穆星妍

(國(guó)家開(kāi)放大學(xué)，北京　100039)

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運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣新型教育理念及方法
——以中英合作在線課程為例

穆星妍

(國(guó)家開(kāi)放大學(xué)，北京100039)

摘要：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)和英國(guó)開(kāi)放大學(xué)在培訓(xùn)課程方面進(jìn)行合作，為提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，專門開(kāi)發(fā)了一組在線繼續(xù)教育培訓(xùn)課程——“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”。以該培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)中外網(wǎng)絡(luò)教育在理念和方式上的不同進(jìn)行比較與思考，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在繼續(xù)教育培訓(xùn)領(lǐng)域運(yùn)用常見(jiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行分析并提出建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)；英國(guó)開(kāi)放大學(xué)；在線課程；繼續(xù)教育

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)教育迅速發(fā)展，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)教育已逐漸成為教育從業(yè)人員的必備技能。與網(wǎng)絡(luò)教育的迅速發(fā)展相比較，網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員的培訓(xùn)相對(duì)滯后。因此，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)和英國(guó)開(kāi)放大學(xué)合作推出了一組專門為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員開(kāi)發(fā)的在線培訓(xùn)課程——“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”。

二、課程簡(jiǎn)介

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”核心課程為“學(xué)生支持服務(wù)”、“在線課程設(shè)計(jì)”和“在線課程輔導(dǎo)”三門課程。每門課程都有中、英文兩個(gè)版本，英文版完全保留了英文課程的原有形式，全部由英國(guó)開(kāi)放大學(xué)專家設(shè)計(jì)、編寫。中文版本在原版的基礎(chǔ)上增加了部分內(nèi)容，既保留了原版課程的風(fēng)格，又使之更適合中國(guó)教師的需要和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(一)課程理念與教學(xué)方式

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)和英國(guó)開(kāi)放大學(xué)合作，雙方都是本國(guó)在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域內(nèi)最具權(quán)威的教育機(jī)構(gòu)，有對(duì)遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)絡(luò)教育方面的深入研究，又有多年網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次網(wǎng)絡(luò)教育課程的引進(jìn)、合作主要目的之一就是借鑒國(guó)外網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)理念。

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)開(kāi)發(fā)的課程非常人性化，注意啟發(fā)學(xué)習(xí)者的智力、調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的潛能。教學(xué)過(guò)程也與我們傳統(tǒng)的方式不同，更注重鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者大膽思考、積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。但為了更適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，在課程本土化改造過(guò)程中，又在原有基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了一些符合中國(guó)國(guó)情的教學(xué)教法。

(二)培訓(xùn)的平臺(tái)

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”的課程全部為基于MOODLE平臺(tái)的在線業(yè)余學(xué)習(xí)?！癕OODLE”是澳大利亞教師 Martin Dougiamas 基于建構(gòu)主義教育理論而開(kāi)發(fā)的課程管理系統(tǒng)，是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)放源代碼的軟件，目前在各國(guó)已廣泛應(yīng)用。MOODLE平臺(tái)依據(jù)社會(huì)建構(gòu)主義的教學(xué)思想，即教育者(老師)和學(xué)習(xí)者(學(xué)生)都是平等的主體，在教學(xué)活動(dòng)中，他們相互協(xié)作，并根據(jù)自己已有的經(jīng)驗(yàn)共同建構(gòu)知識(shí)。MOODLE平臺(tái)界面簡(jiǎn)單、精巧。使用者可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整界面，增減內(nèi)容。課程列表顯示了服務(wù)器上每門課程的描述，包括是否允許訪客使用，訪問(wèn)者可以對(duì)課程進(jìn)行分類和搜索，按自己的需要學(xué)習(xí)課程。”[1]

在課程開(kāi)發(fā)初期，MOODLE平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用尚不廣泛，所以英國(guó)開(kāi)放大學(xué)技術(shù)支持部專家專程來(lái)到中國(guó)，對(duì)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)課程團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，介紹了MOODLE課程管理系統(tǒng)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)以及基本應(yīng)用，并演示了主要模塊的操作方法。

