孫宏等

摘要：隨著電子商務在各行各業(yè)日益普及的應用，高校中很多非電子商務專業(yè)都開設了《電子商務基礎》課程，由于各種原因，目前教學設計在電子商務與專業(yè)應用相結合方面的研究是不充分的，這影響到學生的學習興趣以及將課程內容融入到專業(yè)應用中的能力。電子商務課程的教學應強調電子商務知識和方法與專業(yè)應用的結合，使學生通過學習和實訓真正掌握電子商務在本行業(yè)企業(yè)的應用，為學生在未來的工作和行業(yè)應用中打下良好的基礎。基于此目的，我們將近年來在電子商務課程中的教學經驗和探索進一步細化和研究， 并通過對企業(yè)的訪問調研，獲得了一些企業(yè)對學生電子商務應用能力方面的需求等信息，為非電子商務專業(yè)設計了電子商務課程的教學方案，突出應用實用、專業(yè)結合、行業(yè)結合。

關鍵詞：電子商務基礎 專業(yè)結合 行業(yè)應用 教學設計 項目化

1 概述

隨著電子商務在各行各業(yè)日益普及的應用，電子商務的知識和應用是信息時代各行業(yè)商務管理從業(yè)人員知識結構不可缺少的部分和必備的技能已成為共識。在高校中很多非電子商務專業(yè)都開設了《電子商務基礎》課程，但由于各種原因，目前教學中在電子商務與專業(yè)應用相結合方面的研究是不充分的，案例、工具、方法等方面的準備也是不足的。課程內容完全參照電子商務專業(yè)的電子商務概論或實務教學內容，基本是使用一些通用案例來介紹電子商務概念和基本交易過程及其涉及到的相關知識，后續(xù)的實際應用主要提到網絡營銷的方法和技術，對于非電子商務專業(yè)的學生來說，他們了解了這些知識后仍舊很迷茫，不知道這些知識和他們的專業(yè)及未來的工作有什么關系。同時這些課程內容與學生的專業(yè)以及將來行業(yè)的應用能否結合、結合到什么程度等等問題的解答實際上完全取決于任課老師對該專業(yè)和行業(yè)的個人經驗積累，這多少會影響到學生的學習興趣以及將課程內容融入到專業(yè)應用中的能力。

在非電子商務專業(yè)開設電子商務課程培養(yǎng)學生應用電子商務的意識和能力是非常必要的。為了提高電子商務課程的教學質量，培養(yǎng)學生電子商務應用方面的職業(yè)能力和綜合素質，我們一直在思考與探討以下幾個問題：

①這門課程要讓學生學些什么？學習內容能否有實際的應用價值？如何與學生的專業(yè)結合？如何讓學生自己動手有實際的收獲？

②如何調動學生的學習積極性？如何培養(yǎng)提高學生的學習興趣？

③如何適應當前的教學改革形勢與步伐？

這些就是我們研究這個課題的動因。基于此，我們將近年來在電子商務課程中的教學經驗和探索進一步細化和研究，重新確定了課程的能力目標和學習目標，進而設計出對應的教學內容、教學方法、教學模式、教學考核方法等，希望能為電子商務課程教學提供一定的規(guī)范和標準，對今后的課程教學有一定的幫助。

2 課程改革與教學設計

2.1 課程定位

對于非電子商務專業(yè)來講，電子商務課程的定位是首先要解決的問題，它應該設置成公共基礎課程、通識課程還是工具類、應用類課程呢？大多數學校是將其設置為基礎平臺類課程，在一年級開設，主要讓學生了解電子商務的概念和相關知識；但我們認為，此課程開設的目的不僅僅是了解電子商務相關的知識技術及電子商務系統(tǒng)的操作流程，而應使學生在掌握電子商務整體框架和功能作用的同時，結合行業(yè)電子商務系統(tǒng)應用實例分析，進行本行業(yè)企業(yè)電子商務應用解決方案的初步策劃設計，具備一定的行業(yè)電子商務的實踐應用能力。所以它更應該定位于一門專業(yè)應用擴展課程，也是一門綜合性、交叉性的課程。應開設在學生已有一定專業(yè)基礎的第四或第五學期，建議課程名稱為《電子商務應用》，適用于除電子商務專業(yè)之外所有經濟管理及商務類專業(yè)，如旅游酒店管理、會展策劃與管理、物流管理、國際商務等專業(yè)。

