代曉利

【摘 要】近年來，媒體在對城管和扶老人事件的報道中，以負面報道為主，“城管”和“老人”的媒介形象被負面化、污名化。公眾對“城管”和“老人”的偏見的形成與媒體報道的引導有著密切的關系。

【關鍵詞】城管 扶老人 引導 調(diào)節(jié)

一、媒體對城管和扶老人事件的報道

1、媒體對城管的報道

“城管”近幾年來是媒體關注的熱點，在對城管的報道中，如：“連云港城管執(zhí)法沖突”“延安城管踩人”“臨武城管打死瓜農(nóng)”等。公眾談“城管”色變，對“制服”也反感，城管的媒介形象負面化，城管似乎掉進了“塔西佗陷阱”。

2、媒體對扶老人事件的報道

在2006年“彭宇案”之后，“扶老人”事件即持續(xù)成為媒體報道的熱點，在江蘇南通，一位大巴司機在立交橋上以為騎三輪車的老太太倒在了路上，前去攙扶，卻被老太太污蔑為肇事者等等一系列的關于攙扶老人的報道不斷出現(xiàn)。

在今年央視的春晚上，以小品《扶不扶》再一次展現(xiàn)了好心人扶起摔倒的老人，而被污蔑的情景。在各大門戶網(wǎng)站推出的“最滿意”“最受歡迎”節(jié)目票選中穩(wěn)居語言類節(jié)目第一。摔倒老人訛人的現(xiàn)實版還在各地不斷上演，有人說現(xiàn)在的社會是“老人變壞，壞人變老”，其實，這只是掌握這話語權的媒體太過熱衷于描述救人被訛的冤屈，這種放大化的報道，無形中誤導了人們認知世界的方式。

二、受眾觀念的形成

人的行為是建立在對環(huán)境的認知的基礎之上。在傳統(tǒng)的社會里，人們了解環(huán)境，是靠自己“第一手”的信息，然而隨著交往范圍的逐漸擴大，要完全靠自己的第一手資料信息來認知周圍的環(huán)境是不可能的。人們往往會通過大型的媒介系統(tǒng)，來了解周圍的大事。大眾傳播是以傳達信息，提示外界信息變化的社會信息系統(tǒng)，而由于其活動規(guī)律和內(nèi)部組織結構的制約，它向人們提示的環(huán)境并不是客觀環(huán)境本身，而是經(jīng)過加工、處理、組織的環(huán)境，是現(xiàn)實環(huán)境的再現(xiàn)，這可能就與本身的客觀環(huán)境有了區(qū)別。①公眾對城管和老人的外在形象與行為的認識，往往大多通過媒體，而媒體對現(xiàn)實的環(huán)境并沒有進行完全真實的還原，導致公眾對城管和老人形成了固定化的偏見。

新聞媒體有自己的行為準則、價值觀和立場，所以媒介在對新聞事件進行報道時，會依據(jù)自身的立場，對事件特定的屬性進行淡化或者凸顯處理。媒體對這兩類事件的報道中，選擇對其負面進行報道，對其正面的形象進行淡化或者不予以報道，把事件的負面性傳達給受眾，從而影響受眾對事件的認識、判斷。

媒體對城管的妖魔化報道，對扶老人遭訛詐的反面報道，在一定程度上導致公眾對社會的不信任，從而選擇遠離麻煩，樹立起一種事不關己，高高掛起的冷漠態(tài)度。

三、媒體片面報道的原因

第一，媒體的商業(yè)化競爭

如今，新媒體快速發(fā)展，各種媒體面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭中能有一席之地，只要能抓住公眾的眼球，或者能夠搶在第一時間報道，媒體就會對這類事件進行大篇幅的報道。② 媒體通過凸顯新聞事件的異樣性來操縱和激化公眾的情緒，甚至操縱公眾輿論。在對扶老人和城管的報道上，媒體的負面報道，吸引了公眾的眼球，激起公眾的憤怒的情緒，以達到預期的傳播效果。

第二，媒體從業(yè)人員的職業(yè)道德滑坡

真實性、客觀性是新聞最基本的特點。事實真實、宏觀真實、本質(zhì)真實，是新聞的生命，是正能量新聞戰(zhàn)車的三個“金輪”。③新聞真實不僅需要細節(jié)上的真實，而且還要符合社會的真實信息環(huán)境。因此，各媒體的從業(yè)人員必須要客觀、嚴謹、公正。④隨著媒介白熱化的競爭，新聞從業(yè)者為了追求新聞的時效性，往往將未經(jīng)嚴格把關就信息傳播給公眾。比如在對扶老人事件的報道中，一些記者往往還沒弄清事件的原委，就盲目報道摔倒老人訛詐好心人。典型的是在“大媽訛詐外國小伙”事件，該事件的真相與媒體的報道完全相反。在對城管和扶老人的報道上，媒體從業(yè)者故意夸大雙方的矛盾，對城管，不加以區(qū)分，統(tǒng)統(tǒng)進行污名化報道；對待扶老人事件只報道扶老人受訛詐，而那些正面的事例卻不去關注和報道，最終導致輿論的一邊倒。

