王麒++許亞鋒++李錦昌

【摘 要】在學(xué)習(xí)科學(xué)和新技術(shù)的影響下，學(xué)習(xí)空間的研究成為教育領(lǐng)域關(guān)注的焦點。針對當(dāng)前一些學(xué)習(xí)空間項目存在的使用效率低、未充分發(fā)揮空間優(yōu)勢等問題，本文提出在現(xiàn)有設(shè)計范式的基礎(chǔ)上更多地融入用戶的參與式設(shè)計。在參與式設(shè)計理念的指導(dǎo)下，提出學(xué)習(xí)空間應(yīng)該滿足用戶的功能需求、具備足夠的穩(wěn)定性、尊重用戶選擇的權(quán)利、提升兼容性、高度靈活性等8條參與式設(shè)計原則，并提出了一個由設(shè)計原則層、關(guān)鍵步驟層、設(shè)計階段層和具體維度層組成的參與式設(shè)計框架。根據(jù)該框架，學(xué)習(xí)空間需要通過一系列逐步逼近最佳設(shè)計的迭代式活動來增強其可用性。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)空間；參與式設(shè)計；設(shè)計原則；設(shè)計框架

【中圖分類號】 G434 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009—458x（2016）01—0048—09

一、引言

作為開展教學(xué)活動的主要場所，教室和實驗室等教學(xué)空間的設(shè)計與優(yōu)化一直以來都受到研究者的關(guān)注，關(guān)注的焦點集中在不同的物理環(huán)境和空間布局對教學(xué)行為和教學(xué)效果的影響等方面[1]。這些研究成果對于改進教學(xué)空間的設(shè)計、建立通用的教學(xué)空間建設(shè)標準等方面都有積極的作用。與上述研究致力于對傳統(tǒng)教學(xué)空間的“優(yōu)化”不同，興起于上世紀90年代中后期的新型學(xué)習(xí)空間的研究與實踐卻更像是對傳統(tǒng)教學(xué)空間的“變革”，這種“變革”包括空間的布局、桌椅的樣式和信息技術(shù)的注入等很多方面。以最早的一個新型學(xué)習(xí)空間案例——美國北卡羅萊納州立大學(xué)構(gòu)建的SCALE-UP環(huán)境[2]（見圖1）為例，圓形課桌、空間周圍的白板、可存放實驗設(shè)備的壁柜、筆記本電腦、多塊大屏幕和居于空間中心的教師工作臺等都與我們所熟悉的傳統(tǒng)教室和實驗室大相徑庭。以此為開端，包括麻省理工學(xué)院的TEAL項目[3]、明尼蘇達大學(xué)的ALCs項目[4]、華東師范大學(xué)的未來課堂項目[5]等一大批研究與實踐項目紛紛啟動，美國高等教育信息化協(xié)會（EDUCAUSE）也組織開展了學(xué)習(xí)空間的專題研究[6]。雖然它們無論是在項目名稱還是使用的研究術(shù)語上都不盡相同，但無論是從其基本理念來看，還是從它們所關(guān)注的領(lǐng)域和具體的實現(xiàn)方式來看，都有眾多的相似之處，可見這些研究都屬于一個共同的研究領(lǐng)域。當(dāng)前學(xué)界用來表述該研究領(lǐng)域的術(shù)語包括學(xué)習(xí)空間、主動學(xué)習(xí)空間（Active learning space）、協(xié)作學(xué)習(xí)空間（Collaborative learning space）、下一代學(xué)習(xí)空間和未來課堂等[7]。本文在此使用“學(xué)習(xí)空間”一詞來指代那些蘊含了新的學(xué)習(xí)科學(xué)理念的新型學(xué)習(xí)場所。具體而言，學(xué)習(xí)空間是指為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，支持師生間和學(xué)生之間的交互，鼓勵學(xué)生參與，最終達到學(xué)生的深度學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)和個性化學(xué)習(xí)而構(gòu)建的、用于學(xué)習(xí)的場所，它應(yīng)該具備人性化、靈活性、交互性、智慧性和連續(xù)性五個基本特征[8]。

目前，學(xué)習(xí)空間領(lǐng)域的研究涵蓋了基本理念、設(shè)計原則、設(shè)計框架和評價研究等多個方面[9]。在基本理念方面，研究者大多認為學(xué)習(xí)空間應(yīng)該遵循以人為本的理念，促進學(xué)習(xí)者的主動學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)[10]；在設(shè)計原則方面，研究者普遍認為學(xué)習(xí)空間的設(shè)計應(yīng)該遵循易用、靈活、兼容、可靠的原則[11][12]，應(yīng)用較為廣泛的設(shè)計框架，包括PST框架[13]和PSST框架[14]等；評價研究則著重關(guān)注學(xué)習(xí)空間對教與學(xué)的影響，大多數(shù)均呈現(xiàn)出積極正向的研究結(jié)果 [15]，但也有研究表明，學(xué)習(xí)空間對學(xué)生學(xué)業(yè)成就的影響并不顯 著[16]。整體來看，雖然目前學(xué)習(xí)空間的研究與實踐獲得了較大進展，但該領(lǐng)域的研究也存在著諸多問題。筆者曾經(jīng)對該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和實踐進展進行過分析，認為理論基礎(chǔ)薄弱是其中的一個重要問題；而多個不同研究術(shù)語的使用，在一定程度上引起了混亂，導(dǎo)致相關(guān)研究者之間缺乏溝通和交流，從而不利于形成穩(wěn)定的學(xué)術(shù)共同體等[17]。另外，當(dāng)前開發(fā)的諸多學(xué)習(xí)空間實踐案例的應(yīng)用現(xiàn)狀如何？成功案例與不成功案例的關(guān)鍵要素是什么？如何進一步優(yōu)化學(xué)習(xí)空間的設(shè)計流程？等等。諸如此類的問題還缺乏系統(tǒng)的研究和關(guān)注。本文首先通過對幾個典型學(xué)習(xí)空間實踐案例的分析，找出當(dāng)前學(xué)習(xí)空間設(shè)計中的現(xiàn)實困境和訴求，在此基礎(chǔ)上認為更多地融入用戶的參與式設(shè)計是進一步優(yōu)化學(xué)習(xí)空間設(shè)計的有效路徑，并提出了參與式設(shè)計理念指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)空間設(shè)計原則和設(shè)計框架。

