趙翠敏

[摘要]通過對高職院校公寓育人流程化管理的內(nèi)涵梳理及現(xiàn)狀分析，整合高職院校學(xué)生公寓育人的流程化管理可實施體系構(gòu)建框架和內(nèi)容，創(chuàng)新高職院校公寓育人的流程化管理實施途徑和措施，提升公寓育人的基礎(chǔ)管理規(guī)范化，形成良好的公寓育人氛圍，漸進(jìn)、潛移默化地影響學(xué)生，向著高素養(yǎng)、好行為、好習(xí)慣等方面發(fā)展成才。

[關(guān)鍵詞]高職院校；公寓育人；流程化管理

[中圖分類號]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）02-0009-02

doi：10. 3969/j.issn.1671-5918. 2015. 02-005

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

高職院校實施學(xué)生公寓育人流程化管理，可使各級管理責(zé)任明確，能夠貫徹落實各項相關(guān)方針政策，強(qiáng)化制度建設(shè)，豐富教育載體，營造良好的育人氛圍。

一、高職院校公寓育人流程化的管理的內(nèi)涵梳理

（一）學(xué)生公寓育人的內(nèi)涵

高校學(xué)生公寓的核心功能是育人，學(xué)生公寓既是校園生活區(qū)，又是校園文化區(qū)，既是促進(jìn)學(xué)生高尚人格養(yǎng)成的重要環(huán)境載體，又是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的主要陣地。良好的公寓育人氛圍，漸進(jìn)、潛移默化地影響學(xué)生，向著高素養(yǎng)、好行為、好習(xí)慣等方面發(fā)展成才。

（二）學(xué)生公寓流程化管理的內(nèi)涵

所謂流程化管理，指的是學(xué)生公寓管理相關(guān)崗位的工作人員，按照每天工作的時間順序和流程要求，完成工作所涉及的公寓秩序、宿舍內(nèi)務(wù)、違規(guī)用電器、安全防范、公寓文化宣傳等職責(zé)要求，及時消除公寓不和諧、不文明、不安全的隱患。學(xué)生公寓育人流程化管理的基本思路是實現(xiàn)由檢查一反饋一確認(rèn)一整改一評比五個過程，達(dá)到創(chuàng)建平安和諧、文明有序?qū)W生公寓育人環(huán)境氛圍。

（三）學(xué)生公寓育人流程化管理的意義內(nèi)涵

首先，通過完善學(xué)生公寓的育人流程化管理，促進(jìn)縱橫管理模式的建立，推進(jìn)公寓層級管理，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)、學(xué)習(xí)生活秩序情況，開展思想品德、行為規(guī)范教育，組織傳遞正能量的文體活動。

其次，通過完善學(xué)生公寓的育人流程化管理，提升公寓基礎(chǔ)管理規(guī)范化。學(xué)生公寓作為學(xué)生“第二課堂”、“第二個家”，對學(xué)生的成長成才、職業(yè)素養(yǎng)的提升起到潛移默化的作用。每年根據(jù)學(xué)生管理工作需要，對學(xué)生公寓的各項管理制度不斷進(jìn)行健全和完善，規(guī)范學(xué)生公寓管理相關(guān)工作流程，極大提升公寓管理育人的實效性。

二、學(xué)生公寓育人流程化管理的現(xiàn)狀

在新形勢下高職院校所處地位“尷尬”，生源完全不同于本科院校，學(xué)生素質(zhì)具有很大特殊性。一方面，在社會和家長傳統(tǒng)的高期望值下，進(jìn)入高職院校的學(xué)生容易產(chǎn)生“自卑感”和“失落感”，導(dǎo)致心理失衡，情感、意志、行為等一系列的變化，成為心理問題的高發(fā)人群；另一方面，高職院校學(xué)生又大多思想活躍、頭腦靈活，自我意識與競爭意識較強(qiáng)，但學(xué)習(xí)自覺性、主動性不高，突出以自我為中心，團(tuán)隊精神和自律意識缺乏。

學(xué)生追求思想和行為個性化發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的班集體概念和功能正趨于淡化，班級作為思想政治教育基層組織和主要渠道弱化明顯，不少學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象大多出現(xiàn)在學(xué)生宿舍，或者是從學(xué)生宿舍引發(fā)的。教育部為此專門發(fā)文指出：“學(xué)生公寓成為學(xué)校安全事故的多發(fā)地段并成為學(xué)校安全管理工作的重點和難點”，要求各個高?！安扇∏袑嵈胧?，全力做好學(xué)生公寓安全管理工作?！倍鴮W(xué)生公寓的管理教育育人功能重要性則越來越明顯、突出。

目前，大部分高職院校的學(xué)生公寓采用學(xué)生工作部門、二級學(xué)院、總務(wù)處、保衛(wèi)處、物業(yè)公司等多個部門聯(lián)合的管理機(jī)制，學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)公寓管理制度和公寓文化建設(shè)規(guī)劃的制定、二級學(xué)院負(fù)責(zé)公寓管理制度及公寓文化建設(shè)規(guī)劃的執(zhí)行，總務(wù)處、保衛(wèi)處、物業(yè)公司等更多注重硬件建設(shè)和服務(wù)。這種聯(lián)合的管理機(jī)制，卻忽視或放松了公寓管理的監(jiān)督機(jī)制，從而使公寓管理育人核心功能，沒有發(fā)揮其有效的作用，學(xué)生公寓管理育人出現(xiàn)空檔。

