陳興禮

隨著互聯網技術的迅猛發(fā)展，官方網站、QQ群、論壇、貼吧、飛信、博客、微博、微信、手機報等新興媒體層出不窮，為人際交流、信息傳播提供了新平臺，尤其是“微時代”背景下，越來越多的人具有多種社會身份并在網絡社會與現實生活中扮演多重角色，可謂人人都是“記者”。在“麥克風”、“攝像頭”無處不在的網絡時代，新媒體已經成為信息傳播的重要載體，受到廣大鐵路中青年職工的青睞。作為宣傳思想教育工作的新型載體，如何充分利用好新興媒體，發(fā)揮其傳播速度快、覆蓋范圍廣、關注度集中等特點，服務于職工思想宣傳教育工作，進一步增強宣傳思想教育工作的針對性和實效性，對于實現鐵路企業(yè)的安全穩(wěn)定和諧發(fā)展具有重要意義。

關鍵詞：新媒體 鐵路 宣傳 思想教育

1 拓寬互動交流渠道，建立健全運行機制

網絡信息技術的廣泛應用，給鐵路企業(yè)宣傳思想教育工作帶來了挑戰(zhàn)和機遇，傳統的溝通交流模式已不能滿足網絡信息化社會中企業(yè)與職工的互動，網站的開發(fā)、微博、微信、手機報等新興網絡媒介的出現，給鐵路企業(yè)管理層了解職工所思所想、所盼所愿，為職工反映問題、表達訴求提供了新的平臺和渠道，實現了企業(yè)與職工之間的良性互動。

1.1 組建網絡隊伍，提升能力素質

積極培養(yǎng)和造就一批具有較高政治理論素養(yǎng)、網絡技術水平和開拓進取精神的網絡宣傳思想教育工作隊伍，使宣傳思想教育工作能夠有效借助網絡優(yōu)勢，善于運用網絡語言，及時解決信息傳播中遇到的問題。通過打造網絡思想政治工作隊伍，形成多元化的網絡思想政治工作格局，為更好地開展宣傳思想教育工作提供了堅實基礎和重要依托。

1.2 搭建網絡平臺，拓展教育方式

搭建站段、路局官方網站、微博、微信等網絡載體，為廣大干部職工提供一個表達自我的平臺，大家更易敞開心扉說實話、表真情，達到了舒緩情緒的作用。

1.3 完善網絡制度，規(guī)范網上行為

針對網絡新興媒體的廣泛應用，建立健全宣傳思想教育工作責任制，按照“誰管理、誰負責，誰發(fā)布、誰負責”的要求，從具體內容、方法上形成穩(wěn)定規(guī)范的，可操作相配套的規(guī)章制度。一方面真正發(fā)揮網絡引導的作用，加強干部職工的思想教育，增強工作的主動性；另一方面提高宣傳思想教育工作者對信息的識別能力和政治敏銳性，積極宣傳網絡安全法律法規(guī)，規(guī)范干部職工的網上行為。

2 借助網絡宣傳優(yōu)勢，創(chuàng)新教育工作方法

在開放多元的信息化、網絡化社會環(huán)境中，公眾的表達意識空前高漲，億萬網民的“拍磚”、“灌水”、“吐槽”聲形成了一個多元的意見市場。在此環(huán)境中，鐵路職工通過論壇、貼吧、微博、微信等新媒體表達利益訴求，發(fā)泄不滿情緒的事件頻發(fā)。運用好這些網絡載體，能夠增進企業(yè)與職工之間的溝通交流，及時把握職工思想動態(tài)，做大做強正面教育引導，積極推進思想教育工作。

2.1 活用網絡載體，營造宣傳氛圍

組織基層單位開設網站、手機報，實名注冊官方微博、微信等，主管宣傳的企業(yè)政工人員對官方網站、手機報、微博、微信等新媒體平臺及時進行更新與維護，動態(tài)發(fā)布相關信息，加大正面輿論宣傳力度，形成良性互動局面，不僅使微博、微信、手機報成為傳遞信息的工具，發(fā)揮好宣傳思想教育者與傳播者的作用，引導干部職工增強對鐵路改革發(fā)展的信心和決心。

2.2 注重創(chuàng)新方法，增進情感交流

充分利用網絡快捷、生動、交互的特點，不斷創(chuàng)新宣傳思想教育的方法和手段，采取官方網站、微博、微信、手機報等網絡傳播媒介，進行圖文并茂、豐富多彩的形象教育，徹底改變過去那種“說教式”的自上而下的單向灌輸和被動接受，真正形成充滿生機和活力的“開放式”教育網絡，拉近人與人之間的距離，實現平等的思想交流和情感溝通。

