羊悅+錢錚

摘 要 隨著“微時代”的到來，高職院校輿情信息呈現(xiàn)出復(fù)雜、多樣的特點，不僅增加了輿情引導(dǎo)工作的難度，也影響著校內(nèi)新媒體建設(shè)與發(fā)展。隨著校園新媒體的發(fā)展，信息的搜集和發(fā)布途徑不斷增多，既促進(jìn)了大學(xué)生之間的交流，也給校園輿情引導(dǎo)工作帶來了挑戰(zhàn)。因此，立足新媒體特點，建立健全工作機(jī)制，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，形成各級聯(lián)動合力，成為校園新媒體建設(shè)與發(fā)展的新方向。

關(guān)鍵詞 微時代；輿情引導(dǎo)；新媒體；思想政治教育；高職院校

中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）29-0085-03

高職院校輿情信息不僅是反映大學(xué)生思想動態(tài)的晴雨表，也是開展思想政治教育工作的風(fēng)向標(biāo)。校園輿情引導(dǎo)對于高職院校的和諧穩(wěn)定乃至整個社會的安定有序具有重要作用。因此，加強(qiáng)作為輿情工作特殊載體的校園新媒體建設(shè)與發(fā)展，將直接影響校園輿情引導(dǎo)與處置。

一、“微時代”下高職院校輿情特點

（一）自媒體的獨(dú)立性引發(fā)大學(xué)生民意的“井噴”[1]

隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)，其功能強(qiáng)大的平民化、獨(dú)立化平臺賦予了民眾更多的話語權(quán)和自主權(quán)，深得個性張揚(yáng)、善于表達(dá)自我的“90后”、“95后”大學(xué)生的追捧。大學(xué)生可以通過飛信傳信息、QQ說說秀心情、微博曬觀點、微信談感情等，各類曬心情、觀點、情感等通過新媒體匯聚、傳遞，形成內(nèi)涵豐富、觀點鮮明、情感真實的校內(nèi)輿情集聚。

（二）“微”傳播擴(kuò)大了高職院校輿情力量[2]

在“微時代”下，手機(jī)裝載了微博、微信及其他各類app軟件，成為各類信息的起始點和接收站，使得信息傳播更為即時、高效。校園輿情不僅易受到社會影響，校園新聞等也會隨著大學(xué)生的QQ、微信等傳至校外，甚至在社會中造成一定反響。特別是在遇到熱點、敏感事件時，大學(xué)生極易受到情緒化意見左右，容易卷入不斷發(fā)酵的輿情事件，造成“一呼百應(yīng)”的局面，成為點燃校園輿情的導(dǎo)火索。

（三）新媒體的交互性激發(fā)了大學(xué)生的參與熱情與權(quán)利意識

微傳播不僅帶來了輿情的高效、飛速傳播，也因參與門檻低、話語權(quán)擴(kuò)大等優(yōu)勢廣泛吸引了全民關(guān)注和參與。對于幾乎和互聯(lián)網(wǎng)同齡的“90后”大學(xué)生來說，他們不僅能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“人肉檢索”，也同樣能嫻熟地使用新媒體進(jìn)行“微博問政”。新媒體的交互性和公眾性，讓參與微博問政的“90后”不僅展示了個人的獨(dú)特個性，也釋放了其參與公共事務(wù)的熱情，贏得了公眾的關(guān)注和認(rèn)可。

（四）“草根”輿論促進(jìn)校園公信力的重建

新媒體的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)媒體環(huán)境下信息不透明、不公開的弊端，極大地挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)電視、廣播等媒體信息發(fā)布的權(quán)威性。在此背景下，當(dāng)高職院校內(nèi)發(fā)生危機(jī)事件時，試圖采用粗暴打壓、堵塞言論的方法，遏制消息特別是負(fù)面新聞的擴(kuò)散和傳播，反而容易激起學(xué)生的反感與猜測，這對于還原事實、平息輿論極為不利。此時，一旦有校園“意見領(lǐng)袖”主動或者被人惡意煽動發(fā)布與事實相左的“草根”觀點，就極易激起普通學(xué)生的共鳴，讓校園輿論在校園危機(jī)的緊要關(guān)頭瞬時發(fā)生逆向?qū)?，這對于校園輿情控制與監(jiān)管極為不利。因此，在新媒體環(huán)境下，把握高職院校輿情研判預(yù)警機(jī)制，掌握變堵為疏、變被動為主動的控制引導(dǎo)技巧，是校園公信力重建的關(guān)鍵[3][4]。