二、學(xué)習(xí)空間設(shè)計的現(xiàn)實訴求

首先以香港大學(xué)的“富技術(shù)協(xié)作教室”（Technology-riched Collaborative Classroom）和香港公開大學(xué)的“活動學(xué)習(xí)室”（Active Learning Space）兩個學(xué)習(xí)空間為例，對學(xué)習(xí)空間實踐項目的應(yīng)用現(xiàn)狀進行調(diào)研，找出與學(xué)習(xí)空間設(shè)計相關(guān)的問題，然后結(jié)合其他學(xué)習(xí)空間項目的設(shè)計過程，提出要推廣參與式設(shè)計范式在學(xué)習(xí)空間設(shè)計中的應(yīng)用。

（一）兩個學(xué)習(xí)空間項目的應(yīng)用現(xiàn)狀

1. 香港大學(xué)的“富技術(shù)協(xié)作教室”

作為香港大學(xué)正在實施的課程改革的組成部分，“以成果為導(dǎo)向促進學(xué)生學(xué)習(xí)”（Outcome-based Approach to Student Learning， OBASL）項目聚焦于從“教”到“學(xué)”的轉(zhuǎn)變，它的最終目標是促進學(xué)生的深度學(xué)習(xí)。為了更好地支持OBASL，香港大學(xué)由專門的信息技術(shù)部門主導(dǎo)興建了許多“富技術(shù)協(xié)作教室”，同時還有一些傳統(tǒng)教室也被改造成了“富技術(shù)協(xié)作教室”[18]。這些“富技術(shù)協(xié)作教室”可以用來支持多種教學(xué)法，通?？梢匀菁{40人左右。通過可移動、可自由旋轉(zhuǎn)的椅子和可移動的設(shè)備來增強空間的靈活性，通過空間中的多個LCD TV來支持小組內(nèi)部和小組與小組之間的信息共享?？臻g的四周還放置了許多iMac為學(xué)生提供電腦和應(yīng)用軟件服務(wù)，空間中還有多個大屏幕和交互式電子白板，學(xué)生可以在任意角度看到屏幕上的內(nèi)容。此外，空間中覆蓋了WiFi，可以在課堂上隨時訪問課程管理系統(tǒng)Moodle，還包括教師工作臺上的實物投影、無線話筒、教師使用的電腦等其他特征（如圖1所示）。

為了調(diào)研“富技術(shù)協(xié)作教室”的應(yīng)用現(xiàn)狀，筆者于2014年12月至2015年2月期間向在該教室中上課超過20學(xué)時的35名學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問卷，這些學(xué)生來自教育、中文、信息技術(shù)等學(xué)科，年齡在22歲到37歲之間，包括24名女生和11名男生。

調(diào)查問卷要求參與者對空間中六個關(guān)鍵特征的使用頻率進行評價，包括“通過移動或轉(zhuǎn)動椅子與其他人更好地交流和討論”“利用LCD屏幕分享自己或小組的信息”“教師利用大屏幕展示信息”“利用無線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化終端設(shè)備獲取所需資料”“iMac”和“利用Moodle開展線上學(xué)習(xí)活動”，可選擇的結(jié)果包括高、中、低三檔。調(diào)查結(jié)果顯示，100%的學(xué)生都認為“教師利用大屏幕展示信息”得到了高頻率的使用，88.6%的學(xué)生（31名）認為“通過移動或轉(zhuǎn)動椅子與其他人更好地交流和討論”得到了高頻率的使用。與此同時，僅有5.7%的學(xué)生（2名）認為“iMac”得到了高頻率的使用，82.9%的學(xué)生認為“iMac”的使用頻率低，而“利用LCD屏幕分享自己或小組的信息”和“利用無線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化終端設(shè)備獲取所需資料”也僅有20%（7名）和22.9%（8名）的學(xué)生認為使用頻率高。

2. 香港公開大學(xué)的“活動學(xué)習(xí)室”

香港公開大學(xué)的“活動學(xué)習(xí)室”由教育科技出版部負責(zé)設(shè)計和開發(fā)，建成于2014年1月，同年9月投入使用，共3間。由于使用效率過低，已經(jīng)將其中的一間改造成了教師辦公場所。如圖2所示，每間“活動學(xué)習(xí)室”的面積約為130平方米，可容納學(xué)生42人，其關(guān)鍵特征包括：可移動、可拼接桌椅42套；空間的前后各有一個投影，四周有7臺壁掛式TV；良好的物理環(huán)境與服務(wù)，包括中央空調(diào)、燈光控制、音響設(shè)施、覆蓋WiFi等，并為每個房間鋪設(shè)了地毯；中控系統(tǒng)可以便捷地控制所有設(shè)備的開關(guān)以及所有屏幕的顯示內(nèi)容，輸入信號包括臺式電腦、筆記本電腦、藍光光驅(qū)、實物展臺和學(xué)生終端。