2.3 強化宣傳教育，凝聚思想合力

通過凝聚思想合力，讓干部職工及時明晰中國鐵路總公司、鐵路局不同階段的形勢任務，切實增強干部職工的安全憂患意識和責任意識，統一思想，筑牢基礎，以積極的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn)，以更強的干勁投入到實際工作之中。

3 實事求是掌握實情，解決重點熱點問題

從鐵路企業(yè)的宣傳思想教育工作現實狀況看，盡管思想觀念在轉變、方法手段在創(chuàng)新，但宣傳思想教育工作仍然落后于時代發(fā)展要求。面對網絡新興媒體帶來的挑戰(zhàn)和機遇，鐵路宣傳思想教育工作者必須調整工作思路和工作方法，把握現代網絡環(huán)境新特征，善于運用新興媒體，開創(chuàng)宣傳思想教育工作新天地。

3.1 緊跟網絡發(fā)展，提高重視程度

只有在思想上真正重視起來，網絡宣傳思想教育工作才能充滿生機和活力。我們必須緊跟時代的前進步伐，把管理網站、微博、微信、手機報等網絡新興媒體作為一項戰(zhàn)略性任務來抓，多渠道引導各級黨組織特別是領導干部充分認識網絡的重要性，增強創(chuàng)新意識，才能使網絡宣傳思想教育工作在改革和創(chuàng)新中不斷加強。

3.2 善于發(fā)現問題，主動化解矛盾

網絡的廣泛運用，讓一些平時看不到、聽不到卻影響職工生產生活的矛盾顯現出來，如果這些小矛盾得不到重視和化解，很容易形成大矛盾，破壞鐵路安全穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境。必須充分利用網站、微博、微信、手機報、職工QQ群等網絡資源，形成多位一體的網絡宣傳思想教育工作格局，壯大宣傳聲勢，營造濃厚氛圍，通過積極有效引導，調動廣大職工響應支持和廣泛參與的積極性，幫助職工打開“心結”，有效疏導職工情緒，發(fā)揮網絡“發(fā)泄室”和“減壓閥”的作用，將矛盾和問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3.3 統籌兩個平臺，切實關愛職工

運用“網上”“網下”兩個平臺，形成宣傳思想教育工作新格局。“網上”發(fā)現，“網下”解決，鐵路宣傳思想教育工作者要及時搜集和整理網上職工關注集中，反映強烈的問題，并在網下組織協調相關部門集中研究解答，以發(fā)帖、回帖等形成互動交流，及時回應職工關注，有效引導職工心理?！熬W上”交心，“網下”服務，針對網上留言、私信等了解造成職工心理波動的原因，做好網下服務工作，有針對性的為職工排憂解難。

4 運用新媒體做好鐵路宣傳思想教育工作的啟示

宣傳思想教育工作歸根到底是做人的工作，只有充分了解職工的所思所想，才能引導好、服務好，才能實現鐵路的安全穩(wěn)定和諧發(fā)展。

一是要走進群眾，廣泛傾聽民意。管理者要放低身段、放下架子，問計于民、問需于民，與群眾的互動越充分，群眾的正確意見越是得到尊重和吸收，管理者的權威就越能得到彰顯，政令也就越暢通。把企業(yè)管理行為轉化為全體干部職工共同參與的共治行為。

二是要審時度勢，積極回應關切。充分遵循傳播規(guī)律、主動及時回應職工關切和疑問，強化說服力、弱化強制力，是管理者重塑權威、掌握主動權的新的選擇。對于不回應、亂回應的行為應予以問責，用制度提升意識，用制度改變慣性，杜絕主觀隨意性。

三是要言行一致，維護群眾權益。正面回應群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把職工群眾的權利落實了、做細了，通過在社會、職工普遍關注的熱點、焦點問題上與公眾和職工充分互動，才能形成共建、共享、共治的企業(yè)治理新機制。

參考文獻

[1]鐘忠：《中國互聯網治理問題研究》，金城出版社。

[2]徐江善：《誰搶了你的麥克風》，中國文史出版社。

[3]周濱：《“微博問政”與輿情應對》，人民出版社。

[4]何成 ，屠甜：《淺談如何做好新形勢下國有企業(yè)宣傳思想政治工作》，《商業(yè)文化（下半月）》2012年04期。

[4]肖勁輝：《淺談新媒體時代如何開展企業(yè)宣傳思想工作》，《廣西電業(yè)》2012年第9期。