徐波

摘要：開展特殊兒童家庭支持服務(wù)是培養(yǎng)應(yīng)用型特教人才和拓展特殊教育專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的需要，它包括家庭訪談、家長咨詢、家長培訓(xùn)、特殊兒童個訓(xùn)指導(dǎo)等內(nèi)容。該項(xiàng)服務(wù)分為組織動員、確定個案家庭、評量、召開個案家庭會議、擬定家庭支持計劃、實(shí)施計劃、總結(jié)評量等步驟。該項(xiàng)服務(wù)是公益性質(zhì)的，與其它專業(yè)實(shí)踐形式是互為補(bǔ)充的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：特殊教育；特殊兒童；家庭支持服務(wù)

中圖分類號：G76

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1002-0845（2013）04-0155-03

家庭支持服務(wù)是指采取一切可能的措施，提升家庭照料特殊兒童能力的一種服務(wù)形式。家庭支持服務(wù)意味著專業(yè)支持、資源、服務(wù)、財政補(bǔ)助以及其他形式的幫助。隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會保障制度的逐步完善，殘障人士的教育問題越來越受到社會各界的關(guān)注。在這樣的背景下，不少高校紛紛開辦特殊師范教育專業(yè)，同時相應(yīng)的社會服務(wù)和專業(yè)實(shí)踐也開展起來。但在實(shí)際運(yùn)作過程中，往往只限于特教學(xué)校、普通學(xué)校附設(shè)的特教班或各級各類康復(fù)中心等幾種形式的專業(yè)見習(xí)與實(shí)習(xí)，這極大地影響了特教師范生專業(yè)實(shí)踐能力的提升，進(jìn)而影響特教師范生擇業(yè)和從業(yè)的競爭力。為了切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，在激烈的院校及專業(yè)競爭中獲得更好的生存與發(fā)展空間，除傳統(tǒng)的服務(wù)與實(shí)踐形式外，將特殊兒童自然生活和生長的家庭作為師生雙方見習(xí)、實(shí)習(xí)、科研的基地，為特殊兒童及其家庭提供專業(yè)的支持性服務(wù)，是高等特殊師范教育專業(yè)完善和創(chuàng)新實(shí)踐教育體系及提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的新選擇。

一、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的必要性

1 是培養(yǎng)應(yīng)用型特殊教育專業(yè)人才的需要

特殊教育是實(shí)踐性、操作性相當(dāng)強(qiáng)的專業(yè)，對于研究型大學(xué)、教學(xué)研究型大學(xué)和地方性教學(xué)型大學(xué)的特殊教育專業(yè)而言，至少在本科和?？茖哟蔚娜瞬沤逃矫娑济媾R著培養(yǎng)操作型和實(shí)踐型特教師資的問題。為了凸顯人才培養(yǎng)的實(shí)踐性和臨床性，必須不斷拓展專業(yè)實(shí)踐和社會服務(wù)的形式，為特殊兒童家庭提供多方面的支持性服務(wù)，并將其作為優(yōu)質(zhì)的專業(yè)實(shí)踐基地。

2 是搭建特殊教育理論和實(shí)踐溝通橋梁的需要

家庭是每個人自然的成長及教育的環(huán)境，它對個體的影響是長久的和潛移默化的。家庭教育在行為習(xí)慣的養(yǎng)成、道德品質(zhì)的培養(yǎng)、人格的塑造等方面都有著其他教育不能替代的獨(dú)特作用。家庭教育具有自然性和浸潤性等特點(diǎn)。從高等特殊師范教育專業(yè)的角度來審視特殊兒童家庭時，不難發(fā)現(xiàn)，特殊教育專業(yè)課程中涉及的早期干預(yù)、行為矯正、個別化教育、家校合作等理論都可以在其間找到鮮活的例證，所以特殊兒童家庭是溝通特殊教育理論和實(shí)踐的重要橋梁。在開設(shè)特殊師范教育專業(yè)的高校所在的城市，一定活躍著特殊兒童及其家長的身影。因此特殊兒童家庭相對于其他形式的專業(yè)實(shí)踐基地而言，具有自然性、群眾基礎(chǔ)廣泛等特點(diǎn)，這是將特殊兒童家庭支持服務(wù)作為高等特殊師范教育專業(yè)實(shí)踐形式的一個重要原因和有利條件。