在平臺(tái)上主要學(xué)習(xí)方式有參加在線討論、完成每個(gè)單元的活動(dòng)和作業(yè)、撰寫課程的論文。為了讓學(xué)習(xí)者盡快熟悉并能更好地使用該平臺(tái)，課程論壇中可以下載MOODLE平臺(tái)使用手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答。同時(shí)，在課程開(kāi)始的第一周，安排的主要內(nèi)容就是對(duì)平臺(tái)使用方法的熟悉以及對(duì)課程結(jié)構(gòu)的了解，并沒(méi)有設(shè)置任何作業(yè)。

三、培訓(xùn)的組織

(一)報(bào)名與排班

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”采取線上和線下兩種報(bào)名方式，統(tǒng)一由教務(wù)人員匯總后排班，并采取滾動(dòng)開(kāi)班方式，達(dá)到最低開(kāi)班人數(shù)可立即開(kāi)班。個(gè)人報(bào)名者通常會(huì)選擇線上報(bào)名的方式，較為便捷。而團(tuán)體報(bào)名者則多采取線下報(bào)名的方式。所以兩種方式之間形成了有益的補(bǔ)充，一兩個(gè)團(tuán)體報(bào)名單位搭配若干個(gè)人報(bào)名者，很快可以達(dá)到最低開(kāi)班人數(shù)，并且班級(jí)中的人員組成多樣化，有助于學(xué)習(xí)過(guò)程中從不同角度提出觀點(diǎn)。

(二)學(xué)習(xí)時(shí)間與方式

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”每門課程的學(xué)習(xí)時(shí)間約需6周，每周的學(xué)習(xí)時(shí)間建議不低于10小時(shí)。學(xué)習(xí)者按照要求需要閱讀每周的課程材料，參加每周的課程討論，并完成每周的課程活動(dòng)和作業(yè)，最后還要撰寫2000字左右的課程論文，經(jīng)課程導(dǎo)師評(píng)定合格后，學(xué)習(xí)者將可以獲得國(guó)家開(kāi)放大學(xué)和英國(guó)開(kāi)放大學(xué)分別頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。

與國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不同，該課程的資源以文字為主，基本沒(méi)有授課視頻，脫離了“老師講、學(xué)生聽(tīng)”的傳統(tǒng)模式。課程主干內(nèi)容簡(jiǎn)潔、精煉，擴(kuò)展閱讀資料數(shù)量多、范圍廣。課程學(xué)習(xí)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)，以提高學(xué)習(xí)者業(yè)務(wù)能力和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者創(chuàng)新思維為主要目的。這對(duì)學(xué)習(xí)者不僅是一次不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，還為其在今后的教學(xué)工作中進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新提供了借鑒。

(三)教師配備

該培訓(xùn)所聘請(qǐng)的課程導(dǎo)師均為教授或研究生，并具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。全部課程均采取小班教學(xué)形式，師生比不低于1/15。在教學(xué)過(guò)程中，注重師生的互動(dòng)和溝通，避免了教學(xué)要求的一刀切現(xiàn)象。課程導(dǎo)師可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，有利于學(xué)習(xí)者個(gè)性的發(fā)揮，符合當(dāng)今個(gè)性化教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。這樣的教學(xué)方式，要求課程導(dǎo)師付出更多的時(shí)間、更大的精力來(lái)進(jìn)行互動(dòng)、輔導(dǎo)。但相應(yīng)的，學(xué)習(xí)者的收獲也會(huì)更多，而且在師生的深入交流中可以實(shí)現(xiàn)真正的教學(xué)相長(zhǎng)。

課程組織方也會(huì)在優(yōu)秀學(xué)員中選取部分作為課程導(dǎo)師的儲(chǔ)備力量，再綜合個(gè)人意愿、工作經(jīng)歷等因素，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)及評(píng)估后，最終成為正式的課程導(dǎo)師。

