王丹丹

摘 要：從2007年開始，我國電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道，國家的“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才成為制約電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。而我國普通高等院校以及高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的供應(yīng)，不僅在數(shù)量上，更在質(zhì)量不能滿足電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需要。因此，有必要從生態(tài)系統(tǒng)的角度上對電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式做出調(diào)整，以使我國電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)均衡，達(dá)到發(fā)展的良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；高職電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

從2007年開始，我國電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道，其中以C2C、B2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，更是以70%的年均增長率迅速擴(kuò)張，國家的“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。

隨著國家對電子商務(wù)利好政策的發(fā)布，未來5年內(nèi)，我國的3000多萬家中小企業(yè)中，預(yù)計將有半數(shù)以上會嘗試發(fā)展電子商務(wù)。電子商務(wù)專業(yè)的人才需求更加趨緊，2013年企業(yè)電子商務(wù)直接從業(yè)人員超過235萬人，而由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，也已超過了1680萬人。

據(jù)2012年4月18日，淘寶網(wǎng)的“淘工作”頻道數(shù)據(jù)，僅從

2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務(wù)職位的需求數(shù)量是88870條；而自2000年來，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了全國339所本科高等院校和650多所高職高專開始電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。由此可見，我國電子商務(wù)專業(yè)人才供需矛盾突出，如何突破人才瓶頸成為當(dāng)務(wù)之急。

一、我國電子商務(wù)人才狀況分析

（一）電子商務(wù)人才需求狀況。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）顯示，在其調(diào)查的所有企業(yè)中，83.28%的企業(yè)表示存在較大招聘壓力；這其中28.79%的企業(yè)的招聘壓力來自企業(yè)自身的快速成長；雖然2013年許多電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入了調(diào)整期，但整個電子商務(wù)行業(yè)總體上仍處于快速發(fā)展階段；42.59%的企業(yè)預(yù)計在1年內(nèi)存在大規(guī)模的招聘需求。

目前，我國電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈，為了爭奪市場，許多企業(yè)沒有時間和精力去培訓(xùn)員工。對于其而言他們最缺的是能夠直接上手的、有工作經(jīng)驗的員工。且我國電子商務(wù)企業(yè)仍處于粗放型發(fā)展階段，這也導(dǎo)致富有工作經(jīng)驗或能夠迅速上手的電子商務(wù)人才稀缺，各電子商務(wù)企業(yè)對人才的競爭白熱化是必然趨勢。從人才需求類型來看，目前最短缺的是技術(shù)、運營、推廣、服務(wù)一類的工具性人才。

（二）電子商務(wù)人才供給狀況。（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)定位模糊。許多院校并不是根據(jù)市場需要、行業(yè)特點以及發(fā)展趨勢來確定自己的辦學(xué)目標(biāo)，而是根據(jù)現(xiàn)有師資水平和專業(yè)特長來決定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及定位。目前，大致形成了2大類：一類為技術(shù)型，偏重于電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全問題、系統(tǒng)技術(shù)解決方案等方面；另一類為營銷商務(wù)型，偏重于電子商務(wù)的交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等方面。這就造成了電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程體系設(shè)計要么與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、市場營銷等專業(yè)相似，要么涉及眾多專業(yè)領(lǐng)域，以萬能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，并沒有根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的自身特點設(shè)置課程，因此不能符合用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的實際需要。（2）專業(yè)師資力量薄弱。擔(dān)任高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的師資力量，大部分依舊是從計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、管理等專業(yè)吸納過來的，從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的時間也不長，即便在各自原專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗，卻由于知識結(jié)構(gòu)的天生缺陷，在實際教學(xué)中常出現(xiàn)說不清、講不透的尷尬局面。而且，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，不僅注重理論，更強(qiáng)調(diào)實踐操作；而絕大多數(shù)教師，自己也是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣、照本宣科、紙上談兵，并沒有多少實踐經(jīng)驗，更不要說理論實踐的融會貫通了。（3）專業(yè)實訓(xùn)實習(xí)環(huán)節(jié)落后。實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生了解企業(yè)、深入崗位、理論聯(lián)系實際的基礎(chǔ)。但由于學(xué)校經(jīng)費緊張、教師忙于教學(xué)，因此很難找到合適的、有針對性的企業(yè)，同時企業(yè)也難以提供大量的實習(xí)崗位接納學(xué)生。所以實習(xí)環(huán)境過于單一、流于形式，這與專業(yè)技能的培養(yǎng)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。即使學(xué)校建立了電子商務(wù)實驗室，模擬環(huán)境與實際情況脫節(jié)嚴(yán)重。且電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，而模擬實驗軟件卻更新緩慢，越來越跟不上節(jié)奏。因此，這種模擬練習(xí)不僅不能真正培養(yǎng)和提高學(xué)生的實際動手能力，反而使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣。

