陳靜

摘 要：“微信，是一個(gè)生活方式”。它儼然已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)人與人之間的一種借助智能手機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的最經(jīng)濟(jì)、最便捷的交流平臺(tái)。任何公眾都可以借助其平臺(tái)傳播、交流，鑒于目前微信使用的廣泛性，擬通過建立中學(xué)圖書館微信服務(wù)來推動(dòng)學(xué)校圖書館信息服務(wù)的多元化，讓師生共同來參與、互動(dòng)、共享，從而樹立學(xué)校圖書館的品牌形象，提升圖書館在校園文化建設(shè)中的地位。

關(guān)鍵詞：微信；中學(xué)圖書館；信息服務(wù)

眾所周知，“微信”這一手機(jī)應(yīng)用軟件從創(chuàng)始以來只有短短4年多的時(shí)間，但它卻幾乎存在于我們身邊絕大多數(shù)的智能手機(jī)操作系統(tǒng)里。任何社會(huì)主體大到上市公司、企業(yè)，小到一個(gè)個(gè)體，都能擁有屬于自己的微信號(hào)。那么我們中學(xué)圖書館是不是可以借助它的優(yōu)勢(shì)也來開設(shè)一個(gè)“學(xué)校圖書館微信公眾號(hào)”呢？師生便可以借助微信平臺(tái)，通過微信服務(wù)的設(shè)置來滿足他們對(duì)信息咨詢的需求。

一、中學(xué)圖書館創(chuàng)建微信服務(wù)的前提

搭建微信服務(wù)平臺(tái)，首先要考慮學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否在移動(dòng)設(shè)備上全覆蓋。中學(xué)生基本屬于無收入群體，信息傳遞成本直接關(guān)系到他們對(duì)服務(wù)的關(guān)注度和廣泛度。因此，中學(xué)圖書館要建立微信服務(wù)平臺(tái)，首先一定要取得學(xué)校在各方面的大力支持，只有創(chuàng)設(shè)好這一必需的前提條件，才能為開展微信服務(wù)保駕護(hù)航。

二、中學(xué)圖書館微信服務(wù)的內(nèi)容設(shè)置

微信服務(wù)進(jìn)一步豐富了圖書館為師生服務(wù)的渠道，信息化服務(wù)不再由電腦操作系統(tǒng)所掌控。那些等待點(diǎn)擊的校園網(wǎng)服務(wù)和定期張貼的讀書專欄等等，通過中學(xué)圖書館微信服務(wù)的內(nèi)容設(shè)置完全可以揚(yáng)長避短，提高它們的利用率。一對(duì)一的信息傳遞能將服務(wù)從根本上由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，長此以往，師生會(huì)從常態(tài)的服務(wù)中增強(qiáng)對(duì)圖書館的熱情與信任。

1.每日要聞

每天針對(duì)關(guān)注圖書館微信公眾號(hào)的師生進(jìn)行推送新聞服務(wù)。學(xué)校圖書館可以每日按時(shí)推送當(dāng)日要聞，當(dāng)然不必僅僅拘泥于枯燥的文字，可以配有溫馨的圖片、動(dòng)畫，甚至是一小段視頻。“每日要聞”相信很快就能因其時(shí)效性而提高圖書館的關(guān)注度。

2.新書專欄

“新書通報(bào)”一直是采取校園網(wǎng)絡(luò)宣傳和專欄張貼的形式，有了微信服務(wù)，我們就能及時(shí)上傳，并且針對(duì)一些流行書目進(jìn)行簡短的新書介紹，師生不僅可以隨時(shí)掌握學(xué)校的新進(jìn)圖書，還能根據(jù)自己的需要，在微信平臺(tái)上進(jìn)行新書預(yù)約，新到圖書的流通率便會(huì)有明顯的提升。

3.預(yù)約借還

師生不僅可以通過圖書館微信平臺(tái)對(duì)于需要借閱的書目進(jìn)行預(yù)約，還能設(shè)置圖書到期短信提醒等溫馨服務(wù)。所以不再需要身邊的電腦來操作，或者親自到圖書館查詢。通過手機(jī)即可搜尋館內(nèi)圖書、查詢圖書借閱信息。

