朱亞華

[摘要]柔性管理作為當(dāng)前廣泛采用的新管理模式，其本質(zhì)是“以人為中心”.它能充分調(diào)動被管理者的積極性和創(chuàng)造性?；诖?，該文在分析柔性管理及當(dāng)前高職院校實踐教學(xué)管理不足之處的同時，探討在高職院校實踐教學(xué)中實施柔性化管理的具體途徑和方法。

[關(guān)鍵詞]高職院校 實踐教學(xué) 柔性化管理

高等職業(yè)教育實踐教學(xué)是指高職院校根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，按照工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以完成一定的工作任務(wù)，借助特定的項目訓(xùn)練為主要形式，以鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考為基本特征，以掌握相應(yīng)崗位技能，養(yǎng)成一定的職業(yè)態(tài)度并以提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為目的的教學(xué)。目前許多高職院校將實踐教學(xué)的目的和功能基本定位于學(xué)生的技能操作訓(xùn)練上，而較少強調(diào)職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面，在激發(fā)學(xué)生的主動性方面更是欠缺。在這種情況下，學(xué)生雖然也參加了實踐教學(xué)活動，但實質(zhì)上處于被動的接受狀態(tài)，他們學(xué)習(xí)的主動性、積極性受到一定的限制，自身創(chuàng)造性應(yīng)用能力并未得到充分的培養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力也未全面發(fā)展。為改善這種情況，提高實踐教學(xué)質(zhì)量，需要探索適合高職院校的實踐教學(xué)管理模式。

近年來，“柔性管理”逐漸被引入到高校教學(xué)管理中，豐富了高校教學(xué)管理的內(nèi)涵，帶給高校管理工作諸多啟示。這種新型的管理方式一改以往追求利益最大化的“剛性管理”方式，從依靠制度和強制力轉(zhuǎn)向人性軟控制力，實現(xiàn)了被管理者（學(xué)生）主體地位的回歸，培養(yǎng)被管理者（學(xué)生）積極性和主動性，充分開發(fā)和挖掘被管理者（學(xué)生）的潛能，提供了有益指導(dǎo)。

1、“柔性管理”的內(nèi)涵

“柔性管理”最早是由豐田公司提出并在企業(yè)界得到應(yīng)用，與傳統(tǒng)的“以規(guī)章制度為中心”的“剛性管理”相對應(yīng)，它是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強制方式，將人高尚的品德、強烈的責(zé)任心和積極性挖掘出來，在人們的心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行為。

“柔性管理”是一種以人為中心，依據(jù)共同價值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理。這種管理方式主要從人的心理、行為、形象等諸方面去實施，具有情感性、親和力和人文色彩，以及內(nèi)在重于外在、心理重于物理、身教重于言教、肯定重于否定、激勵重于控制、務(wù)實重于務(wù)虛的特征。柔性管理最大的優(yōu)越性在于依靠尊重個性發(fā)展，從個人興趣特點來激發(fā)其內(nèi)在潛力和主動性。

1.1 “柔性管理”的特點

（1）柔性管理的核心是“以人為本”。其本質(zhì)上是一種以人為中心的管理，它是在肯定個人尊嚴(yán)與人格獨立的前提下，在提高人們的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，所實行的分權(quán)化的管理。

（2）柔性管理是以文化背景為支撐的。柔性管理就是人格化管理，把管理提升到文化層面，形成一種整體力量，使組織中所有人受到文化的氛圍、風(fēng)俗習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束，自覺向每個細(xì)節(jié)延伸，發(fā)揮剛性管理所無法發(fā)揮的作用。

（3）柔性管理評價多樣。從評價主體、評價對象、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法上看，‘柔性管理更加注重多元、開放和動態(tài)的評價體系。

（4）柔性管理過程模糊。管理過程是一個動態(tài)的過程，敏感又微妙，充滿了不確定性、偶然性和突發(fā)性，完全使用科學(xué)的精確方法進(jìn)行管理是不可能也不現(xiàn)實的，只能強調(diào)管理過程實施的模糊操作。

（5）柔性管理具有長期性。柔性管理要求被管理者（教師/學(xué)生）把高職院校的各類規(guī)定轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)化為自覺行動，這一轉(zhuǎn)化過程是需要時間的。

