喻玉峰

摘 要：本文通過市場(chǎng)調(diào)查，分析及預(yù)測(cè)廣州佛山兩地人才中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景，以幫助兩地高校培養(yǎng)的人力資源管理大專生順利進(jìn)入這一行業(yè)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中凸顯自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：人才中介 人力資源管理專業(yè) 人才培養(yǎng)

2011年3月，國家發(fā)改委下發(fā)《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2011年本）》，將“就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)招聘、培訓(xùn)、人員派遣、高級(jí)人才訪聘、人員測(cè)評(píng)、人力資源管理咨詢、人力資源服務(wù)外包等人力資源服務(wù)業(yè)”“人力資源市場(chǎng)及配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)”列入鼓勵(lì)類發(fā)展目錄。2012年12月，國務(wù)院發(fā)布《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，將人力資源服務(wù)業(yè)與金融服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)一同列入了加快發(fā)展的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，并專列一節(jié)進(jìn)行了部署。面對(duì)如此利好政策，為了解廣佛兩地人才中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，評(píng)估該行業(yè)對(duì)就業(yè)人員的要求和準(zhǔn)入門檻，為高職高專人力資源管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)入該行業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，2014年1月，筆者抽樣調(diào)查了廣佛兩地的23家人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）、12所開辦了人力資源管理專業(yè)的大專高校（以下簡(jiǎn)稱“高?！保?、98位已經(jīng)就業(yè)的人力資源管理專業(yè)的大專往屆生（以下簡(jiǎn)稱“往屆生”）和86名就讀人力資源管理專業(yè)的大專在校生（以下簡(jiǎn)稱“在校生”）。

一、調(diào)查結(jié)果

1.人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本情況

在調(diào)查對(duì)象中，65.2%的機(jī)構(gòu)開業(yè)時(shí)間在10年以上。目前的市場(chǎng)格局基本形成，對(duì)新入行者挑戰(zhàn)比較大，需要經(jīng)過一番拼搏才有生存的空間。

52.2%機(jī)構(gòu)員工的平均從業(yè)年限在5年以下；56.5%機(jī)構(gòu)從業(yè)人員為大專學(xué)歷；69.6%機(jī)構(gòu)員工年齡集中在20～30歲。對(duì)于有意進(jìn)入該行業(yè)的大專生來說，這是個(gè)好消息。除了一家機(jī)構(gòu)表示男員工比女員工多，其他22家機(jī)構(gòu)都是女性員工占絕對(duì)多數(shù)。

2.人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知及了解

63.3%的往屆生通過招聘網(wǎng)站找過工作，但82.7%的受訪者認(rèn)為找工作時(shí)最有幫助的是人力資源市場(chǎng)。而高校方面認(rèn)為對(duì)學(xué)生找工作最有幫助的為網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生的調(diào)查結(jié)果和高校有差異。

往屆生認(rèn)為通過人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)找工作的風(fēng)險(xiǎn)，排在前三位的依次為“有風(fēng)險(xiǎn)，介紹的工作與本人所期望的不一樣”“有風(fēng)險(xiǎn)，泄露個(gè)人信息”“有風(fēng)險(xiǎn)，工作信息不真實(shí)”。在校生的調(diào)查結(jié)果與往屆生一致，排序有所差異。相比往屆生認(rèn)為“有風(fēng)險(xiǎn)，介紹的工作與本人所期望的不一樣”，在校生更擔(dān)心“有風(fēng)險(xiǎn)，工作信息不真實(shí)”。

3.人才中介服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)狀況

（1）機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者提供一次成功就業(yè)服務(wù)，向勞動(dòng)者收費(fèi)的情況。56.5%的機(jī)構(gòu)都不對(duì)勞動(dòng)者收費(fèi)。在勞動(dòng)者一方，46.9%的往屆生和40.7%的在校生認(rèn)為收費(fèi)為100～300元/人較為合適；31.6%的往屆生和50.0%的在校生認(rèn)為收費(fèi)應(yīng)控制在100元以內(nèi)或不收費(fèi)。