2.2 課程目標

通過“項目任務驅動”的教學方式，使學生具備相關行業(yè)電子商務運作的相關知識和基本技能，能夠進行常見的企業(yè)電子商務流程及框架結構的設計，能夠將電子商務技術運用實施在行業(yè)管理工作中，全面提高學生的綜合素質和綜合職業(yè)能力。

2.3 課程內容的調整與項目設計

目前《電子商務》課程內容大多是根據現(xiàn)有教材進行設計的，不同專業(yè)采用同樣計劃同樣設計同樣內容同樣授課方式，沒有考慮到不同專業(yè)對電子商務知識技能的要求程度是不同的。非電子商務專業(yè)的教學內容一般也是按照電子商務專業(yè)的大綱執(zhí)行的，使用的教材理論體系面面俱到，要求學生對電子商務技術方法、交易模式流程等全方位了解；教學方式多是以教師為中心的灌輸式的教學方法；實訓環(huán)節(jié)主要使用模擬實驗環(huán)境教學，是認知而非應用，對提高學生的實際應用能力幫助不大；學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習興趣和學習的主動性、積極性，缺乏獨立思考、分析及解決專業(yè)實際問題的能力。

考慮到高職高專層次學生的學習能力和學習方法特點，我們認為不同專業(yè)開設的電子商務課程的教學設計與教學內容應該是不完全相同的，至少在側重點上是不一樣的。對于非電子商務專業(yè)來說，應針對不同專業(yè)和行業(yè)需求，根據專業(yè)背景、教學資源的具體情況，設定其電子商務課程的教學目標，整合其需要掌握的電子商務課程內容體系，重構教學內容。

電子商務應用課程的教學應比較強調電子商務的知識和方法與專業(yè)應用的結合，應比較注重在行業(yè)與專業(yè)里尋找合適的教學案例及項目任務，甚至在工具、方法的選擇上都要考慮將來工作時的實用性，使學生通過課程的學習和實訓操作真正掌握電子商務在本行業(yè)企業(yè)的應用，為學生在未來的工作和行業(yè)應用中打下良好的基礎。

非電子商務專業(yè)學生學習電子商務課程應主要包含三個層次：

一是學習電子商務的基本知識；

二是學習電子商務的基本操作技能；

三是把電子商務知識和技術靈活地應用于本專業(yè)領域。

他們更應該了解和考慮的是如何應用電子商務手段或模式完成自己行業(yè)的任務，即電子商務如何與自己的專業(yè)相銜接。因此，非電子商務專業(yè)的電子商務課程設計應以行業(yè)應用為目標，根據行業(yè)市場對其人才電子商務應用能力的需求，對課程大綱和教學方案進行調整，以突出專業(yè)應用技能的培養(yǎng)為重點，提高學生的實際應用能力。endprint

通過對部分酒店企業(yè)、會展企業(yè)、旅游企業(yè)的訪問調研，我們初步獲得了一些企業(yè)對電子商務在本行業(yè)發(fā)展及應用的現(xiàn)狀和對學生電子商務應用能力方面的需求等信息，了解認識到不同行業(yè)和專業(yè)對電子商務應用的需求方向，調研結果表明，這些企業(yè)對學生能力要求更多地是在商務運作管理、網絡營銷技能方法、網絡綜合運用能力等方面；因此結合電子商務及應用領域的發(fā)展動向，我們確定了電子商務應用課程教學的兩大主線，即電子商務營銷和電子商務應用管理；將其分解到每一個項目任務中，循序漸進地引導學生掌握電子商務應用。

