張楠

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新生代員工已逐漸進(jìn)入職場并成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流力量，這些員工在群體特點(diǎn)及工作訴求上都有別于其他年齡段員工，近年來出現(xiàn)的職場案例凸顯了傳統(tǒng)管理與群體特點(diǎn)的矛盾。從新生代員工的特點(diǎn)入手，結(jié)合案例，研究該類群體員工的管理方式，以期為管理提供參考。

關(guān)鍵詞：新生代員工；特點(diǎn)；管理方式

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）24-0129-01

一、新生代員工概念及群體特點(diǎn)

新生代員工出生于改革后，正是一個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)基礎(chǔ)豐富的年代。新生代員工中大多是獨(dú)生子女，也是高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化沖突影響下成長起來的一代。在這種復(fù)雜背景下成長起來的新一代，較之父輩的忠誠、踏實(shí)、吃苦耐勞、傳統(tǒng)觀念強(qiáng)等群體特點(diǎn)，有著較大區(qū)別。

按照行為管理學(xué)家托尼·亞歷山大和麥克·奧康諾的人格特質(zhì)分類，80后、90后員工的人格特質(zhì)主要是指揮者和社交者的結(jié)合體，主要表現(xiàn)在充滿自信，重視效率、喜歡競爭、勇于接受挑戰(zhàn)和冒險，樂觀、活躍、積極、熱心，喜歡表現(xiàn)、愛說話、愛表達(dá)意見，具有創(chuàng)意、直覺力強(qiáng)、但是沒有耐性，常常直話直說，容易得罪人，而且無法容忍別人的能力不足。注意力無法持久，容易感到無聊。

二、新生代員工的工作訴求

80后、90后員工的工作訴求主要有以下幾個方面：（1）報(bào)酬：收入穩(wěn)定；（2）環(huán)境：工作氛圍寬松、制度靈活有彈性；（3）能力：工作能力能得到認(rèn)可；（4）興趣：從興趣出發(fā)完成工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)：不靠職權(quán)壓制，溝通自由，看重領(lǐng)導(dǎo)個人能力；（6）發(fā)展：快速學(xué)習(xí)與成長，有發(fā)展空間。

三、新生代員工案例分析

富士康是全球最大的IT代工企業(yè)，2006年前后，富士康公司卻陷入了始料未及的員工“自殺門”危機(jī)中，從1月23日一名19歲員工馬向前突然死亡開始，到4月7日集中出現(xiàn)的三起員工意外死亡事件，在短短三個月中富士康出現(xiàn)了多次員工意外事件，已確定4人死亡。

值得注意的是，幾起員工自殺事件，均為80后甚至85后員工。由此可以看出，新生代打工者更傾向于個人主義，更習(xí)慣于城市的消費(fèi)文化，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較輕。

四、新生代員工的工作管理導(dǎo)向

1.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，采用個性化激勵手段。新生代員工的物質(zhì)需求高，物質(zhì)獎勵是必要的，而且這一群體追求公平、透明的競爭機(jī)制。因此，在物質(zhì)獎勵分配辦法上應(yīng)特別注意公平、公開、公正。但僅使用薪金持續(xù)進(jìn)行獎勵對新生代員工的激勵效應(yīng)將逐漸減弱，兼顧對這一群體的精神獎勵同樣重要，如公開表揚(yáng)、人文關(guān)懷等。家庭式的人文關(guān)懷，將更好地激勵他們。

2.做好職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)職業(yè)教育與培訓(xùn)，降低流失率。在員工入職之初，企業(yè)人力資源部應(yīng)當(dāng)為新入職員工明確工作目標(biāo)，明確職業(yè)規(guī)劃，并應(yīng)結(jié)合身邊優(yōu)秀員工的成功案例激發(fā)他們的積極性和動力，使他們做好準(zhǔn)備充分接受挑戰(zhàn)。定期組織職業(yè)教育與培訓(xùn)，創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會給新生代員工。他們吸收新事物，接受新技能的能力強(qiáng)，對創(chuàng)新敏感。定期進(jìn)行知識和技能的更新，既可提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和依賴感，也可以提高企業(yè)自身的競爭力水平。

3.參與管理，適當(dāng)授權(quán)，加強(qiáng)有效溝通。新生代員工對權(quán)威的認(rèn)識有自己的看法，他們對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的個人能力、修養(yǎng)等，看重領(lǐng)導(dǎo)對自身發(fā)展的幫助，而不會因職務(wù)級別來尊重前輩或領(lǐng)導(dǎo)。新生代員工厭惡冗繁的決策過程，希望領(lǐng)導(dǎo)能明確、快速地做出決策。因此，直接上級要以身作則，在管理決策中公平、公正地對待員工，這樣才能贏得他們對權(quán)威和組織的信任和服從。

4.關(guān)注心理健康，有效疏導(dǎo)、緩解壓力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)聘請專業(yè)的心理咨詢師，引入員工援助計(jì)劃（EAP）。從企業(yè)層面，向需要幫助的員工提供生活和工作等方面支援和幫助。健全員工心理咨詢輔導(dǎo)管理制度，在員工壓力較大、情緒低落、群體內(nèi)部外部出現(xiàn)矛盾沖突時，及時了解分析原因，做好心理咨詢和疏導(dǎo)工作，特別是針對勞動密集型企業(yè)更應(yīng)如此。

[責(zé)任編輯 吳 迪]