陳雙江++王德智++王彥榮

【摘 要】隨著我國高等教育模式的不斷變化，傳統(tǒng)制度契約式的學(xué)生管理模式已經(jīng)很難完全適應(yīng)學(xué)生管理工作的現(xiàn)實(shí)需要。對此，本文從心理契約的概念出發(fā)，探討了當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中存在的主要問題，提出了基于心理契約的高校學(xué)生管理策略。

【關(guān)鍵詞】心理契約 制度契約 高等教育 學(xué)生管理

在傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作中，主要是通過制度契約對學(xué)生的各種行為進(jìn)行約束，但是隨著高校擴(kuò)招等政策的變化，高校學(xué)生管理工作中的壓力在不斷增大，翹課作弊、沉溺網(wǎng)絡(luò)、打架斗毆等現(xiàn)象屢見不鮮，這對傳統(tǒng)制度契約下的學(xué)生管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，學(xué)生管理工作者有必要結(jié)合在充分分析當(dāng)代大學(xué)生心理特征的基礎(chǔ)上，尋找基于心理契約的更加人性化的學(xué)生管理模式，形成對制度契約管理的有效補(bǔ)充。

一、心理契約的概念

“心理契約”的研究最早可以追溯到Argyris，他于1960年在其《理解組織行為》一書中探討了人與工頭之間的一種隱性及非正式的理解與契約關(guān)系，首次提出“心理的工作契約”這一概念。后來Levinson等學(xué)者一開始對心理契約的概念進(jìn)行研究和界定，第一次對心理契約進(jìn)行界定并完整提出心理契約概念的是Schein，他在其《組織心理學(xué)》一書中把心理契約界定為：“在組織中，每個成員和不同的管理者以及其他人之間，在任何時候都存在的、沒有明文規(guī)定的一整套期望”，并明確指出它對于行為動機(jī)方面的重要性。

二、傳統(tǒng)制度契約模式下高校學(xué)生管理工作中存在的問題

（一）90后大學(xué)生的價值觀日趨多樣與復(fù)雜

目前的高校在校生，主要是以90后為主，他們往往個性比較鮮明，思維比較活躍，對新事物的認(rèn)知能力比較強(qiáng)，但是大部分學(xué)生抗挫力卻比較差，個人主義、功利主義的思想比較嚴(yán)重，自我約束力和自我管理能力相對較弱。尤其是在信息網(wǎng)絡(luò)時代，大學(xué)生更容易受到西方不健康思想的影響，從而使得目前高校在校大學(xué)生的價值觀日趨多樣化，這就對目前高校學(xué)生的管理工作帶來了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)制度契約式的標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)難以滿足當(dāng)前學(xué)生管理工作的需求。

（二）學(xué)生管理制度不夠健全

在傳統(tǒng)制度契約管理模式下，高校的學(xué)生管理工作存在職能交叉、學(xué)生管理部門重復(fù)建設(shè)、多頭管理效率低下等方面的問題，這與高校學(xué)生管理制度不夠健全有很大的關(guān)系。在高校的建設(shè)進(jìn)程中，雖然陸續(xù)建立了一系列的規(guī)章制度，但是通常都是出于單向管理學(xué)生的目的而制定的，沒有將學(xué)生放到同學(xué)校同等重要的地位上來，這與契約主體雙方權(quán)利平等的原則是不相適應(yīng)的。此外，很多高校在制定和執(zhí)行學(xué)生管理制度時，很少會考慮學(xué)生的意見和感受，甚至有些制度學(xué)生還不知道、不了解，這必然會影響到學(xué)生管理工作的有效開展。

（三）強(qiáng)制管理過程中人性化管理措施的缺失

制度契約管理模式下的學(xué)生管理工作，通常強(qiáng)調(diào)的都是以社會為本的價值管理理念，學(xué)生管理制度的制定主要是為高校管理工作服務(wù)的，對學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)作用則相對弱化，因此在一定程度上壓制了學(xué)生個性化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。同時，由于在學(xué)生管理活動中主要是以強(qiáng)制性的手段為主，柔性化、人性化的管理措施相對缺失，也越來越不利于學(xué)生管理工作的良好開展。

