湯寧

摘?要：本文借鑒國外的EAP運作模式，以廣州市交通高級技工學校為例，對構(gòu)建提高技工院校新教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式進行探討。

關(guān)鍵詞：技工院校?新教師?職業(yè)適應(yīng)性?EAP模式

員工援助計劃，又叫員工幫助計劃（Employee Assistance Program，簡稱EAP）。員工援助計劃的服務(wù)涉及三方面內(nèi)容：個人生活、工作問題和組織發(fā)展。

一、影響技工院校新教師職業(yè)適應(yīng)性的因素分析

筆者學校新入職的教師一般有兩種類型，一種是剛踏入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，另一種是來自其他組織（如企業(yè)、公司、中學）的社會人。新教師往往有一個入職適應(yīng)期，一般都需要經(jīng)過一段時間的培訓試用。這個和學校、相互熟悉、磨合、適應(yīng)的過程，會面臨諸多問題，如人際關(guān)系問題、教學技能問題、學生管理問題等。筆者學校近年來所開展的一項對新入職員工職業(yè)適應(yīng)性的自我評估調(diào)查表明，新入職教師普遍認為工作適應(yīng)狀況不良。由于技工教育的特殊性，影響技工院校新教師職業(yè)適應(yīng)性的因素有其特殊性，具體表現(xiàn)為以下幾方面。

1.教育理論知識儲備不足

教師行業(yè)的特殊性要求教師具備一定的教育理論背景知識。而技工院校由于專業(yè)內(nèi)容的特殊性，專業(yè)教師中有相當一部分來自企業(yè)或者公司，他們在最初加入教育行業(yè)時并沒有系統(tǒng)地學習過教育學理論，也并沒有任何教學經(jīng)驗。不少新教師盡管有非常扎實的理論基礎(chǔ)或者很強的實操動手能力，但卻不知道該如何教授給學生。這導致他們在工作之初，教學效率差，學生反響不好，甚至出現(xiàn)嚴重的沖突。這個時候他們常常會產(chǎn)生羞愧、挫敗感和尷尬的情緒，甚至對自己工作能力產(chǎn)生懷疑和否定。

2.教育管理能力的靈活性不夠

由于技校學生背景復雜，管理比較難，也會給新入職的教師尤其是剛畢業(yè)的大學生造成心理困惑。筆者學校有一部分教師盡管原來有過師范教育經(jīng)歷或者在普通中學擔任過教師，但是面對職校生，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮和無能為力的挫敗感。據(jù)統(tǒng)計，在未系統(tǒng)地實施提高教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式之前，筆者所在學校有63%的新教師曾經(jīng)在入職之初出現(xiàn)過焦慮癥狀，有15%的教師出現(xiàn)抑郁情緒，有高達56%的教師表示缺乏成就感，近年來離職的教師中有47%是因為學生的緣故。

3.工作壓力大

近年來技工院校的課程改革以及教師職稱晉升、自我發(fā)展的需求也給新教師帶來不少壓力。幾乎所有的教師都認為專業(yè)技術(shù)培訓對盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作需求是很有幫助的，希望學校在其職業(yè)適應(yīng)期就給予他們更多的職業(yè)生涯規(guī)劃方面的幫助。

如果上述問題得不到及時有效的解決，不但會延長教師適應(yīng)期的時間，還會影響技能和業(yè)績的提高。即便教師的技能通過培訓得到了很好的提升，但心理問題仍然存在，也會影響工作積極性的發(fā)揮，降低工作效率，甚至出現(xiàn)因為適應(yīng)不良而辭職或跳槽的現(xiàn)象。

二、提高新教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式建構(gòu)

為解決新入職教師所面臨的心理困惑，提高他們的職業(yè)適應(yīng)性，推動組織發(fā)展，學校應(yīng)借鑒國外的EAP運作模式?？紤]技校教師群體與教育工作的特殊性，以新員工培訓為重點，通過集體培訓、團體輔導、導師制、心理咨詢室的開放、工會組織的援助等方式實施對新教師職業(yè)適應(yīng)性的援助。

