陳承紅　黃磊

摘 要：以微博、微信等“自媒體”的快速崛起，創(chuàng)造出了一個全新的“自媒體”時代，在新的媒體環(huán)境下給高職院校校的輿情工作帶極大沖擊。如何應對在“自媒體”環(huán)境對高職院校輿情工作的挑戰(zhàn)已經(jīng)成為一個重要課題，只有穩(wěn)抓傳統(tǒng)輿情陣地的同時，積極利用“微時代”的各種輿情引導途徑，同時建立起新環(huán)境下的輿情監(jiān)管機制，才能做好“自媒體”環(huán)境下的輿情工作。

關(guān)鍵詞：微時代；自媒體；輿情

近幾年，隨著便攜式電腦、特別是智能手機的日益普及和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普遍覆蓋，微博、微信、QQ空間等社交平臺受到大家的追捧，“微時代”所特有的“自媒體”迅速占據(jù)高職院校中青年學生的生活，他們的生活方式也隨之發(fā)生改變，這也給高職院校的輿情工作帶來了極大的影響。

1 “微時代”背景下的高職院?！白悦襟w”傳播的特點

第一，自主性?！白悦襟w”通過數(shù)字技術(shù)鏈接互聯(lián)網(wǎng)，從而提供了一種普通大眾提高和分享自身經(jīng)驗和新聞的途徑。每一個“自媒體”都是一個網(wǎng)絡(luò)信息的創(chuàng)作者、傳播者，也是終端受眾。信息的創(chuàng)造和內(nèi)容的選擇達到了傳統(tǒng)媒體遙不可及的自主程度。每一個新聞事件和網(wǎng)絡(luò)信息從產(chǎn)生到傳播人人可以通過“自媒體”手段進行參與，使得每一個主體的主觀意愿都能得到體現(xiàn)，話語權(quán)空前地從少數(shù)知識精英擴散到了平民大眾。

其次，多媒體性。從傳播方式來看呈現(xiàn)多媒體性的趨勢和特點?！白悦襟w”融合了傳統(tǒng)媒體：報紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等所有媒體的內(nèi)容和形式，成為一種新的傳播形式。通過個人網(wǎng)絡(luò)平臺如：QQ、微信、微博等途徑，滿足了不同受眾的要求的同時，也具有了多元化的傳播特點，從大眾傳播到人際傳播、一對一和一對多、多對多、單向傳播到雙向和多向傳播。同時內(nèi)容的選擇上可以是文字、圖片甚至影像等多種組合，多元的內(nèi)容和多元的方式帶來的是媒體的多元化發(fā)展。

第三，交互性?！白悦襟w”具有私密性的同時，更是一種開放式、互動式的媒體傳播方式。使得人際交往的方式從現(xiàn)實進入到網(wǎng)絡(luò)數(shù)字的世界。帶來的人與人交流方式的新變革。任何一個“自媒體”的信息內(nèi)容將成為網(wǎng)絡(luò)信息的一部分，參與到網(wǎng)絡(luò)信息的交流互動中去。這種互動和傳統(tǒng)媒體方式比較是及時的，雙向甚至多向的，而且交流互動的主觀性意愿更加明顯，手機成為最具個性化的私人媒體。

第四，廣泛性。這里的廣泛性是指主體和受眾的數(shù)量。衡量一個媒體是否具有競爭力的一個重要指標就是現(xiàn)實和潛在的受眾數(shù)量，手機互聯(lián)網(wǎng)成為“自媒體”途徑，而與傳統(tǒng)媒體的報刊雜志、甚至于和互聯(lián)網(wǎng)中訪問率最高的網(wǎng)站相比，手機媒體擁有數(shù)量更龐大、類型更廣泛的受眾群。我國手機用戶已超過11.22億戶這就意味著差不多是北美用戶的三倍，超過了整個歐洲的用戶?！白悦襟w”的主要途徑手機網(wǎng)絡(luò)必然成為最便攜、最快捷的第一上網(wǎng)終端，擁有絕大數(shù)量的網(wǎng)名數(shù)量，這就使得“自媒體”擁有更加廣泛的傳播范圍。

