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        淺談中學(xué)圖書館建立微信服務(wù)的可行性

        2015-10-21 17:20:27陳靜
        新課程·下旬 2015年12期
        關(guān)鍵詞:中學(xué)圖書館信息服務(wù)微信

        陳靜

        摘 要:“微信,是一個生活方式”。它儼然已經(jīng)成為當今社會人與人之間的一種借助智能手機系統(tǒng)實現(xiàn)的最經(jīng)濟、最便捷的交流平臺。任何公眾都可以借助其平臺傳播、交流,鑒于目前微信使用的廣泛性,擬通過建立中學(xué)圖書館微信服務(wù)來推動學(xué)校圖書館信息服務(wù)的多元化,讓師生共同來參與、互動、共享,從而樹立學(xué)校圖書館的品牌形象,提升圖書館在校園文化建設(shè)中的地位。

        關(guān)鍵詞:微信;中學(xué)圖書館;信息服務(wù)

        眾所周知,“微信”這一手機應(yīng)用軟件從創(chuàng)始以來只有短短4年多的時間,但它卻幾乎存在于我們身邊絕大多數(shù)的智能手機操作系統(tǒng)里。任何社會主體大到上市公司、企業(yè),小到一個個體,都能擁有屬于自己的微信號。那么我們中學(xué)圖書館是不是可以借助它的優(yōu)勢也來開設(shè)一個“學(xué)校圖書館微信公眾號”呢?師生便可以借助微信平臺,通過微信服務(wù)的設(shè)置來滿足他們對信息咨詢的需求。

        一、中學(xué)圖書館創(chuàng)建微信服務(wù)的前提

        搭建微信服務(wù)平臺,首先要考慮學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否在移動設(shè)備上全覆蓋。中學(xué)生基本屬于無收入群體,信息傳遞成本直接關(guān)系到他們對服務(wù)的關(guān)注度和廣泛度。因此,中學(xué)圖書館要建立微信服務(wù)平臺,首先一定要取得學(xué)校在各方面的大力支持,只有創(chuàng)設(shè)好這一必需的前提條件,才能為開展微信服務(wù)保駕護航。

        二、中學(xué)圖書館微信服務(wù)的內(nèi)容設(shè)置

        微信服務(wù)進一步豐富了圖書館為師生服務(wù)的渠道,信息化服務(wù)不再由電腦操作系統(tǒng)所掌控。那些等待點擊的校園網(wǎng)服務(wù)和定期張貼的讀書專欄等等,通過中學(xué)圖書館微信服務(wù)的內(nèi)容設(shè)置完全可以揚長避短,提高它們的利用率。一對一的信息傳遞能將服務(wù)從根本上由被動轉(zhuǎn)為主動,長此以往,師生會從常態(tài)的服務(wù)中增強對圖書館的熱情與信任。

        1.每日要聞

        每天針對關(guān)注圖書館微信公眾號的師生進行推送新聞服務(wù)。學(xué)校圖書館可以每日按時推送當日要聞,當然不必僅僅拘泥于枯燥的文字,可以配有溫馨的圖片、動畫,甚至是一小段視頻?!懊咳找劇毕嘈藕芸炀湍芤蚱鋾r效性而提高圖書館的關(guān)注度。

        2.新書專欄

        “新書通報”一直是采取校園網(wǎng)絡(luò)宣傳和專欄張貼的形式,有了微信服務(wù),我們就能及時上傳,并且針對一些流行書目進行簡短的新書介紹,師生不僅可以隨時掌握學(xué)校的新進圖書,還能根據(jù)自己的需要,在微信平臺上進行新書預(yù)約,新到圖書的流通率便會有明顯的提升。

        3.預(yù)約借還

        師生不僅可以通過圖書館微信平臺對于需要借閱的書目進行預(yù)約,還能設(shè)置圖書到期短信提醒等溫馨服務(wù)。所以不再需要身邊的電腦來操作,或者親自到圖書館查詢。通過手機即可搜尋館內(nèi)圖書、查詢圖書借閱信息。

