原微娜

摘要：標(biāo)桿管理的基本思想是對同行業(yè)中先進企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等進行比較，借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)的先進經(jīng)驗，改善自身的不足與缺陷，從而達到提高競爭力、追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的目標(biāo)。本文首先簡單介紹了標(biāo)桿管理對美的集團成本控制的重要性，其次指出標(biāo)桿管理在美的集團成本控制中的相關(guān)應(yīng)用，最后就標(biāo)桿管理于美的集團成本控制運用時出現(xiàn)的問題與相關(guān)解決措施進行分析。

關(guān)鍵詞：標(biāo)桿管理；美的集團；成本控制

一、標(biāo)桿管理對美的集團成本控制的重要性

美的集團主要經(jīng)營家電生產(chǎn)，業(yè)務(wù)涉及范圍比較廣泛，于2013年在深圳交易所上市，設(shè)有小天鵝和威靈兩家子公司。該年美的集團創(chuàng)下收入新高達1200多億，在年底的國內(nèi)價值企業(yè)評判的時候，美的集團品牌價值高達650多億，在國內(nèi)排名第五。2014年年底，美的集團公布花費12億多將小米納入投資對象之中，占股比例為1.3%，與此同時，小米將選出核心管理者參加美的集團的董事會。美的集團總公司位于廣東佛山市順德區(qū)，美的的生產(chǎn)基地遍布在全國，包括廣東順德、廣州、中山；安徽合肥及蕪湖；湖北武漢及荊州；江蘇無錫、淮安、蘇州及常州等地區(qū)。

參考文獻：

[1]崔捷.標(biāo)桿管理的精髓及其應(yīng)用的探討[J].電力勘測設(shè)計.2010（01）

[2]王莎.標(biāo)桿管理在項目管理過程中的應(yīng)用研究[J].中國商界（下半月）.2010（01）

[3]韓婷婷.走出標(biāo)桿管理的應(yīng)用誤區(qū)——基于案例分析的研究[J].經(jīng)濟論壇.2010（01）

（一）符合企業(yè)自身管理發(fā)展的要求

企業(yè)存在的根本目的就是獲取利潤，其中降低成本是提高盈利的一個重要途徑，美的集團在研究并借鑒了戴爾的供應(yīng)商庫存管理模式之后，大大降低了存貨成本，其真正實現(xiàn)美的集團可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

（二）符合公司不斷進步與堅持創(chuàng)新的要求

標(biāo)桿管理是全面系統(tǒng)、客觀穩(wěn)定的學(xué)習(xí)過程，公司需要結(jié)合自身的發(fā)展特點與實際情況明確相應(yīng)的標(biāo)桿公司，進而有效地完善公司內(nèi)部管理系統(tǒng)。

（三）能清楚地認識自我，縮小與標(biāo)桿企業(yè)的差距

企業(yè)通過實施標(biāo)桿管理，能使企業(yè)清楚地認識自己現(xiàn)在所處的位置，以及將要實現(xiàn)的目標(biāo)，然后尋找并確定標(biāo)桿企業(yè)，同時制定標(biāo)桿計劃。根據(jù)一系列的研究分析，能意識到自身發(fā)展的不足與缺陷，意識到與標(biāo)桿公司之間的差別，同時正確引導(dǎo)形成擴散性的思維，讓公司科技水平與管理能力呈螺旋式提高，最終超越標(biāo)桿公司。

（四）引導(dǎo)公司明確發(fā)展方向，制定適合未來的發(fā)展戰(zhàn)略

在標(biāo)桿管理實施之后，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)在的實際需求與不足，確定企業(yè)一段時期之內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，同時根據(jù)具體目標(biāo)制定出符合自身發(fā)展需要的戰(zhàn)略計劃或方針策略。

二、標(biāo)桿管理在美的集團成本控制中的相關(guān)運用

標(biāo)桿管理的基本思想是將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)業(yè)外的先進企業(yè)作比較，借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進經(jīng)驗，改善自身的不足，從而達到提高競爭力，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的目標(biāo)。

