代曉利

【摘 要】近年來，媒體在對城管和扶老人事件的報道中，以負面報道為主，“城管”和“老人”的媒介形象被負面化、污名化。公眾對“城管”和“老人”的偏見的形成與媒體報道的引導(dǎo)有著密切的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】城管 扶老人 引導(dǎo) 調(diào)節(jié)

一、媒體對城管和扶老人事件的報道

1、媒體對城管的報道

“城管”近幾年來是媒體關(guān)注的熱點，在對城管的報道中，如：“連云港城管執(zhí)法沖突”“延安城管踩人”“臨武城管打死瓜農(nóng)”等。公眾談“城管”色變，對“制服”也反感，城管的媒介形象負面化，城管似乎掉進了“塔西佗陷阱”。

2、媒體對扶老人事件的報道

在2006年“彭宇案”之后，“扶老人”事件即持續(xù)成為媒體報道的熱點，在江蘇南通，一位大巴司機在立交橋上以為騎三輪車的老太太倒在了路上，前去攙扶，卻被老太太污蔑為肇事者等等一系列的關(guān)于攙扶老人的報道不斷出現(xiàn)。

在今年央視的春晚上，以小品《扶不扶》再一次展現(xiàn)了好心人扶起摔倒的老人，而被污蔑的情景。在各大門戶網(wǎng)站推出的“最滿意”“最受歡迎”節(jié)目票選中穩(wěn)居語言類節(jié)目第一。摔倒老人訛人的現(xiàn)實版還在各地不斷上演，有人說現(xiàn)在的社會是“老人變壞，壞人變老”，其實，這只是掌握這話語權(quán)的媒體太過熱衷于描述救人被訛的冤屈，這種放大化的報道，無形中誤導(dǎo)了人們認知世界的方式。

二、受眾觀念的形成

人的行為是建立在對環(huán)境的認知的基礎(chǔ)之上。在傳統(tǒng)的社會里，人們了解環(huán)境，是靠自己“第一手”的信息，然而隨著交往范圍的逐漸擴大，要完全靠自己的第一手資料信息來認知周圍的環(huán)境是不可能的。人們往往會通過大型的媒介系統(tǒng)，來了解周圍的大事。大眾傳播是以傳達信息，提示外界信息變化的社會信息系統(tǒng)，而由于其活動規(guī)律和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的制約，它向人們提示的環(huán)境并不是客觀環(huán)境本身，而是經(jīng)過加工、處理、組織的環(huán)境，是現(xiàn)實環(huán)境的再現(xiàn)，這可能就與本身的客觀環(huán)境有了區(qū)別。①公眾對城管和老人的外在形象與行為的認識，往往大多通過媒體，而媒體對現(xiàn)實的環(huán)境并沒有進行完全真實的還原，導(dǎo)致公眾對城管和老人形成了固定化的偏見。

新聞媒體有自己的行為準(zhǔn)則、價值觀和立場，所以媒介在對新聞事件進行報道時，會依據(jù)自身的立場，對事件特定的屬性進行淡化或者凸顯處理。媒體對這兩類事件的報道中，選擇對其負面進行報道，對其正面的形象進行淡化或者不予以報道，把事件的負面性傳達給受眾，從而影響受眾對事件的認識、判斷。

媒體對城管的妖魔化報道，對扶老人遭訛詐的反面報道，在一定程度上導(dǎo)致公眾對社會的不信任，從而選擇遠離麻煩，樹立起一種事不關(guān)己，高高掛起的冷漠態(tài)度。

三、媒體片面報道的原因

第一，媒體的商業(yè)化競爭

如今，新媒體快速發(fā)展，各種媒體面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭中能有一席之地，只要能抓住公眾的眼球，或者能夠搶在第一時間報道，媒體就會對這類事件進行大篇幅的報道。② 媒體通過凸顯新聞事件的異樣性來操縱和激化公眾的情緒，甚至操縱公眾輿論。在對扶老人和城管的報道上，媒體的負面報道，吸引了公眾的眼球，激起公眾的憤怒的情緒，以達到預(yù)期的傳播效果。

第二，媒體從業(yè)人員的職業(yè)道德滑坡

真實性、客觀性是新聞最基本的特點。事實真實、宏觀真實、本質(zhì)真實，是新聞的生命，是正能量新聞戰(zhàn)車的三個“金輪”。③新聞?wù)鎸嵅粌H需要細節(jié)上的真實，而且還要符合社會的真實信息環(huán)境。因此，各媒體的從業(yè)人員必須要客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、公正。④隨著媒介白熱化的競爭，新聞從業(yè)者為了追求新聞的時效性，往往將未經(jīng)嚴(yán)格把關(guān)就信息傳播給公眾。比如在對扶老人事件的報道中，一些記者往往還沒弄清事件的原委，就盲目報道摔倒老人訛詐好心人。典型的是在“大媽訛詐外國小伙”事件，該事件的真相與媒體的報道完全相反。在對城管和扶老人的報道上，媒體從業(yè)者故意夸大雙方的矛盾，對城管，不加以區(qū)分，統(tǒng)統(tǒng)進行污名化報道；對待扶老人事件只報道扶老人受訛詐，而那些正面的事例卻不去關(guān)注和報道，最終導(dǎo)致輿論的一邊倒。