3 是高等特殊師范教育專業(yè)拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、提升社會服務(wù)品質(zhì)的需要

一方面，目前國內(nèi)高等特殊教育師范生的培養(yǎng)大多采用從理論到理論的模式，特教專業(yè)師生接觸特殊兒童的機(jī)會很少，由此導(dǎo)致他們嚴(yán)重缺乏特殊教育臨床教學(xué)和管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，目前特殊兒童及其家庭得到的社會支持相當(dāng)有限，各種特教資源，尤其是公益性特教資源稀缺。在研究領(lǐng)域，研究者關(guān)于特教師范生實(shí)踐能力培養(yǎng)方式與途徑的探討幾乎都集中于特殊學(xué)校、普通學(xué)校附設(shè)的特殊班級、殘疾人聯(lián)合會下屬的康復(fù)機(jī)構(gòu)或私立的康復(fù)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)等，關(guān)注特殊兒童家庭支持服務(wù)對特教師范生實(shí)踐能力提升的研究尚不多見。但是隨著“家校合作”“家庭支持”等觀念逐步深入人心，高等特殊師范教育應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注特殊兒童家庭，為他們提供優(yōu)質(zhì)的特教專業(yè)服務(wù)。對于開設(shè)特殊教育專業(yè)、但是沒有屬于自己的特殊兒童教學(xué)實(shí)踐基地的高校來講，更應(yīng)采取多種措施，激勵特教專業(yè)師生深入特殊兒童的家庭，通過提供多種形式的家庭支持，拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，提升社會服務(wù)品質(zhì)。

二、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的內(nèi)容和形式

1 家庭支持服務(wù)的對象

高等特殊師范教育專業(yè)家庭支持服務(wù)的對象主要是6～12歲有多種特殊教育需求的各類有身心障礙的兒童及其家庭。特殊兒童的發(fā)展是其生理、心理及人生不同成長階段的全人、全生涯的發(fā)展。因此，對于有足夠師資力量和專業(yè)知識儲備的高等院校來講，可以把服務(wù)對象向兩端延伸，將3～6歲處于早期干預(yù)階段的特殊幼兒以及處于職業(yè)教育階段的特殊青少年及其家庭作為家庭支持服務(wù)的對象。

2 家庭支持服務(wù)的形式

高等特殊師范教育專業(yè)開展特殊兒童家庭支持服務(wù)時，應(yīng)尊重、遵循特殊兒童及其家庭自然生活及成長的社會生態(tài)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)以個案兒童、個案家庭為中心。因此，“到宅服務(wù)”是比較理想的支持服務(wù)形式，即以高等特殊師范教育專業(yè)師生為主體的專業(yè)人員直接深入特殊兒童的家庭，利用高校豐富的診斷評估資源，教育康復(fù)的教材、教具和特殊兒童家庭的玩具、學(xué)具等對特殊兒童進(jìn)行教育訓(xùn)練，對其家長進(jìn)行多方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3 家庭支持服務(wù)的內(nèi)容

高等特殊師范教育專業(yè)開展家庭支持服務(wù)的內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）家庭訪談

即特教專業(yè)的師生深入個案學(xué)生家庭，與其家長交流和溝通，以此了解某一時期該生在教育訓(xùn)練、人際互動、身心發(fā)展等方面的情況，了解家長此間的問題、困惑以及收獲體會。在總結(jié)雙方以往交流互動成敗得失的基礎(chǔ)上，擬訂下一階段的家庭支持服務(wù)計劃。家庭訪談應(yīng)貫穿于為家庭提供專業(yè)支持服務(wù)的始終。每次訪談都應(yīng)作周密的安排，做到目的明確、內(nèi)容針對性強(qiáng)，并作好記錄和整理。

