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摘 要：高校圖書(shū)館不僅是為廣大師生提供良好閱讀環(huán)境的服務(wù)中心，也是為教科研工作服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館的生存與發(fā)展立足于高質(zhì)量的服務(wù)，而館員的綜合素質(zhì)是決定圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在新時(shí)期背景下，圖書(shū)館館員更要有意識(shí)地提升自身的綜合素質(zhì)，這樣才能為讀者提供更好的服務(wù)。該文先分析新時(shí)期背景下高校圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的現(xiàn)狀，接著提出基于建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)讀者的理念、建立完善的培訓(xùn)教育制度、重視培育職業(yè)精神等一系列有針對(duì)性的改善策略，希望能對(duì)館員素質(zhì)提升起到一定的啟發(fā)意義。

關(guān)鍵詞：高校 圖書(shū)館館員 綜合素質(zhì) 提升策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）06（a）-0209-01

眾所周知，21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)信息浩如煙海。高校圖書(shū)館也逐漸邁入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化的軌道。在新的發(fā)展機(jī)遇前，高校圖書(shū)館的館員在思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)理念方面都存在著一系列亟待解決的問(wèn)題。在圖書(shū)館界，諸多學(xué)者都普遍認(rèn)為，在圖書(shū)館服務(wù)發(fā)揮的作用里，館舍占5%，文獻(xiàn)資源占20%，館員則占到75%，由此可見(jiàn)，圖書(shū)館館員對(duì)圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。高校圖書(shū)館要想真正蛻變成現(xiàn)代圖書(shū)館，必須培養(yǎng)起一支與時(shí)俱進(jìn)的，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展要求的高素質(zhì)館員隊(duì)伍，這是謀求進(jìn)一步發(fā)展，贏得先機(jī)的必要路徑。該文嘗試分析在新時(shí)期背景下提升圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的策略，以作拋磚引玉之用。

1 高校圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的現(xiàn)狀

從目前來(lái)看，高校圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)存在諸多不盡如人意的地方，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.1 工作態(tài)度有待改進(jìn)

一直以來(lái)，高校圖書(shū)館都被界定為“學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”和“文獻(xiàn)信息中心”，它是“高校教科研工作的有機(jī)組成部分”。然而，實(shí)際情況是不少高校將圖書(shū)館看成是“教學(xué)輔助單位”，導(dǎo)致一些教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館不夠重視，使得圖書(shū)館員在高校中的地位也大為降低。如今在高校內(nèi)部，不管是在經(jīng)濟(jì)地位上，還是在政治地位上，圖書(shū)館員與一線(xiàn)教師之間都存在著一定差距，而圖書(shū)館的工作與學(xué)校其他部門(mén)相比，存在著管理較嚴(yán)、時(shí)間較緊、待遇卻較低的狀況。這種不和諧局面，使得館員產(chǎn)生“己不如人”的心理，工作熱情不夠高漲，進(jìn)而影響到對(duì)讀者服務(wù)的質(zhì)量與效率。

1.2 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)有待加強(qiáng)

高校圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)都被當(dāng)作安排教職工家屬就業(yè)的“收容所”，館員的文化水平和業(yè)務(wù)水平參差不齊，再加上他們?cè)谥R(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)方面存在的差異，導(dǎo)致絕大部分館員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，他們安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣使用舊方法、舊模式開(kāi)展工作，這種現(xiàn)狀直接影響高校圖書(shū)館自身功能的有效發(fā)揮。

1.3 知識(shí)結(jié)構(gòu)有待完善

目前，高校圖書(shū)館有些館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)殘缺落后，有的甚至尚未形成系統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)”；有的館員是從其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，缺乏必要的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；有的館員雖然是圖書(shū)館情報(bào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但缺乏其他必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；有的館員甚至不具備規(guī)定的學(xué)歷。由此看來(lái)，高校圖書(shū)館嚴(yán)重缺乏既懂計(jì)算機(jī)又通外語(yǔ)的應(yīng)用型人才，既通圖書(shū)館情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)又懂其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才更是少之又少。高校圖書(shū)館員這種令人堪憂(yōu)、不盡完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)成為建設(shè)現(xiàn)代化一流圖書(shū)館的桎梏。

