摘要:新生代員工已成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,在企業(yè)保持競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。如何通過有效激勵(lì)發(fā)揮他們的優(yōu)勢,使其主動(dòng)、積極、高效的工作,提高工作滿意度、忠誠度,是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理研究的熱點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:新生代員工 薪酬福利 需求特征 培訓(xùn) 激勵(lì)
現(xiàn)階段,以80后,90后為代表的新生代員工已成為企業(yè)發(fā)展的主力軍,作為未來最具創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的人才,為企業(yè)儲(chǔ)備了強(qiáng)大的發(fā)展后勁。但新生代員工也普遍存在自我意識(shí)過強(qiáng),責(zé)任觀念淡薄,忠誠度低,離職率高等各種問題。因此,如何建立健全符合新生代員工需求的企業(yè)管理和激勵(lì)模式,越來越成為企業(yè)管理的重要問題。
現(xiàn)代心理學(xué)理論認(rèn)為,人的一切行為都是某種動(dòng)機(jī)驅(qū)使的結(jié)果,未滿足的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的主要?jiǎng)右?。因此,企業(yè)在制定激勵(lì)政策時(shí),不能將新生代模式化、標(biāo)簽化,要用心讀懂新生代員工的真正需求,制定適合新生代員工需求特點(diǎn)的激勵(lì)策略。
1 新生代員工的需求特征
1.1 薪酬福利等物質(zhì)條件要求高
受市場經(jīng)濟(jì)及西方文化的影響,新生代的價(jià)值觀偏向“經(jīng)濟(jì)型”,他們更在乎自己的得失,具有較前衛(wèi)的消費(fèi)觀念。由于初涉職場,新生代員工資本積累較少,在負(fù)擔(dān)個(gè)人消費(fèi)的同時(shí),還要面臨買房、結(jié)婚及今后贍養(yǎng)老人、教育子女等經(jīng)濟(jì)壓力。薪酬福利既體現(xiàn)了對(duì)員工物質(zhì)需求的滿足,也體現(xiàn)了對(duì)員工社會(huì)地位的認(rèn)可,是大部分新生代員工的首要需求。
1.2 追求自我增值和自我發(fā)展
新生代員工正處于競爭激烈,充滿大量機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的社會(huì)環(huán)境,具有對(duì)知識(shí)更新和技能提升的迫切需要。為了自身知識(shí)資本的保值和增值,他們更在意企業(yè)能否提供足夠的發(fā)展空間和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以培育他們成為具有“可轉(zhuǎn)移”的競爭力的人,希望通過自己的努力取得一定的成就,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí),并獲得個(gè)人工作能力和職位的提升。
1.3 具有較高的創(chuàng)造性和自主性
受教育程度較高的新生代員工往往學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力較強(qiáng),他們大都思維敏捷,樂于接受新鮮事物,能夠充分發(fā)揮其技術(shù)能力和創(chuàng)造性思維,推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品和服務(wù)的不斷更新,提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。他們對(duì)新鮮事物處理能力強(qiáng),期待和向往具有挑戰(zhàn)性的工作,以彰顯自己的才能,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。相對(duì)傳統(tǒng)員工,新生代員工對(duì)于企業(yè)的依賴性較低,非常反感被條條框框束縛,更樂于接受具有彈性、突顯個(gè)人風(fēng)格的工作方式,要求給予自主權(quán),強(qiáng)調(diào)于工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。
1.4 重視情感交流等精神需求
新生代員工追求個(gè)人興趣目標(biāo)和價(jià)值實(shí)現(xiàn),維護(hù)自我權(quán)利,淡化權(quán)威和權(quán)力。新生代員工成長期所受的挫折較少,心理優(yōu)越感強(qiáng),自信心突出,相應(yīng)的受挫力和承受力較低,缺乏吃苦耐勞的精神,遇到挫折容易產(chǎn)生心理落差,造成情緒上的低落。他們渴望情感交流,渴望得到更多的尊重與信任,更多地需要被企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可,要求企業(yè)對(duì)其個(gè)人貢獻(xiàn)給予正確評(píng)價(jià)與合理酬勞。
2 新生代員工的激勵(lì)措施