(四)平臺(tái)使用

MOODLE平臺(tái)的使用簡(jiǎn)單易學(xué)，經(jīng)過(guò)英國(guó)開(kāi)放大學(xué)技術(shù)專家的培訓(xùn)，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)相關(guān)人員已經(jīng)具備簡(jiǎn)單使用平臺(tái)的能力。在課程正式開(kāi)始前，課程組織方又聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)課程導(dǎo)師進(jìn)行了進(jìn)一步輔導(dǎo)。

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”每門課程分別具備一個(gè)課程模板，具備該門課程的所有基礎(chǔ)資源和功能模塊。每一期課程開(kāi)班前，該期課程導(dǎo)師會(huì)根據(jù)當(dāng)期學(xué)員組成情況(包括單位、專業(yè)、崗位、年齡等因素)，在課程模板的基礎(chǔ)上做出針對(duì)性調(diào)整，可以增減資源、調(diào)整作業(yè)或活動(dòng)的內(nèi)容及數(shù)量等，以便讓課程更加個(gè)性化、更能符合學(xué)員的需求。

四、中外理念差異

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”從2009年9月至今共開(kāi)設(shè)76個(gè)班次，培訓(xùn)1765人次。作為一個(gè)小班授課的純?cè)诰€學(xué)習(xí)課程，已經(jīng)具有了一定規(guī)模。在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)人容易接受的培訓(xùn)形式還是短期集中面授。他們比較歡迎5—7天左右的集中面授課程，認(rèn)為這樣的課程內(nèi)容緊湊，在脫產(chǎn)的情況下更能夠安心學(xué)習(xí)，同學(xué)之間也能夠天天見(jiàn)面互相督促。單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此類面授培訓(xùn)比較支持，認(rèn)為員工因?qū)W習(xí)而耽誤的工作時(shí)間較短，課程資料等都是“看得見(jiàn)、摸得著”，可以在員工間傳看的書面資料或光盤。而像“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”這樣的純?cè)诰€學(xué)習(xí)的方式，認(rèn)知度還不是很高，很多人懷疑這樣的方式能否學(xué)到東西，也有人擔(dān)心2個(gè)月左右的時(shí)間太長(zhǎng)，與同學(xué)不見(jiàn)面也不利于溝通和督促。領(lǐng)導(dǎo)在審批此類學(xué)習(xí)需求時(shí)，也會(huì)顧慮耽誤工作，能否有實(shí)際收效等等。

但在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)看來(lái)，這些恰恰是這個(gè)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程授課的方式節(jié)省了差旅的時(shí)間和費(fèi)用，不脫產(chǎn)的業(yè)余學(xué)習(xí)可以不耽誤正常工作，2個(gè)月左右的時(shí)間適合充分交流經(jīng)驗(yàn)、逐步消化知識(shí)，學(xué)習(xí)賬戶的唯一性既保證了學(xué)習(xí)者的隱私、又保護(hù)了課程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

如此看來(lái)，課程本身、方式本身都不存在問(wèn)題，只是大家角度不同、認(rèn)知不同。所以，在線課程在國(guó)內(nèi)還需要一個(gè)逐步被大家熟悉和接受的過(guò)程。

此外，在每期開(kāi)課之初都有很多學(xué)員咨詢有無(wú)視頻課。在國(guó)內(nèi)的教育體制內(nèi)，大家普遍認(rèn)同了老師講授、學(xué)生聆聽(tīng)的教學(xué)方式，習(xí)慣了以知識(shí)灌輸為主的理念。從面授轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€學(xué)習(xí)后，學(xué)習(xí)者還是想得到一種更加接近面授感覺(jué)的方式，所以他們最想看到的就是視頻課。

而以英國(guó)開(kāi)放大學(xué)為代表的國(guó)外教育理念，則是營(yíng)造了一種開(kāi)放的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維。教師在學(xué)習(xí)過(guò)程中起到的作用，主要是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，是一種啟發(fā)式教學(xué)。知識(shí)是學(xué)生在閱讀資料、交流討論等過(guò)程中主動(dòng)獲取的，并不是教師所灌輸?shù)摹?/p>

