朱偉華

摘?要：針對(duì)青春期學(xué)生的主要心理特征，要注重把握好用“耳朵”傾聽(tīng)、用“眼睛”傾聽(tīng)和用“心靈”傾聽(tīng)的方法，從多個(gè)角度了解學(xué)生表露的信息，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，陪伴他們順利度過(guò)青春期。

關(guān)鍵詞：青春期?傾聽(tīng)?非語(yǔ)言交流

如何面對(duì)青春期學(xué)生的教育一直是很多人關(guān)注的話(huà)題。眾所周知，教育的目標(biāo)是為了培養(yǎng)人，教師在這個(gè)過(guò)程中主要起到引導(dǎo)作用。教師能否走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，是其教育成功與否的關(guān)鍵。走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界的一個(gè)重要途徑就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲。在傾聽(tīng)的時(shí)候，如何把握傾聽(tīng)的關(guān)鍵之處，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手。

一、用“耳朵”傾聽(tīng)

伏爾泰說(shuō)：“耳朵是通向心靈的道路?！比绻覀冋嬲チ私馇啻浩诘膶W(xué)生就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)叛逆的他們并不是那樣不可以親近。他們雖然不喜歡別人的嘮叨，但是他們卻非常渴望向人傾吐自己的心事，尋求心理上的平衡和歸屬感。

1.全神貫注地傾聽(tīng)是了解學(xué)生心理活動(dòng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在的基本方法

歌德說(shuō)：對(duì)別人述說(shuō)自己，這是一種天性；認(rèn)真對(duì)待別人敘說(shuō)他自己的事，這是一種教養(yǎng)。作為老師，要善于傾聽(tīng)學(xué)生心靈的聲音，重視他們的喜怒哀樂(lè)，關(guān)注他們的情感傾向。老師不能以自己的情感強(qiáng)加于學(xué)生，一定要從學(xué)生的情感、興趣出發(fā)，全神貫注地傾聽(tīng)他們的表達(dá)，學(xué)生才有興趣講述自己生活中的重要事件，才愿意表露真實(shí)的自我。

2.耐心細(xì)致地傾聽(tīng)比說(shuō)教更重要

教師在工作中經(jīng)常遇到一些學(xué)生不愿意與家長(zhǎng)交流的情況，父母總覺(jué)得“為了他好”但孩子就是不理解。其實(shí)正是這個(gè)“為了他好”的做法恰恰傷害了孩子，因?yàn)榍啻浩诘膶W(xué)生已經(jīng)有了獨(dú)立的思想、意識(shí)、渴望，而父母對(duì)孩子的想法、做法每每報(bào)以不尊重、輕視甚至呵斥，都會(huì)深深地刺傷學(xué)生那正在長(zhǎng)大、渴望成熟的心。青春期正在經(jīng)歷成長(zhǎng)磨難的心靈對(duì)于父母無(wú)意間的不屑、恥笑都十分敏感，所以漸漸地，孩子干脆不再表露心跡，與父母之間的溝通也會(huì)越來(lái)越少。當(dāng)教師面對(duì)這些遠(yuǎn)離父母卻更渴望有人能接受他們的傾訴的孩子，我們不妨先停止說(shuō)教，耐心聽(tīng)聽(tīng)他們想說(shuō)什么。因?yàn)槟托募?xì)致地聽(tīng)孩子們講述心中的苦悶和煩惱，本身就是對(duì)他們的安慰和鼓勵(lì)。不管遇到什么事情，教師要平心靜氣的當(dāng)個(gè)聽(tīng)眾，鼓勵(lì)學(xué)生坦誠(chéng)交流，在傾聽(tīng)中疏導(dǎo)他們的心理壓力，才能正確引導(dǎo)他們對(duì)問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)。

二、用“眼睛”傾聽(tīng)