        4.書香園地

        幾乎每個在校的中學(xué)生都有寫讀后感的經(jīng)驗,但未必每位學(xué)生都有發(fā)表交流的平臺,那么現(xiàn)在你就可以通過上傳文章等待圖書館的信息審核后,在微信平臺上進行交流。當然教師也能將自己讀過的新書、好書寫下讀后感跟大家一起分享,相信比起在課堂上的講解,真實感情的文字表達更能拉近與學(xué)生之間的距離。

        5.在線服務(wù)

        師生可以通過微信號的“在線服務(wù)”,一對一地跟圖書館館員進行信息的查找、推薦和咨詢。這主要是為師生與圖書館之間的互動交流開設(shè)一個窗口,讓圖書館微信服務(wù)成為一個交友的平臺。若有需要,館員通過微信還能利用截圖、視頻等功能來為師生進一步了解所需信息提供更全面的服務(wù)。

        6.課題專項服務(wù)

        中學(xué)教師每年都會開設(shè)一定量的公開課題進行研究,圖書館一般提供的課題信息僅限于學(xué)?,F(xiàn)存的書籍刊物,有了微信平臺,我們可以隨時將在線查找到的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資訊推送給需要的教師,并且服務(wù)還能做到隨時隨地。長此以往,圖書館的微信服務(wù)將深入人心。

        三、中學(xué)圖書館微信服務(wù)的維護

        微信服務(wù)的維護從根本上決定了這個服務(wù)設(shè)置的成敗。圖書館向師生推送的信息量少,更新速度慢,對留言信息回復(fù)延遲等現(xiàn)象都會造成使用量的降低,久而久之,這個平臺就成了擺設(shè)。所以微信服務(wù)的維護要從每個專欄著手,由專人維護,做到及時、有效,特別是在線服務(wù)的相關(guān)人員,一定要保持在線,信息的及時溝通、反饋才能真正建立良好的微信用戶關(guān)系。由此可見,沒有扎實的圖書館業(yè)務(wù)能力未必能做好,因為微信是圖書館提供服務(wù)的一個途徑,服務(wù)的優(yōu)劣直接代表著整個圖書館團隊。圖書館要跟上現(xiàn)代化信息交流不斷變化的步伐,就要提升圖書館整體人員的素質(zhì),為微信服務(wù)的充分開展提供有力的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)保障。

        四、中學(xué)圖書館微信服務(wù)的衍生

        圖書館館員可以充分利用微信平臺,借助兄弟學(xué)校館員與館員之間的聯(lián)系,通過建立“微信群”,幫助需要搜尋資料做課題的師生來進行館際間的資源共享,互相學(xué)習(xí)。即使距離再遙遠,互不認識的微信用戶之間也能在群里進行合作探討、共同研究。久而久之,無形中也將學(xué)校的校園文化傳播開來。

        微信將使中學(xué)圖書館的服務(wù)真正面向每個師生。我們要充分利用這個平臺,把圖書館的服務(wù)當作一個品牌來做,試想“圖書館”這個詞語本身就擁有了深刻而豐富的文化內(nèi)涵,充分利用館內(nèi)、館外的傳播途徑,形成師生對圖書館在精神上的高度認同,效應(yīng)將同時顯現(xiàn)在師生對圖書館微信服務(wù)的參與度上。相信不久的將來中學(xué)圖書館利用微信這個現(xiàn)代信息技術(shù),以優(yōu)化信息推送方式為師生提供的貼心、便利服務(wù),一定會被大家認可和接受并廣泛加以運用的。

        參考文獻:

        [1]黃浩波,何衛(wèi)華,葉青.微信及其在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊,2013(01):62-64.

        [2]大衛(wèi)·艾克.品牌領(lǐng)導(dǎo)[M].北京:新華出版社出版,2001.

        編輯 李建軍

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