[摘 要]案例教學法是經實踐證明有益于培養(yǎng)學生能力和提高學生素質的重要教學方法。秘書課程教學中運用案例教學法時應把握好三個環(huán)節(jié)：優(yōu)選案例;合理組織課堂討論;做好總結和評價。運用案例教學應注意四個問題：一是案例難度要適中;二是不能盲目堆積案例;三是教師不要代替學生分析案例;四是不要夸大案例教學法的作用與范圍。

[關鍵詞]案例教學法 秘書課程教學 必要性 運用

[中圖分類號] G426[文獻標識碼] A[文章編號] 2095-3437（2015）06-0170-03

案例教學法源于20世紀20年代的美國，近一個世紀的實踐證明這是有益于培養(yǎng)學生能力和提高學生素質的重要教學方法。秘書學是一門應用性、實踐性很強的學科，其教育目標是為企事業(yè)單位、國家機關培養(yǎng)具有較高專業(yè)素質的秘書人才。我們的大學生從小學到大學一直在基本與社會脫節(jié)的環(huán)境中成長，社會實踐經驗不足，他們對所學秘書理論往往缺乏感性認識，很難將理論轉化為專業(yè)素質，因而探討有效的秘書案例教學法對于提高秘書專業(yè)教學質量具有重要的現(xiàn)實意義。

一、秘書課程中運用案例教學法的必要性

（一）有助于理論聯(lián)系實際，促進學生對于專業(yè)知識的深度掌握

我們所教的秘書專業(yè)課程，理論性較強，內容較為干練，如果教師就理論講理論，那么教師的理論水平再高，其講解也會顯得“骨感”，學生很難感受到秘書工作的實際狀況。教學案例為學生提供了一個接近現(xiàn)實的工作場景，學生在對案例進行分析的過程中，可以將自己置換成其中的人物，身臨其境地體會其面臨的問題，并運用自己擁有的知識去嘗試解決問題，從成功與失敗的案例汲取經驗、教訓。通過案例的學習，加深了學生對秘書工作原理與方法的正確認識，縮短了教學與實踐之間的差距，潛移默化地將知識內化為學生的職業(yè)能力。

（二）有利于激發(fā)學生的學習興趣，調動學生學習的積極性

案例教學可以將較為抽象的秘書理論以生動鮮活的形式展示給學生，吸引學生主動思考，并展開積極的討論，尤其是那些將動漫、音頻或視頻融為一體的多媒體案例，更能夠營造輕松愉快的課堂氣氛，激發(fā)學生的興趣，拓展學生的思維，增強教學有效性。運用案例教學，以學生為主體，師生互動增加，學生可以圍繞討論的案例問題表達自己的見解，有利于調動學生的主動性和積極性。

（三）有利于提高學生的綜合素質

案例教學鼓勵學生開動大腦去思考，其重點不在于讓學生得出標準化的答案，而在于啟發(fā)他們學會探索和創(chuàng)新，在這個過程中，學生的思維認知、判斷與推理等能力得到了進一步鍛煉。學生借助案例素材所提供的信息，運用發(fā)散思維的方式，結合所學的知識從多層次、多角度、多側面進行分析，最終發(fā)現(xiàn)工作規(guī)律，找到妥善處理問題的辦法，鍛煉了其分析與解決實際問題的能力。案例分析通常需要學生分組完成，在小組中學生不能只想到自己。小組合作增強了學生的團隊精神，每人都學會了虛心聽取他人的建議，妥善表達自己的意見，在小組中學生的語言表達、人際溝通與合作等能力得到了很好的鍛煉。

（四）有利于提高教師的教學水平，提高整體教學質量

在案例教學中，教師的主體地位改變，這對教師提出了更高層次的要求。首先，教師要不斷根據秘書教學的重點和難點尋找和編寫恰當?shù)陌咐?，做到有的放矢。其次，運用案例教學要對所討論的秘書工作問題和具體的實施方式作出統(tǒng)籌安排，這對教師的安排教學能力提出了挑戰(zhàn)。再次，教師還須加強與學生的溝通，做好組織協(xié)調工作，保證案例討論或辯論能夠順利有序地進行。最后，還要對案例教學進行評價總結。這都促使教師對理論知識的掌握要更融會貫通，對現(xiàn)實工作的了解要更全面深入，對教學環(huán)節(jié)的設置要更精心巧妙，這些均有利于教師教學、科研水平的提高，從而提升整體教學質量。