4.書香園地

幾乎每個(gè)在校的中學(xué)生都有寫讀后感的經(jīng)驗(yàn)，但未必每位學(xué)生都有發(fā)表交流的平臺(tái)，那么現(xiàn)在你就可以通過上傳文章等待圖書館的信息審核后，在微信平臺(tái)上進(jìn)行交流。當(dāng)然教師也能將自己讀過的新書、好書寫下讀后感跟大家一起分享，相信比起在課堂上的講解，真實(shí)感情的文字表達(dá)更能拉近與學(xué)生之間的距離。

5.在線服務(wù)

師生可以通過微信號(hào)的“在線服務(wù)”，一對(duì)一地跟圖書館館員進(jìn)行信息的查找、推薦和咨詢。這主要是為師生與圖書館之間的互動(dòng)交流開設(shè)一個(gè)窗口，讓圖書館微信服務(wù)成為一個(gè)交友的平臺(tái)。若有需要，館員通過微信還能利用截圖、視頻等功能來為師生進(jìn)一步了解所需信息提供更全面的服務(wù)。

6.課題專項(xiàng)服務(wù)

中學(xué)教師每年都會(huì)開設(shè)一定量的公開課題進(jìn)行研究，圖書館一般提供的課題信息僅限于學(xué)?，F(xiàn)存的書籍刊物，有了微信平臺(tái)，我們可以隨時(shí)將在線查找到的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資訊推送給需要的教師，并且服務(wù)還能做到隨時(shí)隨地。長此以往，圖書館的微信服務(wù)將深入人心。

三、中學(xué)圖書館微信服務(wù)的維護(hù)

微信服務(wù)的維護(hù)從根本上決定了這個(gè)服務(wù)設(shè)置的成敗。圖書館向師生推送的信息量少，更新速度慢，對(duì)留言信息回復(fù)延遲等現(xiàn)象都會(huì)造成使用量的降低，久而久之，這個(gè)平臺(tái)就成了擺設(shè)。所以微信服務(wù)的維護(hù)要從每個(gè)專欄著手，由專人維護(hù)，做到及時(shí)、有效，特別是在線服務(wù)的相關(guān)人員，一定要保持在線，信息的及時(shí)溝通、反饋才能真正建立良好的微信用戶關(guān)系。由此可見，沒有扎實(shí)的圖書館業(yè)務(wù)能力未必能做好，因?yàn)槲⑿攀菆D書館提供服務(wù)的一個(gè)途徑，服務(wù)的優(yōu)劣直接代表著整個(gè)圖書館團(tuán)隊(duì)。圖書館要跟上現(xiàn)代化信息交流不斷變化的步伐，就要提升圖書館整體人員的素質(zhì)，為微信服務(wù)的充分開展提供有力的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)保障。

四、中學(xué)圖書館微信服務(wù)的衍生

圖書館館員可以充分利用微信平臺(tái)，借助兄弟學(xué)校館員與館員之間的聯(lián)系，通過建立“微信群”，幫助需要搜尋資料做課題的師生來進(jìn)行館際間的資源共享，互相學(xué)習(xí)。即使距離再遙遠(yuǎn)，互不認(rèn)識(shí)的微信用戶之間也能在群里進(jìn)行合作探討、共同研究。久而久之，無形中也將學(xué)校的校園文化傳播開來。

微信將使中學(xué)圖書館的服務(wù)真正面向每個(gè)師生。我們要充分利用這個(gè)平臺(tái)，把圖書館的服務(wù)當(dāng)作一個(gè)品牌來做，試想“圖書館”這個(gè)詞語本身就擁有了深刻而豐富的文化內(nèi)涵，充分利用館內(nèi)、館外的傳播途徑，形成師生對(duì)圖書館在精神上的高度認(rèn)同，效應(yīng)將同時(shí)顯現(xiàn)在師生對(duì)圖書館微信服務(wù)的參與度上。相信不久的將來中學(xué)圖書館利用微信這個(gè)現(xiàn)代信息技術(shù)，以優(yōu)化信息推送方式為師生提供的貼心、便利服務(wù)，一定會(huì)被大家認(rèn)可和接受并廣泛加以運(yùn)用的。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 李建軍