（2）機(jī)構(gòu)為企業(yè)成功推薦并錄用一位勞動(dòng)者，對(duì)企業(yè)收費(fèi)的情況。收費(fèi)視業(yè)務(wù)類別和職位類別而定，從免費(fèi)至過萬不等。筆者發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)集中在500元/人次以下的機(jī)構(gòu)占47.8%，不收費(fèi)的基本為政府屬下的人力資源市場(chǎng)，收費(fèi)大于5000元/人次的機(jī)構(gòu)基本以高端獵頭業(yè)務(wù)為主。

（3）人才中介服務(wù)行業(yè)的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)招聘、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包業(yè)務(wù)最被看好。而據(jù)國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)2011—2015預(yù)測(cè)與分析》報(bào)告顯示：中國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)集中度不高，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和巨大的潛在需求。

4.人才中介服務(wù)行業(yè)的進(jìn)入及發(fā)展前景

機(jī)構(gòu)認(rèn)為具有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素依次為：品牌與口碑、機(jī)構(gòu)內(nèi)的人力資源實(shí)力，并列第三的有政府背景、其他人脈資源、企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)的員工。具有良好的人脈關(guān)系及企業(yè)數(shù)據(jù)庫、有技能的員工、信息處理技術(shù)則成為人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)成功的關(guān)鍵因素。除了人脈關(guān)系，資金和政策可能會(huì)成為進(jìn)入人才中介服務(wù)行業(yè)的壁壘。而該行業(yè)的發(fā)展制約性因素排在前三的分別為：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策、市場(chǎng)勞動(dòng)力供給不足。

73.9%的機(jī)構(gòu)看好本行業(yè)未來的發(fā)展前景，沒有人選擇“不看好”。高校、往屆生、在校生同樣普遍看好該行業(yè)的發(fā)展前景。同時(shí)，60.9%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為人才中介服務(wù)行業(yè)正處于發(fā)展和成長期，30.4%認(rèn)為處于成熟期，只有8.7%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為處于衰退期。各方均看好人才中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景，對(duì)未來持樂觀態(tài)度。

5.開辦了人力資源管理專業(yè)的高職高專院校情況

輸送人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的年限達(dá)到5年或以上的高校有2家，2～5年的有2家，剩下的8家都在2年以下。所有高校均要求其人力資源管理專業(yè)的學(xué)生獲得國家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格考試中的人力資源管理師證書。

6.高校、機(jī)構(gòu)人才需求的銜接

（1）25%的院校已經(jīng)與人才中介機(jī)構(gòu)合作，50%正考慮合作，25%暫無合作考慮。

（2）高校的人才培養(yǎng)方案。高校認(rèn)為自己在實(shí)訓(xùn)課程、實(shí)習(xí)基地方面做得較好，而學(xué)生卻并不認(rèn)同。

（3）人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)能力。高校、往屆生、應(yīng)屆生三者均認(rèn)為招聘與配置、人員培訓(xùn)與開發(fā)兩項(xiàng)能力較強(qiáng)。

（4）高職高專院校人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生在人才中介服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。高校、往屆生、應(yīng)屆生均選擇了專業(yè)操作能力、溝通能力，但對(duì)于學(xué)生們一致填寫的“社會(huì)實(shí)踐”，在高校這邊卻未能入選三甲。高校和學(xué)生們的看法有一定的差異。

（5）高職高專院校人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入人才中介服務(wù)行業(yè)可能會(huì)遇到的障礙?！皩?duì)企業(yè)崗位專業(yè)知識(shí)缺乏了解”和“綜合能力不足”是高校和學(xué)生們的一致意見。此外，高校方面還擔(dān)心學(xué)生的“溝通能力不足”，而學(xué)生們擔(dān)心“專業(yè)能力不足”的比例更高。

（6）薪酬。73.9%的機(jī)構(gòu)給予人力資源管理專業(yè)應(yīng)屆大專生的薪酬待遇處于2000～3000元/月的水平；17.4%的機(jī)構(gòu)低于2000元/月，4.3%的機(jī)構(gòu)給出的待遇高于4000元/月。此數(shù)據(jù)稍高于往屆生的調(diào)查數(shù)據(jù)，但稍低于在校生的預(yù)期。而來自高校方面的調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)在校生們的期望是個(gè)有力的支持。