1.2 實施“柔性管理”的基本原則

實施“柔性管理”的基本原則為：平等性原則、主體性原則、示范性原則和互補性原則。

平等性原則，指在管理過程中管理者（教師）與被管理者（學(xué)生）之間的界線被淡化，兩者的關(guān)系在管理過程中始終保持一種平等的“對話”關(guān)系，這是柔性管理的關(guān)鍵。這里的平等“對話”要求管理者轉(zhuǎn)變觀念，不僅把被管理者當(dāng)作管理的對象，更需要把被管理者當(dāng)作服務(wù)的對象，即在服務(wù)的先導(dǎo)下實施有效管理。

主體性原則，指在管理過程中真正把被管理者（學(xué)生）看作主體，根據(jù)被管理者的個體特點，進(jìn)行有針對性和分層次的管理，進(jìn)而充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，這是柔性管理的難點。

示范性原則，指在管理過程中管理者（教師）以自身的良好表現(xiàn)和人格魅力對被管理者產(chǎn)生示范、約束效應(yīng)，以實現(xiàn)教育管理的目標(biāo)，這是柔性管理的重點。示范性原則要求管理者必須加強自身形象建設(shè)，不斷完善個人品質(zhì)，提高自身素養(yǎng)。

互補性原則，指在管理過程中，要剛?cè)岵?jì)，將剛性與柔性管理相結(jié)合，這也是柔性管理的特色。沒有規(guī)矩不成方圓，“剛性管理”的存在制約著被管理者的行為，是外力；“柔性管理能激發(fā)被管理者潛在的自我管理能力，是內(nèi)力。內(nèi)外共同用力且恰到好處，是十分利于管理效果提高的。

2、從“柔性管理”的角度審視當(dāng)前高職院校實踐教學(xué)管理中存在的不足

高職院校人才培養(yǎng)的定位是培養(yǎng)“技術(shù)技能型”人才，這決定了實踐教學(xué)在高職教育中的重要地位。高職教育實踐教學(xué)的地位甚至強于一般本科教育實踐教學(xué)的地位。但由于高職教育的特殊性，高職教育的實踐教學(xué)管理不能直接照搬本科教育的做法，而是要摸索出一條適合自己的道路。所以，高職教育實踐教學(xué)從教學(xué)目標(biāo)定位、開展方式、師資建設(shè)到評價體系等方面都還不夠成熟，都處于建設(shè)階段，也必然存在許多不足。

2.1 實踐教學(xué)目標(biāo)的定位不夠準(zhǔn)確

實踐教學(xué)目標(biāo)是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)。目前許多高職院校僅僅把實踐教學(xué)停留在實驗、實習(xí)、實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)，將實踐教學(xué)的目的和功能僅僅或基本定位于學(xué)生的技能操作訓(xùn)練上，往往忽視了職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的培養(yǎng)，對實踐教學(xué)的理解過于片面、狹窄。實踐教學(xué)目標(biāo)的定位普遍未從職業(yè)需要出發(fā)，并未真正做到科學(xué)合理、具體、明確，也并未真正體現(xiàn)實踐性、開放性、職業(yè)性。

2.2 實驗教學(xué)過于強調(diào)學(xué)生的共性發(fā)展

長期以來，高職院校在實驗教學(xué)中過于強調(diào)學(xué)生的共性發(fā)展而忽視了學(xué)生的個性發(fā)展，在實驗教學(xué)中表現(xiàn)為學(xué)生在同一時間做相同的實驗、統(tǒng)一詳細(xì)講解，學(xué)生嚴(yán)格按照教師給出的實驗步驟一步步地試驗，雖然這樣可以保證大多數(shù)學(xué)生比較順利地完成實驗，但這種教學(xué)方法在一定程度上抑制了學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮，學(xué)生只能在教師預(yù)先設(shè)定的框架中被動地完成實驗，沒有發(fā)揮學(xué)生的主體作用。這種實驗教學(xué)方式不利于鍛煉學(xué)生分析問題和解決問題的能力，也不利于學(xué)生自學(xué)能力及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2.3 實驗教師工作積極性不高，“雙師型”教師比例偏低