1.建立或完善教師EAP服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)

目前，EAP在國外一般采用四種服務(wù)模式：一是內(nèi)部EAP服務(wù)，即在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的EAP服務(wù)的工作機構(gòu)；二是外部EAP服務(wù)，即由職業(yè)組織的經(jīng)營者或者工會，委托社會EAP服務(wù)機構(gòu)進行服務(wù)；三是混合EAP服務(wù)，即在同一個職業(yè)組織內(nèi)，設(shè)置內(nèi)部和外部兩種形式的EAP服務(wù)，供員工們自主選擇；四是聯(lián)合EAP服務(wù)，即由若干中小型企業(yè)聯(lián)合起來，或者是行業(yè)協(xié)會牽頭，與社會EAP服務(wù)機構(gòu)簽訂服務(wù)合同。

現(xiàn)階段我國教師心理援助服務(wù)機構(gòu)，往往根據(jù)各地各校的實際情況，采用混合EAP服務(wù)模式。

筆者學校采取的就是這種模式。學校在校內(nèi)專門設(shè)立了EAP指導中心，隸屬于人力資源管理部門，主要工作內(nèi)容為計劃、指導、援助、表彰等，如有針對性地組織開展新員工培訓、定期召開新員工座談會，了解新教師在工作、生活、學習方面所碰到的問題和取得的成績，從而為組織開展人力資源管理工作提供依據(jù)。學校成立了心理健康教育中心，聘用專業(yè)心理健康老師提供服務(wù)，同時根據(jù)學校教師可能出現(xiàn)的心理狀況和原因，分類解決。對于一般性的心理問題就由內(nèi)部的心理輔導老師解決，對于比較嚴重的心理問題或者比較普遍的心理問題， 就請外面的EAP 專家解決。這樣的好處是既可以充分發(fā)揮校內(nèi)心理輔導教師的作用，同時又能及時借助外腦的力量解決組織內(nèi)部心理咨詢難以解決的問題。

此外，學校根據(jù)實際情況實施導師工作制，為每個新教師，新班主任配備了優(yōu)秀資深教師，作為導師指導新教師教學。

學校工會也是提高新教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式的中堅力量。工會一方面為新教師提供職業(yè)相關(guān)類、生活相關(guān)類等援助，另一方面牽頭組建了球類、歌舞類、書法類、攝影類等教師愛好者協(xié)會，既可以改善新教師的業(yè)務(wù)生活，也可以改善新教師心態(tài)、信息和資源共享等，幫助新教師更好地融入團隊生活。

各部門也為新教師融入環(huán)境提供了學習交流的平臺。學校以部門為單位，建立學習型組織、進行新教師培訓、員工展示活動、舉辦文體活動等。

2.靈活多樣的EAP服務(wù)方式和內(nèi)容

筆者學校在基于提高職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式服務(wù)方式上，除了提供心理咨詢之外，還通過心理健康調(diào)查、培訓、一對一的導師輔導、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式，給予教師幫助、建議。

每年一次的新教師培訓旨在讓新教師了解學校的建設(shè)發(fā)展、辦學理念、校園文化以及規(guī)章制度，增強新員工對學校的認同感與歸屬感，更快地適應(yīng)學校的工作。培訓采用課堂學習與室內(nèi)體驗式拓展訓練相結(jié)合的方式。培訓內(nèi)容有針對性地設(shè)置了八個專題，其中包括學校的規(guī)章制度、教務(wù)教學規(guī)范、如何聽課評課、教師職稱晉升、學校有關(guān)規(guī)章制度（崗位職責、考勤紀律、薪酬管理辦法）、學生管理（日常行為規(guī)范、心理健康、安全教育等）、教師心理健康維護等課程，并分別由相關(guān)部門的領(lǐng)導講授。各專題講授形式新穎，內(nèi)容豐富實在，引導新教師在最短的時間內(nèi)了解學校教育教學的基本情況，受到參加培訓的新教師的好評。