二、案例教學的具體運用

（一）優(yōu)選案例

優(yōu)秀案例能激發(fā)學生的學習興趣，增強教學效果。優(yōu)選案例是案例教學的第一步。據悉，美國哈佛大學建有規(guī)模龐大的案例庫，每年要投入大量教師的力量來編制案例，開設新課時，要求教師至少準備20至30個好案例。案例編寫是該校教師一項重要的教學科研工作，案例編好后存入“案例庫”，供教學使用。案例教學法是哈佛大學重要的教學方法，哈佛大學培養(yǎng)的學生專業(yè)素質有口皆碑。

作為秘書專業(yè)的授課教師我們同樣可以根據教學目的建立自己的案例庫，將案例分類整理以方便教學。案例來源于現(xiàn)實生活，教師平時可以多看各類書籍和相關資料，從書本和資料中收集案例;可以主動與從事文秘工作的歷屆畢業(yè)生聯(lián)系，在畢業(yè)生中收集案例;可以利用暑期或平時指導學生實習的機會深入秘書業(yè)務第一線，收集鮮活案例素材;還可以通過互聯(lián)網搜索相關案例，有時看到的一些合適的活動、新聞、報道都可以為我所有。例如，我校成功主辦了中國非物質文化遺產高層論壇，筆者多次與主辦該項活動的人員聯(lián)系，了解活動成功與不足之處的詳細情況。準備了中國非物質文化遺產高層論壇舉辦的案例，在講到秘書會務工作時先安排學生分組初步思考商討如何舉辦這一大型活動，然后將案例材料發(fā)給學生讓他們總結經驗，討論舉辦活動中遇到問題的處理，策劃設計中國非物質文化遺產高層論壇的總體部署安排，商討會議準備的內容、會務手冊、會議通知、邀請函的擬制等，分組匯報，完成書面作業(yè)，最后筆者再予以總結評價。學生們用心思考，精心設計，教學效果令人滿意。

案例收集匯總后要遴選，并不是所有的與秘書工作有關的事例都可以作為案例使用，選取案例應有原則性的要求：一是案例內容要健康。選取的案例必須保證內容文明健康，符合職業(yè)道德準則，不能有低俗、晦澀的內容，不能有錯誤的倫理觀、價值觀，以免誤導學生。二是選取的案例與所闡明的問題要一致。教師在選擇教學案例時，要保證案例的選擇與秘書專業(yè)教學的目標保持一致，案例要反映將要說明的具體理論，具有現(xiàn)實針對性，不能離題太遠。三是案例要盡可能地貼近學生與社會實際。教師可以結合社會新聞及當前生活、工作中發(fā)生的引人關注的事例分析秘書工作的原則和方法，這樣往往可以引起學生極大的興趣。四是案例要有啟發(fā)性。教師所選擇的案例要能夠激發(fā)學生的思考與探索，讓學生在案例中得到啟發(fā)和教育，能有效啟發(fā)學生的專業(yè)學習。五是案例要簡潔生動。內容生動的案例能夠調動學生的學習興趣使學生積極投入學習。教師應盡量避免內容冗長乏味的案例，選擇、設計能夠吸引學生的精彩案例，使其感受學習的樂趣，從而對秘書專業(yè)課程產生興趣。

（二）合理組織課堂討論

教師上課前可圍繞挑選好的案例準備一些問題，為使討論能深入進行，教師也應事先考慮好學生可能會有的想法，準備一些方案以回應、解答學生的疑問，或引導學生深入地討論、分析。教學活動中可先將案例發(fā)給學生，指導學生閱讀和思考，安排學生做好準備，然后再進行討論。

討論采用先小組后全班的組織形式，將全班學生分成若干小組，每組5-10人左右，選出組長和記錄員，在小組內每個學生都可以暢所欲言，然后推舉代表在全班討論中發(fā)言，匯報所在小組的討論情況。對于結構復雜和內容較長的案例，要安排學生在課前仔細閱讀，并在小組內進行討論;對于一些較為簡單的案例，教師在課上講述完可以馬上讓學生進行思考和商討。

