徐宇琦

（徐宇琦：廣州市東環(huán)中學(xué) 廣東廣州 510050 責(zé)任編輯：張 敏）

差異化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)理念。所謂差異化管理，指管理者通過對(duì)管理對(duì)象個(gè)性的觀察及測(cè)量，通過尊重、重視管理對(duì)象個(gè)體差異以及個(gè)性差異，再制定出有所區(qū)別的管理制度，以期達(dá)到最好管理效果的管理方式。小班班級(jí)管理工作可結(jié)合小班實(shí)際情況，借鑒差異化管理的理念，提升班級(jí)管理實(shí)效。

一、差異化管理理念引入小班班級(jí)管理的可行性分析

班級(jí)是教育和管理的基本單位，班級(jí)管理是以班級(jí)為單位的教育活動(dòng)的總稱。美國(guó)教育家杜克曾經(jīng)在著作 《班級(jí)管理》中指出：“班級(jí)管理是以一定的價(jià)值為目標(biāo)，具備一定要素的業(yè)務(wù)的策略完成?！币虼耍芾砗冒嗉?jí)，就要注意班級(jí)管理的策略和方法。

由于種種因素的影響，現(xiàn)實(shí)中的班級(jí)管理，更多實(shí)行的是整齊劃一的集約式管理，班主任的指揮棒指向哪兒，學(xué)生就走向哪兒，班主任的指示，所有的學(xué)生都必須完成。教師管理學(xué)生的過程中，我們最常聽到的一句話就是“我對(duì)你們是一視同仁的”。這句話所反映的班級(jí)管理理念從大方向上來說是公平、公正的，但也值得推敲。

傳統(tǒng)大班，班級(jí)人數(shù)少則40人，多則50人，而學(xué)生個(gè)體存在著差異性。他們性別不同、身高不同、體重不同、外在特征氣質(zhì)也不同；他們對(duì)事物的認(rèn)知、成長(zhǎng)過程、家庭教養(yǎng)、價(jià)值取向、行為導(dǎo)向均不一樣。這決定了我們不能簡(jiǎn)單地以“一視同仁”的方法來管理學(xué)生。但傳統(tǒng)大班由于其限定的教育資源、繁瑣的班級(jí)事務(wù)等因素的制約，導(dǎo)致教師只能以指向式的、集約化的、甚至粗放式的方式來管理學(xué)生。

小班化的實(shí)施，打破了僵局，使實(shí)施差異化的班級(jí)管理成為了可能。由于班級(jí)人數(shù)的減少，學(xué)生個(gè)體受到的關(guān)注增加，班主任有更多時(shí)間分析學(xué)生的個(gè)性特征，關(guān)注學(xué)生個(gè)體的差異，從而實(shí)現(xiàn)更精細(xì)、高效、優(yōu)質(zhì)的管理。

二、小班化班級(jí)差異化管理的相關(guān)策略

（一）愛：學(xué)生不同，愛有差異

班級(jí)管理不成功的班主任，其失敗的理由可能會(huì)有一百條，而優(yōu)秀的班主任，其成功的經(jīng)驗(yàn)肯定有一條，那就是喜愛學(xué)生。喜愛學(xué)生，才能從心底里去教學(xué)生，管學(xué)生。

小班化的實(shí)施，班級(jí)人數(shù)減少，但學(xué)生類型沒有改變。從層次上來看，還是有聽話懂事、積極上進(jìn)的學(xué)生，也有表現(xiàn)一般、成績(jī)尚可的中等生，甚至還有調(diào)皮搗蛋、惹是生非的“行為偏差生”。這就決定了教師愛學(xué)生雖然是不會(huì)改也不能改變的根本，但具體如何“愛”學(xué)生，要因?qū)W生的差異而運(yùn)用不同的方式進(jìn)行處理。

1.“偏愛”行為偏差生

班主任應(yīng)該更多地將自己的愛心傾注給個(gè)人習(xí)慣不太好的學(xué)生，更多地關(guān)注他們，讓他們感受教師的關(guān)懷和溫暖，最終改變這些孩子的習(xí)慣，使他們?cè)敢鈱W(xué)，盡力學(xué)。

以孫同學(xué)為例，他自小父母離異，父母顧不上也不管他。孫同學(xué)因此無心向?qū)W，行為習(xí)慣極差，小學(xué)曾多次與任課老師發(fā)生過肢體沖突。進(jìn)入中學(xué)，孫同學(xué)變化不大，遲到和曠課次數(shù)很多，課堂上或睡覺或看漫畫書或找人說話，回家就玩游戲，曾因父親不許他玩游戲，父子對(duì)打。心思完全不在學(xué)習(xí)上，三科成績(jī)中，語文成績(jī)最差，120滿分僅得30分。了解情況之后，我對(duì)孫同學(xué)給予了更多的偏愛及關(guān)注，通過更多有針對(duì)性的溝通和交流，孫同學(xué)慢慢有了變化，行為習(xí)慣有了改變，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也加強(qiáng)了，初三畢業(yè)時(shí)，150滿分的語文，他得了91分。

2.嚴(yán)愛優(yōu)等生

優(yōu)等生、班干部，是得到大部分教師喜歡的，但是人無完人，優(yōu)等生也存在問題，而他們的缺點(diǎn)卻容易被忽視、掩蓋，被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患，對(duì)這類學(xué)生，我不遷就他們，更不寵壞他們，而是適度地對(duì)他們提出比普通學(xué)生更高的要求，以達(dá)到培養(yǎng)優(yōu)等生，培養(yǎng)好領(lǐng)頭羊的效果。