（2）家長咨詢

家長咨詢是指個案兒童的家長向高等特殊師范教育專業(yè)的師生提出問題、以求得到解決問題的服務(wù)方式。在咨詢服務(wù)中，特殊兒童家長往往關(guān)心下列問題：教育特殊子女的方法、技能、態(tài)度；孩子的學(xué)習(xí)、康復(fù)狀況；針對專業(yè)人員所設(shè)計的教育方案的問題與疑惑；尋求專業(yè)人員在理念和態(tài)度上的支持；等等。特殊教育專業(yè)的師生應(yīng)盡力解決家長的疑難問題，幫助他們樹立正確的教養(yǎng)觀念，教給他們教育特殊子女的正確方法和技能，為家長營造傾訴的環(huán)境，以緩解其心理壓力。家長咨詢可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書信和面談等多種方式進(jìn)行。

（3）家長培訓(xùn)

家長培訓(xùn)是指以高等特殊師范教育專業(yè)的師生為主體，對特殊兒童家長進(jìn)行教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)理念和教養(yǎng)方法等方面的專門訓(xùn)練，以此提高他們的教養(yǎng)能力，增強(qiáng)家庭支持服務(wù)的效果。家長培訓(xùn)可以將若干個家庭集中起來，統(tǒng)一培訓(xùn)，也可以每個家庭逐一進(jìn)行。培訓(xùn)課可既包括理論講授、經(jīng)驗(yàn)分享式的交流，也可以進(jìn)行現(xiàn)場示范和觀摩式的指導(dǎo)等。此外，在培訓(xùn)地點(diǎn)、時間的選擇與安排等方面也應(yīng)作詳盡的規(guī)劃。

（4）個訓(xùn)指導(dǎo)

個訓(xùn)指導(dǎo)是指高等特殊師范教育專業(yè)的師生深入個案兒童家庭，直接為其提供一對一的教育服務(wù)。在家庭支持服務(wù)的過程中，特殊兒童家長最關(guān)心、最關(guān)注的是其子女的成長與進(jìn)步情況。但是受自身文化水平、時間、精力以及特殊兒童障礙復(fù)雜性等因素的影響，他們往往不能獨(dú)立、科學(xué)地為其子女做有效的個別化教育訓(xùn)練。因此，以特教師生為主體的家庭介入式個訓(xùn)指導(dǎo)，在直接對特殊兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的同時，也為家長提供了良好的示范，是爭取家長支持與信任及鞏固和深化雙方合作關(guān)系的切入點(diǎn)。

三、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的步驟

開展特殊兒童家庭支持服務(wù)，應(yīng)樹立“促進(jìn)特殊兒童發(fā)展、提高家長教養(yǎng)能力、提升特殊兒童及其家庭的生活品質(zhì)和打造特殊教育實(shí)踐與研究平臺”的觀念。整個支持服務(wù)過程要經(jīng)歷組織動員、接案、診斷性評量、召開個案會議、擬訂服務(wù)計劃、執(zhí)行支持計劃和總結(jié)評量等步驟。

1 組織動員，作好總體規(guī)劃

在正式進(jìn)入特殊兒童家庭以前，應(yīng)作統(tǒng)籌規(guī)劃，選派本專業(yè)的骨干教師作為家庭支持服務(wù)的直接負(fù)責(zé)人，由這些教師組織動員其他教師和同學(xué)，組建個案支持小組，并向他們解釋家庭支持服務(wù)的背景、目的、意義、內(nèi)容、步驟和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