（7）知識(shí)、技能、素質(zhì)的準(zhǔn)備。意見一致且排在前面的分別有：招聘知識(shí)、客戶管理知識(shí)、客戶溝通能力、語言表達(dá)能力，以及善于溝通、積極主動(dòng)、待人誠懇的基本素質(zhì)。值得關(guān)注的是，機(jī)構(gòu)認(rèn)為重要的“市場(chǎng)營銷知識(shí)”卻沒有出現(xiàn)在高校、往屆生、應(yīng)屆生所選擇的前三之列，而高校、往屆生、應(yīng)屆生都選擇了的“人才測(cè)評(píng)”也沒有出現(xiàn)在機(jī)構(gòu)選項(xiàng)的前三之列。

（8）人才中介服務(wù)行業(yè)中人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)。機(jī)構(gòu)、高校、往屆生、應(yīng)屆生認(rèn)為最重要的前三項(xiàng)均為：對(duì)招聘模塊的了解、人際關(guān)系的處理、對(duì)人才測(cè)評(píng)的了解。四方的意見完全一致，排序也幾乎一樣。

7.對(duì)未來3～5年人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生供求狀況的看法

高校、往屆生、在校生都認(rèn)為，未來3～5年人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的供需基本平衡，穩(wěn)中趨好。

二、分析及結(jié)論

1.人才中介服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

（1）各方一致看好人才中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景，對(duì)人才中介服務(wù)行業(yè)未來的前景持樂觀態(tài)度。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持一定的利潤和地位并不容易，對(duì)于新入者更有一定的難度。

（2）勞動(dòng)者風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，機(jī)構(gòu)要注意誠信，避免出現(xiàn)調(diào)查中學(xué)生們所擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)“介紹的工作與本人所期望的不一樣”及“工作信息不真實(shí)”等情況，使人才中介服務(wù)被更多的人所選擇和接受，促進(jìn)行業(yè)走上健康的發(fā)展之路。鑒于此種情況主要出現(xiàn)在民營人才中介機(jī)構(gòu)，建議政府針對(duì)人才中介服務(wù)行業(yè)制定專門的《民營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)法》，嚴(yán)格職業(yè)準(zhǔn)入制度，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，同時(shí)還要發(fā)揮工商檢查作用、完善我國勞動(dòng)監(jiān)察制度等。同時(shí)，還可考慮建立民營人才中介行業(yè)的信用體系，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，使此行業(yè)為國家的就業(yè)促進(jìn)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

（3）收費(fèi)。往屆生和在校生們?cè)敢庵Ц兜馁M(fèi)用在100～300元區(qū)間和0～100元區(qū)間的比例都很大。但考慮到國家的就業(yè)促進(jìn)政策以及目前勞動(dòng)力市場(chǎng)供給不足的現(xiàn)狀，建議機(jī)構(gòu)未來對(duì)勞動(dòng)者采取不收費(fèi)的做法。對(duì)企業(yè)一方，普通的工作崗位招聘，每次可以收取500元以下的成功介紹費(fèi)，若要想博取更高的利潤空間，建議機(jī)構(gòu)關(guān)注獵頭方面的業(yè)務(wù)。

（4）最有商機(jī)的人才中介服務(wù)業(yè)務(wù)將集中于網(wǎng)絡(luò)招聘、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包。筆者在訪談佛山市人力資源和社會(huì)保障局時(shí)，有關(guān)官員預(yù)言，隨著《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》的正式實(shí)施，勞務(wù)派遣行業(yè)的操作將更為規(guī)范，勞務(wù)派遣行業(yè)的生存空間將明顯收窄。

筆者在訪談廣州某人力資源公司的老總時(shí)了解到，廣州市共有500多家勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，其中在開發(fā)區(qū)的有300多家?！秳趧?wù)派遣暫行規(guī)定》出臺(tái)后，這個(gè)行業(yè)將面臨洗牌。其主要意見如下。

一是高端的機(jī)構(gòu)將繼續(xù)借助其在口碑、品牌、資金及人力方面的優(yōu)勢(shì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行搏殺。