三、基于心理契約的高校學(xué)生管理策略

（一）貫徹以人為本的學(xué)生管理理念

在傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理活動中，學(xué)生主要是充當(dāng)被管理的角色，因此很多個性化的需求很難得到滿足，不利于學(xué)生個性化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高?；谝匀藶楸镜膶W(xué)生管理理念，就是要求高校在學(xué)生管理活動中，要對學(xué)生投入更多的情感和人文關(guān)懷，無論是學(xué)生管理制度的制定，還是學(xué)生管理制度的執(zhí)行，都應(yīng)當(dāng)堅持以學(xué)生為中心，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，這樣才能增進(jìn)學(xué)校、教師與學(xué)生之間的信任程度，縮短彼此之間在心理上的距離，增強(qiáng)學(xué)生在心理上對學(xué)校管理制度的認(rèn)同感和自覺遵守的主動性。

（二）構(gòu)建雙向的溝通與反饋渠道

基于心理契約的高校學(xué)生管理工作，需要管理者隨時把握學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中的心理狀態(tài)和發(fā)展需求，建立起既服務(wù)于教師又服務(wù)于學(xué)生的雙向溝通機(jī)制，在保證教師能夠及時了解學(xué)生真實(shí)情況的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生可以通過多種渠道及時了解學(xué)校的各項管理制度，及時消除不可見因素對已有心理契約帶來的消極影響。學(xué)校與學(xué)生之間的心理契約越明晰，心理契約在高校學(xué)生管理中發(fā)揮的作用就越大，雙方的關(guān)系也就越緊密。

（三）建設(shè)和諧的校園文化

新時期的高校學(xué)生管理工作已經(jīng)從以前過分注重規(guī)章制度的硬性管理思想，發(fā)展到如今重視學(xué)生的情感與需求的情感性管理思想，進(jìn)入了文化管理階段。堅持推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人，這就是以學(xué)生為本的校園文化建設(shè)的主導(dǎo)理念。隨著對心理契約的深入研究，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作中心理契約管理模式的構(gòu)建與校園文化存在著密切的關(guān)系，已構(gòu)建的心理契約和校園文化會對學(xué)生的態(tài)度、行為產(chǎn)生一定的作用力。因此，高校在建設(shè)校園文化時，要致力于建設(shè)和諧的校園文化，為學(xué)生提供具有指導(dǎo)意義的行為規(guī)范和規(guī)章制度，這樣才能為雙方心理契約的鞏固奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）依據(jù)心理契約精神，健全制度契約管理模式

心理契約雖然具有很多優(yōu)勢，但是仍舊無法在整體上對制度契約形成替代，制度契約在學(xué)生管理中的作用仍舊是不可磨滅的，所以基于心理契約的學(xué)生管理工作，應(yīng)當(dāng)在遵循心理契約基本精神和學(xué)生管理工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，按照自由、誠信、平等、救濟(jì)等原則對高校傳統(tǒng)的制度契約管理模式進(jìn)行健全，形成對傳統(tǒng)制度契約管理模式的有效補(bǔ)充。將學(xué)生放到與學(xué)校同等重要的地位上來，真正做到一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生。

四、結(jié)語

綜上所述，基于心理契約的高校學(xué)生管理工作，能夠形成對學(xué)生管理中制度約束的有效補(bǔ)充，在學(xué)校與學(xué)生之間構(gòu)建起良好溝通的“橋梁”，所以高校的學(xué)生管理者，一定要充分認(rèn)識到心理契約在學(xué)生管理工作中的重要性，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)制度性與強(qiáng)制性的學(xué)生管理理念，對現(xiàn)有的學(xué)生管理模式進(jìn)行不斷的健全與完善。