謝玉玲

摘 要：學籍管理是高校教育管理中不可或缺的一項重要組成部分，是對學生在校期間學習全過程的管理，隨著招生專業(yè)和人數(shù)的不斷擴大，目前的高校學籍管理暴露出來的問題越來越多，高職教育的深入改革對高職院校的學籍管理工作提出了新的要求，針對高校教務管理中學籍管理存在的問題進行分析并提出改進策略。

關鍵詞：高職院校；學籍管理；教學質量

一、學籍管理的內涵

學籍管理工作是一項細致而又繁雜的工作，不僅工作量大，而且需要教學管理人員極其細心，哪怕有一點疏漏就有可能引起大的教學事故，很多學籍管理人員在日常事務工作中耗費了大量的時間和精力，工作效率始終提不上去，因為他們主要缺乏工作上的創(chuàng)新，面對教育改革的新形勢，學籍管理也被賦予了很多新的內容，以此帶來的工作量越來越大，給管理工作人員也帶來了極大的壓力，從表面上看，學籍管理只是簡單而又平常的工作，其實不然，學籍管理是通過管理學籍達到對學生實施教育的目的，所以說管理人員的素質尤為重要。學籍管理工作將越來越復雜，對學籍管理人員的要求也越來越高，為他們提供學習、交流和培訓的機會少之又少，僅僅靠他們本身的知識和在工作中的經(jīng)驗積累，導致一些學籍管理人員工作效率無法提升。

二、新形勢下高職院校學籍管理工作所面臨與存在的問題

1.學籍管理系統(tǒng)不夠完善

隨著高等教育法的實施，高等教育思想和觀念均發(fā)生了翻天覆地的變化?，F(xiàn)行學籍管理從理論到實踐，都難以適應發(fā)展迅速的教育事業(yè)的需要。近幾年，隨著高校的不斷擴招，在校人數(shù)連續(xù)增長，學生學籍資料的收集、成績管理、學生各類數(shù)據(jù)分析等使學籍管理工作舉步維艱，負責學籍的管理人員工作量日益加大，難免有些疏漏與錯誤。近年來，大部分高職院校雖引進了教學管理系統(tǒng)，在使用過程中仍有很多地方不夠完善，仍存在諸多問題，很多時候必須結合手工操作方能解決，時常影響教學正常運行，阻礙了教學改革的深化。

2.對學籍管理了解不夠

學籍管理是指學生從入學到畢業(yè)期間，學校根據(jù)國家有關政策、法規(guī)對學生實施培養(yǎng)過程的管理，它關系到學生的學習資格和學習狀態(tài)及結果的認定。對學生的學籍辦理注冊認證手續(xù)，既是維持學籍的一種手段，也是學校管理工作的需要。包括新生入學各種信息的電子注冊和檔案的處理，在校期間學籍異動的處理，學生成績的查詢、畢業(yè)資格審核、統(tǒng)計與分析，畢業(yè)生電子圖像信息采集和畢業(yè)、結業(yè)資格的證書發(fā)放等。高校學籍管理關系到學生能否正常畢業(yè)，因此，實事求是、公平公正地做好學籍管理工作，意義之重大。雖然一些高職院校的領導對學籍管理有些了解，但了解不透徹，沒有把學籍管理作為重點來抓，總是把科研放在第一位，卻忽視了學籍管理的重要性，他們往往認為學籍管理只是一項簡單而又平常的工作，不需要什么技術含量，只要按部就班就行，不去制定規(guī)范的行之有效的學籍管理機制，績效考核機制和激勵機制。

3.學籍管理工作不規(guī)范

學籍管理工作內容主要是給學生辦理入學與注冊、成績、升降級、休復轉退學管理等，由于目前種種社會上請客送禮、貪污受賄等不正之風和腐敗現(xiàn)象的影響，許多學生在思想上感到無所適從，喪失了學習的動力，喪失了理想等，導致學籍管理工作不規(guī)范普遍存在，主要有學籍管理制度不健全，措施不得力，異動處理不嚴謹；學生信息處理收集不及時、不全面等。一些學生對學籍管理制度不太清楚，有的學生直到要畢業(yè)了才發(fā)現(xiàn)自己尚有缺考或不及格的課程，這不僅影響學生在學校期間學習表現(xiàn)的記載，也嚴重影響了學生，更為嚴重地影響了學籍管理工作的效率。