導師工作制中，導師負責指導解決新教師教學、學生管理、了解學校組織文化時所碰到的問題，導師與新教師之間通過互相聽課、參與班級管理、定期溝通交流的方式，為新教師了解學校、融入學校及個人成長提供學習指導，從而為新教師的成長和職業(yè)發(fā)展營造良好的氛圍，強化其基本技能和素質(zhì)。同時通過溝通，加強情感交流，滿足新教師需要。新入職教師往往剛完成從學生到教師角色的轉(zhuǎn)換，他們中大多數(shù)是單身一人在異鄉(xiāng)，所以生活、學習等各方面會遇到很多障礙，導師的指導，可以幫助其盡快適應(yīng)環(huán)境、安心工作。

每學期一次的新教師座談會上，除了新教師以外，校領(lǐng)導、各部門中層干部、學院骨干教師都會應(yīng)邀參加，新老教師圍繞課堂教學、學生管理、課程設(shè)置、授課心得、教研教改，暢所欲言，各抒己見，互動交流，氣氛熱烈，提出了不少有意義的建議。

學校的心理健康教育中心除了提供常規(guī)的心理咨詢輔導、新員工團體輔導以外，還開通了電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢，設(shè)立24小時專線服務(wù)，為每個教師提供心理援助，并為每位有需要的新教師量身定做專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，使得新教師明確自身未來的發(fā)展方向，重視每項培訓，真正發(fā)揮培訓的效果。

在服務(wù)內(nèi)容方面，一項學校的調(diào)查問卷表明，新教師對EAP的需求意愿強烈，EAP在提高技工院校教師職業(yè)適應(yīng)性的過程中，可以從舒緩教師的心理壓力，協(xié)調(diào)引導教師間的人際關(guān)系入手，逐步過渡到幫助教師增強職業(yè)能力，激發(fā)教師的職業(yè)發(fā)展動力上。內(nèi)容分為心理壓力舒緩、醫(yī)療保健服務(wù)、危機事件支持、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、職業(yè)能力增強、個人發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

在提供EAP服務(wù)時還需要遵循保密性原則、雙向負責原則、只援助不鑒定的原則、自愿原則以及免費原則。它是作為教師的一種福利待遇。

三、小結(jié)

我國的技工教育正處在一個蓬勃發(fā)展的黃金時期，但各類技工院校良莠不齊，在快速發(fā)展的激烈競爭中，如何搶占機遇，奠定在技工教育界的地位和重要性，是各技工院校面臨的重要挑戰(zhàn)。

組織發(fā)展最核心的力量是師資隊伍建設(shè)，廣州市交通高級技工學校根據(jù)“人才強?！睉?zhàn)略，堅持引進具有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能過硬的高技能人才，不斷充實師資力量的需求，也進一步加強了雙師型隊伍的建設(shè)，如何盡快提高新教師的職業(yè)適應(yīng)性，引領(lǐng)他們促進自身和組織的可持續(xù)發(fā)展，顯得至關(guān)重要。而EAP 的應(yīng)用是提高組織成員的職業(yè)適應(yīng)性和心理健康水平的重要途徑和方法。筆者所在學校的管理者也逐漸意識到這一點，更關(guān)注教師的心理健康，尤其是新教師的職業(yè)適應(yīng)能力，愿意嘗試EAP，這也是學?；谔岣咝陆處熉殬I(yè)適應(yīng)性的EAP服務(wù)能得到發(fā)展的首要保障。

當然，學校的探索和嘗試還僅僅處在起步階段，并不完善，技工院校應(yīng)該把這種援助模式作為一種制度鞏固下來，在實踐的過程中不斷完善，促使這項服務(wù)向著科學化和規(guī)范化方向發(fā)展，使更多教師受惠。

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（作者單位：天津職業(yè)技術(shù)師范大學在讀中職碩士、

廣州市機電高級技工學校）

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