王國(guó)英

(1.廣東始興縣華洲木業(yè)有限公司，廣東 韶關(guān) 512500； 2.惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 惠州 516057)

?

“互聯(lián)網(wǎng)+”下中國(guó)制造企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新思維

王國(guó)英1,2

(1.廣東始興縣華洲木業(yè)有限公司，廣東 韶關(guān) 512500； 2.惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 惠州 516057)

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”給制造企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，同時(shí)也在考驗(yàn)企業(yè)人力資源管理。目前，我國(guó)制造企業(yè)人力資源管理存在人才管理理念落后、創(chuàng)新型人才儲(chǔ)備不足、不適應(yīng)員工價(jià)值觀發(fā)展變化、人力資源管理模式陳舊等問題。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”下人力資源管理，必須建立新形式用人理念、完善多層次人才培養(yǎng)體系、創(chuàng)建有效的激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；制造企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；人力資源管理

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，凸顯了互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重要地位。在同一時(shí)期，美英提出了“第三次工業(yè)革命”，德國(guó)提出了“工業(yè)4.0”，這標(biāo)志著在全球范圍內(nèi)一場(chǎng)新的工業(yè)革命即將到來(lái)。以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主的中國(guó)制造企業(yè)必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在這一過程中人的因素?zé)o疑是成功的決定因素，而制造企業(yè)的人力資源管理恰恰是其中的薄弱環(huán)節(jié)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”給制造企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)是互聯(lián)互通、商業(yè)民主，是一個(gè)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的開放、共享的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在企業(yè)發(fā)展中客戶價(jià)值和人力資本價(jià)值將提升到前所未有的優(yōu)先地位，掌握住尖端科技的創(chuàng)新型人才和全面型經(jīng)營(yíng)管理人才是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素，企業(yè)的人力資源管理將面臨全新形式的變革。

歷史實(shí)踐證明，制造企業(yè)在各國(guó)近代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中都起到了基礎(chǔ)和支柱作用，在我國(guó)更是占有重要位置，制造企業(yè)不僅占GDP的三分之一，我國(guó)出口貿(mào)易總值的四分之三都來(lái)自制造企業(yè)。但是中國(guó)的制造企業(yè)發(fā)展也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，比如以勞動(dòng)密集型為主的制造產(chǎn)業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去了勞動(dòng)力價(jià)格優(yōu)勢(shì)；另外我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著環(huán)境與資源的壓力，而且我國(guó)制造企業(yè)的附加值與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，人才培養(yǎng)模式落后，信息化水平相對(duì)較低。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國(guó)家層面的大背景下，中國(guó)的制造企業(yè)將加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，憑借著低廉勞動(dòng)力成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將消失，制造企業(yè)將借助互聯(lián)網(wǎng)由勞動(dòng)密集型向附加值更高的中高端制造產(chǎn)業(yè)躍升，借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新、開放與共享特性，將互聯(lián)網(wǎng)與制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)緊密結(jié)合在一起，使中國(guó)制造企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)與制造企業(yè)的融合發(fā)展，中國(guó)制造企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式將發(fā)生翻天覆地的變化，高科技人才競(jìng)爭(zhēng)將是制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的關(guān)鍵，制造企業(yè)人力資源管理必須有創(chuàng)新思維。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下制造企業(yè)人力資源管理面臨的問題

(一)人才管理理念落后

由于長(zhǎng)期在市場(chǎng)人力資源充沛、勞動(dòng)力成本低廉的環(huán)境中發(fā)展，使國(guó)內(nèi)多數(shù)制造企業(yè)將人力資源管理簡(jiǎn)單視為企業(yè)人事活動(dòng)的管理，只是停留在根據(jù)企業(yè)管理層意志去對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行考核、進(jìn)行人事分配和薪酬調(diào)整，不注重員工素質(zhì)的提高，企業(yè)缺乏激勵(lì)機(jī)制，用人制度也不完善，大部分企業(yè)在人力資源供給充足的情況下，并沒有制定長(zhǎng)期人才發(fā)展戰(zhàn)略，仍然延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期國(guó)有企業(yè)的人力資源管理模式的企業(yè)不占少數(shù)；即便是有些少數(shù)制造企業(yè)自認(rèn)為采用了“現(xiàn)代”企業(yè)管理，但是其理念仍停留在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)階段，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，這種管理理念已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要，正逐漸成為一種過時(shí)的管理理念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的制造企業(yè)將不再是傳統(tǒng)意義上的“串聯(lián)”的系統(tǒng)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)所形成的一種“并聯(lián)”生態(tài)，企業(yè)管理將沒有邊界，CEO也只是企業(yè)的一個(gè)象征，市場(chǎng)客戶是企業(yè)的核心，員工用所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)證明其在企業(yè)的地位，人才管理理念將以員工的創(chuàng)造能力和帶來(lái)的市場(chǎng)效益為核心，甚至通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)外的普通社會(huì)民眾都可以為企業(yè)提供信息服務(wù)或創(chuàng)造出很大價(jià)值，企業(yè)的權(quán)威性將被弱化，這對(duì)于我國(guó)絕大多數(shù)制造企業(yè)來(lái)講顯然需要一個(gè)適應(yīng)的過程。

