潘宇翔.倩（湖南師范大學，湖南 長沙. 410000）

高校微信公眾平臺的構(gòu)建

潘宇翔.倩
（湖南師范大學，湖南 長沙. 410000）

摘 要：微信作為“微”時代的代表產(chǎn)物，已經(jīng)成為大學生社交以及日常生活的重要工具與媒介，也是當前高校思想政治教育工作的重要載體。微信公眾平臺作為各類信息的重要發(fā)布平臺，如何實現(xiàn)與當代高校思想政治教育工作無縫對接，是當前高校網(wǎng)絡(luò)德育需要重視的重要問題。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；高校；思想政治教育方法

課題項目：本論文為全國大學生研究性學習和創(chuàng)新性實驗計劃項目《微博“意見領(lǐng)袖”的形成及其負面影響治理研究》（20140542002）；湖南師范大學社科項目《新媒體環(huán)境下大學生政治社會化實現(xiàn)途徑研究》（13XQN06）；湖南省科技廳軟科學重點項目（2013ZK2080）

新媒體時代下的三“微”即微視頻、微博與微信在大學生群體中扮演著重要的角色。而當前微信顯然以后浪之勢后來居上，作為集社交娛樂，信息共享，生活服務(wù)等多種功能為一體的綜合性平臺幾乎成為大學生日常生活中的必備工具。根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)，截止到2015年4月8日微信月活躍用戶數(shù)量已達1.9億，“微信官方公開信息顯示，如今微信公眾號的總數(shù)已超過580萬，日均增長數(shù)由去年的8000個上升至1.5萬個”。［1］微信作為一種獨特的媒介為當前的高校思想政治教育提出了新任務(wù)與新機遇，如何發(fā)揮微信公眾平臺的德育作用，使其成為高校思想政治教育的得力助手是我們當前亟待解決的問題。

一、研究現(xiàn)狀

微信自2011年誕生起已逐漸引起了廣大學者的關(guān)注。學者們試圖從多個視角對微信進行全方位的評價，但就其對思想政治教育的聯(lián)系中，顯然對其德育作用的發(fā)揮挖掘的深度不夠，更多側(cè)重于對大學生微信使用現(xiàn)狀的概述。丁卓菁、朱菲菲、孫佳偉《大學生微信使用現(xiàn)狀及效果分析》一文中通過數(shù)據(jù)的詳細展示闡明微信平臺對大學生利弊共存的觀點。［2］李浩在《網(wǎng)絡(luò)自媒體的使用與滿足——基于高校大學生微信使用的實證研究》中則指出：“當前大學生對高校微信公眾平臺的滿意度仍有待提升?！保?］學者們基本上都認為微信平臺對于高校思想政治教育的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存。

當然也有學者對微信平臺的開發(fā)表示擔憂，楊敏《微信對大學生思想政治教育的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略研究》中提出微信的迅猛發(fā)展使得高校德育工作者會與校園網(wǎng)絡(luò)輿情以及大學生心理動態(tài)把握的難度進一步加大。［4］王燦發(fā)、郭英《微輿論環(huán)境下大學生思政教育面臨的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新》認為：“微信對大學生的認知方式的改變已經(jīng)威脅到了德育工作者在思想政治教育中的主導地位?！保?］同時對于微信公眾平臺的專門研究主要圍繞其造成的影響展開。例如，姜勝洪、殷俊《微信公眾平臺傳播特點及對網(wǎng)絡(luò)輿論場的影響》中提到網(wǎng)民對于公眾平臺中所涉及的熱點事件所發(fā)表的個人言論有可能會引起一定空間內(nèi)人群的矛盾，［6］這也提醒我們，大學生作為尚未完全成熟的個體，在鼓勵他們關(guān)注搞笑微信公眾平臺的過程中也一定要引導其理智地思考問題。

