田會利

【摘要】目的：探討在婦科護理工作中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體實施過程，并對其實際效果進行總結(jié)和評價。方法：以200例婦科患者為本次研究的目標對象，利用隨機方式將其分成兩組，即觀察組100例，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，與此同時，對照組100例，提供常規(guī)護理服務(wù)，比較兩組患者滿意度。結(jié)果：在患者滿意度方面，觀察組為90%，而對照組僅為60%，差別相當明顯，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在婦科護理工作中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具有較為理想的效果，能夠明顯提高患者的滿意度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；婦科；實施；效果

隨著生活條件的不斷改善，人們在就醫(yī)過程中，除關(guān)心病痛的及時、有效解除之外，對護理服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，在此背景下，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的概念被提出，并于臨床護理工作中獲得了良好應(yīng)用[1]。本文將以200例婦科患者為本次研究的目標對象，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體實施和實際效果展開系統(tǒng)而深入的探討?，F(xiàn)將詳情報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

以2012年7月到2013年7月這一期間來我院婦科接受診治的200例患者為本次研究的目標對象，年齡25歲到38歲，平均年齡26.8歲，平均住院時間10d。疾病種類詳情：子宮肌瘤患者50例、異位妊娠患者30例、卵巢囊腫患者20例、子宮頸癌患者50例、子宮內(nèi)膜癌患者10例、卵巢癌患者20例、葡萄胎10例、絨毛膜癌10例。

利用隨機方式將其分成兩組，即觀察組100例，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，與此同時，對照組100例，提供常規(guī)護理服務(wù)，比較兩組患者滿意度。兩組婦科患者在疾病種類等一般資料方面極為接近，不具有統(tǒng)計學意義，因而滿足相互比較的要求。

1.2 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)于婦科的實施

向?qū)φ战M患者提供常規(guī)護理服務(wù)，主要包括：病情及需求詢問、體溫的例行測量以及靜脈滴注（遵醫(yī)囑）等。在予以常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，還應(yīng)向觀察組患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。下文將針對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展開詳細論述。

1.2.1 健康宣教

在入院就診時，應(yīng)向患者及其家屬詳細介紹醫(yī)院環(huán)境及制度，并結(jié)合患者所患疾病的種類及嚴重程度，告之其在整個治療環(huán)節(jié)需要注意的一應(yīng)事項。在健康宣教的過程中，護理人員要親切和藹，要熱情周到，還要耐心細致，從而更好地為患者答疑解惑，打消患者疑慮的同時，幫助他們樹立戰(zhàn)勝病魔的決心和勇氣[2]。

1.2.2 圍術(shù)期護理

對那些需要接受手術(shù)治療的患者，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的圍術(shù)期護理服務(wù)：做好術(shù)前準備工作，如檢查血尿常規(guī)，做好備血工作，禁止飲食，以及術(shù)中注意事項的必要介紹；術(shù)后對患者各項生命體征予以密切觀察，幫助患者鎮(zhèn)痛、止痛，并加強對患者的生活護理，如科學飲食等。

1.2.3 人性化護理

在護理工作中，應(yīng)通過深入而有效的溝通，了解患者的實際需要，從而采取針對性較強的人性化護理，如部分患者經(jīng)濟拮據(jù)，希望在治療疾病的同時能夠盡可能地降低醫(yī)療費用支出，護理人員應(yīng)將此類情況及時反映出治療醫(yī)師，以方便后續(xù)治療方案的優(yōu)化調(diào)整，盡量滿足患者的各項合理需求[3]。

1.2.4 出院指導

出院時，護理人員應(yīng)做好患者出院指導工作，如告之患者按時按量遵醫(yī)囑服藥，合理安排飲食，以及科學規(guī)劃活動等。

1.3 患者滿意度評價標準

采用統(tǒng)一制式的調(diào)查問卷向患者做調(diào)查，評價等價為滿意、較滿意、一般、不滿意。患者滿意度=（滿意例數(shù)+較滿意例數(shù)）/各組總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS11.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料比較采用X2檢驗，計量資料比較采用t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

觀察組（100例）：滿意70例，占比70%；較滿意20例，占比20%；一般8例，占比8%；不滿意2例，占比2%；患者滿意度為90%。

對照組（100例）：滿意50例，占比50%；較滿意10例，占比10%；一般20例，占比20%；不滿意20例，占比20%；患者滿意度為60%。

在滿意度方面，觀察組明顯優(yōu)于對照組，其差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

在臨床護理工作中，向患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具有相當積極的現(xiàn)實意義，不僅有助于患者的治療和康復，同時還能夠提高患者對護理工作的滿意度。護理人員應(yīng)從健康宣教、圍術(shù)期護理、人性化護理以及出院指導等方面真正落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從而在提高自身綜合素質(zhì)的同時，也為醫(yī)院贏得更好的口碑，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

參考文獻

[1]杜瓊媛，盧麗萍. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的實施與效果[J]. 當代護士（?？瓢妫?，2011，12：179-180.

[2]劉煥霞. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦科的實施及效果[J]. 齊魯護理雜志，2012，24：98-99.

[3]何琳1，徐巍1，譚鴻2，張麗華1，李友偉2. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦科臨床護理路徑實施中的應(yīng)用及效果[J]. 華西醫(yī)學，2012，6：90.