趙洪波

【摘要】在我國現(xiàn)階段，醫(yī)學(xué)檔案管理工作者普遍存在著專業(yè)素質(zhì)不高、知識更新不迅速、管理手段和理念不夠先進(jìn)、管理創(chuàng)新意識淡薄、未真正走向現(xiàn)代化管理模式等問題，為此，醫(yī)學(xué)檔案管理人員就要努力培養(yǎng)自身素質(zhì)，以促使醫(yī)學(xué)檔案管理水平邁向一個新臺階。本文就來系統(tǒng)探討培養(yǎng)醫(yī)學(xué)檔案管理人員素質(zhì)的途徑和方式。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)檔案；管理人員；綜合素質(zhì)；提高策略

一、加強思想政治工作，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

1.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)檔案管理人員過硬的政治素質(zhì)。開展思想政治工作能夠為醫(yī)院下一步的改革提供強有力的精神動力和發(fā)展方向，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、特別是黨員干部，要樹立和深入落實以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把黨的科學(xué)、先進(jìn)的理論成果作為醫(yī)學(xué)檔案管理者工作行動的指導(dǎo)思想，并強化落實；黨員干部要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，時刻保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和時代性，自覺抵制一切不良誘惑；定時定期開設(shè)黨員干部培訓(xùn)講座活動，介紹醫(yī)學(xué)界的模范代表，借助榜樣的力量激發(fā)全體醫(yī)學(xué)檔案管理者的責(zé)任感和使命感，把廣大患者的根本利益放在首位；醫(yī)學(xué)檔案管理部門的黨員干部更要講政治、顧大局，提高醫(yī)學(xué)檔案管理的重視程度，并定期開展檔案管理的經(jīng)驗方法研討會，全體管理人員在會上相互交流管理實踐中的辦法和受到的啟發(fā)，并用民主集中制的方式選取簡便可行、科學(xué)高效的檔案管理方法，逐步形成一套完備的檔案管理體系，促進(jìn)檔案人員權(quán)利和職責(zé)的有機統(tǒng)一。

2.提升管理者的職業(yè)道德素養(yǎng)。醫(yī)學(xué)檔案的管理者要進(jìn)一步認(rèn)清形勢、強化思想認(rèn)識，自覺接受職業(yè)道德教育，用先進(jìn)楷模做典范，給全體職工和患者提供優(yōu)質(zhì)、可靠、高效、便捷的檔案服務(wù)；醫(yī)學(xué)檔案涉及面廣泛、內(nèi)容繁雜，這就要求管理者具備耐心、信心、恒心和責(zé)任心，克服麻痹大意、浮躁的不良工作態(tài)度，依據(jù)現(xiàn)實需要、及時更新醫(yī)學(xué)檔案，接著整理歸檔，做到讓職工滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心；要轉(zhuǎn)變觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。當(dāng)有醫(yī)務(wù)人員或者患者需要接受檔案服務(wù)時，要給予全面熱情、周到的微笑服務(wù)，提高檔案信息的綜合利用率，管理從業(yè)人員要時刻意識到自身管理任務(wù)的艱巨性和緊迫性，練就一身嫻熟的服務(wù)技能，由過去的單一服務(wù)向系統(tǒng)全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，以更快更好地做好服務(wù)工作。

二、提高檔案管理者扎實的專業(yè)素質(zhì)

醫(yī)學(xué)檔案管理工作的好壞直接取決于管理者的專業(yè)素質(zhì)，因此要根據(jù)醫(yī)學(xué)檔案管理工作的特點，選拔具備深厚的檔案學(xué)、情報學(xué)、信息管理學(xué)、手術(shù)操作分類、統(tǒng)計學(xué)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)等專業(yè)背景的人才管理醫(yī)學(xué)檔案，并不斷組織醫(yī)學(xué)檔案管理培訓(xùn)，讓員工獲取最前沿的檔案管理理念；結(jié)合知識經(jīng)濟時代下信息化程度不斷提高的新狀況，要促使檔案管理效率的提高，就要實現(xiàn)檔案管理工作由傳統(tǒng)向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變，檔案管理工作人員的知識能力也要隨之提升；面對醫(yī)學(xué)檔案的專業(yè)性強等特殊要求，檔案管理者還應(yīng)當(dāng)有醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)背景，比如熟悉生理學(xué)、護(hù)理學(xué)或者臨床醫(yī)學(xué)等，這樣可以減少醫(yī)學(xué)檔案管理中的漏洞與偏差；掌握一到兩門外語；如今的醫(yī)學(xué)檔案都在網(wǎng)絡(luò)建立了同步電子版本，尤其是醫(yī)學(xué)檔案的一些圖像資料更需要借助計算機直觀、形象、生動地展現(xiàn)。這就要求管理者有熟練、扎實地計算機操作能力，把職工的檔案信息在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫里存檔、備份，才會保證醫(yī)學(xué)檔案信息資源的完整性和準(zhǔn)確性。

