朱偉華

摘?要：針對青春期學(xué)生的主要心理特征，要注重把握好用“耳朵”傾聽、用“眼睛”傾聽和用“心靈”傾聽的方法，從多個角度了解學(xué)生表露的信息，走進學(xué)生的內(nèi)心世界，陪伴他們順利度過青春期。

關(guān)鍵詞：青春期?傾聽?非語言交流

如何面對青春期學(xué)生的教育一直是很多人關(guān)注的話題。眾所周知，教育的目標是為了培養(yǎng)人，教師在這個過程中主要起到引導(dǎo)作用。教師能否走進學(xué)生的內(nèi)心世界，是其教育成功與否的關(guān)鍵。走進學(xué)生的內(nèi)心世界的一個重要途徑就是要學(xué)會傾聽學(xué)生的心聲。在傾聽的時候，如何把握傾聽的關(guān)鍵之處，筆者認為可以從以下幾個方面入手。

一、用“耳朵”傾聽

伏爾泰說：“耳朵是通向心靈的道路。”如果我們真正去了解青春期的學(xué)生就會發(fā)現(xiàn)，其實叛逆的他們并不是那樣不可以親近。他們雖然不喜歡別人的嘮叨，但是他們卻非常渴望向人傾吐自己的心事，尋求心理上的平衡和歸屬感。

1.全神貫注地傾聽是了解學(xué)生心理活動、發(fā)現(xiàn)問題所在的基本方法

歌德說：對別人述說自己，這是一種天性；認真對待別人敘說他自己的事，這是一種教養(yǎng)。作為老師，要善于傾聽學(xué)生心靈的聲音，重視他們的喜怒哀樂，關(guān)注他們的情感傾向。老師不能以自己的情感強加于學(xué)生，一定要從學(xué)生的情感、興趣出發(fā)，全神貫注地傾聽他們的表達，學(xué)生才有興趣講述自己生活中的重要事件，才愿意表露真實的自我。

2.耐心細致地傾聽比說教更重要

教師在工作中經(jīng)常遇到一些學(xué)生不愿意與家長交流的情況，父母總覺得“為了他好”但孩子就是不理解。其實正是這個“為了他好”的做法恰恰傷害了孩子，因為青春期的學(xué)生已經(jīng)有了獨立的思想、意識、渴望，而父母對孩子的想法、做法每每報以不尊重、輕視甚至呵斥，都會深深地刺傷學(xué)生那正在長大、渴望成熟的心。青春期正在經(jīng)歷成長磨難的心靈對于父母無意間的不屑、恥笑都十分敏感，所以漸漸地，孩子干脆不再表露心跡，與父母之間的溝通也會越來越少。當(dāng)教師面對這些遠離父母卻更渴望有人能接受他們的傾訴的孩子，我們不妨先停止說教，耐心聽聽他們想說什么。因為耐心細致地聽孩子們講述心中的苦悶和煩惱，本身就是對他們的安慰和鼓勵。不管遇到什么事情，教師要平心靜氣的當(dāng)個聽眾，鼓勵學(xué)生坦誠交流，在傾聽中疏導(dǎo)他們的心理壓力，才能正確引導(dǎo)他們對問題的正確認識。

二、用“眼睛”傾聽

心理學(xué)家對人的人際交往過程中信息的傳遞的總效果分解為“信息的總效果=7%的書面語言+38%的音調(diào)+55%的面部表情”，可見非語言交流對信息表達的重要性。在教師與學(xué)生交談之中，學(xué)會用眼睛“傾聽”是理解學(xué)生內(nèi)心世界的另一個有力工具。與語言信息相比，非語言的信息較少受到意識的監(jiān)督和檢查，因此往往更能提示言語信息背后所隱藏的信息，它常常為我們指出探索學(xué)生內(nèi)心真實想法和感受的正確途徑。

以筆者班上的小良為例。小良是獨生子，平時表現(xiàn)一般，喜歡上網(wǎng)游戲，父親常年在外打工，母親對其非常溺愛。一個周末，小良以借打電話為由向同學(xué)借用手機，卻一直未還，同學(xué)要其歸還時，他卻說手機被他丟了，同學(xué)遂將此事訴至老師處。