2 新時(shí)期背景下提升圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的策略

2.1 建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

競(jìng)爭(zhēng)是促使人不斷進(jìn)步和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑢?duì)于一個(gè)人而言，競(jìng)爭(zhēng)是終身的。在新時(shí)期背景下激發(fā)高校圖書(shū)館員的工作積極性與主動(dòng)性，需要形成一套行之有效的制度作保障，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，徹底打破當(dāng)下圖書(shū)館員安于現(xiàn)狀的局面。具體而言，高校圖書(shū)館各個(gè)崗位的館員要采用聘任制，競(jìng)爭(zhēng)上崗。還要根據(jù)各個(gè)工作崗位的要求與特征，制定出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容，針對(duì)館員的工作表現(xiàn)建立業(yè)務(wù)檔案，于年底進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)比，并實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在圖書(shū)館形成“比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。毫無(wú)疑問(wèn)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立，可以使館員產(chǎn)生一種危機(jī)感，從而有意識(shí)地提升自身能力，以滿(mǎn)足現(xiàn)代圖書(shū)館的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)讀者的理念

讀者是高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，館員的存在旨在為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使讀者提升對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度。無(wú)疑，傳統(tǒng)圖書(shū)館中“等、靠、要”的依賴(lài)思想以及被動(dòng)服務(wù)的工作局面已經(jīng)嚴(yán)重地束縛了圖書(shū)館自身的活力和發(fā)展，讀者服務(wù)工作難以得到突破性的發(fā)展。所以高校圖書(shū)館員要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)讀者的理念，在工作過(guò)程中要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心為讀者服務(wù)，要具備無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，尊重讀者、信任讀者、理解讀者，真摯服務(wù)，主動(dòng)為讀者排憂(yōu)解難，能夠讓讀者產(chǎn)生“圖書(shū)館就是家”的感覺(jué)。事實(shí)證明，高校圖書(shū)館員只有從滿(mǎn)足讀者的需要出發(fā)，才能在與社會(huì)和讀者的聯(lián)系中求生存，求發(fā)展。

2.3 建立完善的培訓(xùn)教育制度

為了提升圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)，完善的培訓(xùn)制度必不可少。高校圖書(shū)館要針對(duì)不同崗位的需求和個(gè)人專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)施不同的培訓(xùn)。首先，圖書(shū)館要積極鼓勵(lì)館員撰寫(xiě)相關(guān)學(xué)術(shù)論文，引導(dǎo)他們主動(dòng)參與國(guó)內(nèi)外組織的圖書(shū)館情報(bào)領(lǐng)域的專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)沙龍會(huì)等，還要組織館員到一些優(yōu)秀的圖書(shū)館進(jìn)行短期學(xué)習(xí)，以此汲取經(jīng)驗(yàn)、拓展視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。其次，高校圖書(shū)館要大力支持館員攻讀脫產(chǎn)的或在職的碩士、博士學(xué)位，以此增加知識(shí)含量，提高業(yè)務(wù)能力，為圖書(shū)館諸如新鮮血液。再次，圖書(shū)館要定期邀請(qǐng)優(yōu)秀專(zhuān)家學(xué)者來(lái)館開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，促使館員及時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和學(xué)術(shù)研究的新成果和新方向。最后，加強(qiáng)館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干的教育培訓(xùn)，組織他們多參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，使他們盡快成長(zhǎng)起來(lái)，帶動(dòng)其他館員的快速發(fā)展。同時(shí)，館員個(gè)人也要多學(xué)習(xí)、多積累，掌握計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等知識(shí)，這樣才能滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的要求。

2.4 重視培育職業(yè)精神

不管從事什么職業(yè)，都必須堅(jiān)守“干一行、愛(ài)一行”的精神，這就是所謂的“職業(yè)精神”。高校圖書(shū)館員要想在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，必須重視培育職業(yè)精神，而這種精神是在工作實(shí)踐過(guò)程中逐漸形成的，不可能一蹴而就，立竿見(jiàn)影。要想培育職業(yè)精神，首先，高校圖書(shū)館要對(duì)館員進(jìn)行職業(yè)價(jià)值的宣傳教育，在此基礎(chǔ)上促使館員形成人文理想，愿意為圖書(shū)館事業(yè)不斷奮斗。其次，圖書(shū)館要引導(dǎo)館員確定正確的人生目標(biāo)與價(jià)值觀念，使其真正實(shí)現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)。最后，圖書(shū)館還要規(guī)范館員的職業(yè)道德行為，協(xié)調(diào)館員與館員之間、館員與讀者之間的人際關(guān)系，以此增強(qiáng)圖書(shū)館工作的凝聚力。

總之，在新時(shí)期背景下提升圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要從多方面入手才能見(jiàn)到明顯成效，關(guān)鍵要對(duì)癥下藥、有的放矢，才能使館員主動(dòng)提高自身“含金量”，為促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

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