三、整合高職院校學(xué)生公寓育人的流程化管理可實施體系構(gòu)建框架和內(nèi)容

（一）重組織，“三級四員”縱橫管理模式推進(jìn)公寓層級管理流程化

在學(xué)校、學(xué)生處、各學(xué)院及職能部門等三級縱向公寓管理組織的規(guī)范指導(dǎo)下，根據(jù)高職學(xué)生公寓的特點，建立了由各學(xué)院專職輔導(dǎo)員、公寓管理員、公寓自管會成員、公寓物業(yè)員等四員橫向?qū)嵤┕⑷粘Ｓ斯芾?，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)、學(xué)習(xí)生活秩序情況，開展思想品德、行為規(guī)范教育，組織傳遞正能量的文體活動。在各公寓樓內(nèi)由專職輔導(dǎo)員指導(dǎo)設(shè)立了樓層黨團(tuán)支部，充分發(fā)揮先鋒模范作用，提升學(xué)生良好的思想修養(yǎng)；公寓管理員在公寓日常管理中，負(fù)責(zé)樓內(nèi)寢室衛(wèi)生、生活秩序、安全穩(wěn)定等方面的日常檢查監(jiān)督工作，按照規(guī)范的流程，把好公寓大門，能夠熟練掌握消防安全防范技能，能夠?qū)嵤┩话l(fā)事件早期處理及上報，能夠?qū)莾?nèi)的水、電設(shè)施的安全運營進(jìn)行監(jiān)控；公寓樓自管會成員協(xié)助輔導(dǎo)員和公寓管理員開展工作，對學(xué)生生活情況和意見建立良好的溝通渠道，能夠負(fù)責(zé)組織開展各種健康有益的文體活動和寢室文化建設(shè)，同時負(fù)責(zé)公寓內(nèi)學(xué)生心理健康日常疏導(dǎo)和反饋；公寓物業(yè)管理員能夠盡心盡力做好公寓內(nèi)公共環(huán)境的衛(wèi)生清掃、整理，與學(xué)生融洽相處，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

（二）抓管理，“八項流程五項制度”提升公寓育人基礎(chǔ)管理流程化

高職院校近年來實施一系列人才培養(yǎng)模式的改革，尤其加強(qiáng)了高職學(xué)生素質(zhì)教育的創(chuàng)新探索。每年根據(jù)學(xué)生管理工作需要，規(guī)范學(xué)生公寓管理相關(guān)工作流程，如新生入學(xué)、畢業(yè)生離校、學(xué)生公寓檢查評定、信息報送、學(xué)生攜行李或大件物品離公寓樓、學(xué)生早出晚歸公寓樓、學(xué)生晚間出公寓樓、外來人員進(jìn)出公寓等工作流程。這些公寓管理工作流程的規(guī)范健全，極大提升了公寓管理的實效性。

有了規(guī)矩，還要有強(qiáng)大的執(zhí)行力來推進(jìn)工作扎實開展，學(xué)生公寓管理制定了五項制度。輔導(dǎo)員檢查制度，要求輔導(dǎo)員定期檢查（每周一次）、不定期抽查所帶學(xué)生公寓的衛(wèi)生、生活安全（違章用電器等）、公寓文明等情況，特別要求公寓專職輔導(dǎo)員要每周至少兩次對公寓進(jìn)行隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)問題，即時解決；自管會檢查制度，要求學(xué)生會生活部組織自管會成員，按照學(xué)院相關(guān)規(guī)章，每周對公寓進(jìn)行大檢查，第二天將結(jié)果反饋到各學(xué)院生活部，限期整改；檢查、反饋、確認(rèn)、評比備案制度，學(xué)生公寓管理員每天對各公寓樓寢室進(jìn)行內(nèi)務(wù)、違規(guī)使用電器、違反寢室秩序等情況進(jìn)行抽查，每周將檢查結(jié)果，利用學(xué)校公寓管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向各學(xué)院進(jìn)行公示，各學(xué)院對檢查結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)后將反饋結(jié)果上報學(xué)生處公寓管理辦公室，最后將全校檢查結(jié)果導(dǎo)入到學(xué)生管理平臺，各學(xué)院輔導(dǎo)員和學(xué)生都可以在學(xué)生管理平臺中進(jìn)行扣分查詢，使公寓管理各項信息透明；學(xué)期評選“文明寢室”、學(xué)年評選“標(biāo)兵寢室”制度，每學(xué)期按照《“文明寢室”評比實施方案》各項要求評選校級“文明寢室”；每學(xué)年按照《“標(biāo)兵寢室”評選實施辦法（試行）》各項要求評選各單項“標(biāo)兵寢室”。在全校范圍內(nèi)形成共建和諧寢室，共創(chuàng)文明家園的良好氛圍。公寓檢查與輔導(dǎo)員、學(xué)生評選先進(jìn)個人及獲得獎學(xué)金資格相關(guān)聯(lián)制度，學(xué)生公寓檢查合格率是衡量各學(xué)院輔導(dǎo)員管理學(xué)生水平的重要指標(biāo)，宿舍合格率作為每年評選輔導(dǎo)員公寓管理先進(jìn)個人的硬性指標(biāo)；學(xué)年度內(nèi)寢室內(nèi)務(wù)檢查三次以上（含三次）不合格及有使用違規(guī)電器和違犯寢室秩序記錄的學(xué)生，取消先進(jìn)個人和獎學(xué)金的評選資格。