第二天，筆者把小良請來，說想請他幫我一起處理這件事，先請他回憶一下事情經(jīng)過并記錄下來。一開始，他草草寫了一下就交了回來。筆者又請他坐下，遞給他一杯水并對他說：“別急，你再好好想想，把詳細的情況說給我聽聽?！彼铝?，在座位上神情恍惚，雙手一會兒拿起一會兒放下，有些不知所措。5分鐘后，我們的談話開始了。他一邊描述，一邊雙手不停地動來動去，像是坐得很不自如的樣子，當(dāng)筆者看他時，他眼睛很快躲開了。雖然敘述的過程還算通順，但每當(dāng)筆者追問的時候，他的神色就顯得很緊張。他的種種非言語表現(xiàn)讓筆者感覺這件事并不像他說得那么簡單——“到底發(fā)生了什么事？”帶著這樣的疑問，筆者和他聊起了家常?！靶×?，周末你一般都在學(xué)校不回家？”“嗯，我爸不在家，我媽說讓我兩周回家一次?！保ㄕf這話的時候，他表情很坦蕩）“那你平時不回家時在學(xué)校怎么打發(fā)時間呢？”“我在學(xué)校外邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，逛逛超市什么的?！薄澳沁@兩天有沒有去網(wǎng)吧玩??？”這一問，他就條件反射起來，剛才的坦蕩的表情蕩然無存，眼睛馬上就低了下去，說話的聲音也小了：“去了一會兒……”“什么時候？”……原來，小良周末去游戲廳玩，用同學(xué)的手機抵押向店家借了錢，后來無法交代才謊稱手機丟了。

從這個案例中不難看出，學(xué)生們的很多心理活動都是從他們不經(jīng)意的非語言表現(xiàn)中流露出來的，教師如果能夠善于用眼睛去捕捉這些細節(jié)的畫面，并且愿意努力去探究，就可以獲得大量的信息。這對幫助老師了解學(xué)生的內(nèi)心世界將起到很大的作用，從而贏得教育的契機。

三、用“心靈”傾聽

所謂用心靈傾聽，就是要讓學(xué)生感受到老師對他們的尊重和真誠。尊重和真誠意味著把學(xué)生作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待，對其現(xiàn)狀、情感、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護。尊重的意義在于可以給學(xué)生創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其感到自己受尊重、被接納，最大程度地表達自己。尊重意味著接納一個人的優(yōu)點和缺點，尊重也意味著接納一個人的價值觀和自己不同甚至差距很大的學(xué)生，并與之平等交流。不管學(xué)生性別為何、脾氣好壞、表現(xiàn)怎樣，老師都應(yīng)一視同仁予以尊重，只有這樣才能贏得學(xué)生對老師的信任，讓他們愿意表露內(nèi)心真實的想法。

在筆者帶的學(xué)生中，有一名女生小曼，她性格內(nèi)向，為人懂事明理，學(xué)習(xí)也很認真。因為離家遠，為了節(jié)省路費她一般去阿姨家中度周末。在一次與宿舍管理員的交談中，得知其連續(xù)兩周末都未回家，但回校都延遲了約兩小時，有學(xué)生透露其有網(wǎng)戀的傾向。

帶著疑問，筆者中午把她約到了操場一角散步。先問了她晚回校的原因，她說出去玩，忘了時間，回來沒趕上公交車所以遲到了?！霸趺醋罱蝗グ⒁碳夷?？”筆者笑著問她。“我跟阿姨說好了下周再去。”她的回答有點在回避問題。“那有沒有和家里打電話呀？”她沉默了一會兒說：“沒有，我爸媽不在家，他們不會惦記我的……”她的話有些讓筆者意外，突然筆者覺得問題的原因找到了?！霸趺戳诵÷?，能和老師說說家里的情況嗎？”筆者邊說邊摟住了她的肩膀。小曼的心底仿佛被什么觸碰到了，眼睛紅了，慢慢地講述了他們家的一些往事：家境貧寒，父母重男輕女，從弟弟出生后父母對其一直不管不問，從初中時小曼就一直寄宿在校，父母親對她冷漠的態(tài)度讓她感到她是這家里多余的人?！靶÷?，別難過，老師明白你的處境。但你阿姨對你這么好，你怎么就不去她那里呢？是不是你有什么重要的事？”小曼哽咽了：“老師，是這樣的……”她像一個飽含委屈的小孩子似地，一股腦兒把她在網(wǎng)上認識一個男孩，對方如何關(guān)心她，經(jīng)常約好了時間在網(wǎng)上見面等等的事都娓娓道來……

時隔4年，小曼現(xiàn)已畢業(yè)工作，她回校來看筆者時說：“老師，謝謝你，我總記得那時候只有你愿意聽我講，要不是你和我說的那番話，就不會有現(xiàn)在的我了?！?/p>

總而言之，傾聽是一種容納、尊重；傾聽是一種認同、欣賞；傾聽更是一把鑰匙，一把打開學(xué)生心扉的鑰匙，這把鑰匙能溝通師生間的思想感情，消除相互之間的隔閡，讓我們?yōu)槿藥熣吣苷嬲哌M青春期孩子的心靈，陪伴他們順利度過成長中的叛逆時期。

參考文獻：

[1]徐建成.學(xué)校心理健康教育.蘭州:甘肅文化出版社,2001.

（作者單位：無錫工業(yè)高級技工學(xué)校）

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