心理學(xué)家對(duì)人的人際交往過(guò)程中信息的傳遞的總效果分解為“信息的總效果=7%的書(shū)面語(yǔ)言+38%的音調(diào)+55%的面部表情”，可見(jiàn)非語(yǔ)言交流對(duì)信息表達(dá)的重要性。在教師與學(xué)生交談之中，學(xué)會(huì)用眼睛“傾聽(tīng)”是理解學(xué)生內(nèi)心世界的另一個(gè)有力工具。與語(yǔ)言信息相比，非語(yǔ)言的信息較少受到意識(shí)的監(jiān)督和檢查，因此往往更能提示言語(yǔ)信息背后所隱藏的信息，它常常為我們指出探索學(xué)生內(nèi)心真實(shí)想法和感受的正確途徑。

以筆者班上的小良為例。小良是獨(dú)生子，平時(shí)表現(xiàn)一般，喜歡上網(wǎng)游戲，父親常年在外打工，母親對(duì)其非常溺愛(ài)。一個(gè)周末，小良以借打電話(huà)為由向同學(xué)借用手機(jī)，卻一直未還，同學(xué)要其歸還時(shí)，他卻說(shuō)手機(jī)被他丟了，同學(xué)遂將此事訴至老師處。

第二天，筆者把小良請(qǐng)來(lái)，說(shuō)想請(qǐng)他幫我一起處理這件事，先請(qǐng)他回憶一下事情經(jīng)過(guò)并記錄下來(lái)。一開(kāi)始，他草草寫(xiě)了一下就交了回來(lái)。筆者又請(qǐng)他坐下，遞給他一杯水并對(duì)他說(shuō)：“別急，你再好好想想，把詳細(xì)的情況說(shuō)給我聽(tīng)聽(tīng)?！彼铝?，在座位上神情恍惚，雙手一會(huì)兒拿起一會(huì)兒放下，有些不知所措。5分鐘后，我們的談話(huà)開(kāi)始了。他一邊描述，一邊雙手不停地動(dòng)來(lái)動(dòng)去，像是坐得很不自如的樣子，當(dāng)筆者看他時(shí)，他眼睛很快躲開(kāi)了。雖然敘述的過(guò)程還算通順，但每當(dāng)筆者追問(wèn)的時(shí)候，他的神色就顯得很緊張。他的種種非言語(yǔ)表現(xiàn)讓筆者感覺(jué)這件事并不像他說(shuō)得那么簡(jiǎn)單——“到底發(fā)生了什么事？”帶著這樣的疑問(wèn)，筆者和他聊起了家常?！靶×迹苣┠阋话愣荚趯W(xué)校不回家？”“嗯，我爸不在家，我媽說(shuō)讓我兩周回家一次?！保ㄕf(shuō)這話(huà)的時(shí)候，他表情很坦蕩）“那你平時(shí)不回家時(shí)在學(xué)校怎么打發(fā)時(shí)間呢？”“我在學(xué)校外邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，逛逛超市什么的?！薄澳沁@兩天有沒(méi)有去網(wǎng)吧玩啊？”這一問(wèn)，他就條件反射起來(lái)，剛才的坦蕩的表情蕩然無(wú)存，眼睛馬上就低了下去，說(shuō)話(huà)的聲音也小了：“去了一會(huì)兒……”“什么時(shí)候？”……原來(lái)，小良周末去游戲廳玩，用同學(xué)的手機(jī)抵押向店家借了錢(qián)，后來(lái)無(wú)法交代才謊稱(chēng)手機(jī)丟了。

從這個(gè)案例中不難看出，學(xué)生們的很多心理活動(dòng)都是從他們不經(jīng)意的非語(yǔ)言表現(xiàn)中流露出來(lái)的，教師如果能夠善于用眼睛去捕捉這些細(xì)節(jié)的畫(huà)面，并且愿意努力去探究，就可以獲得大量的信息。這對(duì)幫助老師了解學(xué)生的內(nèi)心世界將起到很大的作用，從而贏得教育的契機(jī)。

三、用“心靈”傾聽(tīng)

