王芳

摘 要： 高校圖書館是大學生獲取知識、成長成才的重要場所?！耙匀藶楸尽?、“人本主義”理念的提出，要求在圖書管理人員“以讀者為本”，不斷提高自身素質。提高圖書管理人員的自身素質，關鍵在于轉變服務理念，增強服務意識，提高文化素質水平，接受繼續(xù)教育，以適應新時期圖書管理的需要，從而做到更好地服務于讀者和廣大師生。

關鍵詞： 圖書管理人員 管理水平 以人為本

讀者服務是指圖書館根據(jù)讀者對文獻的需求，充分利用圖書資源向讀者提供文獻和信息的活動，也被稱為讀者工作和圖書館服務。讀者服務是一種特殊服務，目的是向讀者傳播知識和信息，可以說是中專圖書管理的中心工作。

隨著科學技術的不斷發(fā)展，全球一體化的日益滲透，社會經濟、政治、文化等激烈競爭，中國各行業(yè)都開始關注自身的發(fā)展現(xiàn)狀及可持續(xù)發(fā)展。在這樣的大背景下，提出了“以人為本”或“人本主義”的口號。學校圖書館作為教學科研的服務部門，也應當遵循“以人為本”的服務理念。樹立“讀者就是上帝”的服務理念，滿足讀者需求，確立以讀者的學習和科研方向為指導的圖書館管理，加快圖書館網絡化和數(shù)字化建設就顯得尤為重要。

一、以人為本管理理念在圖書館管理中的具體應用

1.完善圖書館管理制度。

不用一種尺度、標準衡量所有館員，關鍵在于建立完善的激勵機制和環(huán)境，使每一位館員不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神，使館員既有自由發(fā)展的空間，又和圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應。

2.實行柔性管理，關注館員的承受度。

尊重、理解和信任，建立和諧的人際關系，使他們自覺地、主動地實現(xiàn)知識和智力的碰撞，并積極配置能體現(xiàn)其工作特點的工具、設備，為館員提供便利的工作條件和環(huán)境，盡量避免不必要的重復勞動，減輕館員的工作負荷。愉悅心情，創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境，因此，多一點相互信任尊重、相互理解和關愛，多一點民主互動，多一點共同研討，和諧一定會呈現(xiàn)在我們的面前。

二、樹立以讀者為中心的服務理念，提高圖書管理人員素質

為讀者提供優(yōu)質的館藏借閱服務是圖書館管理的主要職能。在圖書館諸要索中，讀者是第一。要把讀者的要素放在第一位，重視如何發(fā)揮讀者的主動性與創(chuàng)造性應作為圖書館管理的一個具體環(huán)節(jié)。圖書館突出讀者在管理中的地位，實現(xiàn)“以讀者為中心”的圖書管理理念。讀者的需要就是我們的追求，應該想在讀者前頭，做在讀者心頭。只有重視讀者的物質需求和精神需求，才能調動他們的參與性，使圖書管理人員和讀者積極性、能動性、創(chuàng)造性潛力得到最大限度的發(fā)揮，最終實現(xiàn)“以讀者為本”的和諧的圖書管理。

三、提高圖書館在藏書方面的前沿性、實用性及專業(yè)性

每個圖書館都有自己的歷史及特點，在它的藏書側重點上也有一定偏差，就要具體情況具體分析，要看面對的是什么樣的人群進行新的定位，如果是在學校這種場所，則通常情況下都是比較活躍的，也是創(chuàng)新和科研的一個集中地，許多專業(yè)方面的相關知識都應該聯(lián)系現(xiàn)實生活，了解社會解讀自然。藏書時要結合相關特點，從而突出它的重點及特色內容。

四、充分利用現(xiàn)代技術和設備為讀者做好服務

計算機、復印機、光盤數(shù)據(jù)庫、縮微技術和自動監(jiān)測等先進設備與技術的應用，在很大程度上提高了圖書館的工作效率，能夠更好地為讀者服務。如計算機的應用能夠方便讀者查找文獻資料，節(jié)約讀者尋找信息的時間；復印機的應用能夠節(jié)省讀者的摘錄時間，也能緩解品種不足的矛盾。

五、提高管理人員的文化素質

1.完善管理人員的知識結構，提高文化素質。

文化素質是學好專業(yè)知識，掌握其他學科知識的前提。圖書館學是一門具有多學科、多類型、多層次綜合特點的學科。傳統(tǒng)圖書館的研究對象是以紙質印刷品為主，而在網絡時代，圖書館的研究對象更豐富了，增加了電子出版物和網絡出版物等新載體。因此，管理人員必須廣學博覽，不但要熟練掌握圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等基礎知識，還要掌握與本學科相關的多種學科知識，增強服務的針對性。

2.具備較強的信息意識和科研素養(yǎng)。

圖書館是資料信息中心，圖書管理人員必須強化信息意識，具備快速準確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館特有的功能協(xié)調一致，增強最佳的服務效果。高校圖書館主要是為教師的教學科研提供知識服務，只有了解服務對象的工作特點，才能提高服務質量和水平。其次，要強化圖書情報意識和情報能力。情報意識是構成社會意識和一個組成成分，是人腦對情報在科學技術、經濟、文化、社會發(fā)展中的性質、地位、價值、功能的認識的反映。它決定人們捕捉判斷和利用情報能力的自覺程度。情報能力是指情報用戶收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報的能力。從整個情報活動過程來看，情報能力是情報意識的繼續(xù)和功能的延伸，是為情報需求服務的，將其作為工具和手段，用戶的情報欲望和需求將會得到滿足。如果圖書管理人員的情報意識和情報能力較強，對信息的敏感程度就高，則其管理服務就會上一個層次。

六、圖書館在管理上應該注重集思廣益，科學訂購相關書刊

結合當前社會現(xiàn)象和人們的心理特點，一般專業(yè)的或者是心理，又或者是就業(yè)等方面的知識備受讀者喜愛，這就要求圖書館在管理方面合理分配關于圖書資源在使用方面的數(shù)量及比例，以科學的角度訂購雜志和書刊，也可以是網絡方面的圖書及資源等。

以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善。其優(yōu)越性就在于無止境的創(chuàng)造性、靈活性，對圖書館的管理起著不可替代的積極作用。“以人為本”是一種現(xiàn)代管理理念，注重促進管理中人的全面發(fā)展。以人為本的圖書館管理理念是人本思想在圖書管理中的具體運用，是科學管理的必然趨勢。

因此，圖書必須是能夠滿足受眾需求的才是有意義的，重視藏書這樣的工作，優(yōu)化關于圖書資源等方面組成及構成；而且更應該圍繞關于讀者們在閱讀方面的需求，不停提高圖書館在服務方面的質量及服務水平，能夠相對有效地實現(xiàn)及發(fā)揮關于圖書館所具有的教育這一職能，在圖書館服務方面更加完善。只有這樣，才能在適應讀者的同時發(fā)展圖書事業(yè)，從而培養(yǎng)國家的綜合型人才。