這也是國(guó)內(nèi)外在理念上差異比較大的一點(diǎn)。在成人教育領(lǐng)域里，學(xué)習(xí)者都是具有一定知識(shí)基礎(chǔ)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的成年人。這個(gè)群體已經(jīng)過(guò)了知識(shí)的原始積累階段，更多的是需要利用所學(xué)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際工作和生活中的問(wèn)題。以“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”為代表的，采取自主學(xué)習(xí)方式的課程，學(xué)生要學(xué)會(huì)自己發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，師生可以圍繞這個(gè)在一起進(jìn)行討論、演繹推理，最終學(xué)生在討論中找到解決問(wèn)題的方法，有利于開(kāi)闊思路并將學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用于以后的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐中。所以對(duì)于成人學(xué)習(xí)者，自主學(xué)習(xí)的方式比灌輸式更加有效。

五、問(wèn)題及建議

(一)工學(xué)矛盾突出

參加“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”的學(xué)員基本都是在職人員，本職工作比較繁忙，所以在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)需要自身有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，而且他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中容易產(chǎn)生惰性。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)課程的授課方式對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)自覺(jué)性的要求比較高，所以工學(xué)矛盾的問(wèn)題比面授課程更突出。

因此在教學(xué)組織的過(guò)程中，課程導(dǎo)師和教務(wù)管理人員根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，增加了提醒服務(wù)。在開(kāi)課的第一周內(nèi)，教務(wù)管理人員會(huì)監(jiān)控學(xué)員登陸教學(xué)平臺(tái)的情況，對(duì)開(kāi)課以來(lái)一直沒(méi)有登陸過(guò)的學(xué)員進(jìn)行電話提醒。每當(dāng)臨近課程作業(yè)提交時(shí)限時(shí)，課程導(dǎo)師會(huì)利用短信、電話、即時(shí)通訊工具等多種方式提醒學(xué)員。在教學(xué)過(guò)程中，課程導(dǎo)師也會(huì)隨時(shí)監(jiān)控學(xué)員登陸情況，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未登陸的學(xué)員進(jìn)行提醒。

上述提到的線下方式，對(duì)于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)，是一種有益、有效、適合國(guó)情的補(bǔ)充。

(二)平臺(tái)使用障礙

由于MOODLE平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用并不是非常廣泛，而且國(guó)內(nèi)的“網(wǎng)絡(luò)教育”、“遠(yuǎn)程教育”尚不發(fā)達(dá)，多數(shù)此類培訓(xùn)仍采用線上與線下結(jié)合的方式進(jìn)行。因此學(xué)習(xí)者對(duì)全程使用MOODLE平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，不僅有心理層面的適應(yīng)，還有技術(shù)應(yīng)用方面的適應(yīng)。

電子郵件在此培訓(xùn)中，是一種重要的溝通方式。開(kāi)課前，學(xué)員登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳戶信息是通過(guò)郵件發(fā)送到其注冊(cè)郵箱中的。平臺(tái)上的任何一點(diǎn)更新，如新聞、通知、發(fā)帖等，都會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件提醒學(xué)員。很多學(xué)員在以往的工作、生活中，沒(méi)有每天查閱電子郵件的習(xí)慣，甚至從來(lái)不使用。所以教學(xué)管理人員會(huì)在學(xué)員帳戶信息發(fā)出后，電話提醒其查收郵件，并告知學(xué)員電子郵件是課程中的一個(gè)重要工具，應(yīng)引起重視。

在開(kāi)課后很多學(xué)員會(huì)抱怨論壇發(fā)帖通知過(guò)多，影響郵箱的正常使用，希望培訓(xùn)組織方能夠修改平臺(tái)。但實(shí)際情況卻是，論壇發(fā)帖通知可以由個(gè)人自主選擇訂閱，只是很多學(xué)員對(duì)于平臺(tái)不夠熟悉，不知道此功能的存在。發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象后，課程導(dǎo)師針對(duì)學(xué)員常用的一些功能進(jìn)行了梳理，并將每一個(gè)功能的具體使用方法用圖文并茂的方式呈現(xiàn)在課程論壇中，建議學(xué)員在學(xué)習(xí)開(kāi)始之初先進(jìn)行閱讀。