為了調(diào)研“活動學(xué)習(xí)室”的使用現(xiàn)狀，筆者在2014年12月至2015年1月隨機調(diào)查了“活動學(xué)習(xí)室”中的13節(jié)課（每節(jié)課兩個學(xué)時，約100分鐘），主要是對教師和學(xué)生在課堂教學(xué)中使用上述關(guān)鍵特征的情況進行記錄，將每節(jié)課的調(diào)查結(jié)果記錄到“活動學(xué)習(xí)室應(yīng)用情況調(diào)研表”中。結(jié)果顯示，師生應(yīng)用最頻繁的兩個特征為前投影和中控，11節(jié)課運用到了這兩個特征；其次是可移動桌椅，13節(jié)課中有9節(jié)課應(yīng)用了該特征，但主要是應(yīng)用到了椅子；應(yīng)用最少的特征是后投影，沒有一節(jié)課用到。另外，僅有兩節(jié)課應(yīng)用了“活動學(xué)習(xí)室”四周的TV，并且都是將其作為教師端電腦信號的復(fù)制屏來使用，這與設(shè)計者的設(shè)計初衷（將TV作為小組展示屏來使用）大相徑庭。

通過對兩個學(xué)習(xí)空間項目使用現(xiàn)狀的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，教師和學(xué)生主要是把“富技術(shù)協(xié)作教室”和“活動學(xué)習(xí)室”當(dāng)作傳統(tǒng)的多媒體教室來使用，“富技術(shù)協(xié)作教室”和“活動學(xué)習(xí)室”中的許多特征，包括主要用于小組討論的TV、位于空間后面的投影、iMac一體式電腦等都沒有得到充分的應(yīng)用。整體而言，“富技術(shù)協(xié)作教室”和“活動學(xué)習(xí)室”的使用效率并不高。究其原因，除了與教師沒有得到系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)校缺乏激勵機制等有關(guān)之外，另一個很重要的原因就是該空間在設(shè)計過程中缺乏用戶的參與，導(dǎo)致設(shè)計出來的空間未必能夠完全符合師生的教學(xué)需要，從而降低了“富技術(shù)協(xié)作教室”和“活動學(xué)習(xí)室”的使用效率。

（二）學(xué)習(xí)空間項目的設(shè)計過程

類似于香港大學(xué)“富技術(shù)協(xié)作教室”和香港公開大學(xué)“活動學(xué)習(xí)室”的設(shè)計過程，當(dāng)前許多學(xué)習(xí)空間在設(shè)計與構(gòu)建過程都存在缺乏用戶充分參與的問題。表1顯示了香港大學(xué)的“富技術(shù)協(xié)作教室”、溫州大學(xué)的“未來課堂”、香港公開大學(xué)的“活動學(xué)習(xí)室”、美國愛荷華大學(xué)的“主動學(xué)習(xí)教室”以及美國明尼蘇達大學(xué)的“主動學(xué)習(xí)教室”等學(xué)習(xí)空間設(shè)計過程中的用戶參與程度。

從表1可以看出，五個學(xué)習(xí)空間項目的設(shè)計團隊都是以信息技術(shù)相關(guān)的人員為主，體現(xiàn)出信息技術(shù)在學(xué)習(xí)空間構(gòu)建中的重要作用。關(guān)于用戶參與設(shè)計情況則不容樂觀，五個項目中有四個都是由設(shè)計人員根據(jù)設(shè)計團隊的理解或者借鑒其他項目的經(jīng)驗直接進行設(shè)計并實現(xiàn)的，僅有溫州大學(xué)的“未來課堂”項目在設(shè)計之初對教師和學(xué)生的需求進行了調(diào)研和分析。但五個項目在設(shè)計過程中均沒有教師和學(xué)生這兩個主要用戶的全程參與。在反饋與優(yōu)化機制方面，有兩個項目（愛荷華大學(xué)的“主動學(xué)習(xí)教室”和明尼蘇達大學(xué)的“主動學(xué)習(xí)教室”）非常重視收集用戶的反饋意見，成立專門的機構(gòu)或團隊根據(jù)用戶的反饋來優(yōu)化學(xué)習(xí)空間。

（三）用戶的參與式設(shè)計

美國著名的系統(tǒng)設(shè)計專家Banathy[19]將20世紀50年代以來的人類活動系統(tǒng)設(shè)計范式分為四個階段：規(guī)定性設(shè)計、權(quán)威性設(shè)計、參與性設(shè)計和使用者設(shè)計，前兩個屬于“技術(shù)/專家驅(qū)動式”設(shè)計范式，后兩個則屬于“參與者驅(qū)動式”設(shè)計范式[20]。從“技術(shù)/專家驅(qū)動式”設(shè)計范式到“參與者驅(qū)動式”設(shè)計范式，用戶在系統(tǒng)設(shè)計過程中的參與程度不斷提高，用戶的需求和體驗在系統(tǒng)設(shè)計中的受重視程度也不斷提升。在“參與者驅(qū)動式”設(shè)計范式中，系統(tǒng)設(shè)計再也不是設(shè)計者團隊或者專家團隊的特權(quán)，在設(shè)計過程中更多地考慮用戶的需求和反饋已經(jīng)成為一種必然趨勢。學(xué)界通常將這種視用戶為系統(tǒng)設(shè)計團隊的重要組成部分、以用戶的參與來滿足用戶需求和提升用戶體驗的設(shè)計范式稱作參與式設(shè)計（Participatory Design，簡稱“PD”）。目前，這種設(shè)計范式已經(jīng)在工業(yè)設(shè)計、軟件工程和空間設(shè)計等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。參與式設(shè)計的前提假設(shè)是：用戶最有資格來決定如何改進他們的工作環(huán)境[21]。