2 確定個案家庭

家庭支持服務(wù)以各類特殊兒童自然成長和生活的家庭為基本單位。開展該項(xiàng)工作之初，可以通過舉辦講座、發(fā)放傳單、開展調(diào)查、與其他特教機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦家長會等途徑，與本地區(qū)特殊兒童家長及家庭廣泛接觸，向他們宣講家庭教育、家校合作的重要性，高等院校與家庭合作的意義、內(nèi)容和具體方式等。在家長與個案小組師生充分溝通后，并在自愿提交申請書的基礎(chǔ)上，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)研，再確定某一家庭為支持服務(wù)的個案家庭。

3 評量特殊兒童個案及其家庭的多方面需求

家庭支持服務(wù)應(yīng)以個案家庭的需求為突破口，只有真正了解了他們的需求，才能達(dá)到為其排憂解難的目的，家長和整個家庭才愿意長期合作，否則家庭支持服務(wù)往往會因?yàn)槿狈?shí)質(zhì)內(nèi)容而流于形式，導(dǎo)致雙方的合作關(guān)系不能堅持長久。為此，需要采用多種標(biāo)準(zhǔn)化或非標(biāo)準(zhǔn)化的方式，全面了解個案兒童及其家庭的教育、醫(yī)療、康復(fù)和經(jīng)濟(jì)等狀況，尤其是要了解作為直接教養(yǎng)者的父母等人的需求。對個案家庭的評量應(yīng)由特教專業(yè)師生組成的個案小組負(fù)責(zé)，若條件允許，還可以吸納當(dāng)?shù)氐尼t(yī)務(wù)工作者、心理咨詢師、康復(fù)訓(xùn)練師等社會人士，共同組成診斷評估小組。同一小組內(nèi)的不同成員對個案家庭需求的某一側(cè)面作分評量，最后由小組負(fù)責(zé)人整理、統(tǒng)合評估結(jié)果，在此基礎(chǔ)上，制訂出較為科學(xué)合理的個別化家庭支持計劃。

4 召開個案家庭診斷研討會議

評量結(jié)束后，為了整合多方面資料，全面透徹地了解個案兒童及其家庭的需求，個案小組負(fù)責(zé)人應(yīng)召集本組成員、個案小孩的家庭成員、參與評估或后繼服務(wù)的社會人士及相關(guān)的行政領(lǐng)導(dǎo)等，召開個案家庭社會支持需求研討會，深入分析個案兒童及其家庭生活和生存的現(xiàn)狀及問題，并提出相應(yīng)的建議。同時明確所需支持協(xié)助的種類、程度和各支持主體之間的協(xié)作方式，最終形成一份家庭需求診斷報告書。

5 擬訂個別化家庭支持計劃

診斷研討會議結(jié)束后，個案小組應(yīng)著手?jǐn)M訂個別化家庭支持計劃。其內(nèi)容包括：個案兒童生理狀態(tài)、心理表現(xiàn)、學(xué)業(yè)成就、社會適應(yīng)等方面發(fā)展水平的簡要描述；促進(jìn)個案兒童身心發(fā)展的家庭資源及其利用方式；家庭支持服務(wù)的目標(biāo)、程序和日期；家庭支持服務(wù)的種類、強(qiáng)度、頻率和實(shí)施方式；各類支持的實(shí)施場所和環(huán)境要求；家庭支持服務(wù)的起始時間和限定期限；各支持主體的權(quán)利與義務(wù)，以及相互協(xié)作的方式；經(jīng)全體人員確認(rèn)并簽字后，該計劃方可實(shí)施。