此類問(wèn)題還有很多，皆源于學(xué)員對(duì)平臺(tái)的陌生感，而且自主學(xué)習(xí)的能力較弱。所以他們遇到問(wèn)題后多是習(xí)慣性的向課程導(dǎo)師、教務(wù)管理人員反映情況，而不獨(dú)立思考如何解決問(wèn)題。因此，課程導(dǎo)師及教務(wù)管理人員首先必須能夠熟練使用平臺(tái)的所有功能，并調(diào)研學(xué)員使用平臺(tái)時(shí)所遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)、幫助他們解決主要問(wèn)題，并鼓勵(lì)其舉一反三的獨(dú)立解決其它問(wèn)題。

(三)缺少學(xué)習(xí)同伴

成人在學(xué)習(xí)過(guò)程中，因?yàn)樽陨砑碍h(huán)境因素的多重影響，容易產(chǎn)生惰性。學(xué)習(xí)同伴的作用在此時(shí)顯得至關(guān)重要。而在線課程的學(xué)習(xí)方式，使“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間在時(shí)空上處于分離狀態(tài)，大部分的學(xué)習(xí)時(shí)間處于孤立狀態(tài)。在與學(xué)生交談中了解到，雖然是同班的同學(xué)，但或許他們互不相識(shí)，也沒(méi)有深入交談過(guò)?！盵2]這就使同伴的支持作用更加薄弱。

在“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”中，為了讓學(xué)員感受同伴的存在，設(shè)計(jì)了維基(WIKI)和小組作業(yè)。維基(WIKI)是一種多人協(xié)作的寫作工具，課程內(nèi)的所有成員都可以圍繞同一主題在此發(fā)表自己的意見(jiàn)、進(jìn)行擴(kuò)展討論。參與其中的寫作者就自然形成了一個(gè)群體，同時(shí)也為他們提供一個(gè)交流的平臺(tái)。而小組作業(yè)是將全部課程成員分成若干個(gè)小組，分別圍繞若干個(gè)相關(guān)主題協(xié)作完成作業(yè)。在小組內(nèi)部可以讓學(xué)員感受到同伴的存在，同時(shí)在小組間形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，又以不同角度強(qiáng)化了同伴的存在感。

為彌補(bǔ)在線課程的非即時(shí)性，課程導(dǎo)師會(huì)利用即時(shí)通訊工具，為學(xué)員在課程之外提供一處交流園地，例如建立QQ群等。即時(shí)溝通的內(nèi)容既可以與課程內(nèi)容有關(guān)，也可以加入生活、社交話題，可以說(shuō)是將網(wǎng)絡(luò)課堂延伸到了生活中，由此給學(xué)習(xí)者帶來(lái)的情感支持力更強(qiáng)。

整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行中，還有很多問(wèn)題值得進(jìn)一步思考。如怎樣調(diào)動(dòng)在線課程導(dǎo)師的工作積極性？課程模板是固定好還是隨時(shí)更新好？中方學(xué)員是否通過(guò)中外合作課程獲得提高？目前該培訓(xùn)還在運(yùn)作中，還將隨之進(jìn)行不斷的思考與探索。

六、小結(jié)

“網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)”是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣新型教育理念及方法的一次嘗試，是否成功尚不能給出定論。但可以肯定的是，它在探索之路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，它的經(jīng)驗(yàn)可以為國(guó)內(nèi)同類培訓(xùn)提供反思與借鑒。

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收稿日期：2016-04-21

作者簡(jiǎn)介：穆星妍(1983-)，女，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)教育研究院研究實(shí)習(xí)員，主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育管理。

中圖分類號(hào)：G724

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008—3340(2016)03—0004—04