劉瀚遙

摘 要： 隨著世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易進(jìn)入穩(wěn)步增長(zhǎng)階段，商務(wù)英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)溝通的橋梁。但是由于國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的商業(yè)性要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)一直令學(xué)校和畢業(yè)生深感為難。本文從學(xué)生和企業(yè)兩方面進(jìn)行需求分析，探索由高校教師參與的新型商務(wù)實(shí)習(xí)模式，旨在既保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，又滿足學(xué)生的實(shí)習(xí)需求，還提高教師的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) 畢業(yè)生需求 企業(yè)需求

畢業(yè)實(shí)習(xí)是職業(yè)教育一個(gè)重要的組成部分，通過(guò)實(shí)習(xí)，知識(shí)和技能從理論落實(shí)到實(shí)踐中，進(jìn)而完成由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。但現(xiàn)階段，多數(shù)用人單位基于商業(yè)信息和人員管理問(wèn)題不愿接受實(shí)習(xí)學(xué)生。筆者根據(jù)自身的研究、實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，討論商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)新方法，最大限度地滿足學(xué)生的需求。

1.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)狀

我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生，平均基礎(chǔ)接近英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)，已完成專業(yè)選修課和必修課，如商務(wù)英語(yǔ)寫作、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、報(bào)刊選讀、科技英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際金融等，具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的能力，擁有國(guó)際貿(mào)易理論基礎(chǔ)，可見(jiàn)理論上達(dá)到了從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的要求。

現(xiàn)階段，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)面臨的最大問(wèn)題是：因?yàn)楣举Y料需要保密，所以學(xué)生很難找到接受他們的實(shí)習(xí)公司，即使接待他們，也只是了解公司或貿(mào)易操作的皮毛。因此，畢業(yè)生到了真正的工作單位，如果公司新人培訓(xùn)制度不是很完善，則學(xué)生往往很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不能適應(yīng)新環(huán)境，尤其是不知道該如何工作。

2.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)需求分析

該需求分析以采訪為主，研究對(duì)象為普通大專院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)三年級(jí)學(xué)生，年齡在20～22歲，共40人，分成10個(gè)小組，每個(gè)小組先討論以下幾個(gè)問(wèn)題，由小組長(zhǎng)做總結(jié)，最后采訪10名小組長(zhǎng)。

①商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生最想到哪里實(shí)習(xí)？做什么工作？期望實(shí)習(xí)多久？

70%的學(xué)生在可以選擇的情況下愿意到進(jìn)出口貿(mào)易貿(mào)易公司、企業(yè)的貿(mào)易部門或外企工作；20%～25%的學(xué)生不介意行業(yè)，既可以是商務(wù)英語(yǔ)類，又可以接受銀行、教育、銷售、自營(yíng)等；另有5%～10%的學(xué)生選擇公考。60%的學(xué)生希望工作與商務(wù)和外語(yǔ)相關(guān)，即做本專業(yè)工作；40%的學(xué)生不介意工作性質(zhì)，既可以與本專業(yè)相關(guān)，又可以做普通行政工作、文員、助理、銷售、采購(gòu)等。學(xué)生一般希望實(shí)習(xí)時(shí)間為3～6個(gè)月。

②在實(shí)習(xí)中，最想要學(xué)到什么知識(shí)或技能？

90%的學(xué)生希望通過(guò)實(shí)習(xí)了解完整的貿(mào)易流程，即使不能獨(dú)立完成，也希望協(xié)助別人完成整個(gè)過(guò)程；100%的學(xué)生希望自己能轉(zhuǎn)變心態(tài)，由學(xué)生到員工，以便工作后盡快適應(yīng)新環(huán)境；70%的學(xué)生希望了解公司規(guī)定和工作環(huán)境，為以后的工作奠定基礎(chǔ)；50%的學(xué)生想通過(guò)實(shí)習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品行情。

③在實(shí)習(xí)中，你認(rèn)為自己最有可能遇到的困難是什么？

學(xué)生普遍認(rèn)為實(shí)習(xí)時(shí)有可能不被企業(yè)真正接受，不能真正達(dá)到實(shí)習(xí)目的；部分有兼職工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生認(rèn)為到企業(yè)實(shí)習(xí)多是掃地倒水，不容易接觸核心業(yè)務(wù)；少數(shù)學(xué)生擔(dān)心工作中人際關(guān)系的問(wèn)題。

④您希望在實(shí)習(xí)單位接受什么培訓(xùn)？歷時(shí)多久？由誰(shuí)主持負(fù)責(zé)？

學(xué)生大都希望實(shí)習(xí)單位提供相關(guān)培訓(xùn)，如貿(mào)易公司/銷售部門提供以老帶新的培訓(xùn)方式，或單獨(dú)講解；一般希望培訓(xùn)期為2周到4周；由該部門主要負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。