運用案例教學法必須科學地組織教學才能達到應有的目的。在分析討論案例階段，教師應營造良好的自由討論環(huán)境，適當引導，讓學生始終圍繞教學主旨討論案例而不偏離主題，既要啟發(fā)、活躍學生的思維不至冷場，又要及時調整、控制節(jié)奏，使之不偏離教學目的及要求。教師為提高學生分析問題的能力，不要直接表露自己的觀點，也不要立即糾正學生的錯誤，可以通過有針對性地提出問題，盡量讓學生在討論中自己體會感悟然后加以修正，教師最后再給出合適的解決辦法。對于秘書專業(yè)的學生來說，務必要使他們形成良好的溝通協(xié)調與聽取他人意見的習慣，這樣才能保證討論的質量。

（三）總結和評價

案例總結和評價是做好案例教學的關鍵環(huán)節(jié)。案例討論完畢，教師要及時就整個討論情況做出歸納、總結、評價，教師要因勢利導，闡明案例涉及的理論問題，肯定討論的成績，指出不足，進行補充與提高性的講授，并對學生提出的問題引導其進一步深入思考，或鼓勵學生通過學習得到啟發(fā)，再設想出更多更可行的解決辦法。

教師須作出實事求是、客觀公正的評價，引導學生正確的職業(yè)觀念及行為傾向。教師評價時要把握好分寸，掌握教學原則和方向，不能捕風捉影，信口開河，切忌僅憑自己的好惡而不負責任地妄加揣測、大發(fā)牢騷。教師通過對整個案例進行全面深入的分析、引申和拓展，使討論的最終目的落腳在對秘書工作理論與經驗的理解和運用上，培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力。

三、秘書課程運用案例教學應注意的問題

（一）案例難度要適中

案例如果難度較大、內容太過復雜，或遠離學生生活實際，往往會使學生知難而退，出現(xiàn)冷場，使教學陷入被動。選用案例如果情節(jié)簡單膚淺，目的和動機過于明顯，學生則不用動腦就能判斷出案例的處理情況，這樣往往會貽誤學生能力的提升。因而教師應盡可能選取貼近學生生活，難易適中的案例，才能保證有效地開展案例教學。

（二）不能盲目堆積案例

案例的使用不在數(shù)量，而在質量，在于恰到好處。教學活動中如果穿插很多案例，每個案例都講不透徹，也沒有講清楚理論知識，最后，學生只記得老師講了什么有趣的事例，而沒有記住教學內容，這樣就白白浪費很多教學課時，造成本末倒置而根本達不到教學效果。因此，教師在教學中應根據需要適當選用案例。

（三）教師不要代替學生分析案例

在案例教學中時常會出現(xiàn)的問題就是缺乏師生間的互動，由于缺乏對案例教學實質的理解，有些教師在運用案例教學時，依然采用傳統(tǒng)的“填鴨法”，他們不僅對案例進行全面闡述，還拿著教案為學生“分析問題”、“解決問題”，最后學生不用思考就能回答問題，完成作業(yè)，這樣的案例教學與純理論講授沒有二樣。案例教學的目的在于培養(yǎng)學生獨立學習和獨立分析問題的能力，教師不應過多講解，只有讓每一個學生參與思考討論，才能獲得滿意的教學效果。

（四）不要片面夸大案例教學法的作用與范圍

案例教學法有諸多優(yōu)勢，但它并不是萬能的教學方法，不能完全取代其他教學方法，而且也有不能運用的教學范圍。案例教學法的不足之處主要表現(xiàn)為學生從案例中獲得的知識缺乏系統(tǒng)性，大多是比較零碎的東西，同時，這種方法會占用大量的課堂時間，而秘書課的總學時是非常有限的，在這有限的總學時內，教師應根據具體情況運用最合適的教學方法，不能一味使用案例教學法。

案例教學是為了讓學生更好地掌握理論而采用的一種教學手段和方法，教師在運用案例教學時，一定要注意理論是基礎，案例是輔助，同時靈活運用啟發(fā)式、情景演示和實訓練習等各種教學方法，這對于秘書人才的培養(yǎng)是非常重要的。只有恰到好處地運用案例教學法，才能發(fā)揮其巨大的作用。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 黃丹.案例教學總結與反思[J].課程教育研究，2014（12）.

[2] 李潤洲.論教學的三重境界[J].徐州工程學院學報，2014（2）.

[責任編輯：鐘 嵐]

[收稿時間]2014-12-21

[作者簡介]拾景欣（1966-），女，江蘇徐州人，徐州工程學院人文學院講師，研究方向：秘書教育教學，秘書修養(yǎng)。