所謂用心靈傾聽(tīng)，就是要讓學(xué)生感受到老師對(duì)他們的尊重和真誠(chéng)。尊重和真誠(chéng)意味著把學(xué)生作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待，對(duì)其現(xiàn)狀、情感、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛(ài)護(hù)。尊重的意義在于可以給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其感到自己受尊重、被接納，最大程度地表達(dá)自己。尊重意味著接納一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，尊重也意味著接納一個(gè)人的價(jià)值觀和自己不同甚至差距很大的學(xué)生，并與之平等交流。不管學(xué)生性別為何、脾氣好壞、表現(xiàn)怎樣，老師都應(yīng)一視同仁予以尊重，只有這樣才能贏得學(xué)生對(duì)老師的信任，讓他們?cè)敢獗砺秲?nèi)心真實(shí)的想法。

在筆者帶的學(xué)生中，有一名女生小曼，她性格內(nèi)向，為人懂事明理，學(xué)習(xí)也很認(rèn)真。因?yàn)殡x家遠(yuǎn)，為了節(jié)省路費(fèi)她一般去阿姨家中度周末。在一次與宿舍管理員的交談中，得知其連續(xù)兩周末都未回家，但回校都延遲了約兩小時(shí)，有學(xué)生透露其有網(wǎng)戀的傾向。

帶著疑問(wèn)，筆者中午把她約到了操場(chǎng)一角散步。先問(wèn)了她晚回校的原因，她說(shuō)出去玩，忘了時(shí)間，回來(lái)沒(méi)趕上公交車(chē)所以遲到了。“怎么最近不去阿姨家呢？”筆者笑著問(wèn)她?！拔腋⒁陶f(shuō)好了下周再去?！彼幕卮鹩悬c(diǎn)在回避問(wèn)題?！澳怯袥](méi)有和家里打電話(huà)呀？”她沉默了一會(huì)兒說(shuō)：“沒(méi)有，我爸媽不在家，他們不會(huì)惦記我的……”她的話(huà)有些讓筆者意外，突然筆者覺(jué)得問(wèn)題的原因找到了?！霸趺戳诵÷?，能和老師說(shuō)說(shuō)家里的情況嗎？”筆者邊說(shuō)邊摟住了她的肩膀。小曼的心底仿佛被什么觸碰到了，眼睛紅了，慢慢地講述了他們家的一些往事：家境貧寒，父母重男輕女，從弟弟出生后父母對(duì)其一直不管不問(wèn)，從初中時(shí)小曼就一直寄宿在校，父母親對(duì)她冷漠的態(tài)度讓她感到她是這家里多余的人?！靶÷?，別難過(guò)，老師明白你的處境。但你阿姨對(duì)你這么好，你怎么就不去她那里呢？是不是你有什么重要的事？”小曼哽咽了：“老師，是這樣的……”她像一個(gè)飽含委屈的小孩子似地，一股腦兒把她在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)一個(gè)男孩，對(duì)方如何關(guān)心她，經(jīng)常約好了時(shí)間在網(wǎng)上見(jiàn)面等等的事都娓娓道來(lái)……

時(shí)隔4年，小曼現(xiàn)已畢業(yè)工作，她回校來(lái)看筆者時(shí)說(shuō)：“老師，謝謝你，我總記得那時(shí)候只有你愿意聽(tīng)我講，要不是你和我說(shuō)的那番話(huà)，就不會(huì)有現(xiàn)在的我了?！?/p>

總而言之，傾聽(tīng)是一種容納、尊重；傾聽(tīng)是一種認(rèn)同、欣賞；傾聽(tīng)更是一把鑰匙，一把打開(kāi)學(xué)生心扉的鑰匙，這把鑰匙能溝通師生間的思想感情，消除相互之間的隔閡，讓我們?yōu)槿藥熣吣苷嬲哌M(jìn)青春期孩子的心靈，陪伴他們順利度過(guò)成長(zhǎng)中的叛逆時(shí)期。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐建成.學(xué)校心理健康教育.蘭州:甘肅文化出版社,2001.

（作者單位：無(wú)錫工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校）

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