劉文臣　常怡　周雪飛

摘 要： 四六級考試是教育部主管的一項全國性的英語考試。近年來，大學(xué)英語四六級考試人數(shù)不斷增加，給高校四六級考試的考務(wù)管理工作帶來了很大壓力。作者根據(jù)多年工作經(jīng)驗，通過對目前四六級考試的考務(wù)管理出現(xiàn)的問題進行深入分析，提出相應(yīng)的措施和方法。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)英語 四六級考試 考務(wù)管理

引言

大學(xué)英語四六級考試是教育部主管的一種全國性的教學(xué)考試，是大學(xué)英語教學(xué)的一種重要的評價手段和激勵機制。自2005年6月，國家教育部對四六級考試的內(nèi)容、計分體制和成績報道方式、考試管理體制等進行了改革以來，四六級考試成績不再設(shè)及格線，只發(fā)放成績單。因此，越來越多的考生加入四六級考試大軍，這為整個考試的考務(wù)管理帶來了相當(dāng)大的壓力。

一、考務(wù)現(xiàn)狀

1.參加考試的考生數(shù)量激增，給考務(wù)組織工作帶來很大困難。

由于取消了計分體制和及格線，導(dǎo)致大量考生不斷報考刷分，加上高校招生數(shù)量不斷擴大及較低報名費吸引了越來越多的考生。中央財經(jīng)大學(xué)從2005年的4263人到2013年的10965人，報考數(shù)量的激增可見一斑。由于考生數(shù)量的增加，帶來了諸如考場增加、監(jiān)考人員增加及相應(yīng)的考試的協(xié)調(diào)等方面的問題。

2.利用各種高科技手段作弊，越來越難以發(fā)現(xiàn)。

雖然四六級考試成績已經(jīng)與學(xué)位不再掛鉤，但有些土政策還是多少與學(xué)位有關(guān)系，所以某些考生還是會鋌而走險——作弊。為對付作弊，考試管理機構(gòu)做過相應(yīng)的改革，如采取“一場多卷”模式，但道高一尺，魔高一丈，某些考生則采取各種高科技手段，令監(jiān)考人員難以發(fā)現(xiàn)或是難以取證，給考試的公平和公正性帶來嚴重的挑戰(zhàn)。

3.監(jiān)考老師對于監(jiān)考工作應(yīng)付了事，考生缺考情況比較嚴重。

作為全國性的考試，教育部一向比較重視四六級考試，對考試的各環(huán)節(jié)都制訂了嚴格的操作規(guī)范。但在各考點執(zhí)行中，會出現(xiàn)監(jiān)考老師監(jiān)考松懈應(yīng)付了事的情況。相當(dāng)一部分考生不珍惜考試機會，缺考現(xiàn)象比較嚴重。

二、考務(wù)管理問題的分析

1.針對四六級考試的輿論導(dǎo)向出了問題。

近年來，網(wǎng)上不斷發(fā)出取消四六級考試的呼聲，大致說四六級考試浪費了考生太多的時間和精力，英語學(xué)習(xí)是一種浪費；許多高校的學(xué)位還是會與四六級成績的“指導(dǎo)分數(shù)線”掛鉤，給考生帶來壓力。既然對四六級考試目前的社會認可度比較高，沒有其他考核方式能夠代替，那么為提高就業(yè)競爭力還是應(yīng)該認真準備，不必把四六級考試看做一種負擔(dān)。

2.四六級考試的報名費用太低，導(dǎo)致高校沒有動力做四六級考試工作。

四六級考試十多年以來，報名費一直維持在15元和17元，返回給各考點管理費為每考生4元，然而4元的管理費對整個考點的考務(wù)組織是杯水車薪。為此，各考點每年都要補貼不少錢做這個工作，從而一方面給高?？紕?wù)組織工作帶來了資金上的困難，另一方面提高了考生的缺考率。

3.缺乏科學(xué)有效的管理方法。

考務(wù)是教學(xué)管理的一個重要環(huán)節(jié)，也是一個難點問題。大學(xué)英語四六級考試報考的人數(shù)多、責(zé)任重、工作量大，考試管理有相當(dāng)?shù)碾y度?？荚嚨慕M織管理工作有時往往會落實到一個人身上，在這種情況下，如果沒有一種合理有效的管理方法，難免就會出現(xiàn)考慮不周、顧此失彼、事故處理不當(dāng)?shù)葐栴}。

三、考務(wù)管理應(yīng)對措施

1.加強認識，統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)一致。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視是做好四六級考試工作的前提，由于四六級考試考生規(guī)模巨大、征用的考場和監(jiān)考人員數(shù)量眾多、考試程序和注意事項繁雜，考務(wù)管理不僅涉及教務(wù)處、各學(xué)院教學(xué)管理部門、各學(xué)院的監(jiān)考老師，還需要學(xué)校多媒體技術(shù)中心、保衛(wèi)處、交通部門、后勤保障、醫(yī)務(wù)室等相關(guān)部門的配合。因此，做好四六級考試不僅要靠教務(wù)處和外國語學(xué)院，還要由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織召開一個考前部門協(xié)調(diào)會，明確各部門的責(zé)任，協(xié)調(diào)一致，從而使四六級考試工作順利進行。

2.做好考前培訓(xùn)，明確責(zé)任意識。

考前培訓(xùn)主要是針對監(jiān)考老師，不管每次考試是否有新的變化，每次監(jiān)考人員是否有新的監(jiān)考老師的參與，考前培訓(xùn)都是必需的。中央財經(jīng)大學(xué)的做法是不斷總結(jié)以前的經(jīng)驗，對監(jiān)考中容易出現(xiàn)的問題進行重點培訓(xùn)，引起大家的重視。明確責(zé)任，對監(jiān)考遲到、監(jiān)考中不負責(zé)任、收發(fā)試卷錯誤及信息填寫出現(xiàn)錯誤的監(jiān)考人員永不使用或按教學(xué)事故處理。

3.考務(wù)管理工作要有系統(tǒng)的方法，實施標準化管理。

對于一個規(guī)模龐大、涉及人員部門眾多、程序復(fù)雜及步驟嚴謹?shù)目荚噥碚f，要做到不出差錯是具有一定的挑戰(zhàn)性的。筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗，逐漸總結(jié)出一套行之有效的辦法，即從項目管理的思維出發(fā)，在報名階段，實施報名的“信息化”處理；在考試階段，做好考務(wù)的“標準化”管理。具體做法是制作進度安排表、多媒體教室和監(jiān)考老師資源安排表，維護好各種信息格式模板及總結(jié)出技術(shù)統(tǒng)計方法等。實踐證明，從項目管理的角度做四六級工作，會使得四六級工作進展比較順利，不會出大的遺漏和差錯。

結(jié)語

四六級考試目前規(guī)模大，已經(jīng)成為僅次于高考的一大考試。如何采取科學(xué)的方法，有效地組織整個考試的考務(wù)工作，為考生提供良好的考試環(huán)境，最大限度地消除考務(wù)管理中的突發(fā)事件的不利影響，是每個考務(wù)管理者都需要認真思考的問題。

參考文獻：

[1]全國大學(xué)英語四、六級考試網(wǎng)站：http：//www.cet.ecdu.cn.

[2]林文卿.大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理的問題與對策[J].贛南師范學(xué)報，2010，2.