孫忠杰

摘 要：隨著人們的健康水平和老齡化程度的不斷提高，退休人員的數量呈直線上升的趨勢，新情況、新問題不斷涌現。如何做好新形勢下的退管工作，提高退管工作者隊伍整體素質，這確是我們不容忽視的一個問題。

關鍵詞：退管；工作；思考

筆者參加退管工作已第28個年頭，現根據自己的工作實踐，淺談對退管工作的認識和做好退管工作的一些思考。

一、退管工作者應具備一些基本素質

老同志是黨和國家的寶貴財富，做好退管工作是黨賦予我們的一項光榮而艱巨的任務。由于退管工作內容的特殊性，決定了退管工作者必須具有良好的素質。具體說主要有以下幾個方面：

1.要有良好的思想素質。做好退管工作，首先要求退管工作者要有較高的政治思想覺悟。思想上、政治上同黨中央保持一致，有遠大的理想和堅定的共產主義信念，熱愛退管工作，有很強的事業(yè)心和高度的責任感，不計較個人名利得失，有全心全意為退休人員服務的理念。

2.要有高尚的職業(yè)道德。部門不同，行業(yè)不同，職業(yè)不同，全心全意為人民服務的本質要求是一致的，退管工作者的職責首先要尊老敬老，對待所有的老年人都應該尊重。二是要熱情服務；老同志退休后，容易產生“失落感”和“人走茶涼”的心理狀態(tài)。做工作要曉之以理，動之以情，做到耐心細致，使他們有一種親切感、溫暖感和信任感，覺得退管會是退休人員的“娘家”退管工作者是他們的“娘家人”。三是求真務實；退管會的服務性，決定了退管工作者必須是兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的實干家。要千方百計為退休人員排憂解難，一心一意為他們辦實事，解難事，做好事。四是廉潔奉公；一些老同志黨性強，覺悟高，憂國憂民之心強烈，對不廉潔奉公的行為深惡痛絕。要求退管工作者必須注意自身修養(yǎng)，嚴于律己，做清正廉潔、端正黨風和社會風氣的模范。五是堅持原則；對于退休人員正確的意見和合理的要求，我們要虛心接受，積極采納，堅持原則，妥善解決。

3.要有過硬的的業(yè)務素質。退管工作是一項政策性和專業(yè)性很強的工作，要做好工作光有滿腔熱情不行，沒有政策水平和專業(yè)工作能力更不行。首先要掌握必要的業(yè)務知識，懂得馬克思主義基礎理論和黨的路線、方針、政策，了解社會主義市場經濟的一般知識，能夠全面準確地掌握黨和國家關于退管工作的方針、政策及退管工作的業(yè)務知識。要了解一些老年生理學、老年心理學、老年教育學、老年醫(yī)學等相關知識，還必須具備一定的科學文化知識等。其次，要有較強的工作能力，能夠正確地、靈活地和創(chuàng)造性地貫徹黨和國家的退管政策，幫助解決退休人員學習、生活等方面的實際困難。三是工作要積極主動，辦事要雷厲風行。做退管工作不能“等”、不能“靠”，要積極想辦法，主動做工作，把工作做到點子上。

二、退管工作者要進一步創(chuàng)新思維方式和工作方法

新時期、新形勢、新任務對做好當前的退管工作提出了新的要求，如果不深入研究新形勢、新任務，不及時創(chuàng)新思維方式和工作方法，就很難做好新時期的退管工作。

1.在學習上要勤奮。要倡導終身學習的理念，時代在飛速前進，時不我待，長期不學習，退管工作者便會落后于時代發(fā)展的潮流。因此，要從繁忙的工作中擠出時間來學習，養(yǎng)成坐下來讀書、靜下來思考、沉下去調研、提起筆涂鴉的習慣，真正把學習作為提高退管工作的能力，重要途徑。

2.在思路上要活躍。退管工作具有極強的政治性、政策性、原則性，這就決定了退管工作人員必須守紀律，精管理，講服務。當前，隨著改革的不斷深化，各種新的矛盾和問題也不斷產生，給退管工作者隊伍建設提出了新的課題，面對新形勢，退管工作者必須解放思想，更新觀念，即要做到政治可靠，工作認真，又要做到思維活躍，勇于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新適應形勢需要的退管工作管理體制和機制。

3.在作風上要踏實。退管工作要堅持高標準起步，高質量運作，高水平完成，就要養(yǎng)成定了就干，雷厲風行、力求落實的工作風氣。要牢記“三個等式”，即只開會加不落實等于零，只安排加不檢查等于零，只有抓住不落實的事加追究不落實的人才等于落實。這樣，每一項工作才能取得實實在在的成效。

4.在方式上要創(chuàng)新。不斷推進方式方法的創(chuàng)新，既是退管工作抓落實、求實效的重要手段，也是退管工作保持旺盛活力的重要途徑。當前，要圍繞工作中的重點、熱點和難點問題，深入調研、積極思考，從群眾中汲取智慧，在實踐中創(chuàng)造經驗，在探索中尋求答案，不斷實現方式方法的創(chuàng)新，只有循序漸進，不斷求新，才能取得事半功倍的效果。

5.在服務上要有情。對老同志心懷感情、主動服務，要切實把他們當作自己的長輩來孝敬，多做行善積德的好事，退管工作沒有權利，只有服務。要能夠經得住考驗，耐得住清貧，擋得住誘惑，熬得住艱苦，守得住寂寞，自覺接受組織的監(jiān)督和老同志的監(jiān)督，做政治上的“明白人”，經濟上的“清白人”，以熱情的服務、嚴格的管理，堅強的黨性和青廉的作風，樹立起退管工作人員的良好形象。

6.在工作上要用心。要把工作放在心上，要有責任感和敬業(yè)意識。首先底數要清楚，一方面，要吃透上情，對有關政策方針了解于胸，另一方面，要了解下情，掌握大量的第一手材料。只有吃透上情，了解下情，才能對上謀到點子上，對下指導在得力處，取得工作的主動權。其次，工作要求實，要堅持對上級負責與對下級負責、對他人負責與對自己負責的統一，力戒形式主義，要把退休人員是否滿意作為檢驗工作的標準。做好事、干成事，要以高度的責任心和滿腔的熱情的敬業(yè)精神，為老同志服務。

做好退管工作，增強政治意識，堅持以人為本，全心全意為退休人員服務是我們的職責。退管服務工作是個平凡的工作，但我們要把它作為一項事業(yè)來做，牢固樹立全心全意為退休人員服務的意識，常懷敬老之情，恪盡為老之責，多做敬老之事，帶著感情和責任，沉于基層，深入實際，千方百計為他們獻愛心、送溫暖，搞服務，不斷研究探索為退休人員服務的新思路、新方法、新途徑。