如果按照Banathy的人類活動系統(tǒng)設(shè)計方法的四個類別和參與式設(shè)計范式的標準對上述五個學(xué)習(xí)空間項目的設(shè)計過程進行分類，溫州大學(xué)、香港大學(xué)和香港公開大學(xué)的學(xué)習(xí)空間設(shè)計應(yīng)該屬于“權(quán)威式”設(shè)計，而愛荷華大學(xué)和明尼蘇達大學(xué)的學(xué)習(xí)空間設(shè)計則屬于參與式設(shè)計范式。從進一步優(yōu)化學(xué)習(xí)空間設(shè)計范式的角度來看，參與式設(shè)計范式要求用戶與設(shè)計者一起投入到空間的設(shè)計與開發(fā)過程中，從而幫助設(shè)計者更好地理解用戶的需求和目標，以最大限度地避免上述由“技術(shù)/專家驅(qū)動式”設(shè)計范式所帶來的問題。公共空間設(shè)計領(lǐng)域的實踐也已證明，用戶參與到公共空間的設(shè)計中能夠改變原有的自上而下設(shè)計模式，滿足用戶自身對空間的要求[22]。本文認為，在現(xiàn)有設(shè)計范式的基礎(chǔ)上，更多地融入用戶的參與式設(shè)計，將是進一步優(yōu)化學(xué)習(xí)空間設(shè)計過程的有效路徑。

三、參與式設(shè)計原則

在學(xué)習(xí)空間研究領(lǐng)域，已經(jīng)有研究者提出了學(xué)習(xí)空間的設(shè)計原則[23]。但這些由研究者觀察推理得出的設(shè)計原則[24]由于未充分考慮用戶的需求和目標，仍然屬于權(quán)威式設(shè)計范式。作為一個新興事物，學(xué)習(xí)空間能否能夠得到教師和學(xué)生的接受，關(guān)系到它的應(yīng)用效果，而影響教師和學(xué)生兩個主要“用戶”接受學(xué)習(xí)空間的關(guān)鍵因素則能夠從較大程度上體現(xiàn)師生的主觀意向，進而體現(xiàn)參與式設(shè)計的理念。本節(jié)將基于用戶接受學(xué)習(xí)空間的影響因素歸納出學(xué)習(xí)空間的設(shè)計原則。

（一）用戶接受研究的啟示

關(guān)于用戶使用學(xué)習(xí)空間的影響因素，筆者曾經(jīng)以華東師范大學(xué)的“未來課堂”實驗室為例，先后對學(xué)生和教師接受未來課堂的影響因素進行過探究[25][26]，并提出了兩個影響因素模型。研究表明，影響學(xué)生使用學(xué)習(xí)空間的因素包括兼容性、感知易用性、自我效能感、感知愉悅性和感知有用性；影響教師使用學(xué)習(xí)空間的關(guān)鍵因素則包括個人因素、空間因素和外部因素三個方面。其中，個人因素包括自我效能和教師的適應(yīng)；空間因素包括易操作性、對教學(xué)有用、隱私、健康環(huán)保和用戶體驗；外部因素包括外部影響、任務(wù)類型、工作量和支持與服務(wù)。

1. 教師接受學(xué)習(xí)空間影響因素的啟示

在影響教師接受學(xué)習(xí)空間的11個因素中，“自我效能”和“外部影響”雖然可以分別影響“教師的適應(yīng)”和“教師使用”，并對學(xué)習(xí)空間的有效使用有啟發(fā)意義，但與設(shè)計的相關(guān)性不大，因此我們將著重討論其余9個因素的啟示。

（1）“對教學(xué)有用”是影響教師接受學(xué)習(xí)空間的最重要因素之一，它對學(xué)習(xí)空間設(shè)計的啟示主要體現(xiàn)在滿足教師的教學(xué)功能需求和提升教學(xué)效率兩個方面。學(xué)習(xí)空間既要滿足傳統(tǒng)講授所需要的信息展示等教學(xué)功能，還要能夠促進教學(xué)中的互動、交流和反饋。另外，學(xué)習(xí)空間在滿足教學(xué)功能需求的同時，又要考慮如何通過設(shè)計減少教師花費的時間和勞動量等因素以提升教學(xué)效率。

（2）“用戶體驗”是教師接受學(xué)習(xí)空間初期最重要的影響因素，即使在教師熟悉整個空間之后也依然是核心影響因素之一。這就告訴我們，學(xué)習(xí)空間的設(shè)計一定要非常注重用戶體驗，包括創(chuàng)設(shè)一個舒適優(yōu)美的環(huán)境和流暢的使用體驗等，而流暢的使用體驗則要求空間內(nèi)的設(shè)施要具備很好的穩(wěn)定性。此外，只有為用戶（特別是學(xué)生）創(chuàng)設(shè)一個輕松自由的學(xué)習(xí)空間，讓他們感到不會因為參與而“犯錯”，學(xué)生才會對主動參與教學(xué)活動感到“安全”，而這種安全感被證明是學(xué)生參與最基本的條件之一[27]。

（3）“易操作性”對學(xué)習(xí)空間設(shè)計的啟示也是顯而易見的。學(xué)習(xí)空間是一個注入了各種設(shè)備和技術(shù)的環(huán)境，這些設(shè)備與技術(shù)只有易于教師操作和使用，才能更好地為教師所接受并樂于使用。