(二)創(chuàng)新型人才儲(chǔ)備不足

國(guó)內(nèi)的制造企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下，由于沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，并不是很注重對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)在用人時(shí)多是通過人才市場(chǎng)或者社會(huì)上公開招聘人員，招聘與錄用流程大多流于形式，經(jīng)過象征性的考核和簡(jiǎn)單的崗位培訓(xùn)之后上崗，甚至有些專業(yè)技術(shù)水平要求不高的崗位先上崗后培訓(xùn)，所謂培訓(xùn)也僅僅是簡(jiǎn)單的交代幾句工作范圍、職責(zé)和注意事項(xiàng)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直在較低水平徘徊；如果企業(yè)遇到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不景氣，便階段性或者永久性的給員工無(wú)限期放假或者將員工辭退，多數(shù)制造企業(yè)從沒有考慮過“留人”問題，這種用人方式致使人才流失嚴(yán)重。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，信息流通可以在成本忽略不計(jì)的前提下實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)溝通，企業(yè)間人才的流動(dòng)借助互聯(lián)網(wǎng)更為頻繁，隨著勞動(dòng)力成本的提高使不少用人企業(yè)叫苦不迭。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，獲取、培養(yǎng)、儲(chǔ)備更多有知識(shí)有能力的人才是制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的關(guān)鍵，對(duì)于制造企業(yè)來(lái)講，亟需的是適合“互聯(lián)網(wǎng)+制造企業(yè)”創(chuàng)新型人才，但是實(shí)際上由于國(guó)內(nèi)制造企業(yè)多年來(lái)輕視人才培養(yǎng)，使這類人才儲(chǔ)備鳳毛麟角，嚴(yán)重不足。

(三)不適應(yīng)員工價(jià)值觀發(fā)展變化

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，在人民生活水平普遍提高的同時(shí)，人們的價(jià)值觀也向多元化、個(gè)性化發(fā)展，尤其是對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生代員工來(lái)講更是這樣，而這一群體已成為制造企業(yè)的主力軍,是企業(yè)取得成功和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源。新生代員工不像老一代員工為了生存而工作，其工作的目標(biāo)更多的是在于實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，除了對(duì)工作本身有特別的要求外，他們還希望積極參與管理、參與決策，要求組織為其提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等。目前國(guó)內(nèi)制造企業(yè)還多采用的傳統(tǒng)人力資源管理方式，這種方式對(duì)于老一代員工或許有效，但是對(duì)于新一代員工還采用傳統(tǒng)的管理方式，不僅很難調(diào)動(dòng)這一代人的工作熱情，不能激發(fā)他們的個(gè)人潛能，而且還限制了這一代人的個(gè)人發(fā)展。

(四)人力資源管理模式陳舊

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，制造企業(yè)組織將由傳統(tǒng)的“金字塔”式轉(zhuǎn)向扁平化是必然的發(fā)展方向，但是國(guó)內(nèi)制造企業(yè)還是習(xí)慣于那種由上至下的管理方式，企業(yè)活動(dòng)按照管理者意志展開，人力資源管理模式也依此進(jìn)行，按“長(zhǎng)官意志”去主觀管理，而不是去根據(jù)員工所創(chuàng)造的價(jià)值數(shù)據(jù)去執(zhí)行升遷制度和薪酬策略，很難做到公平公正，讓員工信服。在信息溝通方面也是傳達(dá)上級(jí)指示多，向上反應(yīng)基層意志少，而且欠缺由下至上的溝通渠道，且信息流通速度太慢，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很容易使企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與管理模式的轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)人力資源管理模式與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)務(wù)之急。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下人力資源管理的創(chuàng)新

(一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，建立新形式用人理念

“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的特點(diǎn)是高自動(dòng)化、高智能與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算相結(jié)合，德國(guó)提出的“工業(yè)4.0”就是基于這種模式。我國(guó)制造企業(yè)人力資源管理必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念以適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中首要的任務(wù)是建立新形式的用人理念。建立在“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”、“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”等這些理論上的用人理念自然不再適合企業(yè)發(fā)展的需要。制造企業(yè)在建立新形式的用人理念時(shí)，應(yīng)把握住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是以企業(yè)核心目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為目的，淡化企業(yè)的“核心”，變傳統(tǒng)的按管理者決策逐級(jí)管理的模式為按市場(chǎng)需求給予員工充分的自主權(quán)，甚至只要能將企業(yè)效益放到最大，人才利用可以社會(huì)化，將不再局限于企業(yè)員工，任何一個(gè)社會(huì)公眾通過互聯(lián)網(wǎng)都可以參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中；另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是人才價(jià)值的評(píng)判，取決于為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，取決于規(guī)范化的、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析。