綜合需求和供給兩個角度來看，我國普通高等院校與高職院校對電子商務(wù)行業(yè)的市場發(fā)展?fàn)顩r、人才需求還缺乏足夠認(rèn)識，其現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式缺乏有效性和針對性；從而使得培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生與電子商務(wù)企業(yè)的用人要求出現(xiàn)嚴(yán)重錯位，進(jìn)一步加深了我國電子商務(wù)專業(yè)人才的供需矛盾。

二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的理念

（一）生態(tài)系統(tǒng)與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)的概念是由英國生態(tài)學(xué)家坦斯利于1935年提出。所謂生態(tài)系統(tǒng)是由許多生物組成的，物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息傳遞把這些生物與環(huán)境統(tǒng)一起來，構(gòu)成了一個完整的生態(tài)學(xué)功能單位。任何一個生態(tài)系統(tǒng)，不論簡單或復(fù)雜，都由基本生態(tài)要素組成。這些基本生態(tài)要素在物質(zhì)循環(huán)、能量流動中發(fā)揮著各自的特定作用，并形成有機(jī)整體，缺一不可，使整個生態(tài)系統(tǒng)正常運行。生態(tài)系統(tǒng)中的各種生物為了生存，既存在著競爭和搏斗，又存在著共生和互利。

基于生態(tài)系統(tǒng)的概念，摩爾于1986年提出了商業(yè)生態(tài)環(huán)境的概念。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是指以個體和組織的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，該經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體中每個參與者必須依靠其他的參與者才能實現(xiàn)自己的生存。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，企業(yè)要適應(yīng)外部環(huán)境的變化，確定同聯(lián)盟成員的共同愿景，結(jié)合各成員的不同貢獻(xiàn)，組成商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。處在這個商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各企業(yè)應(yīng)共同為客戶創(chuàng)造價值，共同抵御來自系統(tǒng)外部的競爭，在市場生存中求得共同進(jìn)化。endprint

（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其構(gòu)成。利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論來分析電子商務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)是由一系列關(guān)系密切的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越時間、功能和地理位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為合作和溝通平臺，通過虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟等形式進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享，結(jié)合成一個有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)內(nèi)的各個成員各司其職、相互交織，形成完整的價值網(wǎng)絡(luò)，物資流、信息流和資金流在價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)不斷循環(huán)流動，共同組成一個多層次、多要素、多側(cè)面的錯綜復(fù)雜的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)分為三個子系統(tǒng)：核心系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)和外部環(huán)境系統(tǒng)。（1）核心系統(tǒng)。由電子商務(wù)交易主體，包括消費者、生產(chǎn)者、銷售商等構(gòu)成，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)其它參與者共同服務(wù)的對象，即“客戶”。（2）支撐系統(tǒng)。主要由政府、配套產(chǎn)業(yè)、行業(yè)協(xié)會、服務(wù)提供商、人才培養(yǎng)和科研機(jī)構(gòu)等構(gòu)成。為核心系統(tǒng)的物流、資金流、信息流暢通提供保證，也為其不斷發(fā)展輸送技術(shù)、人才。支撐系統(tǒng)能有效地促進(jìn)技術(shù)與人才等資源在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的共享，保證核心系統(tǒng)的正常運行，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的組成部分。（3）外部環(huán)境系統(tǒng)。是指電子商務(wù)發(fā)展所處的社會文化、地理狀況、政府政策、市場發(fā)展水平等所有外部因素狀況。外部環(huán)境系統(tǒng)是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，良好的外部環(huán)境可以為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供發(fā)展所需的一切養(yǎng)料，包括資金、設(shè)備、人才、技術(shù)、制度等各方面。

三、構(gòu)建生態(tài)均衡的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

由上文不難看出，高職院校屬于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的支撐系統(tǒng)，為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)提供人才保證。而當(dāng)前各類高等院校電子商務(wù)專業(yè)人才的輸出不良，極大地影響了整個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。因此，有必要從生態(tài)系統(tǒng)的角度上對電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式做出調(diào)整，以使我國電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)均衡，達(dá)到發(fā)展的良性循環(huán)。