（4）“教師的適應(yīng)”對學(xué)習(xí)空間的啟示主要體現(xiàn)在用戶的使用習(xí)慣和原有使用經(jīng)驗上。學(xué)習(xí)空間的設(shè)計要盡可能地與用戶之前的使用經(jīng)驗和使用習(xí)慣接近，這樣才能降低教師適應(yīng)空間的難度。

（5）“工作量”的增加主要是由于新技術(shù)和新環(huán)境需要花費時間和精力去熟悉和掌握造成的。另外，如何有效地使用學(xué)習(xí)空間中的設(shè)計元素進行教學(xué)需要一個適應(yīng)過程，教師需要改進傳統(tǒng)的教學(xué)方法，這也會增加教師的工作量。因此，對于學(xué)習(xí)空間的設(shè)計而言，在滿足教學(xué)需要的同時要盡量選擇簡單易用的設(shè)施和技術(shù)系統(tǒng)，或者將系統(tǒng)的操作界面“傻瓜化”，使教師無須付出過多的精力就能很方便地使用。

（6）“健康環(huán)?！币笤谠O(shè)計學(xué)習(xí)空間時考慮環(huán)境對用戶健康的影響，包括降低各種電子產(chǎn)品的輻射、選擇環(huán)保材料等方面。

（7）“隱私”的啟示在于學(xué)習(xí)空間的設(shè)計要尊重用戶選擇的權(quán)利，教師和學(xué)生應(yīng)該可以根據(jù)自身的情況決定是否使用空間中的某項技術(shù)和設(shè)施，而非“一刀切”地代替用戶選擇。

（8）“支持與服務(wù)”的啟示在于學(xué)習(xí)空間的設(shè)計不僅要考慮到空間本身的構(gòu)建，還要考慮到設(shè)計方案中所涉及的生態(tài)鏈條是否完整，對教學(xué)過程進行全方位支持。例如假設(shè)為每名學(xué)生都配備了筆記本、平板電腦等數(shù)字學(xué)習(xí)終端，那么數(shù)字學(xué)習(xí)資源及相關(guān)的應(yīng)用軟件是否能夠滿足教學(xué)需要也應(yīng)該是設(shè)計者需要考慮的問題，否則將很可能既增加了師生的工作量，又沒有起到應(yīng)有的效果。此外，對使用者要提供有效的支持與幫助，例如對空間中的新設(shè)施和新技術(shù)提供人性化、智能化的使用導(dǎo)航等。

（9）“任務(wù)類型”促使我們思考學(xué)習(xí)空間的設(shè)計初衷。學(xué)習(xí)空間絕不應(yīng)該僅僅是為了某種特定教學(xué)法設(shè)計的，因此學(xué)習(xí)空間要具備足夠的靈活性，以滿足不同任務(wù)類型對空間的功能要求。

2. 學(xué)生接受學(xué)習(xí)空間影響因素的啟示

在影響學(xué)生接受學(xué)習(xí)空間的六個因素中，除“自我效能感”和“感知參與性”之外，其余四個均對學(xué)習(xí)空間的設(shè)計有重要啟示。

（1）“感知有用性”對學(xué)生的行為意圖有正向顯著影響，并且隨著時間的推移，這種影響可能愈發(fā)顯著[28]。對于學(xué)習(xí)空間的設(shè)計而言，要有助于學(xué)生學(xué)習(xí)活動的開展和實施。

（2）“感知愉悅性”作為學(xué)生使用學(xué)習(xí)空間的另一個直接影響因素，至少在學(xué)生使用學(xué)習(xí)空間的初期對使用意向具有最重要的影響。因此，學(xué)習(xí)空間要構(gòu)建一個令學(xué)習(xí)者身心愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（3）“感知易用性”是學(xué)生使用學(xué)習(xí)空間的重要影響因素，學(xué)習(xí)空間要方便學(xué)生的操作和使用。

（4）“兼容性”的啟示在于學(xué)習(xí)空間的設(shè)計要考慮使用者原有的使用經(jīng)驗和觀念，盡可能地與其保持一致。

（二）參與式設(shè)計原則的提出

通過上述啟示進行總結(jié)與歸納，發(fā)現(xiàn)由教師和學(xué)生使用學(xué)習(xí)空間的影響因素衍生出的設(shè)計原則有些是相同的，如方便易用、滿足功能需求、盡量與原有使用經(jīng)驗保持一致等。本文最終形成了體現(xiàn)用戶參與式設(shè)計理念的學(xué)習(xí)空間的八條設(shè)計原則：

（1）學(xué)習(xí)空間應(yīng)滿足用戶的功能需求；

（2）學(xué)習(xí)空間應(yīng)該能夠提升教學(xué)效率；

（3）學(xué)習(xí)空間要創(chuàng)設(shè)舒適優(yōu)美、輕松自由、健康環(huán)保、令用戶身心愉悅的環(huán)境；

（4）學(xué)習(xí)空間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備足夠的穩(wěn)定性；

（5）學(xué)習(xí)空間的設(shè)施與服務(wù)應(yīng)易于操作和使用；

（6）學(xué)習(xí)空間要盡可能地與使用者原有的使用經(jīng)驗和觀念保持一致，提升兼容性；

（7）學(xué)習(xí)空間要尊重用戶選擇使用的權(quán)利；

（8）學(xué)習(xí)空間應(yīng)具備高度的靈活性。

四、參與式設(shè)計框架

學(xué)習(xí)空間的設(shè)計、開發(fā)與評價一直以來都缺少一個全面、系統(tǒng)的指導(dǎo)框架，這一問題隨著學(xué)習(xí)空間研究和實踐的深入而顯得愈發(fā)突出。本文根據(jù)上述參與式設(shè)計理念，提出了一個能夠系統(tǒng)地指導(dǎo)學(xué)習(xí)空間實踐的設(shè)計框架。