上述新生代員工需求特征是當(dāng)前高速發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境下諸多因素共同作用的結(jié)果,對(duì)傳統(tǒng)激勵(lì)模式構(gòu)成了一定的沖擊,但在客觀上對(duì)推動(dòng)管理者轉(zhuǎn)變激勵(lì)觀念,推行科學(xué)合理的激勵(lì)模式,實(shí)施有效的激勵(lì)措施起到了積極的促進(jìn)作用。針對(duì)新生代員工的需求特點(diǎn),企業(yè)要改革粗放僵化的傳統(tǒng)激勵(lì)模式,融入以人本管理為核心的激勵(lì)理念,在重視物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)強(qiáng)化精神激勵(lì)和發(fā)展激勵(lì)的作用,采取多樣化的激勵(lì)策略,通過靈活的激勵(lì)模式調(diào)整實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效與員工需求的動(dòng)態(tài)平衡。
2.1 具有競爭性的薪酬激勵(lì)
薪酬激勵(lì)具有雙重功能,它既包含物質(zhì)激勵(lì),也包含了成就激勵(lì),能夠最大程度地激發(fā)新生代員工的工作熱情,提高工作業(yè)績。在薪酬分配制度中,提高激勵(lì)性工資項(xiàng)目比重,對(duì)高績效員工適當(dāng)提高報(bào)酬,對(duì)低績效員工給予一定形式的壓力或懲罰,通過利益機(jī)制的有效牽引、激勵(lì)和約束,實(shí)現(xiàn)“讓工作業(yè)績說話”,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。有實(shí)力的企業(yè)也可以采取股權(quán)激勵(lì)的方式,使新生代員工樹立與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的意識(shí),將員工的個(gè)人利益與企業(yè)的長期利益捆綁起來,是長期保留和吸引優(yōu)秀高級(jí)人才的有效手段。
2.2 彈性化的福利激勵(lì)
良好的福利會(huì)使員工感到企業(yè)的溫暖,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通,設(shè)計(jì)能切實(shí)起激勵(lì)作用的福利項(xiàng)目。企業(yè)可以推行較為彈性的福利制度,讓新生員工從企業(yè)提供的福利方案中,選擇適合自己需要的福利,如教育培訓(xùn)、考察旅游等。同時(shí),對(duì)一些高業(yè)績,對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)性福利,如解決員工住宿問題、發(fā)放具有一定彈性的獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪年假等。這既體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷,又利于建立長期的福利激勵(lì)體系。
2.3 助推員工成長的職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注新生代員工的職業(yè)發(fā)展需要,圍繞員工能力開發(fā),把員工配置到自己最感興趣和最適合的崗位上,并根據(jù)員工特點(diǎn)為其提供多通道發(fā)展路徑,指明其在企業(yè)的發(fā)展方向并給予輔導(dǎo),減小員工因上升空間受限或職業(yè)發(fā)展受阻離職的機(jī)率。新生員工在發(fā)展中遇到瓶頸或挫折時(shí)容易產(chǎn)生懷疑和自卑情緒,甚而盲目地試圖通過跳槽突破困境,對(duì)此企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)新生員工職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo),幫助他們制定職業(yè)發(fā)展策略和行動(dòng)方案,并通過學(xué)習(xí)和努力達(dá)成自身目標(biāo)。
2.4 多樣化的持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
對(duì)于重視個(gè)人成長的新生員工,更渴望企業(yè)能給其提供一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái),以促進(jìn)自我發(fā)展和完善,為自己未來職業(yè)生涯發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)要建立系統(tǒng)的再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度,給予新生代員工進(jìn)行深造、職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)研究等方面的機(jī)會(huì),使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、隨時(shí)學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù),保持與企業(yè)同步發(fā)展。企業(yè)還可以采用導(dǎo)師制,指導(dǎo)人通過“傳、幫、帶”給予新生員工工作和生活的建議,提供心理上的支持,促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)和成長,增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度,新老員工雙向互動(dòng),優(yōu)勢互補(bǔ),共同進(jìn)步。endprint