二、校園新媒體在輿情引導(dǎo)中的作用

首先，新媒體豐富了信息的搜集方式與途徑。輿情信息的研判預(yù)警是高職院校輿情信息工作中的重要環(huán)節(jié)。微博、微信的出現(xiàn)，極大擴(kuò)大了信息搜集的方式和途徑，為高職院校開展輿情工作奠定了基礎(chǔ)。但同時，多方式、多途徑搜集的信息匯聚成了輿情的海洋，也考驗著高職院校建立健全有效捕“輿”網(wǎng)絡(luò)的能力。建立一整套用于上傳下達(dá)、橫向互助的信息收集網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于提高信息搜集的廣度和深度，也是后期開展輿情分析、研判、預(yù)警、反饋等工作的必要前提[5]。

其次，新媒體拓展了信息發(fā)布渠道。在“微時代”下，公告、海報、通知等信息可以通過網(wǎng)站、飛信、QQ群、微博、微信等準(zhǔn)確及時地傳遞給學(xué)生。同時，教育工作者通過新媒體信息傳遞的雙向性，可以及時了解大學(xué)生的動態(tài)信息[6]。然而，由于信息是自下而上傳遞，很可能會存在隱瞞信息、延時報送等問題，這對于高職院校正確研判預(yù)警、控制引導(dǎo)輿情極為不利。因此，建立一套規(guī)范的輿情信息工作機(jī)制，全面落實組織保障、研判預(yù)警、控制引導(dǎo)、跟蹤反饋等環(huán)節(jié)，具有重要的現(xiàn)實意義[7]。

最后，新媒體暢通了人際間的信息交流。新媒體的出現(xiàn)，不僅擴(kuò)大了大學(xué)生人際交往的時空范圍，也增加了交往的方式。但是，由于網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性，通過微博、微信等傳播的信息往往存在著不真實性，不僅讓當(dāng)事的大學(xué)生在面對復(fù)雜多樣的信息時需要提高辨識能力和安全意識，對于高職院校新媒體工作者來說也需要提高分析研判的能力，需練就“火眼金睛”，從海量的輿情中把握潛在的問題本質(zhì)[8][9]。

三、校園新媒體建設(shè)與發(fā)展方向

（一）健全輿情工作機(jī)制，穩(wěn)固校園新媒體建設(shè)的基礎(chǔ)

在新媒體環(huán)境下，各高職院校應(yīng)結(jié)合自身實際，建立一套系統(tǒng)、全面、科學(xué)、可行的輿情工作機(jī)制，主要包括：輿情信息組織保障機(jī)制、研判預(yù)警機(jī)制、控制引導(dǎo)機(jī)制及跟蹤反饋機(jī)制等[10]。通過這一工作機(jī)制，教育工作者不僅能隨時通過新媒體搜集、分析、掌握在校大學(xué)生的思想動態(tài)，也能對此做到及時合理應(yīng)對，降低發(fā)生危機(jī)事件的可能性。一般來說，危機(jī)事件的發(fā)展周期一般分為四個階段：危機(jī)潛在期、突發(fā)期、持續(xù)期和解決期。在健全的工作機(jī)制下，高職院校新媒體工作者可在危機(jī)潛在期內(nèi)，通過QQ、微信等搜集獲得信息并加以分析，及時進(jìn)行回復(fù)應(yīng)對，可在突發(fā)期內(nèi)通過官方微博、網(wǎng)站等實時更新官方消息來引領(lǐng)輿論，可在持續(xù)期內(nèi)通過發(fā)動“意見領(lǐng)袖”的力量來加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，更可在解決期內(nèi)通過發(fā)微博等澄清事實以消除不利影響。