4.學籍管理人員隊伍素質不高

學籍管理是一項復雜而又繁瑣的工作，隨著近幾年高校的不斷擴招，學生人數(shù)陸續(xù)增多，教學管理人員的工作量因此加大，工作壓力也越來越大，也有可能影響到家庭生活，從表面看，學籍管理工作簡單而又輕松，事實并非如此，學籍管理工作既要面對學生還要面對老師，需要管理人員極具細心、耐心，方能處理好每一項瑣碎的事情，在工作中除了要保密還要堅持原則，所以說管理人員的素質尤為重要。目前，大多數(shù)高校教學管理人員都未受過學籍管理方面的專業(yè)培訓，仍利用原有的知識和工作經(jīng)驗來按部就班地完成工作，這針對學生人數(shù)少是沒有問題的，但現(xiàn)在學生人數(shù)逐年增加，陳舊的工作方式無疑會影響工作效率，嚴重影響教學管理的正常運行。

三、完善學籍管理辦法，進一步優(yōu)化學籍管理制度

1.加強學生考核、成績管理工作

課程考核是學籍管理中的一項非常重要的內容，必須加強考試和考場管理的規(guī)范性和制度化，不斷完善已有的管理制度。對考試中的違紀行為要及時、嚴肅、公平處理，例如，對于違反考紀的學生，該科考試成績作零分處理，并視其違紀情節(jié)，給予相應的處分，輕者留校察看，嚴重者開除學籍，并取消評先、評優(yōu)、獎學金、專升本等資格，最后將處分情況載入檔案。另外，做好學籍異域動工作，如有學生曠課、遲到等情況一定要如實記載；對學生各科考核成績要按照教學計劃要求和學籍管理辦法規(guī)定進行登記，在對學生進行學籍異動處理工作中，要嚴格執(zhí)行學生學籍管理辦法有關規(guī)定，必須做到有據(jù)可查，公平公正，遇到送禮和關系戶也不能破例，要一視同仁。

2.提高對學籍管理的認識，重視學籍管理工作

搞好學籍管理工作對于穩(wěn)定教學秩序，樹立良好的學風、教風、校風，提高教學質量和辦學水平具有十分重要的意義。調動教學管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性；采取有力措施切實解決學籍管理人員的工作條件、工作環(huán)境和待遇問題，使他們安心工作。加強學籍管理制度修訂，讓其制度更加完善，修訂后，要加強制度的宣傳?？梢越柚@網(wǎng)來實現(xiàn)全校的學籍管理信息化，可以通過飛信、廣播、刊登于校報等途徑進行宣傳，學籍管理工作的信息化可以大大提高工作效率，增加學籍管理工作的科學性和有效性。使更多的學生了解制度，只有這樣才能引起學生的認同，進而自覺遵守制度，提高管理效率和準確性。

3.增強服務意識

高校學籍管理既是管理，更是服務，即服務于教學和人才培養(yǎng)工作。學籍管理最主要就是為學生服務、為老師服務和為家長服務，學籍管理工作者必須時刻牢記黨的“全心全意為人民服務”的宗旨，在工作中以身作則，對所有的學生及其家長要一視同仁；增強服務意識并提高自己的文化素養(yǎng)和綜合素質是學籍管理人員必須具備的條件；改變命令指揮的習慣，明確管理就是服務，盡可能通過管理為學生服務，為老師服務，實現(xiàn)學籍管理從訓導型向咨詢服務型轉變。

4.加強學籍管理，敢于創(chuàng)新

隨著社會的進步，高校對學籍管理人員的素質要求越來越高，學籍管理也被賦予了新的內容，學籍管理工作將更為繁雜，要求也會越來越高。因此，學籍管理者要敢于創(chuàng)新，不斷總結經(jīng)驗，淘汰不適應要求的舊方法，將新的管理方法和經(jīng)驗運用到學籍管理工作中。以高度的敬業(yè)精神，始終把學籍管理為師生、家長服務的宗旨放在第一位，提高學籍管理工作的工作能力，使自身的學籍管理工作水平更上一個新的臺階。

高校學籍管理工作者的素質和工作能力直接影響學籍管理工作效率的提高。因此，領導必須加強對學籍管理人員的培訓，要經(jīng)常組織學籍管理工作者去開一些關于教學管理方面的研討會，向好的高職院校交流學習新知識；要使他們通過學習，并結合本職工作，提出解決問題的措施和辦法，以不斷提高管理水平，使教學管理的質量逐步提升。要虛心向老同志請教，通過好的經(jīng)驗和方法，使自己的學籍管理工作水平不斷提高。

總之，學籍管理是所有高校教學管理的一項核心內容，是一項持久、深入而又具體細致的工作。面對新形勢，我們要認真研究新情況，不斷優(yōu)化學籍管理制度，為適應現(xiàn)代教育發(fā)展，修訂學籍管理制度，使其更加科學合理，采用高效率的學籍管理方式，促進教學質量的提高，以培養(yǎng)大量的高質量人才。只有進一步完善學籍管理制度與辦法，學籍管理工作才會更加適應現(xiàn)代教育發(fā)展，為培養(yǎng)創(chuàng)新人才發(fā)揮更大的作用。

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（作者單位 深圳職業(yè)技術學院）