高職院校中的實驗教師一直被視為教輔人員，使這部分教師感到低人一等，挫傷了他們的自尊心。高職院校中“雙師型”教師比例的高低直接關(guān)系到實踐教學(xué)質(zhì)量的高低。目前高職院校都在努力提高“雙師型”教師比例，提高比例的方法一般是“外引內(nèi)建”，但當(dāng)前效果并不明顯?！巴庖钡闹饕獑栴}是高職院校在引進(jìn)人才時按照政策要求高學(xué)歷（研究生博士生），這對于那部分真正有企業(yè)多年實戰(zhàn)經(jīng)驗且學(xué)歷不高的人才很難被學(xué)校認(rèn)可；“內(nèi)建”也同樣存在由于專職教師教學(xué)任務(wù)較重，承擔(dān)較重的教學(xué)和各種課程建設(shè)或課題任務(wù)，真正用于提高實踐素質(zhì)的時間和精力相當(dāng)有限，即使被送出去企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也難以深入開展，容易走馬觀花了事。從而導(dǎo)致目前“雙師型”教師的比例和質(zhì)量普遍偏低。

2.4 缺乏彈性的實踐教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)

建立起剛?cè)岵?jì)的評價標(biāo)準(zhǔn)才能更加完善評價體系的構(gòu)建，也才能更好地為實踐教學(xué)服務(wù)。實踐教學(xué)評價體系一般包括四個方面：評價主體、評價對象、評價內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)。評價主體一般由教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)室和實踐教學(xué)管理部門承擔(dān)；評價對象包括教師、學(xué)生、實驗室、實訓(xùn)基地等；評價內(nèi)容是實踐教學(xué)的各個教學(xué)環(huán)節(jié)；評價標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)要求制定出的對實踐教學(xué)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行考核的量化指標(biāo)。目前的評價主體、評價對象、評價內(nèi)容比較明確，但評價標(biāo)準(zhǔn)則存在較多問題。實踐教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)大多過于簡單，體現(xiàn)出的更多是剛性要求，缺乏彈性，未能科學(xué)、合理地反映出學(xué)生的真實水平。

3、高職院校實踐教學(xué)實施“柔性管理”的途徑

上述分析得出，目前高職院校實踐教學(xué)的目標(biāo)定位、開展方式、師資建設(shè)和評價體系等方面尚存在不足，亟待解決。接下來，嘗試在實踐教學(xué)管理中實施“柔性管理”，對這些不足逐一處理。

3.1 根據(jù)職業(yè)需要定位實踐教學(xué)目標(biāo)

實踐教學(xué)目標(biāo)的定位，首先，需要通過市場調(diào)研和咨詢專業(yè)指導(dǎo)委員會，掌握行業(yè)、企業(yè)對本專業(yè)技能人才知識、技能和素質(zhì)等方面的需求狀況，確定本專業(yè)的定位以及培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的整體目標(biāo)與規(guī)格要求；其次，要進(jìn)行相關(guān)的工作崗位分析，將整體目標(biāo)分解成學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握的各個具體專項技能；再次，在實踐教學(xué)過程中要緊緊圍繞專項技能的要求開展教學(xué)活動，通過課程實踐、專業(yè)實踐和社會實踐等教學(xué)環(huán)節(jié)的落實保證整體目標(biāo)的實現(xiàn)。經(jīng)此定位的實踐教學(xué)目標(biāo)才能體現(xiàn)實踐性、開放性和職業(yè)性。

3.2 開放式實驗教學(xué)

“開放式實驗”并不是單純的從早到晚開放實驗室，而是給學(xué)生提供一個充分開放和自由的實驗環(huán)境，在教師的有限指導(dǎo)下由學(xué)生自己有步驟、有目的地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，自己去設(shè)計實驗內(nèi)容，自己去完成某一個具體的項目或任務(wù)。學(xué)生不再是簡單、被動地在實驗中驗證教師講授或書本上所述的理論知識，而是要充分發(fā)揮他們學(xué)習(xí)的主動性，使實驗教學(xué)從簡單的演示、驗證型轉(zhuǎn)化為設(shè)計、創(chuàng)造型，由此培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，以及在共同完成任務(wù)過程中的集體協(xié)作意識。

開放式實驗教學(xué)需要教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念及教學(xué)方式，不再是簡單的走“教-聽-模仿”模式，而是應(yīng)轉(zhuǎn)變成“提問-思考-動手-總結(jié)”模式，轉(zhuǎn)變后的模式可以幫助學(xué)生開拓思維，這種模式對教師的知識水平和教學(xué)水平提出了更高的要求。