（二）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升新媒體工作的內(nèi)涵

新媒體技術(shù)的發(fā)展以及復(fù)雜多變的校園輿情對校內(nèi)新媒體工作人員提出了更高的素質(zhì)要求。高職院?？稍谛｜h委的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)工處、團(tuán)委等職能部門通力合作，各二級學(xué)院鼎力支持，組建一支由專職教師和學(xué)生骨干組成的新媒體工作小組。經(jīng)過專門選拔、全面培訓(xùn)，提高政治敏銳性和政策把握能力，使其能綜合運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)理論，借助嫻熟的新媒體使用技巧，以“潤物無聲”的方式對學(xué)生進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)，充分展現(xiàn)新媒體工作藝術(shù)。新媒體工作者也應(yīng)考慮在日常的校園文化活動中引入新媒體元素，通過微信“集贊”、微博投票等，提高學(xué)生的參與意識和自律意識，擴(kuò)大校園新媒體的影響力。

（三）立足新媒體特色，合理選用新媒體

高校歷來是學(xué)術(shù)爭鳴、思潮交鋒的前沿陣地。在當(dāng)前形勢下，積極探索用社會主義核心價值觀來引領(lǐng)青年，是高職院校新時期思想教育的重點。目前，不論是近年來新興的微博、微信，還是飛信、QQ等，都憑借各自獨(dú)特的優(yōu)勢，在大學(xué)生群體中保持一定的使用份額?；诟黝愋旅襟w不同的特點，新媒體工作者在開展工作時應(yīng)加以選擇，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，實現(xiàn)教育管理工作的最大成效。

（四）學(xué)會“借船出?！?，發(fā)揮校園新媒體合力

微博、微信的出現(xiàn)擴(kuò)大了民眾的話語權(quán)，也讓高職院校新媒體工作者從中受到啟發(fā)，掌握了引領(lǐng)高職院校輿論的主動權(quán)。以江蘇理工學(xué)院為例，在2014年全國、江蘇省計算機(jī)等級考試來臨之際，電氣信息工程學(xué)院除開展傳統(tǒng)的宣傳海報展覽外，還將其制成電子版，分層次、分批次進(jìn)行宣傳推送。首先，通過院官方微博進(jìn)行宣傳，借助“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”形成各級微博聯(lián)動，達(dá)到“集團(tuán)作戰(zhàn)”，在校內(nèi)營造誠信氛圍；其次，通過QQ群廣泛發(fā)布到各班級，杜絕宣傳死角；最后，在考試臨近之際，通過院內(nèi)微信公眾平臺推送至學(xué)生本人，起到警示作用，由點及面，層層深入，充分發(fā)揮新媒體的互動性和聯(lián)動效應(yīng)，進(jìn)一步展示了新媒體的影響力。

（江蘇理工學(xué)院2013年校社科基金（青年項目）《新媒介背景下大學(xué)思想政治教育研究》，編號：KYY13518，主持人：羊悅；2013年度江蘇理工學(xué)院思想政治教育研究課題《“微時代”下“90后”大學(xué)生思想政治教育的實證研究》，編號：KYY14511，主持人：錢錚）

參考文獻(xiàn)：

[1][2]高德毅.微時代危應(yīng)對：高校輿情引導(dǎo)的變革之道[J].思想教育研究，2013（7）：8-10.

[3][10]陳永福，陳少平，魏金明.高校危機(jī)管理視域下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置機(jī)制研究{J}.思想教育研究，2011（11）：37-40.

[4][6]曾昭皓，李衛(wèi)東，林梓坤，等.高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)實務(wù)探究[J].學(xué)理論，2009（31）：58-60.

[5][7]黃蜺，張鳳祥，金棟昌.新媒體環(huán)境下高校輿情信息工作機(jī)制：結(jié)構(gòu)、現(xiàn)實與優(yōu)化途徑[J].新聞知識，2013（11）：82-84.

[8]錢錚.新媒體環(huán)境下高校共青團(tuán)思想教育工作[J].中國冶金教育，2013（5）：45-46.

[9]湯瓊.試析校園新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的功能[J].學(xué)校黨建與思想教育，2010（4）：76-77.