根據高職高專教學的特點，在課程設計上，依據以應用為目的、以能力為本位、以“必須、夠用”為度的原則對理論知識教學內容和技能訓練項目進行了組織篩選和教學設計。根據專業(yè)和行業(yè)需求，通過對應職業(yè)領域典型工作任務的分析，從實用的角度出發(fā)，以對應行業(yè)企業(yè)為對象，分別以“行業(yè)電子商務網站及其應用分析”、“電子商務操作實務”、“網站規(guī)劃與網絡營銷方案策劃”等為項目主題，重構課程教學內容，將職業(yè)崗位中電子商務應用能力要用到的知識融入其中，讓學生在完成具體項目的過程中來理解相關理論知識，并培養(yǎng)實際應用職業(yè)能力，使教學內容更加具有針對性與適用性，使學生掌握行業(yè)應用電子商務所需的各種基本知識和實用技能，充分利用實踐鍛煉學生規(guī)劃與構建企業(yè)商務網站的能力和網絡營銷策劃實施的能力。

2.4 加強與專業(yè)應用結合的實踐教學環(huán)節(jié)

目前與專業(yè)應用結合的電子商務實踐教學環(huán)節(jié)是比較薄弱的，教學過程中如果理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生會感到課程枯燥乏味，沒有學習興趣；加強實踐教學，這是最重要的教學內容也是最難的教學環(huán)節(jié)。

目前的實訓主要有兩種方式：

一是在模擬電子商務實驗平臺上模擬進行網上交易、電子支付、網絡營銷等實訓，讓學生了解熟悉網上各種商務活動的操作流程，了解不同交易模式下電子商務的運作過程及其主要解決的問題；認識和了解國內外網絡貿易、網上支付、物流配送等電子商務應用；學習了解網絡營銷知識，培養(yǎng)營銷策劃能力，并體驗商務活動中的競爭性和開放性。但這類軟件一般操作簡單，內容滯后，與現(xiàn)實應用有很大差距，作用有限，只能使學生對電子商務流程有一些初步的認識，缺乏實際專業(yè)應用操作能力的鍛煉，不能把所學的知識與專業(yè)實際結合起來。建議盡快更新或更換符合當前應用情況的實訓軟件環(huán)境，引入不同專業(yè)的行業(yè)電子商務應用平臺或管理軟件等。

二是讓學生到真實的互聯(lián)網世界中去實踐，通過實踐學習各種技能。如瀏覽訪問現(xiàn)有的行業(yè)電子商務網站，結合專業(yè)知識進行分析討論，提出自己的見解和改進方案；針對行業(yè)企業(yè)的不同特點和需求，定位不同類型的網站，為其設計電子商務解決方案等；使學生能根據目前電子商務的應用模式和發(fā)展趨勢，針對不同市場環(huán)境、不同企業(yè)需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養(yǎng)學生應用電子商務模式創(chuàng)新和系統(tǒng)分析能力。還可以與企業(yè)合作，讓學生利用所學的電子商務專業(yè)知識，通過為企業(yè)做相應的電子商務解決方案（網站規(guī)劃和營銷方案），由企業(yè)專家和專業(yè)教師進行評價，評估其可行性和實用性，針對性地指導學生改進方案；從而強化學生專業(yè)技能，培養(yǎng)獨立工作、創(chuàng)新思考和解決實際問題的能力。對于不同的專業(yè)其教學實踐的側重點不同，可在教學方案和教學過程中進行調整。

2.5 教學模式與教學手段方法的改革

有了好的教學內容，教師如何教？這就要解決模式、方法、手段的問題。隨著網絡技術的普及發(fā)展和現(xiàn)代教育手段的不斷出現(xiàn)，教學模式教學方法改革勢在必行。

“我們必須改變教育學生的方式”，從原來的以教師為主的單向講授的“一言堂”到今天的以學生為主的問題討論、自主學習、合作探究，教師由主導者轉變?yōu)檎n程內容的開發(fā)者、學生學習的幫助者、實踐的合作者，徹底顛覆原來的教學模式。