3.3 對實驗教師及“雙師型”教師加大政策傾斜力度

學(xué)校應(yīng)從政策上給予傾斜以提高“雙師型”教師比例?！巴庖狈矫妫瑢W(xué)校應(yīng)該建立更加彈性的引進(jìn)制度，不能僅憑高學(xué)歷一項就將真正素質(zhì)高、實踐強而學(xué)歷平平的人才一律攔在門外，應(yīng)該建立更加合理、科學(xué)的引進(jìn)制度，大膽探索衡量合格的高職院校教師的標(biāo)準(zhǔn)，不再一味地跟著普通本科院校往強調(diào)高學(xué)歷的方向走?！皟?nèi)建”方面，有目的、有計劃地組織現(xiàn)有專職教師進(jìn)修、培訓(xùn)，提供給他們各種考察、研討、交流的機會，鼓勵專職教師走出去，減少相關(guān)專職教師的工作量，避免各種進(jìn)修、培訓(xùn)走馬觀花，確保學(xué)有所成。

3.4 制定合理的實踐教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)

為更加科學(xué)、真實而全面地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，需要制定合理的評價標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)由多元的評價主體、多樣的評價方法和多種角度的評價內(nèi)容組成。

多元的評價主體可以是企業(yè)評價、學(xué)校評價或?qū)W生的自我評價。

多樣的評價方法可以根據(jù)需要將定量評價與定性評價、形成性評價與終結(jié)性評價、期前期中評價與期后評價相結(jié)合。評價方法的選用上應(yīng)重視形成性評價對實踐教學(xué)的建設(shè)性作用。在學(xué)生實踐教學(xué)活動中，教師通過形成性的測評，可以及時地調(diào)節(jié)、改進(jìn)學(xué)生的實踐教學(xué)活動。

多種角度的評價內(nèi)容可包括專業(yè)技能、職業(yè)意識、人際溝通與自我管理等方面。專業(yè)技能主要是評估學(xué)生所學(xué)習(xí)的技能在職業(yè)需求中覆蓋范圍的大小、地位的高低以及是否為職業(yè)需求的關(guān)鍵技能。職業(yè)意識對于學(xué)生順利進(jìn)入職場，施展專業(yè)技能，做好本職工作，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展具有重要意義，樹立職業(yè)意識需要學(xué)生具備認(rèn)同感、責(zé)任心、適應(yīng)性以及合作與競爭的觀念。人際溝通主要是考查學(xué)生在多大程度上具備了良好的人際適應(yīng)能力，能否因此產(chǎn)生對專業(yè)技能學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用。自我管理主要是評估個體在組織紀(jì)律、道德規(guī)范、心理調(diào)節(jié)等自我約束方面的表現(xiàn)。

4、小結(jié)

在高職院校實踐教學(xué)管理中實施“柔性管理”，以提高實踐教學(xué)質(zhì)量，還應(yīng)做好以下幾點：

（1）管理者（教師）要轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識，在管理工作中多一些“柔性”服務(wù)，少一些“剛性”管理。這樣，被管理者（學(xué)生）才能在比較寬松的環(huán)境中充分發(fā)揮積極性和主動性。

（2）注意剛?cè)岵?jì)。雖然“柔性”管理彌補了“剛性”管理的不足，但不能簡單地將“剛性”管理完全用“柔性”管理替代，如果全部采用“柔性”管理，則會走向另一個極端。所以，至柔至剛皆不可取，剛?cè)嵯酀?jì)才能相輔相成。

（3）探索開放式教學(xué)方式，尊重學(xué)生的主體性，以引導(dǎo)、鼓勵的方式挖掘?qū)W生的主動性和潛力，始終將學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主人，徹底將“要我學(xué)”改變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。激勵學(xué)生主動思考，養(yǎng)成自覺分析問題、解決問題的良好習(xí)慣。

（4）注重教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系實際，做到從實際問題出發(fā)引起學(xué)生的興趣，將所學(xué)知識應(yīng)用于解決實際問題。教學(xué)過程可以工作過程為導(dǎo)向，采用案例、情景、項目為載體。