張小兵 趙軍忙

摘要：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是知識(shí)之間的競(jìng)爭(zhēng)、人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，故在多元文化背景下如果做好人力資源管理，為企業(yè)健康發(fā)展打造一支強(qiáng)有力的優(yōu)秀人才隊(duì)伍是當(dāng)下每一個(gè)企業(yè)不可回避的話(huà)題。本文探討了在多元文化下，石油企業(yè)做好人力資源管理工作的可行性思路，以期達(dá)到拋磚引玉之效果。

關(guān)鍵詞：多元文化 人力資源管理 思路 探討

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下社會(huì)，人的思想意識(shí)、行為方式、價(jià)值取向都發(fā)生了翻天覆地的變化，而這些思想或多或少滲透進(jìn)石油企業(yè)員工內(nèi)心與靈魂深處，這必然為人力資源管理工作造成眾多麻煩。在新的社會(huì)條件和文化形勢(shì)下，企業(yè)如何把控社會(huì)局勢(shì)、精確掌握員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)癥下藥，不斷創(chuàng)新人力資源管理工作顯得尤為重要。

一、尊重多元文化，承認(rèn)各文化之間差異

在多元、復(fù)雜的文化情態(tài)下，石油企業(yè)人力資源管理面臨沖突無(wú)可避免，如果無(wú)法科學(xué)有效處理這些沖突與矛盾，企業(yè)人力資源管理將受到威脅，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。毋庸置疑，尊重多元文化發(fā)展，承認(rèn)個(gè)文化之間的差異是企業(yè)實(shí)施人力資源管理創(chuàng)新、發(fā)揮人力資源管理效用的第一步，也是基礎(chǔ)與前提。首先，人力資源管理者應(yīng)樹(shù)立平和、包容的心態(tài)。對(duì)任何文化形態(tài)不鄙視、不排斥，尊重與鼓勵(lì)該文化形態(tài)的發(fā)展與壯大。其次，堅(jiān)持本地文化與多元文化相融合的原則。管理者應(yīng)認(rèn)真分析本地文化，尊重各文化之間的差異，并不斷汲取各文化中的優(yōu)秀部分用于發(fā)展，尋找本地文化與多元文化的契合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)其共通與融合。最后，在文化差異基礎(chǔ)上實(shí)施人力資源管理。石油企業(yè)應(yīng)尊重異族、異地文化，實(shí)施跨文化管理工作。如可認(rèn)真研究本地管理制度，創(chuàng)設(shè)基于多元文化的特色管理制度用于人力資源管理。

二、選擇科學(xué)、恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理模式

在多元文化背景下，石油企業(yè)應(yīng)選擇恰當(dāng)、科學(xué)的人力資源管理模式，這些模式主要有實(shí)地管理模式、母公司文化移植模式等等。眾多的人力資源管理模式各具特色、各有作用，不同的企業(yè)類(lèi)型可基于自身經(jīng)營(yíng)與發(fā)展特征選擇可行性的管理模式。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)儼然成為當(dāng)今社會(huì)石油企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，應(yīng)將其作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略加以重視。這就要求，石油企業(yè)人力資源管理要在尊重各國(guó)、各地區(qū)文化差異的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要基于文化差異選擇不同類(lèi)型的高效管理模式。毋庸置疑，石油企業(yè)多元文化人力資源管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)各國(guó)、各地區(qū)乃至各民族多元文化的融合，故企業(yè)在實(shí)踐人力資源管理模式時(shí)應(yīng)關(guān)注文化動(dòng)態(tài)、不斷推動(dòng)文化的融合式發(fā)展。舉例來(lái)說(shuō)，中石油在中亞、東非等地實(shí)施文化融合創(chuàng)新模式，并將其逐漸輻射到各個(gè)子區(qū)域。當(dāng)然，在海外項(xiàng)目還沒(méi)完全統(tǒng)一之前，可采用文化移植、文化嫁接等模式。

三、堅(jiān)持“以人為本”的人力資源管理原則

“以人為本”是多元文化下石油企業(yè)人力資源管理的重要原則，人力資源管理要做到以人為本，可從以下方面著手：第一，企業(yè)用人要合法、合規(guī)。首先，在人力資源選拔上要按照法定程序進(jìn)行嚴(yán)格篩選，堅(jiān)持任人唯賢，拒絕任人唯親，尊重每一位人才，給予每一位人才施展才華的空間和平臺(tái)。其次，在人才任用上，要堅(jiān)持違法必究，對(duì)于每一位違反法律法規(guī)、企業(yè)管理規(guī)定的員工給予合適懲罰，以儆效尤。第二，尊重文化差異，最大限度為員工服務(wù)。人力資源管理工作者要將員工的切身利益放在第一位，尊重不同區(qū)域、文化員工的生活習(xí)慣、行為方式，一視同仁，全心全意為職工服務(wù)，及時(shí)解決職工工作生活中的難題，為職工消除后顧之憂(yōu)。第三，為每一個(gè)員工建立人才檔案。人才檔案要將不同員工的技能、習(xí)慣、特長(zhǎng)等記錄下來(lái)，充分挖掘員工潛能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。

四、強(qiáng)化文化交流，構(gòu)建跨文化人資管理體系

強(qiáng)化文化交流，構(gòu)建跨文化人資管理體系很重要。在強(qiáng)化文化交流方面，可做到以下方面：一是明確交流語(yǔ)言。在尊重不同文化的前提下，選擇一種語(yǔ)言，如英文或者中文，用于日常工作交流，消除交流障礙。二是統(tǒng)一員工交流的行為規(guī)范。即在交流中，要制定統(tǒng)一的交流規(guī)范，強(qiáng)調(diào)坦誠(chéng)交流，以最簡(jiǎn)潔、明了的方式澄清要表達(dá)的意思，盡可能避免交流的含糊不清。三是采用多元方式提高信息溝通的有效性。例如，可通過(guò)運(yùn)用備忘錄、任務(wù)單等方式達(dá)到目的。四是建立員工信箱、定期開(kāi)展研討會(huì)等解決因文化差異帶來(lái)的問(wèn)題。在跨文化人資管理體系構(gòu)建方面，石油企業(yè)要制定長(zhǎng)期、中期、短期的人力資源管理規(guī)劃，強(qiáng)化人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，多途徑留住人才，壯大人才隊(duì)伍。

總之，石油企業(yè)可基于自身發(fā)展實(shí)際，通過(guò)尊重多元文化、采用合適的人力資源管理模式、堅(jiān)持“以人為本”的人力資源管理原則、強(qiáng)化文化交流，創(chuàng)建跨文化人力資源管理體系等方式推動(dòng)人力資源管理工作效率的提升。

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