（一）標(biāo)桿管理的具體實施程序

美的集團在對多家企業(yè)的供應(yīng)商庫存管理模式進行研究分析之后，最終選取了以戴爾的供應(yīng)商庫存管理模式為標(biāo)桿，從而實現(xiàn)自己的“零庫存管理模式”的目標(biāo)。

戴爾（DELL）于廈門建廠，并未建造相應(yīng)的小部件倉或產(chǎn)品倉。小部件采取供應(yīng)商倉存管理模式；產(chǎn)品則采取訂單式生產(chǎn)，顧客發(fā)來產(chǎn)品訂貨單，戴爾則組織生產(chǎn)并發(fā)貨。毫不夸張的說，戴爾的供應(yīng)鏈管理與物流管理是全球數(shù)一數(shù)二的，其模式相對比較成功。

但是采取供應(yīng)商庫存管理方式的除了戴爾之外，還包括海爾等一些著名家電企業(yè)。在戴爾的標(biāo)桿引導(dǎo)與海爾的壓力影響下，美的集團于20世紀(jì)初也引進了供應(yīng)商庫存管理模式。

就美的集團而言，其長期合作的供應(yīng)商有300多家，零部件總共有30000多種。然而，超過一半的供應(yīng)商位于美的總公司附近，其至美的的車程基本在3天之內(nèi)，只有不足15%的供應(yīng)商相距較遠。所以在此基礎(chǔ)上，美的實施供貨商庫存管理就相對比較簡單方便。

對于那些相距距離較遠的供貨商，美的在其總公司周圍建了許多倉庫，并且對其進行區(qū)域劃分。距離相距較遠的供貨商能夠租用一個美的倉庫，將零部件存儲在美的倉庫之中。在美的需要零件的時候，只要向供貨商發(fā)出通知，接著取貨、劃款支付。如此這樣，零件的產(chǎn)權(quán)又掌握在美的集團的手上，而且減少甚至避免了倉存成本。

另外，美的集團在ERP財務(wù)軟件的基礎(chǔ)之上與供貨商構(gòu)建直接的交易平臺。供貨商可以在其公司內(nèi)確認美的零部件的訂單要求：品種、型號、數(shù)量以及交貨時間等等。供貨商完全不需要引入企業(yè)資源管理系統(tǒng)，只要通過互聯(lián)網(wǎng)形式進入美的集團網(wǎng)站上。

在此之前美的和供貨商之間的貿(mào)易合同比較復(fù)雜繁瑣。然而目前進行一系列優(yōu)化完善之后，美的集團在每年年初選擇供貨商，并與其簽訂合同。在價格制定之后，就將相關(guān)的交易信息公布在其官網(wǎng)之上，供貨商自行確認交易，進而形成一張張的訂單了。

（二）應(yīng)用標(biāo)桿管理后產(chǎn)生的成效

結(jié)合匡光政的觀點，在美的引進供應(yīng)商庫存管理模式之后，供貨商不需要時時刻刻處理美的的訂單，只要做適量庫存就可以了。除此之外，零件庫存周期也由以前的一周減少為3天，并且所有的倉存成本都轉(zhuǎn)移到供貨商那邊。

三、標(biāo)桿管理于美的集團成本控制運用時出現(xiàn)的問題與相關(guān)解決措施

在標(biāo)桿管理理念的影響下，美的集團應(yīng)用并實施了標(biāo)桿管理，并且取得了一定的效益。結(jié)合前文分析，我們不得不承認標(biāo)桿管理在美的集團成本控制方面的運用促進美的集團成本的大大降低，然而依舊存在很多問題與不足，筆者通過對標(biāo)桿管理在美的集團控制成本中的應(yīng)用措施與實施效果進行總結(jié)，對標(biāo)桿管理在美的集團成本控制應(yīng)用中產(chǎn)生的問題展開研究，主要包括標(biāo)桿管理的認識不充分、標(biāo)桿團隊的缺失、標(biāo)桿管理系統(tǒng)的不完善、模仿式標(biāo)桿管理的不適用，同時對其提出了一系列解決措施。

