劉瓊

【摘 要】禮儀既是衡量社會文明的標準，也是人們在社交場合中需要遵守的一種行為準則，在現(xiàn)代社會之中，禮儀對于人們的影響越來越深刻，護士禮儀是職業(yè)禮儀的有機組成部分，在護理教學中重視禮儀教學有著極大的意義，本文主要分析護士禮儀課程教學及考試方法的改革。

【關(guān)鍵詞】護士禮儀課程;教學及考試方法;改革實踐

在護理工作中，良好的護士禮儀可以有效提升護理服務(wù)的質(zhì)量，在人們收入水平的提升之下，人們對于護理質(zhì)量的要求也越來越高，護理人員不僅要有扎實的專業(yè)技能知識，也需要有扎實的人文道德修養(yǎng)，因此，在護理教學活動中，必須要做好護士禮儀課程的教學工作。

一、開設(shè)護士禮儀課程的意義分析

禮儀既是衡量社會文明的標準，也是人們在社交場合中需要遵守的一種行為準則，在現(xiàn)代社會之中，禮儀對于人們的影響越來越深刻，因此，在各個行業(yè)中，都非常注重禮儀的培養(yǎng)，很多行業(yè)也開始將禮儀教學納入到培訓內(nèi)容之中。護士禮儀是職業(yè)禮儀的有機組成部分，即護理人員在自己的工作崗位中需要遵守的行為道德規(guī)范，有語言、舉止、儀表、服飾等內(nèi)容，良好的禮儀能夠起到強化形象、提升素質(zhì)的作用，還可以有效降低護患糾紛的發(fā)生率，因此，護理禮儀教學是極為重要的。

二、護士禮儀課程教學的設(shè)計與考試方法的改革

護士禮儀課程教學針對的是初入校園的學生，此類學生專業(yè)思想不扎實，對專業(yè)學習還未產(chǎn)生濃厚的興趣，也沒有參加過臨床護理實踐工作，因此，在教學方法與考試方法上，必須要考慮到此類學生的具體需求，這可以采取如下的措施：

1.提升課件質(zhì)量，產(chǎn)生學習氛圍

如果在護士禮儀教學活動中一直采用傳統(tǒng)的教學模式，學生不僅會失去學習興趣，還會對禮儀學習產(chǎn)生厭倦的心理，久而久之，就會對禮儀學習失去興趣。為此，可以應(yīng)用多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源，收集一些精美的禮儀圖片，讓學生更好的進行記憶和理解。這種生動的教學資源可以讓學生對白衣天使的工作產(chǎn)生深深的向往，此外，還可以將上屆學生禮儀實訓的場景拍下來，為學生播放，培養(yǎng)他們的學習興趣。

2.充分發(fā)揮出為人師表的作用

在禮儀課教學中，教師起著關(guān)鍵性作用，在與學生的交往過程中，教師要注意以身作則，充分發(fā)揮出為人師表的作用，讓學生在這種氛圍下來接受禮儀的熏陶。在講課時，教師要必須要儀表端莊，舉止符合禮儀規(guī)范，讓學生意識到，禮儀不僅是自己在工作中需要遵循的準則，在日常生活中也不能忽視。

3.應(yīng)用多樣化的教學方法

在禮儀課程教學中，可以多采用問題討論法與情景模擬法，以此來培養(yǎng)學生的學習興趣。例如，在講解關(guān)于語言禮儀的相關(guān)知識時，可以根據(jù)護理工作中常見的問題為學生介紹在護理工作中應(yīng)該采用何種語言來與患者溝通，要注意內(nèi)容的規(guī)范性和禮貌性，避免使用過多的醫(yī)學術(shù)語。待學生對此有一定的了解之后，即可采用角色扮演法，讓學生分別來扮演護士、患者、家屬，讓學生在活潑、輕松的氛圍中學習禮儀知識。在應(yīng)用問題討論法時，可以由教師來提出問題，采用分組的形式進行討論，鼓勵學生主動的去發(fā)現(xiàn)和觀察，在課堂上踴躍討論。

4.改革考試模式，綜合評定成績

在最后的考核中，打破以往傳統(tǒng)、單一的考試模式，對成績從上課的出勤率、參與教學活動的表現(xiàn)、平時的儀容儀表、撰寫論文、自己設(shè)計情景進行禮儀小品表演5個方面進行綜合評定。這樣既避免了以往學生在應(yīng)對理論考試時的消極態(tài)度，又充分調(diào)動了學生參與教學活動的主動性和積極性，增強了學習的實用性，可以全面提高學生的綜合素質(zhì)。

三、護士禮儀課教學及考試方法改革的評估

在教學評估中，我們從2014級護理專業(yè)學生中隨機抽取170名學生進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示通過護士禮儀課的學習，95.8%的學生認為增加了對護理專業(yè)的興趣。98.2%的學生認為對鞏固專業(yè)思想有幫助。98.8%的學生表示對提高自身內(nèi)在素質(zhì)和外在形象有指導意義。86.4%的學生表示在日常生活中已注意運用禮儀規(guī)范和禮儀意識的培養(yǎng)。88.2%的學生認為在將來求職時增加了應(yīng)試的信心。83.5%的學生認為護士禮儀課有創(chuàng)新、有特色。95.8%的學生認為考核方式對本課程的學習有幫助。

四、結(jié)語

護士是從事護理工作的醫(yī)護人員，是服務(wù)工作的主體，同時服務(wù)對象又比較特殊，其禮儀對護理行為和工作質(zhì)量有特別的影響和制約，在患者中有著重要的意義。而護生在入學前接觸的社會關(guān)系較為簡單，對護士的規(guī)范禮儀了解較少，如果單純地用傳統(tǒng)的教學和考試方法，很難使護生學完后具備實際運用的能力。學是為了用，護理教育的價值主要是培養(yǎng)實用型護理人才，而人的能力只能在實踐中才能逐步產(chǎn)生、發(fā)展和完善。

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