劉麗萍

【摘 要】 護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作中的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，是護(hù)理工作順利進(jìn)行的保障，在護(hù)理管理中發(fā)揮著重要作用。本文通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理工作中管理方式的探討，更好地規(guī)范護(hù)理工作，保證護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長(zhǎng)；護(hù)理管理方式；探討

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R197.321 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

護(hù)理管理工作，就是要建立全面的護(hù)理技術(shù)質(zhì)量保障系統(tǒng)。要求護(hù)理工作所實(shí)施的技術(shù)手段要安全，護(hù)士間要協(xié)調(diào)，工作要及時(shí)、連續(xù)不斷[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，傳統(tǒng)的護(hù)理管理已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，護(hù)士長(zhǎng)既要管理協(xié)調(diào)下屬的工作事務(wù)，又要面對(duì)病房的患者及家屬，還要處理與醫(yī)院相關(guān)部門(mén)的關(guān)系[2]。這些都需要護(hù)士長(zhǎng)具有一定的管理職能與領(lǐng)導(dǎo)技巧。就此闡述自己的觀點(diǎn)。

1 注重護(hù)士的儀表

每日關(guān)注每一位護(hù)理人員儀表質(zhì)量，常抓不懈，按照醫(yī)院的要求，著裝上崗，不打折扣，展示良好的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)這是一支嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理隊(duì)伍，警示護(hù)理人員小事如此，大事就更要謹(jǐn)慎處理。

2 嚴(yán)密制定各個(gè)班次的崗位職責(zé)

把本病區(qū)的護(hù)理工作根據(jù)性質(zhì)的不同制定在不同的班次，使護(hù)理人員按照本班工作要求有序工作。原則：各個(gè)班次的崗位職責(zé)要囊括本病區(qū)的所有護(hù)理工作，同一種工作只要一人負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，相互制約。要求護(hù)士長(zhǎng)全面了解本病區(qū)護(hù)理工作，定期根據(jù)本病區(qū)的護(hù)理工作變化或工作量的多少修訂各個(gè)班次的崗位職責(zé)，力求各個(gè)班次的工作量相對(duì)穩(wěn)定。

3 重視培訓(xùn)工作

全方位，規(guī)范化，分層次護(hù)理培訓(xùn)是護(hù)理專(zhuān)業(yè)和護(hù)士個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的需要[3]，護(hù)士長(zhǎng)必須高度重視，列為護(hù)理工作重中之重。因?yàn)椴徽撌歉黜?xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理的技能、護(hù)理理論、法律法規(guī)知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)的獲得或更新等，都是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成。培訓(xùn)方式有多種，針對(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容及不同的培訓(xùn)對(duì)象采取不同的方式。護(hù)士長(zhǎng)要有培訓(xùn)計(jì)劃，長(zhǎng)期、短期。定期、突發(fā)。合理安排，有序不亂。

4 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理

4.1 晨交接班 護(hù)士長(zhǎng)必須參加。從中掌握一些重要的信息如夜班的工作質(zhì)量，危重患者是否護(hù)理到位，每一位患者目前的狀況，患者及家屬反映的事情，各病室的衛(wèi)生等等。全面了解目前護(hù)理工作狀態(tài)，做到心中有數(shù)，進(jìn)一步布置后續(xù)的護(hù)理工作。

4.2 患者的入院、出院 要求護(hù)理人員在患者入院時(shí)熱情、主動(dòng)接待，告知住院環(huán)境，盡快消除患者及家屬的緊張心情，拉近與病患的距離，留給患者良好的第一印象。出院時(shí)及時(shí)告知出院后的注意事項(xiàng)，耐心解答患者及家屬提出的問(wèn)題?；颊唠x開(kāi)時(shí)送出科室并送上真誠(chéng)的祝福。

5 重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理

患者在住院期間用藥治療是必須的手段。護(hù)理人員是藥物治療的實(shí)施者，參與其中，是醫(yī)療效果的觀察者，護(hù)士長(zhǎng)常提醒護(hù)理人員實(shí)施藥物治療時(shí)，見(jiàn)人發(fā)藥，見(jiàn)人用藥，認(rèn)真執(zhí)行患者的身份識(shí)別制度、查對(duì)制度、腕帶標(biāo)識(shí)制度。做到警鐘長(zhǎng)鳴。

6 發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，參與病區(qū)管理

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)采取民主式管理方法，讓每位護(hù)理人員都參與到護(hù)理管理中。護(hù)士長(zhǎng)要與護(hù)理人員多溝通，遇到問(wèn)題通過(guò)護(hù)理人員參與共同解決，提高護(hù)理人員的責(zé)任心，使他們知道問(wèn)題的存在，及時(shí)分析原因，提出整改措施，以便更好地服務(wù)于每一位患者。

7 調(diào)和科內(nèi)人際關(guān)系

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有一雙雪亮的眼睛，敏銳的洞察力，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，使護(hù)理人員自信地面對(duì)自己的工作。護(hù)士長(zhǎng)要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)科室成員的異樣，關(guān)心、體察護(hù)理人員的疾苦，尊重人、理解人。護(hù)士長(zhǎng)切記：當(dāng)護(hù)理人員出現(xiàn)失誤時(shí)，不要急于在患者、家屬及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前加以評(píng)說(shuō)，留其顏面，保留自尊。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)發(fā)生在不同人身上的同一問(wèn)題能否同樣對(duì)待。往往是護(hù)士關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題[4]，護(hù)士長(zhǎng)做事要有原則，對(duì)事不對(duì)人，一視同仁。

8 榜樣作用

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，一言一行、一舉一動(dòng)在護(hù)理人員心中有著強(qiáng)烈的影響和連鎖反應(yīng)，會(huì)產(chǎn)生潛移默化的作用[5]。護(hù)士長(zhǎng)要事事處處以身作則，不論是專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，都要必須做到對(duì)自己高要求。同時(shí)，遇事要冷靜、鎮(zhèn)定，有家長(zhǎng)風(fēng)范。

總之，護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層管理者，護(hù)士長(zhǎng)的管理方式直接影響到護(hù)理質(zhì)量。恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，能夠有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，起到事半功倍的工作效率和效果。

參考文獻(xiàn)

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