四、創(chuàng)新高職院校公寓育人的流程化管理實施途徑和措施

（一）溫馨美化走進(jìn)公寓。學(xué)校公寓管理倡導(dǎo)以校為家的理念，通過開展寢室文化節(jié)的“星級寢室”、“溫馨之家”等評比活動，不斷樹立學(xué)生“家”的意識，走進(jìn)公寓樓，干凈的樓道、別致的壁飾、亮麗的宣傳公告欄、工整的寢室卡、整潔的內(nèi)務(wù)、雅致的室內(nèi)設(shè)計帶來一種家的感覺，增進(jìn)寢室同學(xué)友誼和凝聚力的同時，營造公寓樓溫馨的氛圍，為學(xué)生更好的學(xué)習(xí)、生活和行為養(yǎng)成打下良好的環(huán)境基礎(chǔ)。

（二）特色活動走進(jìn)公寓。打造學(xué)生公寓特色，不斷豐富學(xué)生課余文化生活，以學(xué)院范圍內(nèi)開展三項主題活動。人文類文化活動，不定期的舉辦“征文比賽”、“朗誦比賽”、“書畫大賽”、“辯論賽”，“笑臉墻”，設(shè)立“快樂書吧”使學(xué)生在活動中積累知識，展現(xiàn)自我，增加了同學(xué)們的文化底蘊，提高了學(xué)生的人文素質(zhì)；藝術(shù)類文化活動，寢室美化大賽，學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象，在一方小天地中創(chuàng)造出窗明幾凈、內(nèi)務(wù)規(guī)范、書香溢室的優(yōu)雅環(huán)境，室內(nèi)裝飾的條幅、字畫，書架上的書卷，引人深思，催人向上，特色寢室建設(shè)，提高了學(xué)生的文化素養(yǎng)，陶冶了學(xué)生的情操；文體類文化活動，提倡身體健康、心理建康，提倡建康的生活。學(xué)生公寓籃球友誼賽，拔河比賽，足球賽，同學(xué)們強(qiáng)健了體魄，增進(jìn)了友誼；寢室吉尼斯培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊意識和合作精神；歌手大賽等文藝活動，豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，提高了同學(xué)們的藝術(shù)修養(yǎng)。

（三）養(yǎng)成教育走進(jìn)公寓。學(xué)生公寓作為開展學(xué)生養(yǎng)成教育的重要陣地，在教育過程中發(fā)揮著積極的作用，一直以養(yǎng)成教育為突破口開展教育管理工作，實行一日生活規(guī)范量化管理。寢室、班級集體，學(xué)生個人在公寓中的一言一行，都實行量化來考核、評價、管理。為了讓同學(xué)們更好的理解量化管理的意義，每年新生入學(xué)都要開展“公寓規(guī)章制度問答”、學(xué)習(xí)公寓量化管理規(guī)定、“疊被比賽”、“內(nèi)務(wù)大賽”等，學(xué)生由被動地接受管理到主動的養(yǎng)成良好習(xí)慣和文明言行，在文化活動中實現(xiàn)學(xué)生的自我教育。

（四）心理健康走進(jìn)公寓。公寓是學(xué)生生活的場所，學(xué)生在公寓中生活的心態(tài)比較放松，展現(xiàn)出比較真實的一面，開展心理健康教育效果較好，抓住這一特點，使心理健康教育走進(jìn)公寓，設(shè)立寢室學(xué)生心理健康聯(lián)絡(luò)員，在公寓中宣傳心理健康知識，開展心理健康工作。同時，在生活中觀察同學(xué)們的日常狀況，發(fā)現(xiàn)異常學(xué)生，第一時間做好相關(guān)信息的收集，并上報相關(guān)輔導(dǎo)員，在學(xué)校整體心理健康教育工作中起到積極作用。

（五）安全教育走進(jìn)公寓。公寓是學(xué)生群居生活的場所，是學(xué)生人身安全（意外傷害、詐騙和傳銷等）和生活安全（用電安全、用水安全等）問題的高發(fā)地，安全教育走進(jìn)公寓，設(shè)立公寓安全員，定期宣傳安全相關(guān)常識，監(jiān)控公寓整體安全狀況，一定程度上保障公寓安全。同時，按照學(xué)校的要求定期開展火災(zāi)逃生演習(xí)，制定安全預(yù)案，防患于未然。

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