第三，主流媒體話語權偏置

主流媒體具有權威性、公信力，其報道的新聞以及發(fā)表的言論和評價都具有引導作用，能影響公眾對事件的態(tài)度。因此，主流媒體要及時把握輿論引導的主動權，搶占輿論的制高點，當一些案件引發(fā)民憤時，要積極跟進議題，發(fā)布權威信息，進行深度的解讀和評論，這是主流媒體義不容辭的責任。而事實上，主流媒體在對這兩類事件的報道上，卻以負面的報道為主，這在一定程度上影響了受眾的認知。

四、如何調(diào)節(jié)受眾的偏向

第一、科學合理地調(diào)配媒介力量

就人與媒介的關系而言，媒介是由人創(chuàng)造的，并且是為人服務的，媒介的一切活動理應以人為中心。當媒介以它的力量發(fā)揮了改造、重塑人類生存環(huán)境的時候，自然應當引起人們的關注。雖然說媒介最終服從于發(fā)明它的人類，但不是所有的人都有意識和能力利用媒介為自己服務，大部分人都沒有能力去駕馭媒介。⑤受眾只會通過媒體的報道來確定周圍的環(huán)境狀況，明確自己的行動方向。在媒體對城管大量的污名化報道以及“扶不扶”的負面報道上，受眾混淆了真實的環(huán)境和媒體構建的擬態(tài)環(huán)境。所以，專業(yè)的傳播機構和職業(yè)傳播者的責任在于合理地調(diào)配媒介力量，正面、負面的報道要與事件的真實發(fā)生頻率相一致，安排相應比例的版面和報道的時間。這樣的安排才能使得媒體報道構建的擬態(tài)環(huán)境與真實的環(huán)境相一致，媒介的生態(tài)環(huán)境才會更穩(wěn)定。

第二、兼顧事件矛盾雙方

事情都具有兩面的性質(zhì)，新聞事件也不例外。面對對立的雙方，新聞從業(yè)者不能只看到事件的表面矛盾和“爆料點”，而應深挖事件的深層原因。在面對矛盾的雙方，新聞從業(yè)者要保持理性的頭腦，不能只抓“爆料點”不放，更不能摻雜個人的情緒，而應充分了解矛盾的雙方，分析雙方的利與弊，做到“理性的平衡”，也就是使用一種公平的程序，對事件或議題的各種不同立場作衡量和比較。⑥在面對新聞報道的時候，新聞從業(yè)者只需要客觀真實地呈現(xiàn)新聞事件，受眾對新聞事件會有自己的看法與態(tài)度。另外，在版面排版和報道時間的安排上，應當平衡，在對同一主題進行報道時，要全面安排各種信息，而不是一味地進行負面的具有煽動性的報道。

第三、給被批評者以申辯的機會

在我國，新聞媒體是人民群眾以及黨和國家的耳目喉舌，每個人都有平等地使用媒介的權利。媒體的報道具有針砭時弊、引導輿論的作用。但是在進行批評性報道的時候，也不能將其一棒子打死，媒體應當給被批評對象平等使用媒介的權利，給他們以申辯的機會。這樣才能讓公眾全面了解事件的經(jīng)過和真相。在對城管、扶老人的報道中，媒體應該再聽一聽被批評者的話語，而不是不給他們申訴的機會，并且，媒體在進行批評性報道的時候，要掌握分寸，否則就很容易導致報道失衡，甚至失實，不利于社會輿論的引導和道德的健康發(fā)展。

第四、加強深度報道

新聞信息的高度飽和，即在新聞事件特別是重大新聞事件發(fā)生以后，新聞媒介特別是報紙不惜篇幅用多個版面報道同一事件，全方位、多角度提供充分滿足受眾需要的新聞信息。⑦媒體在新聞事件的報道中，如果焦點過于集中事件的表面，追求事件表面帶來的轟動性效應而忽視了探究事件的深層原因，很容易使報道表面化、膚淺化。如果媒體能把焦點集中在這些事件發(fā)生的深層次的原因上，不僅可以向公眾展現(xiàn)事件的真實情況，有效地引導輿論，還能培養(yǎng)受眾對新聞事件深入思考的習慣。

參考文獻

①郭慶光：《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社，2009：108-111

②李希光，《媒體商業(yè)化與新聞幻象化》，人民網(wǎng)，2004-9-16

③張建梅，《信息傳播與媒體行為的哲學思考》[J].《新聞戰(zhàn)線》，2014（4）：82

④李良榮：《新聞學概論》[M].復旦大學出版社，2003：26

⑤段京肅：《大眾傳播學：媒介與人和社會的關系》[M].北京大學出版社，2011：102-105

⑥彭家發(fā)：《新聞客觀性原理》[M].三民書局，1994：162-165

⑦詹姆斯·波特 著，李德剛 等譯：《媒介素養(yǎng)》[M].清華大學出版社，2012：5-8

（作者：安徽師范大學傳媒學院2013級傳播學研究生）

責編：姚少寶endprint