綜上所述，大學生使用微信公眾平臺的過程中，如果不注重方式方法加以利用的確會對當前的德育工作產(chǎn)生巨大的負面影響，因而我們更不應(yīng)該“因噎廢食”，而應(yīng)該將重點放在如何拓展微信的育人作用，實現(xiàn)其與高校思想政治教育的牽手。例如，學者李禮、李超民《論高校微信德育平臺的構(gòu)建》一文中就從觀念，德育工作者培養(yǎng)，平臺利用，內(nèi)容拓展，制度優(yōu)化五個方面來闡述高校德育平臺構(gòu)建的方法。［7］郭志勇《新媒體環(huán)境下大學生思想政治教育的新路徑：以高校微信公眾平臺為例》從高校微信平臺角度表明其對發(fā)揮育人作用的重要意義。［8］由此，可以看出任何新型事物的產(chǎn)生總是雙面性，但在當今這樣一個日新月異的社會，我們思想政治教育工作必須要緊跟時代步伐，正確引導利用微信這一新型平臺尤其是微信公眾號的巨大影響力才能讓高校思想政治教育工作真正落到實處。

二、構(gòu)建高校微信公眾平臺存在的問題

微信平臺由于本身的靈活性使得其育人作用不可避免的會產(chǎn)生一些問題，及時關(guān)注問題，并進行經(jīng)驗教訓總結(jié)，有利于在微信公眾平臺運作與完善過程中提高警惕，把握力度與方向，對引導公眾平臺發(fā)揮積極的思想政治教育功能有著重要意義。問題主要表現(xiàn)在思想政治教育本身，微信公眾平臺的運作方式以及微信公眾平臺內(nèi)容推送特點三個方面

（一）固有弊端無法改變

由于思想政治教育帶有明確的目的性，因而實施過程中由于過于看重目的而忽略了內(nèi)容與手段的選取，微信公眾平臺本應(yīng)注重隱性的思想政治教育，但在實際操作時卻因內(nèi)容投放的尺度與角度不易界定，導致“為了教育而教育”。選取和校園門戶網(wǎng)站，校園公告欄，校園廣播等大同小異的內(nèi)容進行二次傳播，這類內(nèi)容往往是原本新鮮的內(nèi)容在已經(jīng)引起廣泛關(guān)注之后又被微信公眾平臺“炒冷飯”，使得學生失去對微信公眾平臺的關(guān)注興趣，質(zhì)疑公眾平臺的能力，并且可能衍生到對整個德育工作開展的排斥與誤解，造成了換個平臺但仍繼續(xù)實行理論灌輸法的現(xiàn)象，得不償失。

其次，即便是注重了形式和分布的層次性，避免重復，但仍很難真正讓思想政治教育的內(nèi)容與生活實際相聯(lián)系，“提高思想道德素質(zhì)”、“提高科學文化素質(zhì)”、“崇高的理想”、“端正的態(tài)度”等語詞雖然是合乎情理的，但卻少了一份使人樂于親近的感覺，學生從小便在這樣的環(huán)境熏陶中長大，對于此內(nèi)容的投放也將失去繼續(xù)關(guān)注的興趣。如果學生沒有想要進一步了解微信公眾平臺中思想政治教育的內(nèi)容，那么微信就將失去它原有的德育價值，后續(xù)工作也將難以為繼。

（二）德育工作者把控力度減弱

微信的發(fā)展使得每一個學生主體都成了獨立的自媒體，可以自主進行對信息的選擇、參與及傳播。因此，在微信公眾平臺的運作中，高校德育工作者與學生群體之間偏向于一種平等的關(guān)系，在現(xiàn)實生活中其鮮明的權(quán)威性便一去不復返，教育者雖然可以控制信息內(nèi)容的發(fā)布與形式的選擇，但是卻很難監(jiān)控到實際的操作效果以及學生的接受認可度，從而也無法進行后期的跟蹤調(diào)查，導致微信平臺信息的推送“石沉大?！?，思想政治教育工作的連續(xù)性無法保障。

