代曉利
【摘 要】近年來,媒體在對(duì)城管和扶老人事件的報(bào)道中,以負(fù)面報(bào)道為主,“城管”和“老人”的媒介形象被負(fù)面化、污名化。公眾對(duì)“城管”和“老人”的偏見的形成與媒體報(bào)道的引導(dǎo)有著密切的關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】城管 扶老人 引導(dǎo) 調(diào)節(jié)
一、媒體對(duì)城管和扶老人事件的報(bào)道
1、媒體對(duì)城管的報(bào)道
“城管”近幾年來是媒體關(guān)注的熱點(diǎn),在對(duì)城管的報(bào)道中,如:“連云港城管執(zhí)法沖突”“延安城管踩人”“臨武城管打死瓜農(nóng)”等。公眾談“城管”色變,對(duì)“制服”也反感,城管的媒介形象負(fù)面化,城管似乎掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
2、媒體對(duì)扶老人事件的報(bào)道
在2006年“彭宇案”之后,“扶老人”事件即持續(xù)成為媒體報(bào)道的熱點(diǎn),在江蘇南通,一位大巴司機(jī)在立交橋上以為騎三輪車的老太太倒在了路上,前去攙扶,卻被老太太污蔑為肇事者等等一系列的關(guān)于攙扶老人的報(bào)道不斷出現(xiàn)。
在今年央視的春晚上,以小品《扶不扶》再一次展現(xiàn)了好心人扶起摔倒的老人,而被污蔑的情景。在各大門戶網(wǎng)站推出的“最滿意”“最受歡迎”節(jié)目票選中穩(wěn)居語言類節(jié)目第一。摔倒老人訛人的現(xiàn)實(shí)版還在各地不斷上演,有人說現(xiàn)在的社會(huì)是“老人變壞,壞人變老”,其實(shí),這只是掌握這話語權(quán)的媒體太過熱衷于描述救人被訛的冤屈,這種放大化的報(bào)道,無形中誤導(dǎo)了人們認(rèn)知世界的方式。
二、受眾觀念的形成
人的行為是建立在對(duì)環(huán)境的認(rèn)知的基礎(chǔ)之上。在傳統(tǒng)的社會(huì)里,人們了解環(huán)境,是靠自己“第一手”的信息,然而隨著交往范圍的逐漸擴(kuò)大,要完全靠自己的第一手資料信息來認(rèn)知周圍的環(huán)境是不可能的。人們往往會(huì)通過大型的媒介系統(tǒng),來了解周圍的大事。大眾傳播是以傳達(dá)信息,提示外界信息變化的社會(huì)信息系統(tǒng),而由于其活動(dòng)規(guī)律和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的制約,它向人們提示的環(huán)境并不是客觀環(huán)境本身,而是經(jīng)過加工、處理、組織的環(huán)境,是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的再現(xiàn),這可能就與本身的客觀環(huán)境有了區(qū)別。①公眾對(duì)城管和老人的外在形象與行為的認(rèn)識(shí),往往大多通過媒體,而媒體對(duì)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境并沒有進(jìn)行完全真實(shí)的還原,導(dǎo)致公眾對(duì)城管和老人形成了固定化的偏見。
新聞媒體有自己的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀和立場,所以媒介在對(duì)新聞事件進(jìn)行報(bào)道時(shí),會(huì)依據(jù)自身的立場,對(duì)事件特定的屬性進(jìn)行淡化或者凸顯處理。媒體對(duì)這兩類事件的報(bào)道中,選擇對(duì)其負(fù)面進(jìn)行報(bào)道,對(duì)其正面的形象進(jìn)行淡化或者不予以報(bào)道,把事件的負(fù)面性傳達(dá)給受眾,從而影響受眾對(duì)事件的認(rèn)識(shí)、判斷。