(二)按新常態(tài)發(fā)展需求，完善多層次人才培養(yǎng)體系

新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)行自主研發(fā)、科技創(chuàng)新是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵籌碼。這種發(fā)展形勢(shì)要求制造企業(yè)必須根據(jù)自身的市場(chǎng)地位和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，制定遠(yuǎn)、中、近等不同時(shí)期的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃對(duì)人才的需求去完善多層次的人才培養(yǎng)體系，一個(gè)科學(xué)的人才培訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃，要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)文化的培養(yǎng)融入其中。針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代制造企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，企業(yè)要建立自己的人才發(fā)展平臺(tái)，要注意利用互聯(lián)網(wǎng)打造人才供應(yīng)鏈；更要利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的優(yōu)越性，在更廣的范圍內(nèi)精準(zhǔn)確定人才，對(duì)社會(huì)上的人才要盡早果斷吸納到企業(yè)之中去重點(diǎn)培養(yǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，科技創(chuàng)新是制造企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，而人才是科技創(chuàng)新的源泉所在，全面型人才和行業(yè)尖端的創(chuàng)新型人才是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，制造企業(yè)要以全局性的戰(zhàn)略視角確定不同層次的人才培養(yǎng)體系。

(三)以人為本，創(chuàng)建有效的激勵(lì)機(jī)制

無(wú)論在過去還是未來(lái)，人永遠(yuǎn)是企業(yè)的主體和發(fā)展關(guān)鍵。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，人在企業(yè)中所發(fā)揮的作用將比勞動(dòng)密集生產(chǎn)時(shí)期要重要得多，這要求制造企業(yè)必須要以人為本，根據(jù)員工的價(jià)值觀變化因勢(shì)利導(dǎo)，人力資源管理必須順勢(shì)而為，不要固步自封，更不要逆流而上，要通過宣傳教育使員工明確自身利益與企業(yè)利益是一致的，在此基礎(chǔ)上根據(jù)員工的價(jià)值觀分析對(duì)企業(yè)的價(jià)值需求，根據(jù)員工的價(jià)值需求制定切實(shí)有效的激勵(lì)措施。“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下企業(yè)與員工之間的信息是對(duì)稱和透明的，能實(shí)現(xiàn)即時(shí)的反饋溝通，在這種前提下，企業(yè)對(duì)員工的任何有價(jià)值行為的激勵(lì)要迅速有效，最好能做到即時(shí)認(rèn)可和隨時(shí)激勵(lì)，在薪酬不增加的情況下，充分利用新一代員工的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀，利用企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可評(píng)價(jià)來(lái)調(diào)動(dòng)他們工作的積極性不失為一種十分可行的方法，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)要注意通過信息平臺(tái)來(lái)搜集員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展建議。

(四)強(qiáng)化人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理效率

大數(shù)據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”下的制造企業(yè)的管理基礎(chǔ)，企業(yè)人力資源管理也將依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為管理者提供決策參考，涵蓋員工技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)等多方面的數(shù)據(jù)將通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)呈現(xiàn)給管理者，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過加工分析，就成為企業(yè)對(duì)員工考核、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷、培訓(xùn)的依據(jù)，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要參考。此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下生活的每一個(gè)人，其背后都有在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)跟隨，這也成為了企業(yè)招聘、尋覓人才的重要參考。從這個(gè)意義上看，企業(yè)的人力資源管理隊(duì)伍有向數(shù)據(jù)分析方面轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看將有信息專業(yè)工作人員甚至和數(shù)據(jù)分析專家充實(shí)到人力資源管理隊(duì)伍之中，不僅通過信息收集和數(shù)據(jù)掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)崗位工作的性質(zhì)分析出具有何種素質(zhì)、技能和知識(shí)水平的人能勝任此崗位工作，還要對(duì)員工的工作狀況以及業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，甚至要從數(shù)據(jù)中挖掘員工的情感訴求，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給人力資源管理帶來(lái)的革命性變革，對(duì)制造企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理提出了更高要求，企業(yè)必須通過強(qiáng)化人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)，提高人才決策水平來(lái)降低企業(yè)內(nèi)部矛盾與沖突，通過減少內(nèi)耗來(lái)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高管理效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]童有好.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+制造企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)與對(duì)策[J].中州學(xué)刊,2015(8):30-34.

[2]王佳元.服務(wù)業(yè)與制造企業(yè)融合發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢(shì)[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2014(33):52-54.

[3]于佳寧.“互聯(lián)網(wǎng)+”的三個(gè)重要發(fā)展方向[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),2015(4):34.

[4]劉宗華,毛天平.新生代員工管理機(jī)制構(gòu)建研究—基于組織支持感視角[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2015,37(9)：81-85.

[5]熊芙蓉.解讀國(guó)際金融危機(jī)背景下的中國(guó)制造企業(yè)[J].湖北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2008(6):79-80.

[6]季志.“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)開始[J].卓越理財(cái),2015(4):11.

[7]劉宗華,李燕萍.高承諾人力資源實(shí)踐就能提高組織績(jī)效嗎?[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2015,36(9):130-136.

責(zé)任編輯：羅錦坤

作者簡(jiǎn)介：王國(guó)英(1982-)，男，漢族，黑龍江省牡丹江市人，廣東始興縣華洲木業(yè)有限公司；惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，碩士研究生，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷。

收稿日期：2015-11-15

中圖分類號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-1890(2015)04-0014-03