其次，由于學生在微信公眾平臺的運作過程中作為更為積極可變的因素，無論是從人數(shù)考慮還是從影響力方面著眼都有著重要的地位，因而過分地給予學生自由發(fā)表言論的空間也容易造成思想政治教育方向的偏離，原本清晰的主客體關(guān)系在微信公眾平臺中變得模糊可變，教育者的主導作用弱化，甚至于當有思想沖突發(fā)生時，教育者無法及時對局面進行掌控。微信德育平臺固然需要足夠的發(fā)展空間，但是也必須與傳統(tǒng)思想政治教育工作緊密結(jié)合，而非相互取代，應(yīng)該致力于實現(xiàn)虛擬平臺與現(xiàn)實平臺的有機結(jié)合，不然其靈活自主的優(yōu)勢極有可能演變成具有煽動性質(zhì)的輿論漩渦。

（三）微信平臺內(nèi)容具有即時性，知行難統(tǒng)一

在網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)之前，學生對于信息的獲取往往是通過學校教育、家庭教育、電視、廣播、書刊等相對穩(wěn)定的方式進行的。但微信公眾平臺中信息的傳播可以說是“秒傳秒到”，但是信息量的龐雜以及這種即時性的特點使得學生在接受信息時有這樣一種感覺，即想要了解的內(nèi)容全部了解了，而不知道的內(nèi)容也在不經(jīng)意間進入了大腦，也正是信息的密集傳送使得學生還無法消化上一條信息時下一部分內(nèi)容又蜂擁而至，長此以往就造成了“勤于接受，懶于接納”的窘?jīng)r。

其次，由于微信公眾平臺具有虛擬性，教育者無法完全通過公眾平臺把握學生思想動態(tài)，因而會出現(xiàn)學生刻意迎合的思想政治教育“標準答案”，使得當教育者們利用微信公眾平臺開展思想政治教育時與學生的交流本是彼此達到共同認知的，但事后卻知行不統(tǒng)一，僅僅是學生滿足思想政治教育目的以及教育者的要求而為之。另一方面，學生對公眾平臺中的推送內(nèi)容進行相應(yīng)的評論與轉(zhuǎn)發(fā)使得學生甚至未經(jīng)個人思考就看到了其他人對于某一熱點問題的看法，這在無形中剝奪了學生思考的權(quán)力，“先入為主”使得學生無法在不受他人干擾的情況下進行自我思考，從而影響了學生自主分辨是非，判斷正誤的能力，認識停留在表層難以進一步深化。

三、構(gòu)建高校微信公眾平臺的重要意義

“公眾平臺是指利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單地講就是進行一對多的媒體性行為活動。”［8］高校微信平臺作為思想政治教育工作的重要載體，有著靈活，高效等多種特性，使得高校思想政治教育的廣度與深度得到進一步擴展。

（一）減少成本損耗，覆蓋范圍廣泛

傳統(tǒng)思想政治教育工作往往通過集體授課形式以及面對面交流的方式進行，受時間，空間，形式等多種因素的限制，并且由于學生個體差異性比較明顯，教育者的言語如果不能得到學生的認可就無法取得預(yù)期的教育效果。而微信公眾平臺則可以利用定時推送消息功能進行信息共享并覆蓋到所有學生的手機平臺中，有利于形成群體效應(yīng)，即大學生群體往往處于一種共同的生活環(huán)境下，身邊同齡人的言談舉止對自身的認知方式的影響要比外界的灌輸大得多。因此，如果能得到某一群體對公眾平臺的廣泛關(guān)注，那么這種群體效應(yīng)就會有機會發(fā)揮其作用。由于微信的使用大多來源于學生的手機終端，手機本身具有便攜，靈活等特點，加之微信平臺的使用僅收取少量運營商流量費用，使得學生可以隨時，隨地查看公眾平臺投放的內(nèi)容，不受時間與空間限制，并且由于學生熟知并認可微信的操作方式，這種省時又省錢的特性讓學生產(chǎn)生一種“何樂而不為”的心理，不知不覺中接受來自于微信公眾平臺內(nèi)容的潛移默化的教育，極大地減少了由于德育工作者與學生間由于協(xié)調(diào)不便造成的人力資源和時間的浪費現(xiàn)象。