檔案利用的宗旨不變，而利用的形式發(fā)生了改變，檔案管理者需要有發(fā)散思維和創(chuàng)新意識，敢于和善于突破陳舊、習(xí)慣性思維和經(jīng)驗、教條思維的束縛，學(xué)會利用電子計算機等高新技術(shù)成果手段科學(xué)有效地管理醫(yī)學(xué)檔案，并提高醫(yī)學(xué)檔案管理的信息化水平，推進(jìn)醫(yī)學(xué)檔案管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、準(zhǔn)確化、完整化和高效化，以不斷創(chuàng)新檔案管理模式和手段，從而最大限度地提高醫(yī)學(xué)檔案的應(yīng)用價值。

三、積極參與醫(yī)院文化建設(shè)，提高管理者的業(yè)務(wù)水平

醫(yī)院文化建設(shè)會顯著提高醫(yī)院的市場競爭力和員工的凝聚力，一方面，醫(yī)院檔案作為一種文化現(xiàn)象，可以直接服務(wù)于醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院檔案部門的領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)檔案管理人員通過檔案記載的線索，精心選擇和提煉富有特色的醫(yī)院文化，并通過舉辦院史教育、檔案展覽等豐富多彩的文化活動，增強職工們對醫(yī)院改革、發(fā)展的自豪感和認(rèn)同感，并體現(xiàn)檔案教育員工的獨特作用；另一方面，各部門就醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)實狀況以及存在的問題有了更加宏觀、清醒的認(rèn)識，必然使員工們?yōu)獒t(yī)院未來的發(fā)展建言獻(xiàn)策，通過科學(xué)、合理的決策推動醫(yī)院今后的持續(xù)發(fā)展。與此同時，檔案部門的從業(yè)員工在深入了解醫(yī)院文化建設(shè)的基本情況后，會下定決心以更大的起點、更高的熱情、更好的態(tài)度投入到檔案管理工作中去，激發(fā)他們管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高對于醫(yī)學(xué)檔案的管理也是必不可少的，檔案工作者除了學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)管理知識和技能外，還必須多向同事借鑒良好的管理經(jīng)驗、相互補充、共同進(jìn)步；其次，還要加強學(xué)習(xí)檔案管理的法律法規(guī)和醫(yī)院檔案管理的規(guī)章制度，做到有章可循、違規(guī)必究，提高法制觀念，順應(yīng)法治社會的進(jìn)程，用檔案管理規(guī)范嚴(yán)格約束自己的工作行為，做好個別醫(yī)學(xué)檔案的保密工作，從而讓檔案管理在醫(yī)學(xué)的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

四、學(xué)會調(diào)適情緒，提高自身心理素質(zhì)

醫(yī)學(xué)檔案管理是一項機械、重復(fù)性工作，需要管理人員細(xì)致地根據(jù)內(nèi)科、外科或者病種分門別類地整理、歸檔。除了要對數(shù)量繁多的紙質(zhì)檔案予以及時填寫、補充新內(nèi)容外，還要將檔案信息準(zhǔn)確、完整地錄入電子計算機檔案管理數(shù)據(jù)庫中，這樣枯燥乏味的管理任務(wù)難免讓管理者感到相當(dāng)厭倦，這就要求管理者積極調(diào)整個人心態(tài)，加強思想教育與心理疏導(dǎo)，絕對不能將個人不良情緒帶到工作中去。因此檔案管理部門負(fù)責(zé)人要在適當(dāng)時刻讓員工放松心情、在緊張之余巧妙地安排一些娛樂活動，讓管理者的心情都能從繁重的任務(wù)中松弛、解脫，從而以舒暢的心情、飽滿的熱情、高度的激情投入到正常的管理工作之中，管理者也應(yīng)當(dāng)在這其中學(xué)會自我控制、調(diào)整心態(tài)和情緒，把一切影響工作的消極因素都轉(zhuǎn)移、化解掉。

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