本文提出的用戶參與式設(shè)計框架（如圖3所示），是由設(shè)計原則層、關(guān)鍵步驟層、設(shè)計階段層和具體維度層四個層級組成的。其中，設(shè)計階段層與關(guān)鍵步驟層之間是包含與被包含的關(guān)系。

（一）設(shè)計框架的特征

從對實踐指導(dǎo)的角度來看，該框架與其他框架相比具備如下主要特征：

1. 用戶的參與式設(shè)計

根據(jù)參與式設(shè)計理念，學(xué)習(xí)空間的設(shè)計要將用戶視作設(shè)計者而非旁觀者，通過采納用戶的觀點不斷改進和優(yōu)化空間設(shè)計。參考參與式設(shè)計范式中的用戶類別[29]，可以將學(xué)習(xí)空間的用戶分為主要用戶、次要用戶和第三類用戶。其中，主要用戶是學(xué)生和教師，次要用戶是空間的維護者和技術(shù)支持人員，第三類用戶是其他管理人員。在設(shè)計過程的每個階段都重視用戶的參與式設(shè)計。在設(shè)計之初通過訪談和調(diào)查等形式來獲取用戶需求，在設(shè)計過程中不斷征詢用戶的反饋意見以改進設(shè)計，構(gòu)建完成后繼續(xù)進行優(yōu)化等。

2. 抽取設(shè)計過程中的關(guān)鍵步驟

針對已有學(xué)習(xí)空間設(shè)計框架規(guī)定的設(shè)計過程過于簡化、不利于指導(dǎo)設(shè)計實踐的問題，本文提出的設(shè)計框架抽取了設(shè)計過程中的關(guān)鍵步驟，從而使框架更具通用性，可以有效地指導(dǎo)設(shè)計實踐。

3. 明確設(shè)計、開發(fā)與評價的具體維度

該框架明確了學(xué)習(xí)空間設(shè)計過程中涉及的具體維度。其中，設(shè)計與開發(fā)維度主要依據(jù)學(xué)習(xí)空間的四大構(gòu)成要素[30]；評價維度則是依據(jù)以用戶為中心的設(shè)計方法提出的[31]。具體維度的明確提高了學(xué)習(xí)空間設(shè)計框架的可操作性。

（二）設(shè)計過程

關(guān)鍵步驟層和設(shè)計階段層揭示了學(xué)習(xí)空間的設(shè)計是一個迭代的過程，這與參與式設(shè)計的理念是相符的。學(xué)習(xí)空間的設(shè)計是一個由“空間設(shè)計”“構(gòu)建和部署”“情境中評價”以及“優(yōu)化設(shè)計”形成的迭代式過程，其目標是通過一系列逐步逼近最佳設(shè)計的迭代式活動來增強學(xué)習(xí)空間的可用性。其中每個階段又由一些關(guān)鍵步驟組成，用來指導(dǎo)整個設(shè)計過程。

1. 空間設(shè)計階段

空間設(shè)計階段包括“使用情境分析”和“生成設(shè)計方案”兩個關(guān)鍵步驟。使用情境是指與可用性相關(guān)的特征描述。學(xué)習(xí)空間的使用情境分析主要包括用戶特征分析和任務(wù)特征分析。在學(xué)習(xí)空間設(shè)計之初就應(yīng)該對空間的用戶特征以及基于該空間開展的教學(xué)內(nèi)容進行分析，在生成解決方案時要充分顧及用戶的特征和教學(xué)內(nèi)容。同樣是設(shè)計一個學(xué)習(xí)空間，低年級的學(xué)生與高年級的學(xué)生由于年齡差異可能會有不同的設(shè)計方案；而一個以開展實驗教學(xué)為主的學(xué)習(xí)空間和一個以開展理論教學(xué)為主的學(xué)習(xí)空間在設(shè)計方案上也會有所不同。

生成設(shè)計解決方案是空間設(shè)計階段的最終成果，也是構(gòu)建和部署階段的主要依據(jù)。設(shè)計解決方案的形成主要是由學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建目標和使用情境所決定的，將可能的實現(xiàn)方式整合成為一個操作性方案的過程，在方案中要考慮到設(shè)計原則的指導(dǎo)以及經(jīng)費和技術(shù)條件等客觀因素，并根據(jù)用戶的反饋結(jié)果對方案進行修改與完善。

2. 構(gòu)建和部署階段

構(gòu)建和部署階段包括“原型設(shè)計”和“空間構(gòu)建和部署”兩個關(guān)鍵步驟。原型設(shè)計這一概念來源于交互設(shè)計領(lǐng)域。在學(xué)習(xí)空間設(shè)計框架中，原型設(shè)計是指將空間設(shè)計階段生成的設(shè)計方案付諸實踐，形成一個實物模型或者一個真實的空間。原型設(shè)計本身也是一個迭代過程，通過用戶的反饋與評價不斷優(yōu)化原型設(shè)計，直到滿足設(shè)計目標。而空間構(gòu)建和部署則是在原型設(shè)計的基礎(chǔ)上真正實現(xiàn)一個學(xué)習(xí)空間。