（二）提高工作效率，便于信息收集

高校微信公眾平臺信息的推送僅需要極短的時間就可以在學生的手機終端呈現(xiàn)，而在學生參與互動的過程當中，包括轉(zhuǎn)發(fā)平臺中自己感興趣的內(nèi)容，進行相應(yīng)的評論等行為都可以直接反映出學生的心理狀況以及價值導向，這就避免了以往德育工作者需要通過“零距離”觀察以及多方走訪才能使思想政治教育工作起到實效的煩瑣過程，也同樣使得一些學生不愿開口訴說的想法被發(fā)現(xiàn)。通過信息的收集，高效、快捷的根據(jù)學生個性特點及針對性問題進行教育溝通以及必要的心理疏導，極大地提高了思想政治教育工作的指向性，并且可以在不使學生受到影響的最小范圍內(nèi)起到最大的思想政治教育的效果，明顯提高思想政治教育工作的效率，也有利于德育工作者深入的了解學生的個性特點，拉近彼此的距離。

（三）突出主體地位，發(fā)揮主動作用

大學生作為接受思想政治教育主體往往表現(xiàn)出被動的地位以及消極的負面情緒。一方面由于無法掌控思想政治教育的形式與內(nèi)容；另一方面也因為傳統(tǒng)工作方法中表現(xiàn)出來的說理為主，形式單一等問題使得學生不愿通過直接溝通教育的方式進行自我的內(nèi)化與自覺。而微信公眾平臺中所帶有的如“集贊”，回復相應(yīng)字樣即可獲取想得知的內(nèi)容，以及線上活動的舉辦，將大學生在思想政治教育中單個個體的迷茫轉(zhuǎn)化為群體間的影響與作用，以這種學生“喜聞樂見”的形式將思想政治教育的核心內(nèi)容與靈活的形式相結(jié)合，使得高校思想政治教育逐漸呈現(xiàn)出“百花齊放”的新境地，使學生真正參與到思想政治教育過程中來。同時，在這一過程中，教師與學生之間固有的權(quán)威性雖然有所減弱，但師生之間的感情卻有所增進，我們的教育者愿意緊隨時代潮流，利用這一符合學生心理需求的平臺作為與學生交流和引導學生認知的媒介，讓學生從心底感受到來自思想政治教育的改變，這也恰恰是解決高校德育工作者與大學生群體之間所謂“代溝”的關(guān)鍵，可以這樣說，微信公眾平臺的利用給了主客體雙方換位思考的機會。

（四）教育深入人心，緊跟時代步伐

由于高校微信平臺所投放的內(nèi)容涉及學生學習生活的方方面面，與其說是隱性教育的“無形的手”，不如說是學生生活中無微不至的知心朋友，這樣就與以往思想政治教育給人的刻板嚴肅的固有印象形成鮮明的對比，給學生一種煥然一新的感覺，也符合當前大學生獵奇的心理，愿意對其進行進一步的探索。同時思想政治教育工作的目的是為了培養(yǎng)出擁有正確的世界觀、人生觀、價值觀的對社會有益的人才。因此，必須要關(guān)注時代的發(fā)展與需求，緊跟時代的步伐才能不被冠以“一成不變”之名，微信公眾平臺的深度開發(fā)就是站在社會發(fā)展高度進行的有效的，行之有效的創(chuàng)新手段。

四、構(gòu)建高校微信公眾平臺的有效途徑

當前絕大部分高校都有各種形式的微信公眾平臺，它們在高校思想政治教育工作中扮演著越來越重要的角色，但是無論是從建立構(gòu)建方式來看，并未形成德育體系，高校微信平臺仍舊有很多值得開發(fā)拓展并加以利用的空間，以及運作過程中需要解決的問題，主要從高校微信德育隊伍，投放內(nèi)容，監(jiān)管機制以及微信意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)四個方面來加以論述。