媒體對(duì)城管的妖魔化報(bào)道,對(duì)扶老人遭訛詐的反面報(bào)道,在一定程度上導(dǎo)致公眾對(duì)社會(huì)的不信任,從而選擇遠(yuǎn)離麻煩,樹立起一種事不關(guān)己,高高掛起的冷漠態(tài)度。
三、媒體片面報(bào)道的原因
第一,媒體的商業(yè)化競爭
如今,新媒體快速發(fā)展,各種媒體面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭中能有一席之地,只要能抓住公眾的眼球,或者能夠搶在第一時(shí)間報(bào)道,媒體就會(huì)對(duì)這類事件進(jìn)行大篇幅的報(bào)道。② 媒體通過凸顯新聞事件的異樣性來操縱和激化公眾的情緒,甚至操縱公眾輿論。在對(duì)扶老人和城管的報(bào)道上,媒體的負(fù)面報(bào)道,吸引了公眾的眼球,激起公眾的憤怒的情緒,以達(dá)到預(yù)期的傳播效果。
第二,媒體從業(yè)人員的職業(yè)道德滑坡
真實(shí)性、客觀性是新聞最基本的特點(diǎn)。事實(shí)真實(shí)、宏觀真實(shí)、本質(zhì)真實(shí),是新聞的生命,是正能量新聞戰(zhàn)車的三個(gè)“金輪”。③新聞?wù)鎸?shí)不僅需要細(xì)節(jié)上的真實(shí),而且還要符合社會(huì)的真實(shí)信息環(huán)境。因此,各媒體的從業(yè)人員必須要客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、公正。④隨著媒介白熱化的競爭,新聞從業(yè)者為了追求新聞的時(shí)效性,往往將未經(jīng)嚴(yán)格把關(guān)就信息傳播給公眾。比如在對(duì)扶老人事件的報(bào)道中,一些記者往往還沒弄清事件的原委,就盲目報(bào)道摔倒老人訛詐好心人。典型的是在“大媽訛詐外國小伙”事件,該事件的真相與媒體的報(bào)道完全相反。在對(duì)城管和扶老人的報(bào)道上,媒體從業(yè)者故意夸大雙方的矛盾,對(duì)城管,不加以區(qū)分,統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行污名化報(bào)道;對(duì)待扶老人事件只報(bào)道扶老人受訛詐,而那些正面的事例卻不去關(guān)注和報(bào)道,最終導(dǎo)致輿論的一邊倒。
第三,主流媒體話語權(quán)偏置
主流媒體具有權(quán)威性、公信力,其報(bào)道的新聞以及發(fā)表的言論和評(píng)價(jià)都具有引導(dǎo)作用,能影響公眾對(duì)事件的態(tài)度。因此,主流媒體要及時(shí)把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán),搶占輿論的制高點(diǎn),當(dāng)一些案件引發(fā)民憤時(shí),要積極跟進(jìn)議題,發(fā)布權(quán)威信息,進(jìn)行深度的解讀和評(píng)論,這是主流媒體義不容辭的責(zé)任。而事實(shí)上,主流媒體在對(duì)這兩類事件的報(bào)道上,卻以負(fù)面的報(bào)道為主,這在一定程度上影響了受眾的認(rèn)知。
四、如何調(diào)節(jié)受眾的偏向
第一、科學(xué)合理地調(diào)配媒介力量
就人與媒介的關(guān)系而言,媒介是由人創(chuàng)造的,并且是為人服務(wù)的,媒介的一切活動(dòng)理應(yīng)以人為中心。當(dāng)媒介以它的力量發(fā)揮了改造、重塑人類生存環(huán)境的時(shí)候,自然應(yīng)當(dāng)引起人們的關(guān)注。雖然說媒介最終服從于發(fā)明它的人類,但不是所有的人都有意識(shí)和能力利用媒介為自己服務(wù),大部分人都沒有能力去駕馭媒介。⑤受眾只會(huì)通過媒體的報(bào)道來確定周圍的環(huán)境狀況,明確自己的行動(dòng)方向。