徐菲菲等

摘要：目的：分析研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)理工作中的應(yīng)用方法以及護(hù)理效果。方法：選取2013年1月到2014年1月的40例神經(jīng)外科患者資料進(jìn)行回顧性分析，將40例患者隨機(jī)分為兩組，觀(guān)察組和對(duì)照組各20例，對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理方法，觀(guān)察組患者使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較觀(guān)察組和對(duì)照組患者的住院時(shí)間以及對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度等。結(jié)果：通過(guò)有效的治療以及護(hù)理，觀(guān)察組患者的住院時(shí)間平均在10.66±4.28天，對(duì)照組患者的住院時(shí)間平均在13.02±3.88天，觀(guān)察組患者顯著低于對(duì)照組患者住院時(shí)間（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；觀(guān)察組患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為92.5%，對(duì)照組患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為52.5%，兩組比較有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：為神經(jīng)外科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠顯著減少患者的住院時(shí)間，使患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度提高，具有顯著的效果，應(yīng)該在臨床護(hù)理中推廣使用。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)外科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；護(hù)理滿(mǎn)意度；住院時(shí)間

神經(jīng)外科的護(hù)理工作存在風(fēng)險(xiǎn)性，倘若護(hù)理工作出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)引起非常嚴(yán)重的后果，所以，使護(hù)理人員的護(hù)理理念獲得增強(qiáng)，使護(hù)理工作向現(xiàn)代化發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)理工作的意義非常大[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)指的是護(hù)理工作以患者作為中心，提高基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理服務(wù)水平獲得提升，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要是為了提高醫(yī)院每一個(gè)科室的管理，使護(hù)理服務(wù)的安全性以及質(zhì)量獲得提高，最終使患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度提高[2]。本文選取40例神經(jīng)外科患者資料進(jìn)行回顧性分析，將40例患者隨機(jī)分為兩組，觀(guān)察組和對(duì)照組各20例，對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理方法，觀(guān)察組患者使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較觀(guān)察組和對(duì)照組患者的住院時(shí)間以及對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度等，現(xiàn)將具體報(bào)告匯報(bào)如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

選取2013年1月到2014年1月的40例神經(jīng)外科患者資料進(jìn)行回顧性分析，40例患者中男21例，女19例，患者的年齡在22～63歲之間，平均年齡為42.2±10.7歲，40例患者中腦腫瘤4例，頭部外傷8例，蛛網(wǎng)膜下腔出血6例，腦出血11例，顱骨骨折4例，腦挫傷7例。將40例患者隨機(jī)分為兩組，觀(guān)察組和對(duì)照組各20例，對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方式，觀(guān)察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀(guān)察組和對(duì)照組患者在年齡、性別等方面比較沒(méi)有顯著差異（P>0.05），存在可比性。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組（20例）患者采用常規(guī)護(hù)理方式；觀(guān)察組（20例）患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，一般神經(jīng)外科患者的病程時(shí)間較長(zhǎng)，病情比較重，疾病發(fā)展和變化的速度快，對(duì)患者實(shí)施護(hù)理的工作量相比其它科室要大，護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理和康復(fù)護(hù)理，將護(hù)理工作做到無(wú)縫隙、連續(xù)以及全程護(hù)理。為患者建立個(gè)性化護(hù)理方案，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)護(hù)理的重要性，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理人員的職業(yè)行為，對(duì)于護(hù)理工作量較大的時(shí)間段提高更多的護(hù)理人員，對(duì)于護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理相互結(jié)合[3]。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)患者的化驗(yàn)送檢、陪檢、消毒物品的收放、取藥、被單洗滌、收取檢查結(jié)果等，使護(hù)理人員能夠長(zhǎng)時(shí)間陪伴在患者的身邊，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)造環(huán)境。護(hù)理人員需要定時(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理相關(guān)知識(shí)，使自身的業(yè)務(wù)水平獲得提高，只有具備熟練的護(hù)理操作水平以及理論知識(shí)，才可以更好的為患者進(jìn)行服務(wù)，獲得患者的充分信任，使患者感受到安全。在護(hù)理工作中護(hù)理人員要尊重、關(guān)心、理解患者，使患者感受到來(lái)自于護(hù)理人員的關(guān)心和呵護(hù)，一般出現(xiàn)護(hù)理糾紛或者是患者對(duì)于護(hù)理工作不甚滿(mǎn)意，往往不是由于護(hù)理人員的操作技術(shù)不合格，而是因?yàn)樽o(hù)理人員的態(tài)度，護(hù)理人員與患者缺少交流，只是通過(guò)生硬的操作進(jìn)行護(hù)理，忽略了患者的心情。要實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員需要耐心的向患者講解檢查的重要，使患者的恐懼以及抵制的情緒消除，與患者家屬及時(shí)溝通，充分的理解患者，降低患者的心理壓力，使患者感受到溫暖[4]。按照患者實(shí)際的年齡、文化水平、性別、疾病情況以及職業(yè)等進(jìn)行床位合理安排，保持病房?jī)?nèi)的空氣和適度適宜，為病房按時(shí)通風(fēng)，保持床單整潔，為患者創(chuàng)建一個(gè)舒適安靜的環(huán)境。

1.3 護(hù)理滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度，對(duì)患者和患者家屬進(jìn)行自制問(wèn)卷調(diào)查，40份問(wèn)卷全部收回。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS17.0軟件處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料使用x±s表示，實(shí)施t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料使用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過(guò)有效的治療以及護(hù)理，觀(guān)察組患者的住院時(shí)間平均在10.66±4.28天，對(duì)照組患者的住院時(shí)間平均在13.02±3.88天，觀(guān)察組患者顯著低于對(duì)照組患者住院時(shí)間（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；按照收回的40份護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，觀(guān)察組患者中有3例對(duì)于護(hù)理工作不滿(mǎn)意，觀(guān)察組患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為92.5%，對(duì)照組患者中有19例對(duì)于護(hù)理工作不滿(mǎn)意，對(duì)照組患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為52.5%，兩組比較有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

神經(jīng)外科患者一般病情較重，疾病發(fā)展迅速，要求護(hù)理工作的專(zhuān)業(yè)性以及綜合性更高，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，凡事以患者作為工作重心，提高患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意程度。具體實(shí)施需要注意：護(hù)理人員向患者和患者家屬征求有關(guān)的護(hù)理建議，增強(qiáng)服務(wù)理念，充分滿(mǎn)足患者的需求，將護(hù)理內(nèi)容更加全面化。確保護(hù)理工作的無(wú)縫隙，對(duì)于護(hù)理工作中的小細(xì)節(jié)充分重視，將合作和分工劃分的更加具體，建立完善的護(hù)理服務(wù)規(guī)范，將護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、規(guī)范化以及具體化，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，為護(hù)理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)施多樣的學(xué)習(xí)模式，提高護(hù)理人員對(duì)于工作的熱情以及主動(dòng)性[5]。本文對(duì)所選取的40例神經(jīng)外科患者進(jìn)行回顧性分析，按照護(hù)理模式的不同，將其分為常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀(guān)察組，比較發(fā)現(xiàn)，通過(guò)有效的治療以及護(hù)理，觀(guān)察組患者的住院時(shí)間平均在10.66±4.28天，對(duì)照組患者的住院時(shí)間平均在13.02±3.88天，觀(guān)察組患者顯著低于對(duì)照組患者住院時(shí)間，患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度兩組比較有顯著差異，由此可見(jiàn)，為神經(jīng)外科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠顯著減少患者的住院時(shí)間，使患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度提高，具有顯著的效果。

參考文獻(xiàn)：

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