（一）多方聯(lián)動，發(fā)揮高校微信平臺合力

（1）運作主體多樣化，擴大微信公眾平臺覆蓋范圍。當前絕大多數(shù)高校都有以其校名命名的官方微信平臺。以湖南大學為例，除定時推送信息外，主要的功能涉及學生的個人服務(wù)，便民服務(wù)以及功能服務(wù)，不難看出，官方微信公眾平臺往往只呈現(xiàn)一些重要的信息，而時效性不足。再如其他高校微信平臺如湖南師范大學星網(wǎng)，湖南師大百事通均有學生自主創(chuàng)辦，學校進行監(jiān)管，相較于官方公眾平臺顯示出了更為強大的即時性功能，風格也更為活潑。而不同于思想政治理論課與德育工作者的主動實施溝通教育，微信公眾平臺給了學生極大地自主選擇性，那么對平臺興趣如何，直接影響學生對其進行選擇與否，如果學生不訂閱公眾號或不愿查看相關(guān)推送消息，那么微信公眾平臺便失去了其原本的意義。因此，讓運作主體實現(xiàn)多樣化可以更好地覆蓋到不同專業(yè)學生群體，不同年齡學生群體乃至每個個體，極大地增強了微信公眾平臺在思想政治教育方面的影響力。

（2）加強校園媒體間合作，實現(xiàn)思想政治教育資源整合。高校的微信平臺固然有其重要作用，倘若可以和其他校園媒體如報紙、廣播、論壇、博客、展板等多個平臺合作，就可以產(chǎn)生1+1>2的作用，使得整個思想政治教育作用的發(fā)揮有了更為一體化的平臺。在微信公眾平臺的建立過程中，宣傳起著十分重要的作用，而同樣處于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的校園博客，校園網(wǎng)站等可以為微信平臺進行及時的宣傳與介紹，讓其有機會迅速進入學生的視野。其次，不同的校園媒體在思想政治教育作用的發(fā)揮過程中有著不同的側(cè)重方面，進行媒體間的合作實際上是對德育工作的再整合與查漏補缺，以便于有針對性地進行下一步的工作開展，微信公眾平臺重廣度，深度則挖掘不夠，那么其他校園媒體就可以對此進行有力的補充，有利于防止德育工作中的疏忽。

（二）內(nèi)容合理投放，引導學生主動參與

（1）貼近學生心理需求，寓教于生活。雖然微信公眾平臺信息推送的受眾廣泛，速度極快，但是由于推送信息數(shù)量有限就要求所投放的內(nèi)容既要發(fā)揮思想政治教育的作用，同時引起學生的關(guān)注與思考。高校微信平臺通常為了實現(xiàn)育人作用多選擇時事政治以及黨政精神一類的文章，但這類內(nèi)容如若占據(jù)過多篇幅便使得與學生的生活實際距離變遠，難以進行互動參與。因此，推送消息的選擇除了時政時事也應(yīng)該選取學校的先進榜樣事例以及社會熱點事件等內(nèi)容，學生有對推送的內(nèi)容有極強的興趣才會從內(nèi)心認同思想政治教育的價值。

（2）拓展不同平臺的特色功能，提高學生參與熱情。不僅在推送消息的內(nèi)容選擇需多方考慮，平臺功能的設(shè)置也應(yīng)該兼顧學生的個性特點。再如湖南師大百事通為例，功能平臺包括“師大百科”，即當前最重要的、關(guān)注度最高的相關(guān)信息匯總，“師大直通車”包括志愿服務(wù)等內(nèi)容以及“小百服務(wù)”涉及學生生活學習相關(guān)信息的查詢等內(nèi)容在內(nèi)的一系列服務(wù)項目與信息的推送相結(jié)合，很好地實現(xiàn)了從學生的方方面面入手引導學生參與其中，樂在其中，潛移默化接受思想政治教育的內(nèi)化。