第三，主流媒體話語權(quán)偏置

主流媒體具有權(quán)威性、公信力，其報道的新聞以及發(fā)表的言論和評價都具有引導(dǎo)作用，能影響公眾對事件的態(tài)度。因此，主流媒體要及時把握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，搶占輿論的制高點，當(dāng)一些案件引發(fā)民憤時，要積極跟進議題，發(fā)布權(quán)威信息，進行深度的解讀和評論，這是主流媒體義不容辭的責(zé)任。而事實上，主流媒體在對這兩類事件的報道上，卻以負面的報道為主，這在一定程度上影響了受眾的認知。

四、如何調(diào)節(jié)受眾的偏向

第一、科學(xué)合理地調(diào)配媒介力量

就人與媒介的關(guān)系而言，媒介是由人創(chuàng)造的，并且是為人服務(wù)的，媒介的一切活動理應(yīng)以人為中心。當(dāng)媒介以它的力量發(fā)揮了改造、重塑人類生存環(huán)境的時候，自然應(yīng)當(dāng)引起人們的關(guān)注。雖然說媒介最終服從于發(fā)明它的人類，但不是所有的人都有意識和能力利用媒介為自己服務(wù)，大部分人都沒有能力去駕馭媒介。⑤受眾只會通過媒體的報道來確定周圍的環(huán)境狀況，明確自己的行動方向。在媒體對城管大量的污名化報道以及“扶不扶”的負面報道上，受眾混淆了真實的環(huán)境和媒體構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境。所以，專業(yè)的傳播機構(gòu)和職業(yè)傳播者的責(zé)任在于合理地調(diào)配媒介力量，正面、負面的報道要與事件的真實發(fā)生頻率相一致，安排相應(yīng)比例的版面和報道的時間。這樣的安排才能使得媒體報道構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境與真實的環(huán)境相一致，媒介的生態(tài)環(huán)境才會更穩(wěn)定。

第二、兼顧事件矛盾雙方

事情都具有兩面的性質(zhì)，新聞事件也不例外。面對對立的雙方，新聞從業(yè)者不能只看到事件的表面矛盾和“爆料點”，而應(yīng)深挖事件的深層原因。在面對矛盾的雙方，新聞從業(yè)者要保持理性的頭腦，不能只抓“爆料點”不放，更不能摻雜個人的情緒，而應(yīng)充分了解矛盾的雙方，分析雙方的利與弊，做到“理性的平衡”，也就是使用一種公平的程序，對事件或議題的各種不同立場作衡量和比較。⑥在面對新聞報道的時候，新聞從業(yè)者只需要客觀真實地呈現(xiàn)新聞事件，受眾對新聞事件會有自己的看法與態(tài)度。另外，在版面排版和報道時間的安排上，應(yīng)當(dāng)平衡，在對同一主題進行報道時，要全面安排各種信息，而不是一味地進行負面的具有煽動性的報道。

第三、給被批評者以申辯的機會

在我國，新聞媒體是人民群眾以及黨和國家的耳目喉舌，每個人都有平等地使用媒介的權(quán)利。媒體的報道具有針砭時弊、引導(dǎo)輿論的作用。但是在進行批評性報道的時候，也不能將其一棒子打死，媒體應(yīng)當(dāng)給被批評對象平等使用媒介的權(quán)利，給他們以申辯的機會。這樣才能讓公眾全面了解事件的經(jīng)過和真相。在對城管、扶老人的報道中，媒體應(yīng)該再聽一聽被批評者的話語，而不是不給他們申訴的機會，并且，媒體在進行批評性報道的時候，要掌握分寸，否則就很容易導(dǎo)致報道失衡，甚至失實，不利于社會輿論的引導(dǎo)和道德的健康發(fā)展。

第四、加強深度報道

新聞信息的高度飽和，即在新聞事件特別是重大新聞事件發(fā)生以后，新聞媒介特別是報紙不惜篇幅用多個版面報道同一事件，全方位、多角度提供充分滿足受眾需要的新聞信息。⑦媒體在新聞事件的報道中，如果焦點過于集中事件的表面，追求事件表面帶來的轟動性效應(yīng)而忽視了探究事件的深層原因，很容易使報道表面化、膚淺化。如果媒體能把焦點集中在這些事件發(fā)生的深層次的原因上，不僅可以向公眾展現(xiàn)事件的真實情況，有效地引導(dǎo)輿論，還能培養(yǎng)受眾對新聞事件深入思考的習(xí)慣。

參考文獻

①郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社，2009：108-111

②李希光，《媒體商業(yè)化與新聞幻象化》，人民網(wǎng)，2004-9-16

③張建梅，《信息傳播與媒體行為的哲學(xué)思考》[J].《新聞戰(zhàn)線》，2014（4）：82

④李良榮：《新聞學(xué)概論》[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2003：26

⑤段京肅：《大眾傳播學(xué)：媒介與人和社會的關(guān)系》[M].北京大學(xué)出版社，2011：102-105

⑥彭家發(fā)：《新聞客觀性原理》[M].三民書局，1994：162-165

⑦詹姆斯·波特 著，李德剛 等譯：《媒介素養(yǎng)》[M].清華大學(xué)出版社，2012：5-8

（作者：安徽師范大學(xué)傳媒學(xué)院2013級傳播學(xué)研究生）

責(zé)編：姚少寶endprint