2.5 完善的晉升激勵(lì)
建立一個(gè)公正、科學(xué)、規(guī)范的晉升制度,改變“鐵交椅”、突破“關(guān)系網(wǎng)”,嚴(yán)格執(zhí)行晉升制度,重績效、重能力,不拘一格大膽提拔人才,努力營造能者上、平者讓、庸者下的良好競爭氛圍。對(duì)于工作責(zé)任心強(qiáng),有培養(yǎng)前途的新生代員工,一方面為其提供較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),另一方面在工作中大膽使用,給予更大的發(fā)展空間,使其在合適的崗位上人盡其才、才盡其用。
2.6 適當(dāng)授權(quán),滿足工作自主的需求
新生代員工自我意識(shí)強(qiáng)烈,單純依靠下達(dá)命令和制定條框加以約束的管理方式往往難以收到好的效果。企業(yè)管理者應(yīng)積極與新生代員工分享信息,在誠實(shí)信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作氛圍,讓員工帶著責(zé)任感去工作,而不是消極地服從。企業(yè)可以根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán),鼓勵(lì)創(chuàng)新,放手讓其工作,并且為其工作提供所需的物質(zhì)、資金及人力支持,保證其工作的順利進(jìn)行。這一方面給與了員工充分的尊重與信任,有利于企業(yè)的員工管理;另一方面也充分激發(fā)了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,推動(dòng)了企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
2.7 體現(xiàn)人文關(guān)懷的情感激勵(lì)
情感需要是人的最基本的精神需要,渴望尊重和理解是新生代員工的共性特征。新生員工在工作中取得的成績,應(yīng)及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì),使他們從微小的進(jìn)步中體驗(yàn)到成功的喜悅,獲得精神上的滿足,激發(fā)出無盡的前進(jìn)動(dòng)力。企業(yè)要多關(guān)心新生員工的精神生活和心理健康,提高他們的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)能力。對(duì)他們事業(yè)上的挫折,情感上的波折要及時(shí)疏導(dǎo),關(guān)注他們的興趣、情感和價(jià)值取向,使信任、友誼、幫助與支持等情感效應(yīng)得到充分體現(xiàn),維護(hù)新生員工的身心健康,增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的歸屬感。
3 新生代員工激勵(lì)管理的策略
3.1 建立科學(xué)合理的績效考核制度
科學(xué)合理的績效考核是確保激勵(lì)有效性的關(guān)鍵,它能使個(gè)人、部門、企業(yè)的業(yè)績持續(xù)提升。企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)績效考核時(shí),應(yīng)以新生代員工的需求為出發(fā)點(diǎn),充分激發(fā)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性,同時(shí)還要促進(jìn)他們的自我學(xué)習(xí)和自我提高,從而拓展他們的知識(shí)和技能。績效考核要有具體的考核指標(biāo),科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己朔绞剑晟频目己伺c監(jiān)督機(jī)制,減少考核中人為因素的影響,做到考核工作的公平、公正。
3.2 加強(qiáng)激勵(lì)制度化建設(shè)
激勵(lì)措施的實(shí)施要靠管理制度來保障,沒有制度或制度定得不合理、不到位,激勵(lì)的職責(zé)就容易被擱置或忽略,因此,要使得激勵(lì)長久地發(fā)揮作用,必須建立與之相配套的薪酬福利管理制度、人員調(diào)配制度、培訓(xùn)管理制度、晉升制度、崗位責(zé)任制度、員工行為規(guī)范等規(guī)章制度,對(duì)激勵(lì)措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控與約束。
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基金項(xiàng)目:
懷化學(xué)院資助科研項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):HHUY2013-19。
作者簡介:
趙曉利(1974-),女,湖南懷化學(xué)院,中級(jí)職稱,碩士,主要研究方向:人力資源管理。endprint