王維

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，人類(lèi)的情感需求就越強(qiáng)烈，管理者的情感因素對(duì)企業(yè)管理的影響就越大，所以充分尊重人的需求，及時(shí)在管理中給予員工“精神福利”，才能解決員工的情感需求，及時(shí)疏導(dǎo)員工的心理和行為，這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要的理論和實(shí)踐課題。

關(guān)鍵詞：精神福利；作用；實(shí)施方法

一個(gè)人的生活中，除了吃飯、睡覺(jué)外，80%的時(shí)間是在工作中度過(guò)，可以說(shuō)，人在工作中是否順心如意、是否愉悅放松，其情感因素就決定了人生的態(tài)度，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)管理者如何做好員工的思想政治工作，如何用情感調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在潛能，讓員工的工作熱情盡情釋放，是擺在企業(yè)管理者面前的一個(gè)長(zhǎng)期的管理命題。

一、什么是精神福利

人是有著豐富情感的個(gè)體，所謂“感人之心，莫過(guò)于情”，正是如此。在人的精神世界中，情感是核心部分，它時(shí)刻影響和支配著個(gè)體的思想和行為，所以說(shuō)，精神福利，也是企業(yè)福利的一種類(lèi)型，在工作中，它強(qiáng)調(diào)以人為本，為員工打造長(zhǎng)期、系統(tǒng)的心理服務(wù)，目的是幫助員工及其家屬疏導(dǎo)心理和行為問(wèn)題，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的心理健康，提高員工的工作績(jī)效，改善組織管理的一種行為。

二、精神福利的作用

精神福利是一種看不見(jiàn)、摸不到的軟性資源，是解決職場(chǎng)人士工作壓力、情感抑郁、職業(yè)懈怠的一劑精神良藥，它可以深入到人的內(nèi)心世界，調(diào)整和規(guī)范人的行為，在企業(yè)管理中，有著重要的作用。

（一）減壓疏導(dǎo)的利器

精神福利的實(shí)施，能夠縮短人與人之間的距離，親密彼此之間的關(guān)系，形成和諧、奮進(jìn)，有著高度凝聚力的組織，因此，精神福利的實(shí)施，是職場(chǎng)員工減壓疏導(dǎo)、心態(tài)調(diào)整的利器。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)有99%的職場(chǎng)員工受到過(guò)“壓力”“抑郁”等方面的心理困擾，其中有56%的員工希望得到心理咨詢(xún)，而80%的職場(chǎng)人士認(rèn)識(shí)到“職業(yè)心理健康”會(huì)影響到工作，所以，當(dāng)前很多企業(yè)開(kāi)始為員工提供心理咨詢(xún)，心理培訓(xùn)等精神福利，借以讓職場(chǎng)員工個(gè)人的不良心理得到有效宣泄，比如有些企業(yè)提供心理咨詢(xún)師，讓員工宣泄對(duì)工作的抱怨、對(duì)同事的不滿等造成的心理壓迫；還有的企業(yè)定期組織員工進(jìn)行野外郊游、散步等方式，舒緩緊張工作后的煩躁情緒。

（二）企業(yè)凝聚力的推手

精神層面的動(dòng)力是巨大的，要想使企業(yè)員工始終處于工作的最佳狀態(tài)，就需要給予他們精神上的鼓勵(lì)，尤其是員工在情緒低落時(shí)，鼓勵(lì)和關(guān)心更是促使員工前進(jìn)的動(dòng)力，所以說(shuō)當(dāng)積極情感在企業(yè)內(nèi)部得到公認(rèn)時(shí)，便能產(chǎn)生強(qiáng)大的能量，帶領(lǐng)員工齊心協(xié)力，共同打造極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，日本的稻盛和夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“在企業(yè)管理中，人心比什么都重要，世界上再也找不到比人心結(jié)合更牢固的東西“?？梢?jiàn)，人心是企業(yè)管理者管好企業(yè)的資本，只有恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用“精神福利”，才能減少人際交往的摩擦，增進(jìn)彼此之間溝通的效力，推動(dòng)企業(yè)凝聚力的形成。