（一）標(biāo)桿管理于美的集團成本控制運用時出現(xiàn)的問題

標(biāo)桿管理在美的集團成本控制的應(yīng)用過程之中，由于對標(biāo)桿管理的認識不充分，管理系統(tǒng)的不完善，以及實施進程的未切中要害，美的集團在標(biāo)桿管理的運用方面仍存在很多問題。

1、公司員工未充分了解標(biāo)桿管理，缺乏客觀統(tǒng)一的指導(dǎo)

公司人員未充分了解標(biāo)桿管理，不清楚其本質(zhì)目標(biāo)與實施方式。一般體現(xiàn)為標(biāo)桿管理的培訓(xùn)不到位，公司中層或高層領(lǐng)導(dǎo)者不理解其本質(zhì)與意義；大多數(shù)人員尤其是基層人員未形成成本控制的思想觀念。這種現(xiàn)象的發(fā)生是由于公司管理者未意識到公司員工是標(biāo)桿管理的最后執(zhí)行者。

2、公司成本控制理念落后

引導(dǎo)與培訓(xùn)員工的任務(wù)是重中之重。一些員工一般不能接受新公司政策，導(dǎo)致公司許多標(biāo)桿管理方針缺乏員工的積極主動參與，而且未重視員工的培訓(xùn)安排，使得員工不能認識到標(biāo)桿管理的重要意義。

3、效仿他人，缺乏創(chuàng)新

效仿僅僅是公司提高市場占有率的一般方式，可能適用于公司的起步階段，然而公司的未來發(fā)展需要其堅持創(chuàng)新。這是由于創(chuàng)新能讓公司提高競爭優(yōu)勢，過分效仿或者片面了解標(biāo)桿管理，一方面違背了標(biāo)桿管理的根本目的，另一方面難以有效提高公司競爭力。

（二）標(biāo)桿管理于美的集團成本控制運用中產(chǎn)生問題的解決措施

只有建立更加有效完善的標(biāo)桿管理體系，才能為美的集團節(jié)約更多的成本，實現(xiàn)更高的經(jīng)濟效益。那么如何應(yīng)對標(biāo)桿管理在美的集團成本控制應(yīng)用之中所出現(xiàn)的一系列問題？如何才能更有效地將標(biāo)桿管理應(yīng)用到美的集團的成本控制中去？筆者結(jié)合標(biāo)桿管理的基本理論與美的集團的實際情況，從員工的定期培訓(xùn)、標(biāo)桿實施團隊和成本控制小組的建立、領(lǐng)導(dǎo)部門的支持以及強化創(chuàng)新意識這幾個方面提出了相應(yīng)的解決措施。

1、定期對員工進行標(biāo)桿管理培訓(xùn)

在開展實施標(biāo)桿管理的時候，需要對相關(guān)員工進行一系列的培訓(xùn)，讓實施實標(biāo)桿管理的公司員工能夠充分認識并了解標(biāo)桿企業(yè)的實際情況。除此之外，還需要找出并分析自身的不足與缺陷，統(tǒng)一思想觀念與開展方針。在實施標(biāo)桿管理的時候，要定期總結(jié)實施情況，及時發(fā)現(xiàn)并有效糾正錯誤。

2、創(chuàng)建標(biāo)桿實施團隊

領(lǐng)導(dǎo)層需要選出相關(guān)人員組成標(biāo)桿管理實施團隊。標(biāo)桿管理最關(guān)鍵的是策略方針的實施，所有完善的策略未得到有效的開展，就會造成公司陷入窘境，其方針策略也會成為廢紙一張，毫無價值可言。由此可見，管理層及標(biāo)桿管理項目小組成員必須考慮其具體實施方案，同時有效運用標(biāo)桿管理流程的評價系統(tǒng)。

3、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力支持標(biāo)桿管理在成本控制中的實施

高層管理者的支持是促進標(biāo)桿管理實施的首要條件，高層管理者應(yīng)定期到基層了解標(biāo)桿管理實施的進度與具體情況，多與公司員工交流溝通，以此來影響員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。除此之外，管理層應(yīng)適當(dāng)?shù)貙T工放權(quán)，強化公司員工的積極主動性。（作者單位：長春市國有資本投資經(jīng)營有限公司）