2 “微時代”的“自媒體”對高職院校輿情的影響及挑戰(zhàn)

首先，輿情的孕育、發(fā)生和發(fā)展趨向復雜化。

根據(jù)輿情的定義，輿情的一般要素包含：主體、客體、本體、載體和引體五個方面的內(nèi)容，主體是指發(fā)起輿情活動的人；客體主要是輿情所針對的具有活動能力的對象； 本體是指輿情事件中的基本內(nèi)容； 載體是指輿情活動的承載平臺或空間； 引體是指引發(fā)輿情活動的事件或某一現(xiàn)象?！拔r代”的“自媒體”使得輿情的主客體以及載體都更具有靈活性和主觀性，每一個“自媒體”的所有者都可以成為輿情的引體、引導者或者參與到整個輿情的參與當中來。這樣使得輿論發(fā)展方向更加復雜，很難提前預測。同時，無論是網(wǎng)絡(luò)事件還是現(xiàn)實事件都可以成為輿情事件，兩個輿情載體互相聯(lián)系、互相影響。而在高職院校中，青年學生對于“自媒體”的使用比較普遍，而且學生的主要信息來源更依賴與輕快便捷的“自媒體”手段，使得輿論事件在學生之間傳播速度較快，形成輿論導向性的力量更強，這為輿情的引導工作加大了難度。

其次，“自媒體”環(huán)境對輿情影響逐漸增強。

隨著智能手機的普及，“自媒體”因為其便攜性、交互性、及時性等特點，對學生學習和生活方式的影響越來越大，對輿情的影響也逐漸增強，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)實環(huán)境已經(jīng)密不可分，互相影響，而網(wǎng)絡(luò)傳播的迅速、便捷、廣泛，使得網(wǎng)絡(luò)對輿情的引導具有極強的滲透性與積聚效應。。學生在擁有現(xiàn)實人際網(wǎng)絡(luò)的同時還擁有自己的虛擬人際網(wǎng)絡(luò)，同時，虛擬人際網(wǎng)絡(luò)相對比較帶來的信息網(wǎng)絡(luò)更廣，更密集。對每一個身邊或社會事件，大家都可以自由表達自己的觀點。在現(xiàn)實中的人際交互渠道是一對一，而在虛擬環(huán)境中人際交互渠道是一對多，當某一個事件、某種情緒、某種言論通過“自媒體”進入網(wǎng)絡(luò)后他將是放射性的，一對多的傳播。而這種傳播相對與現(xiàn)實中的輿情引導，特別是某一具體的輿情事件的引導反應更快、影響更大。

第三，對輿情監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)。

“微時代”的到來對高職院校輿論引導能力提出了空前的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的輿論引導方式的影響力正在弱化，而面對新形勢的輿論引導途徑還未成熟?！白悦襟w”作為新的輿論載體使得每個輿情主體都可以成為輿論的導向者，而且對輿情的影響較現(xiàn)實中的一對一、一對多的影響，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是放射性的發(fā)展。所以，“微時代”的輿論工作對象不再僅僅是群體為單位：如新生、畢業(yè)生、文科生、理工科生等簡單的群體化，而是以每一個具體的人為對象，而每一個人的由于自己的價值觀和認知能力的不同又會通過互聯(lián)網(wǎng)的微信、微博、QQ空間等載體進一步把自己的對輿情事件的認識與整個輿情網(wǎng)絡(luò)鏈接，所以，輿情監(jiān)管對象已經(jīng)細化到每個人、每條信息，而對于學生而言他們的言論更開放、觀點更多元、言行中頗具非理性因素，對于“自媒體”而言，任何一個關(guān)乎大學生切身利益的話題會直接引發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的形成。同時，輿論引導的主導權(quán)逐漸從校方轉(zhuǎn)換到每個個體的集合體，“自媒體”的使用者手中，面對這些挑戰(zhàn)，如何不再絕對掌握輿情話語權(quán)的情況下，對輿情進行有效引導，給輿情監(jiān)管工作提出了新的挑戰(zhàn)。