需要指出的是，在學(xué)習(xí)空間的設(shè)計過程中，并非都需要原型設(shè)計。這主要是考慮到學(xué)習(xí)空間與普通系統(tǒng)的區(qū)別，學(xué)習(xí)空間設(shè)計過程中涉及的因素更多，投入也相對較大，特別是原型設(shè)計需要投入較多的人力、物力，因此根據(jù)參與式設(shè)計過程的靈活性特點，在學(xué)習(xí)空間的設(shè)計時可以根據(jù)客觀條件直接選擇“空間構(gòu)建和部署”進行具體實施。

3. 情境中評價階段

情境中評價階段的三個關(guān)鍵步驟主要參考了“影響研究模型”中關(guān)于空間評價的八個階段進行劃分的[32]。將該階段稱作“情境中評價”，主要是強調(diào)對學(xué)習(xí)空間的評價要在空間設(shè)計階段所確定的“使用情境”中進行，這樣得出的結(jié)果才會更具有一定的參考價值。

具體步驟是首先確定學(xué)習(xí)空間的評價標準，作為衡量評價結(jié)果的依據(jù)，然后通過對在真實的教學(xué)實踐情境中搜集到的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進行分析，得出對學(xué)習(xí)空間設(shè)計的評價結(jié)果，與評價標準進行對比后，為優(yōu)化設(shè)計階段的干預(yù)措施提供依據(jù)。

4. 優(yōu)化設(shè)計階段的關(guān)鍵步驟是提供干預(yù)措施。該步驟是根據(jù)情境中評價階段提供的反饋和改進意見，找出學(xué)習(xí)空間設(shè)計中存在的問題，并有針對性地提供干預(yù)措施。優(yōu)化設(shè)計階段是一個迭代設(shè)計過程的結(jié)束，又是下一個迭代的開始，隨著設(shè)計的不斷優(yōu)化，逐步接近設(shè)計需求。

（三）具體維度

為了更詳盡地介紹如何根據(jù)學(xué)習(xí)空間設(shè)計框架開展空間的設(shè)計、開發(fā)、評價和優(yōu)化，下面將對該框架規(guī)定的空間設(shè)計的參與者以及在每個階段所涉及的具體維度進行闡述。

1. 參與者

在參與式設(shè)計的理念下，學(xué)習(xí)空間設(shè)計的參與者包括兩部分：一部分是空間設(shè)計團隊的人員，主要負責(zé)空間設(shè)計的規(guī)劃和執(zhí)行；另一部分則是空間的用戶，通過用戶的參與式設(shè)計來提升學(xué)習(xí)空間的可用性。用戶包括主要用戶（教師和學(xué)生）、次要用戶（空間的維護者和技術(shù)支持人員）和第三類用戶（其他管理人員）。

另外，學(xué)習(xí)空間設(shè)計團隊的構(gòu)成人員應(yīng)該來自于不同的學(xué)科領(lǐng)域，其中擁有教育背景的人員應(yīng)該在其中占據(jù)主導(dǎo)地位。這是由學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建目標決定的，通曉教育相關(guān)知識的設(shè)計者可以利用自身的專業(yè)知識為空間的設(shè)計提供指引。除此之外，學(xué)習(xí)空間的設(shè)計還需要多個學(xué)科領(lǐng)域的知識，因此要求設(shè)計團隊中擁有建筑學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計、軟件系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)等背景的人員。

2. 涉及的具體維度

依照學(xué)習(xí)空間的特點，我們將設(shè)計過程中涉及的具體維度從兩個方面進行論述：設(shè)計與開發(fā)維度和評價維度。

（1）設(shè)計與開發(fā)維度

學(xué)習(xí)空間設(shè)計與開發(fā)的具體維度主要來源于學(xué)習(xí)空間的四個構(gòu)成要素[33]，包括空間規(guī)劃、陳設(shè)、物理環(huán)境與服務(wù)、信息技術(shù)。通過對這四個維度的系統(tǒng)設(shè)計來實現(xiàn)空間設(shè)計階段所確定的關(guān)鍵特性。

（2）評價維度

根據(jù)參與式設(shè)計的理念，學(xué)習(xí)空間的設(shè)計過程就是增強其可用性的過程。關(guān)于可用性的度量標準，Nielsen認為可以根據(jù)主觀和客觀兩個方面的可度量參數(shù)來衡量系統(tǒng)的可用性：主觀方面的參數(shù)是用戶偏愛（preference），用于度量用戶對于系統(tǒng)的喜愛程度；客觀方面的參數(shù)則是執(zhí)行（performance）度量，用于評估系統(tǒng)支持用戶使用的能力程度[34]。國際標準ISO 9241-11[35]將系統(tǒng)可用性的度量分為有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和滿意度（satisfaction）三個方面。其中，有效性是指在特定情境下，用戶完成某一目標的精確度（accuracy）和完整性（completeness）；效率是指按照精確度和完整性達到某一目標所需要消耗的資源，通常用時間、智力、體力、原料、經(jīng)濟資源等作為指標；滿意度則是指系統(tǒng)用戶和系統(tǒng)所涉及的其他人員的舒適度和可接受程度。不難發(fā)現(xiàn)，ISO 9241-11實際上是對Nielsen提出的可用性標準的細化，將執(zhí)行度量參數(shù)細分為有效性和效率兩個方面，主觀方面的用戶偏愛則基本等同于用戶滿意度。

基于以上分析，設(shè)計框架將評價維度分為用戶滿意度、效率和有效性三個方面：

① 用戶滿意度

根據(jù)ISO 9241-11，評價學(xué)習(xí)空間的用戶滿意度就是要衡量主要用戶（教師和學(xué)生）、次要用戶（學(xué)習(xí)空間的維護者和技術(shù)支持人員）和第三類用戶（其他管理人員）對學(xué)習(xí)空間的可接受程度。需要指出的是，為了便于系統(tǒng)后期的優(yōu)化設(shè)計，除了要從整體上評價學(xué)習(xí)空間的用戶滿意度之外，還要評價學(xué)習(xí)空間的某些具體特征的用戶滿意度。