在媒體對(duì)城管大量的污名化報(bào)道以及“扶不扶”的負(fù)面報(bào)道上,受眾混淆了真實(shí)的環(huán)境和媒體構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境。所以,專業(yè)的傳播機(jī)構(gòu)和職業(yè)傳播者的責(zé)任在于合理地調(diào)配媒介力量,正面、負(fù)面的報(bào)道要與事件的真實(shí)發(fā)生頻率相一致,安排相應(yīng)比例的版面和報(bào)道的時(shí)間。這樣的安排才能使得媒體報(bào)道構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境與真實(shí)的環(huán)境相一致,媒介的生態(tài)環(huán)境才會(huì)更穩(wěn)定。
第二、兼顧事件矛盾雙方
事情都具有兩面的性質(zhì),新聞事件也不例外。面對(duì)對(duì)立的雙方,新聞從業(yè)者不能只看到事件的表面矛盾和“爆料點(diǎn)”,而應(yīng)深挖事件的深層原因。在面對(duì)矛盾的雙方,新聞從業(yè)者要保持理性的頭腦,不能只抓“爆料點(diǎn)”不放,更不能摻雜個(gè)人的情緒,而應(yīng)充分了解矛盾的雙方,分析雙方的利與弊,做到“理性的平衡”,也就是使用一種公平的程序,對(duì)事件或議題的各種不同立場作衡量和比較。⑥在面對(duì)新聞報(bào)道的時(shí)候,新聞從業(yè)者只需要客觀真實(shí)地呈現(xiàn)新聞事件,受眾對(duì)新聞事件會(huì)有自己的看法與態(tài)度。另外,在版面排版和報(bào)道時(shí)間的安排上,應(yīng)當(dāng)平衡,在對(duì)同一主題進(jìn)行報(bào)道時(shí),要全面安排各種信息,而不是一味地進(jìn)行負(fù)面的具有煽動(dòng)性的報(bào)道。
第三、給被批評(píng)者以申辯的機(jī)會(huì)
在我國,新聞媒體是人民群眾以及黨和國家的耳目喉舌,每個(gè)人都有平等地使用媒介的權(quán)利。媒體的報(bào)道具有針砭時(shí)弊、引導(dǎo)輿論的作用。但是在進(jìn)行批評(píng)性報(bào)道的時(shí)候,也不能將其一棒子打死,媒體應(yīng)當(dāng)給被批評(píng)對(duì)象平等使用媒介的權(quán)利,給他們以申辯的機(jī)會(huì)。這樣才能讓公眾全面了解事件的經(jīng)過和真相。在對(duì)城管、扶老人的報(bào)道中,媒體應(yīng)該再聽一聽被批評(píng)者的話語,而不是不給他們申訴的機(jī)會(huì),并且,媒體在進(jìn)行批評(píng)性報(bào)道的時(shí)候,要掌握分寸,否則就很容易導(dǎo)致報(bào)道失衡,甚至失實(shí),不利于社會(huì)輿論的引導(dǎo)和道德的健康發(fā)展。
第四、加強(qiáng)深度報(bào)道
新聞信息的高度飽和,即在新聞事件特別是重大新聞事件發(fā)生以后,新聞媒介特別是報(bào)紙不惜篇幅用多個(gè)版面報(bào)道同一事件,全方位、多角度提供充分滿足受眾需要的新聞信息。⑦媒體在新聞事件的報(bào)道中,如果焦點(diǎn)過于集中事件的表面,追求事件表面帶來的轟動(dòng)性效應(yīng)而忽視了探究事件的深層原因,很容易使報(bào)道表面化、膚淺化。如果媒體能把焦點(diǎn)集中在這些事件發(fā)生的深層次的原因上,不僅可以向公眾展現(xiàn)事件的真實(shí)情況,有效地引導(dǎo)輿論,還能培養(yǎng)受眾對(duì)新聞事件深入思考的習(xí)慣。
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⑥彭家發(fā):《新聞客觀性原理》[M].三民書局,1994:162-165
⑦詹姆斯·波特 著,李德剛 等譯:《媒介素養(yǎng)》[M].清華大學(xué)出版社,2012:5-8
(作者:安徽師范大學(xué)傳媒學(xué)院2013級(jí)傳播學(xué)研究生)
責(zé)編:姚少寶endprint