3.博愛中等生

中間部分的學(xué)生是一個(gè)容易被忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像行為偏差生那樣容易自暴自棄。這部分的學(xué)生是班級(jí)穩(wěn)定和前進(jìn)的基礎(chǔ)。這類學(xué)生既希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對(duì)這類學(xué)生，班主任應(yīng)該調(diào)動(dòng)他們的積極因素，引導(dǎo)其向好的方面發(fā)展，正確對(duì)待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們，才能達(dá)到“穩(wěn)定中段生，擴(kuò)大基本面”的效果。

（二）嚴(yán)：嚴(yán)成規(guī)矩，注意差異

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個(gè)班級(jí)沒有班規(guī)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體上看是不行的。而學(xué)生的差異性決定了單一的、一刀切的班規(guī)是不可行的。德國(guó)心理學(xué)家波諾瑪說過：“一個(gè)沒有彈性的管理者，是最沒有效率的管理者。”因此我們應(yīng)根據(jù)學(xué)生的差異化情況而設(shè)立具有差異性的、可執(zhí)行的班級(jí)管理制度，這是小班化管理制定班規(guī)的原則。

例如，班級(jí)手機(jī)管理的制度。學(xué)生玩手機(jī)已經(jīng)成為干擾教學(xué)的一個(gè)重要因素。有的學(xué)校禁止學(xué)生帶手機(jī)上學(xué)，但效果不明顯。因?yàn)檫@種規(guī)定對(duì)于廣州孩子來說是不現(xiàn)實(shí)的，有的學(xué)生家離學(xué)校比較遠(yuǎn)，部分家長(zhǎng)也沒有時(shí)間中午回家管孩子，這些家長(zhǎng)需要有一個(gè)與孩子聯(lián)系的工具，一刀切的規(guī)定很容易引起學(xué)生和家長(zhǎng)的抵觸。

筆者規(guī)定，帶手機(jī)的同學(xué)早上將手機(jī)交由指定學(xué)生保管，下午放學(xué)時(shí)發(fā)還。這保證了上課紀(jì)律同時(shí)也保證了學(xué)生放學(xué)后與家長(zhǎng)的聯(lián)系。同時(shí)，中午離校的學(xué)生，家長(zhǎng)寫出申請(qǐng)，中午可領(lǐng)回手機(jī)，但下午要再次交回。這種差異化的規(guī)定，讓中午不能回家的學(xué)生的家長(zhǎng)可以聯(lián)系到孩子，得到了家長(zhǎng)的理解和支持。

對(duì)于其他的規(guī)矩，我也遵循同樣的原則：即在制定規(guī)則之前，就申明制定班規(guī)的原因和作用，在獲得大部分學(xué)生支持的同時(shí)，考慮并尊重學(xué)生差異性，特殊情況特殊處理。這種人性化的差異化管理制度為班級(jí)的穩(wěn)定、班級(jí)向心力的凝聚起到了重要的作用。

（三）退：以退為進(jìn)，事半功倍

學(xué)生的性格特征和心理承受能力往往各有差異，這就決定了我們對(duì)學(xué)生處理方式的不同。例如對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)來說，有的學(xué)生希望公開表?yè)P(yáng)，有的更愿意教師私下激勵(lì)；就批評(píng)來說，有時(shí)輕輕一句批評(píng)的話，學(xué)生已羞愧難當(dāng)，甚至淚流滿面；有的即使聲色俱厲，學(xué)生卻安之若素，毫無悔意。在遇到后面的這種情況時(shí)，我們就要考慮適當(dāng)?shù)睾笸?、冷卻，而后退和冷卻，是為了更好地前進(jìn)。

潘同學(xué)上課喜歡講話，不愛做作業(yè)，也不愿承認(rèn)錯(cuò)誤。我曾對(duì)其多次批評(píng)教育，但效果不大。校長(zhǎng)建議我可以嘗試退一退，冷卻他。我開始有意忽視一些無關(guān)緊要的事情，例如不交作業(yè)、早操遲到、上課不專心但沒有影響其他同學(xué)等。潘同學(xué)犯錯(cuò)后，以為要被批評(píng)了，但我也只是淡淡地告誡他，這種學(xué)習(xí)態(tài)度沒有好處。我退讓了，我對(duì)于潘同學(xué)的行為表現(xiàn)出極度的寬容。

霍姆林斯基說過：“有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈?！迸送瑢W(xué)慢慢覺得自己不對(duì)了，他開始交作業(yè)，即使沒有全做完。早上晨跑，他連續(xù)遲到兩次，本以為會(huì)被批評(píng)，而我只是讓他入隊(duì)，他主動(dòng)提出跑五圈作為補(bǔ)償，我說不用，下次記得就好。結(jié)果第三天和第四天的早上，他很早就到了學(xué)校集合，后來堅(jiān)持了好幾星期沒遲到。

退，是一種藝術(shù)，電影 《南征北戰(zhàn)》中，我軍高級(jí)將領(lǐng)，對(duì)不理解部隊(duì)撤退的戰(zhàn)士說：“今天我們大踏步地后退是為了將來大踏步地前進(jìn)?！痹诓町惢嗉?jí)管理工作中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，正面教育收效甚微時(shí)，適當(dāng)退一退吧，也許效果會(huì)更好。

①謝進(jìn)川.關(guān)于差異化管理的理論探討 〔J〕.理論前沿，2005（23） .

②曹長(zhǎng)德.當(dāng)代班級(jí)管理引論 〔M〕.合肥：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，2005.