② 有效性

對于學(xué)習(xí)空間而言，評價其有效性就是評估學(xué)習(xí)空間對學(xué)習(xí)的促進作用，這種促進作用不僅指對學(xué)業(yè)成就的影響，還應(yīng)該包括對教學(xué)過程、學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)生行為的影響，在對上述因素綜合考慮的基礎(chǔ)上評估學(xué)習(xí)空間的有效性。具體而言，有效性的評估同樣也可以從兩個方面考慮：一是評價學(xué)習(xí)空間整體的有效性，二是評估某些具體特征對學(xué)習(xí)的影響。

③ 效率

對學(xué)習(xí)空間的效率評價可以從完成某一任務(wù)所需消耗的時間和花費的成本兩個方面進行考慮。其中，“完成任務(wù)”的指標包括用戶滿意度和有效性兩個方面；“消耗的時間”既包括教學(xué)的時間和學(xué)習(xí)的時間，還包括前期準備和后期處理的時間；“花費的成本”主要是指經(jīng)濟成本和空間成本（指學(xué)習(xí)空間所占用的空間面積）等方面。一個效率較高的學(xué)習(xí)空間應(yīng)該在消耗資源較少的同時，取得較好的效果。

五、一個實踐案例

根據(jù)上文提出的參與式設(shè)計原則和框架，我們設(shè)計并實現(xiàn)了一個學(xué)習(xí)空間。該學(xué)習(xí)空間的建造目的是為了開發(fā)一個可以用于開展多種學(xué)習(xí)方式的場所，該空間的用戶主要包括大學(xué)本科生、教師以及空間的管理人員，均為成年人。在設(shè)計空間時根據(jù)中國成年人的推薦標準來確定臺面的高度與尺寸、座椅的高度與尺寸、個體間的距離等。另外，學(xué)習(xí)空間的設(shè)計不能過分追求花哨的色彩，應(yīng)該主要從色彩的匹配、美學(xué)角度和功能角度等方面進行構(gòu)建。目前處于原型設(shè)計階段，未來將根據(jù)用戶的反饋不斷優(yōu)化空間設(shè)計。原型的內(nèi)部實景如圖4所示，該學(xué)習(xí)空間的主要特征包括：舒適優(yōu)美的環(huán)境，通過可移動的課桌椅和屏幕創(chuàng)設(shè)出靈活的空間布局，多屏顯示系統(tǒng)、無線投影和高清錄播系統(tǒng)。

原型在設(shè)計過程中完全遵循參與式設(shè)計原則進行家具和技術(shù)的選擇和開發(fā)。例如，為了提高靈活性，選用了可自由旋轉(zhuǎn)的座椅，學(xué)生可以旋轉(zhuǎn)到特定的方向來觀察教師的講解和示范，還可以方便地轉(zhuǎn)向同伴的方向進行討論；遵循“易用”的設(shè)計原則，對屏幕控制系統(tǒng)的使用界面進行了設(shè)計，教師通過簡單的手勢觸控就可以實現(xiàn)對學(xué)習(xí)空間內(nèi)所有屏幕顯示內(nèi)容和顯示模式的控制。此外，舒適優(yōu)美的環(huán)境、由教師和學(xué)生決定是否對課程進行錄播等方面的特征，也是參與式設(shè)計原則的具體體現(xiàn)。

為了更好地滿足用戶的功能需求，在設(shè)計過程中強調(diào)用戶的參與式設(shè)計，每名設(shè)計團隊成員都充分意識到用戶參與的重要性，在空間的設(shè)計與優(yōu)化過程中不斷地與教師、學(xué)生、管理人員等用戶進行溝通，重視將用戶的觀點體現(xiàn)在空間的設(shè)計中。例如，用戶對家具的偏好和信息技術(shù)產(chǎn)品的用戶體驗等方面的反饋信息都影響著空間的選擇和設(shè)計。

六、總結(jié)

針對當(dāng)前學(xué)習(xí)空間實踐項目面臨著使用效率低下的問題，本文認為在現(xiàn)有設(shè)計范式的基礎(chǔ)上更多地融入用戶參與式設(shè)計將是進一步優(yōu)化學(xué)習(xí)空間設(shè)計過程的有效路徑。在此理念的指導(dǎo)下，基于用戶接受學(xué)習(xí)空間的影響因素提出了學(xué)習(xí)空間的八條設(shè)計原則，并根據(jù)用戶的參與式設(shè)計理念，提出了一個由設(shè)計原則層、關(guān)鍵步驟層、設(shè)計階段層和具體維度層四個層級組成的設(shè)計框架，期待該框架能夠系統(tǒng)地指導(dǎo)學(xué)習(xí)空間的設(shè)計、開發(fā)與評價過程。最后，以本文提出的設(shè)計原則和設(shè)計框架為指導(dǎo)，開發(fā)了一個學(xué)習(xí)空間的原型，未來將在充分吸納用戶參與的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化該學(xué)習(xí)空間原型。

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收稿日期：2015-05-15

定稿日期：2015-05-30

作者簡介：王麒，貴州師范大學(xué)物理與電子科學(xué)學(xué)院 （550001）。

許亞鋒，華東師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)系 （200062）。

李錦昌，香港公開大學(xué)大學(xué)研究中心 （999077）。

責(zé)任編輯 日 新