⑤您的電腦操作技能如何？請(qǐng)列出您熟練操作的軟件。

經(jīng)過(guò)3年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)生大都能掌握并熟練使用辦公室軟件操作系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源搜索和學(xué)習(xí)相關(guān)信息；少數(shù)學(xué)生使用圖片編輯軟件，個(gè)別學(xué)生會(huì)制作網(wǎng)頁(yè)。

⑥您了解或使用過(guò)電子商務(wù)嗎？如果有，請(qǐng)列出您使用的網(wǎng)絡(luò)資源。

絕大多數(shù)學(xué)生僅僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù)，不知道怎樣做電子商務(wù)。部分學(xué)生了解如阿里巴巴或淘寶之類的商務(wù)網(wǎng)站，但沒(méi)有學(xué)生有在諸如以上商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，我們針對(duì)本市六家工廠的對(duì)外銷售部門做了采訪，受訪單位鑒于保密隱藏公司名稱，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為耐火材料、管件、機(jī)械設(shè)備制造、建筑材料制造、鎂礦化工和服裝；采訪對(duì)象為經(jīng)理或人力資源負(fù)責(zé)人，用人單位對(duì)人才的要求一致：招聘對(duì)象為國(guó)際貿(mào)易員，專業(yè)為英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易，要求口語(yǔ)好，能夠和外商溝通交流，有工作經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)立操作訂單經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。個(gè)別單位對(duì)應(yīng)聘者口語(yǔ)要求較高：獨(dú)立完成談判口譯、科技英語(yǔ)交替?zhèn)髯g準(zhǔn)確迅速。同時(shí)上述企業(yè)均表明，由于外貿(mào)行業(yè)或工廠銷售和生產(chǎn)的特殊性，均不提供實(shí)習(xí)崗位；企業(yè)一般也不會(huì)對(duì)讓處于試用期的應(yīng)聘者觸及核心業(yè)務(wù)。

通過(guò)對(duì)畢業(yè)生和用人單位的雙向?qū)嵙?xí)/就業(yè)需求采訪，我們做出以下總結(jié)：

3.實(shí)習(xí)方案設(shè)定

根據(jù)上述學(xué)生和企業(yè)用人需求發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，困難重重；同時(shí)隨著世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)又大量地需要外貿(mào)人才。為了讓學(xué)生在求職時(shí)更好地適應(yīng)企業(yè)需求，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，更好地連接教育和實(shí)踐，我們可以引入“模擬實(shí)訓(xùn)”為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供條件和機(jī)會(huì)，具體實(shí)施如下。

（1）我們根據(jù)產(chǎn)品行業(yè)的需求，把商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生按照行業(yè)分成若干小組，遵循學(xué)生自愿報(bào)名的原則，比如北方某重工業(yè)沿海城市根據(jù)行業(yè)情況，分為：①機(jī)械和機(jī)器設(shè)備；② 汽車保修設(shè)備和汽修材料；③鎂礦化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服裝加工；⑧鋼材共八類。學(xué)生根據(jù)自己的興趣和未來(lái)就業(yè)意愿按行業(yè)類別報(bào)名，同時(shí)分配八名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師專攻上述八類行業(yè)英語(yǔ)，并作為模擬實(shí)訓(xùn)的帶隊(duì)老師負(fù)責(zé)本組實(shí)習(xí)生下一階段的實(shí)習(xí)任務(wù)。新員工進(jìn)入企業(yè)外貿(mào)部門，首先要熟練掌握行業(yè)英語(yǔ)，對(duì)于職業(yè)院校畢業(yè)生而言，掌握某一行業(yè)英語(yǔ)需要一段時(shí)間，如果這段時(shí)間又需要口筆譯，學(xué)生就有可能不會(huì)有效地完成任務(wù)。因此，這項(xiàng)實(shí)習(xí)模擬有助于學(xué)生了解行業(yè)英語(yǔ)并學(xué)習(xí)如何用英語(yǔ)描述介紹產(chǎn)品。

（2）分組后，根據(jù)各行業(yè)的情況，篩選適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品名錄，帶隊(duì)教師指定若干產(chǎn)品為該組學(xué)生模擬銷售的產(chǎn)品，并介紹如何利用電子商務(wù)資源和郵件推廣該產(chǎn)品，師生互留電子郵件。第一周留給學(xué)生熟悉產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，同時(shí)安排視頻學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，中間教師和學(xué)生見(jiàn)面兩次了解學(xué)習(xí)進(jìn)程。endprint