劉振增　張亦楠

摘 要：高校行政管理人員是高校運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展的重要組成部分，本文通過對高校二級學(xué)院行政管理人員工作現(xiàn)狀的研究，探討提高行政管理人員的綜合素質(zhì)及管理水平的對策。

關(guān)鍵詞：高校；二級學(xué)院；行政管理人員

高校二級學(xué)院行政管理人員是溝通學(xué)校黨政及高校各職能部門，上傳下達(dá)，落實(shí)政策、文件、精神的學(xué)院行政樞紐，在一定程度上扮演著對內(nèi)對外的多重角色。在我國高等教育深化改革的大背景下，提高二級學(xué)院行政管理人員的綜合素質(zhì)及管理水平，是強(qiáng)化高校發(fā)展戰(zhàn)略的有力支撐，同時(shí)對加強(qiáng)高校校院兩級管理的提升有著重要的實(shí)際意義。

一、高校二級學(xué)院行政管理人員工作現(xiàn)狀及問題

1.人員構(gòu)成復(fù)雜，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。在當(dāng)前高校招聘體制中，行政人員要求往往比教師序列要低，這就造成相當(dāng)一部分行政崗位成了人際關(guān)系的集散地，導(dǎo)致行政人員素質(zhì)參差不齊。由于對行政管理的重視程度不夠，造成許多行政人員所學(xué)專業(yè)與從事工作不匹配。由于多數(shù)高校都以科研成果作為重要考核內(nèi)容，因此在人員引進(jìn)方面，有限的引進(jìn)名額多數(shù)都向科研人員傾斜，導(dǎo)致行政人員隊(duì)伍出現(xiàn)青黃不接的情況，進(jìn)而形成一些崗位由外聘員工擔(dān)任的情況。由于外聘員工在待遇、福利等方面與在編人員有較大差距，往往難以保證工作質(zhì)量，而且其流動(dòng)性也較強(qiáng)。

2.工作內(nèi)容繁雜，成就感較低。二級學(xué)院行政管理人員每天都要承擔(dān)大量的事務(wù)性工作，不但要完成院領(lǐng)導(dǎo)指派的相關(guān)工作，還要與學(xué)校的各個(gè)職能處室對接，落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。除了常規(guī)的工作內(nèi)容，還有相當(dāng)一部分臨時(shí)性的工作，而且往往時(shí)間緊、任務(wù)急，需要行政管理人員迅速、高效地完成，他們常常處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。由于二級學(xué)院行政管理人員的工作特點(diǎn)，交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會較少，參加職業(yè)技能培訓(xùn)的時(shí)間更是難以協(xié)調(diào)。繁雜的工作以及相較于學(xué)院高層次、高學(xué)歷人才，無形的壓力也會不時(shí)出現(xiàn)。長期緊張的工作狀態(tài)導(dǎo)致工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，職業(yè)倦怠，成就感較低。

3.職業(yè)地位不高、晉升渠道較少。在以教學(xué)、科研為第一要?jiǎng)?wù)的高校中，二級學(xué)院行政管理人員雖然也發(fā)揮著不可替代的作用，但與承擔(dān)教學(xué)、科研任務(wù)的主力軍——教師、科研人員相比，其地位還是有些尷尬。高校教職工的總體收入水平、福利待遇等方面在不斷提高，但是專職行政人員既沒有如教學(xué)、科研工作量可以作為考核的量化標(biāo)準(zhǔn)，又沒有課題、獎(jiǎng)項(xiàng)等標(biāo)志性成果，工作的表現(xiàn)形式難以簡單地用數(shù)字化來評判，只能在有限的職務(wù)晉升中努力競爭。由于高校及行政管理人員的特點(diǎn)，沒有教學(xué)、科研等工作經(jīng)驗(yàn)的二級學(xué)院行政管理人員只能期望于競聘學(xué)校的其他行政職能部門。

二、提高高校二級學(xué)院行政管理人員管理水平的對策

1.完善人才引入機(jī)制，按需設(shè)崗。學(xué)校應(yīng)當(dāng)完善人才引進(jìn)的制度建設(shè)，合理配置資源，杜絕因人設(shè)崗，明確崗位職責(zé)，面向社會，實(shí)現(xiàn)招聘引進(jìn)工作的公開、公正、公平，針對不同行政崗位的工作特點(diǎn)和工作要求引進(jìn)所需人才。并與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)調(diào)整崗位職責(zé)和設(shè)崗人數(shù)。合理分工，推動(dòng)各崗位之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

2.提高自身綜合素質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)意識。二級單位行政管理人員是學(xué)院的窗口，需要協(xié)調(diào)校院兩級以及學(xué)院與各職能部門之間的工作，因此對其綜合素質(zhì)有較高的要求。管理人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，努力為學(xué)院教、科、研工作提供專業(yè)化的服務(wù)，如一些周期性的工作，要提前做好準(zhǔn)備，形成工作手冊，不斷總結(jié)提高。要有大局觀和全局意識，從推動(dòng)全院發(fā)展的角度處理各項(xiàng)事務(wù)。要有主動(dòng)服務(wù)的意識，鍛煉提升溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力和創(chuàng)新力，從服務(wù)學(xué)院、服務(wù)師生的角度不斷解決新問題，開創(chuàng)新局面。

3.以人為本，完善考核評價(jià)。高校和學(xué)院兩級部門應(yīng)當(dāng)合理加強(qiáng)對行政管理人員的人文關(guān)懷，引導(dǎo)行政管理人員調(diào)整心態(tài)，提倡奉獻(xiàn)意識，提高社會認(rèn)同度，明確目標(biāo)，適時(shí)提高行政人員的福利待遇。并做到人盡其才，為其提供進(jìn)步發(fā)展的平臺，定期開展職業(yè)技能培訓(xùn)，推動(dòng)校內(nèi)和各高校間行政人員的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。還應(yīng)不斷完善考核評價(jià)體系，適當(dāng)引入相應(yīng)的激勵(lì)體制，如輪崗、進(jìn)修等，促進(jìn)教學(xué)、科研、行政相輔相成，共同推進(jìn)高校建設(shè)發(fā)展順利前行。

總之，二級學(xué)院行政人員是溝通校院兩級、學(xué)院與各職能部門，保障學(xué)院各項(xiàng)工作順利開展的重要支撐，其多重身份及工作的復(fù)雜性決定了必須要有縝密的邏輯思維能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。我們要不斷總結(jié)，重視、提高、完善行政管理人員隊(duì)伍建設(shè)，打造一支適應(yīng)現(xiàn)代高校發(fā)展的基層管理人員隊(duì)伍，為高校的不斷發(fā)展前進(jìn)提供支持與保障。

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作者簡介：劉振增（1984— ），男，天津人，高校行政人員；張亦楠（1989— ），女，黑龍江人，高校行政人員。