二是中端中介機(jī)構(gòu)大部分將被洗牌出局?！秳趧?wù)派遣暫行規(guī)定》中提到，臨時(shí)性、輔助性、替代性的崗位才能使用勞務(wù)派遣，并且勞務(wù)派遣人員的比例不得超過10%，這些規(guī)定對(duì)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)構(gòu)成了重重阻力。另外，國家也不再允許勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)所在地購買社保，要求必須在勞動(dòng)者的用工所在地、按勞動(dòng)者的實(shí)際收入購買。這個(gè)規(guī)定使派遣員工的人工成本上漲了很多。在廣、佛一帶，很多派遣機(jī)構(gòu)都選擇在清遠(yuǎn)等不發(fā)達(dá)地區(qū)給勞動(dòng)者購買社保，如果嚴(yán)格執(zhí)行前述規(guī)定，就必須在社?；鶖?shù)較高的廣州、佛山實(shí)際用工地購買。這些額外的成本用工企業(yè)不會(huì)承擔(dān)，最終還是要靠勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)消化。在生存空間和盈利空間被大大壓縮的情況下，相當(dāng)比例的中端勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)將選擇主動(dòng)出局。

三是最低端的機(jī)構(gòu)將繼續(xù)存在，因?yàn)殡m然賺得不多，但總比打工強(qiáng)。筆者在訪談中提出：“勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)是否可考慮向勞務(wù)外包轉(zhuǎn)型？”該老總表示，勞務(wù)外包對(duì)技術(shù)、資金、管理的要求都較高，并且國家對(duì)勞務(wù)外包的稅收政策按生產(chǎn)經(jīng)營等行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)征收，這極大地降低了勞務(wù)外包機(jī)構(gòu)的盈利空間。例如他們目前所從事的勞務(wù)派遣主要是面對(duì)廣州開發(fā)區(qū)制造業(yè)的，如果轉(zhuǎn)做勞務(wù)外包，那么他們就要承包企業(yè)的一條生產(chǎn)線，這樣的話，對(duì)招工、員工培訓(xùn)、日常管理、產(chǎn)品的質(zhì)量等管理技術(shù)問題，勞務(wù)外包機(jī)構(gòu)都要全面負(fù)責(zé)，并且人工成本無法稅前抵扣，所得還要按照制造業(yè)17%增值稅的比例繳交。況且該機(jī)構(gòu)自身?xiàng)l件不足以向勞務(wù)外包轉(zhuǎn)型。

針對(duì)上述問題，佛山市人力資源和社會(huì)保障局的一位官員也表達(dá)了類似的意見。在勞務(wù)派遣方面，該官員強(qiáng)調(diào)，很多勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)主要是靠異地參保的方式降低用工成本，這種做法和我國目前的勞動(dòng)法律法規(guī)相悖，其中蘊(yùn)藏著很大的法律風(fēng)險(xiǎn)。一旦政府嚴(yán)格執(zhí)法，很多勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)將難以生存。

同期，佛山市某大型人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的主任則表示，《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》對(duì)他們影響不大。作為佛山市最大的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，他們一向按照國家的政策操作，在用工所在地購買社保，也沒有其他打擦邊球的操作，所以他們對(duì)未來的業(yè)務(wù)充滿信心。

而佛山另一人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人則表示，該機(jī)構(gòu)過去主業(yè)一直是網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)在也將進(jìn)軍勞務(wù)派遣領(lǐng)域，并于日前取得了勞務(wù)派遣的資格證。她表示對(duì)勞務(wù)派遣前景看好，有信心進(jìn)軍此領(lǐng)域。

綜合政府部門、機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，可以看到，隨著國家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)和政策逐步規(guī)范，勞務(wù)派遣的利潤空間收窄，以勞務(wù)派遣為主業(yè)的機(jī)構(gòu)面臨行業(yè)調(diào)整和洗牌。但是縱觀全局，網(wǎng)絡(luò)招聘、勞務(wù)派遣和勞務(wù)外包這三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域還是存在著較大的商機(jī)的。

（5）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作仍然處于粗放階段，就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)需求存在著較大差距，就業(yè)服務(wù)特別是職業(yè)介紹和指導(dǎo)人員、社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的專業(yè)能力亟待提高，街道社區(qū)平臺(tái)的功能還需進(jìn)一步發(fā)揮，就業(yè)服務(wù)尚不能滿足廣大求職者和企業(yè)的要求，培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)效也需要加強(qiáng)。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)除了信譽(yù)更高和服務(wù)成本低之外，在其他諸如工作效率、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量等方面遠(yuǎn)遜于非政府部門主辦的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.給人才中介服務(wù)行業(yè)進(jìn)入者的建議