三、實(shí)施精神福利的方法

一般來(lái)說(shuō)，人的情感是人們看待客觀事物的一種精神狀態(tài)，具有復(fù)雜的心理波動(dòng)，屬于人意識(shí)活動(dòng)的重要?jiǎng)恿χ?，作為企業(yè)管理者，及時(shí)了解員工的精神狀態(tài)，心理需求，并盡力去滿足他們的合理需求，才能達(dá)到良好的管理效果。

（一）放低身價(jià)，尊重員工

人的管理要用心經(jīng)營(yíng)，用情感化，而不是管理者高高在上，讓被管理者始終處于人身依附和不平等的客體地位。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，職場(chǎng)員工已經(jīng)不再滿足于工作只是用來(lái)養(yǎng)家糊口，不得已而為之的苦差事，而是需要流暢的工作流程、其樂(lè)融融的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，正如美國(guó)教授威廉·詹姆斯所言“人性中最本質(zhì)的愿望，就是渴望得到贊賞，而贊美與尊重，是人類(lèi)最基本的心理需求”。因此，只有管理者放低身價(jià)，充分尊重員工，才能讓員工的精神感到滿足，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和依賴(lài)感，從而形成和諧內(nèi)聚、上下同心的工作氛圍。

（二）釋放真情，關(guān)愛(ài)員工

當(dāng)企業(yè)管理者都希望員工能關(guān)心工作，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，就必須首先釋放出自己的真情，用真心實(shí)意去維護(hù)員工的利益，關(guān)心員工的冷暖，關(guān)注他們的需求，與直接的物質(zhì)獎(jiǎng)賞不同，這是來(lái)自精神層面的關(guān)愛(ài)，是與物質(zhì)福利相輔相成的精神福利，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，適時(shí)為職場(chǎng)員工提供精神福利，可以更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。例如：某大型的商業(yè)公司的一個(gè)清潔工，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司的保險(xiǎn)箱被盜時(shí)，挺身而出與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，總經(jīng)理問(wèn)他當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)時(shí)，他卻自豪地說(shuō)“是您每次從我身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)贊美我說(shuō)‘你地掃的真干凈，您的真情關(guān)愛(ài)讓我很感動(dòng)”?？梢?jiàn)，一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就能讓員工在關(guān)鍵時(shí)刻奮不顧身，這也正好應(yīng)驗(yàn)了“士為知己者死”這句老話。時(shí)代在變，員工的思想也在變，尤其是80后、90后來(lái)說(shuō)，他們對(duì)自己的權(quán)利義務(wù)有著與父輩不同的追求，對(duì)這些未來(lái)生力軍的管理，更不能忽視精神福利的滲透，這也是當(dāng)前成功企業(yè)與不成功企業(yè)之間最大的區(qū)別。

（三）放寬胸懷，提拔員工

調(diào)查顯示，大多數(shù)人辭職的原因，并不是因?yàn)楣べY低，而是企業(yè)不能給予更多的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，優(yōu)秀的企業(yè)管理者要有足夠?qū)拸V的胸懷，在工作的同時(shí)，要幫助員工更好的了解自己，提供展現(xiàn)才華的平臺(tái)，鼓勵(lì)優(yōu)秀的員工獲得更高的職位，找到與其才干相匹配的工作和崗位，哪怕這個(gè)工作比自己的工作更好，職位比自己的更高，去創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會(huì)提升員工的管理水平和工作技能。在美國(guó)企業(yè)中，每年花費(fèi)在員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用就高達(dá)300億美元，這種“精神福利”在惠普公司表現(xiàn)的非常明顯，據(jù)統(tǒng)計(jì)，惠普公司允許員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，且學(xué)費(fèi)完全報(bào)銷(xiāo)，同時(shí)還積極舉行公眾演講、時(shí)間管理等多種專(zhuān)業(yè)進(jìn)修課程，努力拓寬職場(chǎng)員工的工作技能，提高員工為企業(yè)服務(wù)的價(jià)值，實(shí)踐證明，只有員工在企業(yè)中切實(shí)享受到“精神福利”，自身的價(jià)值才能得到有效的發(fā)揮，員工才能對(duì)企業(yè)忠心耿耿，從而讓企業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)可，并得以更好的生存和發(fā)展，這種管理方式對(duì)企業(yè)或者個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雙贏的合作方式。

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