3 新形勢下，對校園輿情引導的對策

第一，積極利用“微時代”的各種輿情引導途徑。

首先，利用“自媒體”迅速發(fā)展的趨勢，建立輿情引導的良好“自媒體”平臺，比如，開通媒體的官方微博，微信公眾號，比如校團委、班團委公眾號，把輿情引導工作潛移默化到日常的生活和工作中去，從內(nèi)容到形式注意使用學生喜歡能夠接受的方式。也就是把輿情引導和媒體經(jīng)營相結(jié)合，研究“自媒體”中的話語表達方式，用能夠符合學生興趣訴求的形式和事件，對價值觀進行引導。同時為了保證輿情引導的實效性，教師應該及時轉(zhuǎn)化角色，從生硬、僵化的管理者向為學生服務(wù)的引路人的角色轉(zhuǎn)換，對與新平臺可以采用學生自主管理，教師監(jiān)管的方式。同時，可以注意對教師個人微博、朋友圈的“自媒體”平臺管理和引導，利用教師的個人在學生中的影響力，起到對學生的引導作用。這樣使得輿情的引導工作在“自媒體”的平臺中形成了從官方到個人再到群體的引導途徑，發(fā)揮了“自媒體”做為個人媒體平臺的優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮“自媒體”在輿情引導工作的作用。

第二，校園中傳統(tǒng)輿情引導工作讓然應積極跟進，避免缺位。

在“自媒體”的快速崛起的時候，給課堂、黨團活動等傳統(tǒng)輿情引導渠道帶來了極大沖擊，猶豫和彷徨、沉默和失聲，只能造成失效缺位。我們應該看到“自媒體”傳播中，好的新聞匱乏，各種謠言和小道消息必大行其道，信息來源極其碎片化，缺乏權(quán)威性，多帶有很強的個人感情色彩，缺乏調(diào)查和事實根據(jù)等公正客觀的判斷，和對事件或現(xiàn)象的深入全面分析。傳統(tǒng)輿情引導工作更應該積極主動介入，特別是在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時，更應該發(fā)揮其積極作用，彰顯其公正性和權(quán)威性，并適應“自媒體”下輿情發(fā)展的特點，才能抓住“自媒體”時代的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。

第三，建立起新環(huán)境下的輿情監(jiān)管機制。

面對“微時代”的到來，校園應該建立起完整有效的輿情管理機制。特別是對突發(fā)輿情事件的線上和線下的聯(lián)動機制，也就是將利用網(wǎng)絡(luò)進行輿情引導和傳統(tǒng)輿情引導途徑相結(jié)合。同時要完善網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管制度，比如對在校園網(wǎng)發(fā)布信息傳播消極或錯誤言論引發(fā)輿情事件的處罰等問題，避免學生在虛擬環(huán)境中不對自己的言論負責，肆意散布危害性言論，引發(fā)輿情危機。另外，建立立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍，對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導。監(jiān)管隊伍中應該包括：學生干部專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理人員，如校園網(wǎng)版主，網(wǎng)站站長等工作內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)維護和監(jiān)管，具備專業(yè)網(wǎng)站管理能力的人員和學校的輔導員、班主任、學工處等學生工作管理人員，三層監(jiān)管的同時，形成聯(lián)動機制，隨時監(jiān)控不良的輿情信息并進行快速處理，建立起輿情引導的有效聯(lián)動機制。

參考文獻

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作者簡介

陳承紅（1968-），男，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，基礎(chǔ)部主任，研究方向為馬克思主義理論與思想政治教育。

黃磊（1980-），女，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，思想政治教學部，講師，研究方向為馬克思主義理論與思想政治教育。