（1）對(duì)進(jìn)入該行業(yè)就業(yè)者的建議。女性、大專生較受歡迎，應(yīng)屆生進(jìn)入將具有較好的發(fā)展前景。建議在校生加強(qiáng)招聘與配置、人員培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)法律法規(guī)這幾個(gè)核心專業(yè)能力的學(xué)習(xí)；此外，對(duì)客戶管理、市場(chǎng)營銷知識(shí)也要主動(dòng)學(xué)習(xí)，在客戶溝通、語言表達(dá)技能方面也要有所擅長；做事時(shí)要積極主動(dòng)、頭腦靈活，待人要誠懇。

由于各方認(rèn)為，人力資源管理專業(yè)應(yīng)屆生在招聘模塊、人際關(guān)系處理、人才測(cè)評(píng)這幾方面比其他專業(yè)的畢業(yè)生更有優(yōu)勢(shì)，建議擬進(jìn)入人才中介服務(wù)行業(yè)的學(xué)生仔細(xì)審視自己是否真的在這幾方面存在優(yōu)勢(shì)。

（2）對(duì)進(jìn)入該行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的建議。人才中介服務(wù)行業(yè)前景看好，值得進(jìn)入。進(jìn)入人才中介服務(wù)行業(yè)后要想取得成功，關(guān)鍵在于具備一定的政府背景、人脈關(guān)系，擁有具有技能的骨干人員，在此前提下逐漸建立自己的品牌與口碑。此外，資金和政策有可能成為進(jìn)入的壁壘。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)勞動(dòng)力供給不足是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的制約性因素。

創(chuàng)業(yè)者可考慮以網(wǎng)絡(luò)招聘為依托，實(shí)力雄厚者可考慮進(jìn)入勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包領(lǐng)域。

此外，國外人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)為：知識(shí)化、專業(yè)化、多元化、國際化。國內(nèi)人才中介服務(wù)行業(yè)也將逐步沿著類似的軌跡往前發(fā)展。但從目前機(jī)構(gòu)的人力資源現(xiàn)狀來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展的需求。在具有技能的骨干人員的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)專業(yè)化的人才隊(duì)伍建設(shè)，是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入此行伊始就必須考慮的問題。

3.給高校的建議

（1）高校就業(yè)部門要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)幫助和指導(dǎo)，幫助學(xué)生增進(jìn)對(duì)行業(yè)的了解，通過供需見面會(huì)等形式對(duì)學(xué)生就業(yè)提供幫助。

（2）在學(xué)校試行雙證制度，要求學(xué)生們畢業(yè)時(shí)都能拿到由國家人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)人力資源管理師資格證。有機(jī)構(gòu)在一次全國性的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就業(yè)率排名前10位的專業(yè)全部實(shí)施了“雙證書”制度，這充分說明了“持有雙證，就業(yè)不愁”。

（3）廣、佛一帶的高職高專人力資源管理專業(yè)正處于起步階段，此專業(yè)有非常好的發(fā)展前景。高校要積極打造自己的專業(yè)特色，同時(shí)加強(qiáng)在實(shí)訓(xùn)課程、實(shí)習(xí)基地方面的建設(shè)。

（4）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人際溝通能力（含口頭與書面）、人際關(guān)系處理能力、職業(yè)指導(dǎo)技能、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技能的培養(yǎng)，提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給學(xué)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊文財(cái).方興未艾的人力資源服務(wù)業(yè)[J].中國人力資源社會(huì)保障，2013（10）.

[2][美]格利哥（Greco，J.F.），魯?shù)て?，肖步?國際服務(wù)外包理論與實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012.

[3]章輝.當(dāng)前民營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)存在的問題及解決對(duì)策[J].學(xué)術(shù)交流，2010（5）.

[4]朱倩渝，丘騰峰.公共就業(yè)中介組織對(duì)就業(yè)的促進(jìn)作用綜述[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（29）

[5]秦浩，郭薇.國外人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)[J].商業(yè)時(shí)代，2013（8）.

[6]馬必學(xué).職業(yè)教育“雙證”制度研究專論[M].天津：天津大學(xué)出版社，2013.

（作者單位：廣東東軟學(xué)院）