在教學中針對電子商務課程中不同內容的不同特點，采用靈活多樣的教學方法，綜合運用課堂講授、模擬實驗和案例討論、方案設計相結合的形式，激發(fā)學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性，調動學生開發(fā)思維，提高學生分析問題解決問題的能力。

對于電子商務知識中理論性較強的內容，可以綜合運用任務驅動教學、現(xiàn)場體驗教學和案例討論等多種方法，來幫助學生更好地理解相關理論。運用對應行業(yè)應用的實際案例，如網上廣交會、攜程網、開元酒店集團網絡平臺等，讓學生訪問本行業(yè)一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽和分析，獲得最新的資訊；圍繞案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，理解掌握電子商務的觀點和技術，從而對電子商務有一定的認識；讓學生討論交流以消費者的身份體驗網上購物的流程，從而對網上交易及支付流程有清晰的認識；在課堂上組織討論分析，深入挖掘行業(yè)網站的其他業(yè)務功能及操作注意事項。針對同一教學內容，實施多種不同形式的教學方式，綜合運用多種教學方法，有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構，從而取得較好的教學效果。

讓學生參與教學項目的實施全過程，調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務應用》課程中，每個項目都需要查閱大量資料，并對信息進行整理分析，進而完成設計。項目完成后在班級進行小結和討論交流，讓學生介紹自己項目實施的經歷，說明對電子商務的認識、想法，把自己分析的結論和設計的方案演講展示、相互交流，充分展示自己；同學相互評價，然后老師再進行總結，既調動了同學的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

增加討論課時數，通過對熱點問題和重要案例的分析討論，激發(fā)學生的學習主動性，加深對理論和實際問題的理解。比如體驗微信營銷，可要求學生先查閱資料，做調查研究，了解微信營銷應用的現(xiàn)狀及存在的問題，然后歸納整理寫出報告，最后分組開展討論。通過專題討論法，可提高學生查找資料、歸納分析及寫作的能力。

使用新的教學手段，促進網絡信息技術與課程的結合，使教學空間得到進一步擴展，適應電子商務課程的教學需要?，F(xiàn)代教師要時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學手段應用能力的同步提高；積極采用多媒體教學手段，運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解，使課堂顯得生動而有吸引力；合理靈活運用網絡平臺對電子商務課程教學進行支持，提供廣泛的交流和互動平臺，將授課教案、習題、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源盡快上網，并與在線答疑等相結合，幫助解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式，增強學習興趣。

另外電子商務發(fā)展變化很快，教師應在教材之外多介紹一些關于電子商務的最新資訊，適當補充介紹新的學科成果和行業(yè)應用案例，不斷完善授課內容。也可增加視頻資料和國內外最新的電子商務慕課（Moocs）資料，這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養(yǎng)成學生注意學科發(fā)展的良好習慣。

2.6 考核方式改革

傳統(tǒng)的電子商務教學考核一般采用書面考試評分制，老師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分評定學生成績。但我們認為這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務課程。

本課程重點強調學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，因此考核方案設計為過程性考核。過程性考核可以涵蓋課程的主要內容，靈活多樣的考核方式可以全面考核學生的學習效果，培養(yǎng)學生的團隊精神?？己酥型怀鲞^程考核與項目完成考核，結合學習態(tài)度、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)等手段，注重考核學生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。

考核辦法與標準在課程開始時即告知學生，最終課程考核成績評定采用平時成績（出勤及學習態(tài)度、課堂討論等占20%），實訓項目及階段考核（占80%）的比例組成。

3 結束語

多年以來，我們一直從事著《電子商務基礎》的課程教學，在教學過程中認真努力、精益求精，不斷思考、探索和改進，希望做得更好。在此課題中把我們的教學設計改進方案總結出來，如果可行，期望這種課程與專業(yè)相結合的改革模式也可推廣至其他公共課程，如《計算機應用基礎》等。

參考文獻：

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[2]尚東昌，梁春晶.電子商務教學改革與探討[J].物流科技.

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