效考核的有效性。由于績(jī)效考核內(nèi)容和賦分指標(biāo)很少是經(jīng)過(guò)充分的科學(xué)論證的，重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量與指標(biāo)值的設(shè)定還需進(jìn)一步改進(jìn)和完善。在績(jī)效考核的執(zhí)行方式方面，由于考核過(guò)程中的人為主觀因素的影響，會(huì)出現(xiàn)打人情分和論資排輩的情況，也影響了考核的科學(xué)性。二是績(jī)效考核內(nèi)容的單一性。很多組織的考核只是對(duì)人的表象進(jìn)行考核，僅僅在考核過(guò)程中評(píng)價(jià)這個(gè)人為人處事的表現(xiàn)，會(huì)存在人情考核、公關(guān)考核等一些很不公平的考核方式，人力資源管理者也存在單方面只看業(yè)績(jī)或者利潤(rùn)，不能從“德、能、勤、績(jī)、廉”全方面綜合考核，考核者只簡(jiǎn)單的把考核看成了一個(gè)任務(wù)，而并沒(méi)有投入太多精力來(lái)全面的、客觀的分析每個(gè)考核的可操作性，也很少考慮被考核者的自身及周?chē)目陀^環(huán)境。

3.績(jī)效考核的結(jié)果在人力資源管理中沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng)。一是考核的結(jié)果沒(méi)有反饋或者不及時(shí)反饋給被考核者，使被考核者認(rèn)為考核結(jié)果的好壞是可以人為操作的，被考核者也就無(wú)從知道自己的真實(shí)考核情況。二是考核者本身的職業(yè)素質(zhì)或技能水平太低，沒(méi)有能力把考核的信息形成比較完整的考核報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)給被考核者，或者這個(gè)組織本身的考核制度存在極大的問(wèn)題，使得考核成為其管理的一個(gè)王牌，而被考核者本身也默許組織管理者。

三、人力資源管理中的績(jī)效考核改革策略

1.人力資源管理者必須提高對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工共同參與績(jī)效考核的積極性和主動(dòng)性。廣泛征求各部門(mén)、各單位、員工的意見(jiàn)與建議.收集整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并逐一進(jìn)行整改落實(shí)，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析論證后，再制定績(jī)效考核的客觀標(biāo)準(zhǔn)。建立多角度的考核機(jī)制，根據(jù)組織考核的目的、崗位的需要，工作性質(zhì)差異等因素來(lái)設(shè)置不同的考核方案，使其切實(shí)可行，更具有可操作性。根據(jù)方案再進(jìn)一步確定公布操作流程，使被考核者對(duì)考核結(jié)果處理和獎(jiǎng)勵(lì)處罰制度完全了解和認(rèn)同，共同參與績(jī)效考核中來(lái)，做到公開(kāi)、公正、公平。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作，制定可操作性強(qiáng)的考核細(xì)則?？?jī)效考核細(xì)則必須適合每個(gè)組織在不同時(shí)期的特殊特點(diǎn)，找準(zhǔn)能夠全面客觀地反映員工工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)情況的績(jī)效量化指標(biāo)。 績(jī)效考核由于具有針對(duì)性、個(gè)性化的特點(diǎn)，考核的內(nèi)容應(yīng)該以促進(jìn)組織的發(fā)展為前提，并且要與組織對(duì)考核結(jié)果的特定需要、人力資源管理方向等問(wèn)題整體協(xié)調(diào)。在考核的方法方面，要根據(jù)組織的實(shí)際情況選擇有效的方法組合。設(shè)置績(jī)效考核內(nèi)容時(shí)要有效預(yù)防考核偏差，最大化地做到公開(kāi)、公平、公正，用真實(shí)的考核結(jié)果來(lái)促進(jìn)員工對(duì)考核意識(shí)的提升，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰，激發(fā)員工工作干勁，這樣才能夠更加公正客觀，才能真正為組織進(jìn)行人才管理提供有效幫助。

人力資源管理中的績(jī)效考核不單純是考核，作為組織人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，涉及面廣、技術(shù)含量高、內(nèi)容復(fù)雜，因此在實(shí)際的應(yīng)用中應(yīng)該把績(jī)效考核與人力資源管理所有參與者都容納進(jìn)來(lái)，使其相互配合，形成一個(gè)共同體，建立一個(gè)行之有效的考核體系，使績(jī)效考核在人力資源管理中發(fā)揮巨大作用，通過(guò)績(jī)效考核，使整個(gè)組織上下合力，提高組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

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