（三）加強監(jiān)管，推進公眾平臺運作規(guī)范化

（1）確保微信平臺的運作有現(xiàn)實、虛擬兩個平臺的制度保證。實行微信公眾平臺多方的合作對公眾平臺的有序運行提出了更高的要求，必須確定不同部門的分工合作，明確權(quán)責界限。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員的操控是不夠的，還應(yīng)該加強校方領(lǐng)導，學生自主管理部門等相應(yīng)部門的協(xié)同配合，并建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，同時注意保護用戶的信息安全，只有這樣才能讓參與微信公眾平臺的校方與學生都能全身心地投入進去，而不是瞻前顧后，防止自身利益受損。

（2）制定微信平臺運行規(guī)章。在尊重學生自主意愿，給予學生自由的同時，必須進一步規(guī)范大學生的網(wǎng)絡(luò)行為，增強其自律意識，以正確的態(tài)度看待高校微信公眾平臺，敢于舉報在使用過程中出現(xiàn)的不當行為。再次，高校內(nèi)部必須建立一套完整的制度體系用以規(guī)范微信公眾平臺的運行與使用，明確規(guī)定有所為與有所不為，使網(wǎng)絡(luò)上的不當行為與學生現(xiàn)實生活掛鉤，避免行為失范。

（四）榜樣示范，打造微信公眾平臺意見領(lǐng)袖

（1）建立朋輩群體情感共鳴，為思想政治教育工作借力。由于微信的特殊社交群體限定“朋友圈基本上都是強聯(lián)系的社會關(guān)系，因此言論必須要經(jīng)受圈內(nèi)群體壓力的影響，取代之前的‘大V’，以新的形態(tài)成為微信時代的意見領(lǐng)袖”，［9］這種想法在高校微信平臺的功能完善中仍有很大的借鑒意義。正是由于微信朋友圈內(nèi)這種熟悉的關(guān)系，大學生的言論往往會引起身邊人的注意，因而如果在群體共同訂閱的微信平臺中有人可以發(fā)表代表內(nèi)心看法以及反映正確“三觀”的言論很容易引起學生的思考與關(guān)注，也正因為年齡層次的相同，生活環(huán)境的相仿更容易引起共鳴。

（2）挖掘先進群體，自主培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”。學校也應(yīng)該有意識地培養(yǎng)綜合素質(zhì)突出，思想覺悟較高的如學生干部，黨員代表或人際關(guān)系處理能力較強的學生成為高校微信公眾平臺的新一代“大V”，進一步開拓高校思想政治教育的空間與形式的創(chuàng)新，具體方式可以通過采訪，自述，就某一熱點事件的評價等進行內(nèi)容的投放，以此達到思想政治教育“潤物細無聲”的效果，而學生也樂意了解自己身邊的同學的“先進事跡”從而觸動自己的內(nèi)心，這種良性的比較對認知內(nèi)化有著非常正面的影響。

高校在開展微信德育的同時，要及時規(guī)避其中可能存在的風險。要從高校微信平臺本身的特點，教育客體，教育主體，社會背景四個方面表明微信公眾平臺廣闊的發(fā)展前景。理想最終必須要立足于實踐，對于微信公眾平臺利用途徑的探究主要側(cè)重于將微信公眾平臺與其他可利用的資源相結(jié)合，與傳統(tǒng)思想政治教育工作相結(jié)合，同時必須要給予學生這一主體足夠的重視，從學生群體中挖掘“意見領(lǐng)袖”，真正使思想政治教育的合理內(nèi)核實現(xiàn)學生自身的內(nèi)化。雖然目前對于微信公眾平臺的思想政治教育的開發(fā)力度仍有待提高，新媒體的流行也對傳統(tǒng)思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)，但只要我們敢于創(chuàng)新，高校微信平臺建設(shè)必將成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要方法途徑。

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作者簡介：潘宇翔（1993—），男，湖南婁底人，湖南師范大學公共管理學院思想政治教育專業(yè)本科生。張倩（1994—），女，河北廊坊人，湖南師范大學公共管理學院思想政治教育專業(yè)本科生。

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