（一）優(yōu)化電子商務(wù)教學(xué)生態(tài)環(huán)境。探尋影響電子商務(wù)人才培養(yǎng)的生態(tài)因素間的關(guān)系及規(guī)律，如課程、教材、教師、制度、學(xué)生等。在人才培養(yǎng)的實踐環(huán)節(jié)，可采納校企合作模式，根據(jù)培養(yǎng)的類型、層次和方向選擇不同區(qū)域的相關(guān)企業(yè)，把企業(yè)員工請進(jìn)課堂、把教師送進(jìn)企業(yè)、教師帶領(lǐng)學(xué)生頂崗實習(xí)等形式的活動多樣化開展。也可以在校內(nèi)建立校企合作的聯(lián)合實驗室，形成真實的企業(yè)環(huán)境和氛圍，用于加強(qiáng)學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，從而進(jìn)行分層次培養(yǎng)；應(yīng)用生態(tài)環(huán)境的方法，確立電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的分析視角，總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)生態(tài)環(huán)境的結(jié)構(gòu)和屬性，對影響電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的生態(tài)因子進(jìn)行分類，并分析不同生態(tài)因子的作用方式和作用原理，從教師、課程、教材等多角度優(yōu)化教學(xué)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才自身需求和社會需求的高度一致，最終切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）三位一體的專業(yè)培養(yǎng)模式設(shè)計。在專業(yè)知識教學(xué)方面，強(qiáng)調(diào)扎實的理論基礎(chǔ)，鼓勵多參與實踐活動；在素質(zhì)教育方面，塑造與時俱進(jìn)的價值體系，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣；在就業(yè)教育方面，引導(dǎo)知識應(yīng)用的創(chuàng)新，有條件的學(xué)生可以選擇自主創(chuàng)業(yè)。這就是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的“三位”，而且這“三位”是不可分割的有機(jī)整體，必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。依據(jù)生態(tài)環(huán)境的視角，在人才培養(yǎng)上應(yīng)全程監(jiān)控，不斷調(diào)整電子商務(wù)專業(yè)課程的框架體系，區(qū)分層次、更新內(nèi)容，拓寬知識面；強(qiáng)化實踐教學(xué)，鼓勵學(xué)生參加各種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新應(yīng)用的實踐，充分調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，感知理論解決現(xiàn)實問題的魅力；重點突破，引領(lǐng)學(xué)生積極參與科技創(chuàng)新實踐，學(xué)會利用新型網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營銷策劃并實施，有條件的甚至可以鼓勵學(xué)生參與教師科研項目，承擔(dān)少量的科研任務(wù)，學(xué)習(xí)項目管理的模式；完善創(chuàng)新激勵機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生自主創(chuàng)新；鼓勵開展團(tuán)隊式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練活動，讓學(xué)生認(rèn)知到團(tuán)隊的組成和組織效率之間的關(guān)系。

（三）人才培養(yǎng)模式的具體實踐及有效控制。根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要和學(xué)校自身實際提出的任務(wù)，將積極探索實踐電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，造就高素質(zhì)電子商務(wù)人才。確立與時俱進(jìn)的教育觀念，充分發(fā)揮教育觀念的先導(dǎo)作用；確立知行并進(jìn)的教學(xué)體系，充分發(fā)揮教學(xué)體系的核心作用。鼓勵學(xué)生主動參與到企業(yè)的現(xiàn)實運營中去，幫助企業(yè)分析并解決問題，讓企業(yè)員工輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用實踐活動；確立靈活有效的管理機(jī)制，充分發(fā)揮管理機(jī)制的保障作用。具體而言，高職一、二年級學(xué)生以專業(yè)興趣引導(dǎo)和培養(yǎng)為主要內(nèi)容；高職三年級學(xué)生引導(dǎo)其形成自己的職業(yè)目標(biāo)，模擬實際企業(yè)或項目，構(gòu)建項目小組或團(tuán)隊，明確成員分工，讓學(xué)生在項目的運營過程中逐步得到鍛煉，提升解決問題的能力和決策水平；針對高職四年級學(xué)生，依據(jù)不同的專業(yè)發(fā)展方向，進(jìn)行精準(zhǔn)定位培養(yǎng)；針對高職五年級學(xué)生，重點引導(dǎo)選擇合適的區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)和崗位，實現(xiàn)多方向的充分就業(yè)。

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