6 實(shí)施家庭支持計劃，做好總結(jié)評量

個別化家庭支持采用循環(huán)推進(jìn)、長期追蹤的方式實(shí)施。特殊教育專業(yè)的教師和相關(guān)社會人士首先分別介入個案家庭，為其提供個別化的支持服務(wù)；學(xué)生2—3人一組介入，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，全程參與針對家長的教育咨詢與輔導(dǎo)、針對個案兒童的評估、擬訂個別化教育計劃、設(shè)計并實(shí)施教學(xué)等活動；隨后教師和相關(guān)人員逐步撤出該個案，由學(xué)生小組獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的教育服務(wù)；特教教師選擇第二個家庭并為其提供服務(wù)；第二組學(xué)生介入，教師指導(dǎo)他們逐步參與各項(xiàng)服務(wù)活動，教師和相關(guān)人員逐步撤出此個案，由第二組學(xué)生獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的支持服務(wù)……由于特教專業(yè)的招生規(guī)模一般都較小，學(xué)生人數(shù)很少，如此循環(huán)幾輪后，所有的學(xué)生都可被分配到相應(yīng)的個案家庭了。至此，特殊兒童家庭支持服務(wù)便由點(diǎn)及面地真正開展起來了。對于教師而言，還需要定期巡回指導(dǎo)各學(xué)生小組和個案家庭，了解他們彼此間的問題與困惑，即時給予分析和解答，對家庭支持的成效進(jìn)行及時評量與總結(jié)。

四、開展特殊兒童家庭支持服務(wù)應(yīng)注意的幾個問題

1 盈利與公益問題

針對開展特殊兒童家庭支持服務(wù)，究竟要不要或應(yīng)不應(yīng)該向家長收取一定費(fèi)用的問題，存在著不同的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為，應(yīng)該秉持公益、義務(wù)的原則開展服務(wù)。向特殊兒童及其家庭提供支持服務(wù)，受益的并非只是服務(wù)的接受者，作為服務(wù)提供者的特教師生，在此過程中也會在專業(yè)情感、專業(yè)理論、實(shí)踐操作能力等方面獲益，這種收獲是很難用金錢來衡量的。開展特殊兒童家庭支持服務(wù)的初衷是在服務(wù)社會的同時，為特教專業(yè)的發(fā)展搭建一個平臺，而不是以盈利為目的。

2 家庭支持服務(wù)與其他專業(yè)實(shí)踐形式之間的關(guān)系

家庭支持服務(wù)只是高等特殊師范教育專業(yè)師生社會實(shí)踐的一種形式而已，它有著自身的獨(dú)特優(yōu)勢，但絕不能取代特教學(xué)校、康復(fù)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)等其他途徑的實(shí)踐形式，它們是互為補(bǔ)充的關(guān)系。為了更好地發(fā)揮專業(yè)實(shí)踐在人才培養(yǎng)中的作用，應(yīng)將校內(nèi)、校外、家庭、和康復(fù)機(jī)構(gòu)等多種形式的實(shí)踐活動充分結(jié)合起來。

3 支持主體的角色定位

作為支持服務(wù)主體的特教師生，在提供專業(yè)支持、與特殊兒童及其家長互動的過程中是服務(wù)的提供者，是家庭的合作者和支持者，切忌抱一種居高臨下的“專家”姿態(tài)對其指手畫腳，應(yīng)該在充分尊重其原有生活和生存狀態(tài)的前提下，積極傾聽他們的意見，理解并尊重其文化習(xí)俗，通過對話解決彼此的矛盾和分歧，構(gòu)建若干他們所需、自己可為的自然和社會支持系統(tǒng)，發(fā)揮好自己在特殊兒童與家庭、特殊家庭與學(xué)校、特殊家庭與社會互動中的紐帶作用。同時應(yīng)處理好與家庭其他支持主體的關(guān)系。

4 與個案家庭有效溝通的方法

在開展家庭支持服務(wù)的過程中，作為專業(yè)服務(wù)提供者的特教師生必須保持與個案家庭尤其是特殊兒童父母的有效溝通，否則與個案家庭的互動關(guān)系必將難以維系。為此，需要通過積極的交流與對話來克服溝通中的誤解與障礙。具體來講應(yīng)該做到：充分理解和尊重家長的意見，經(jīng)常換位思考家長的困惑與期望；以誠懇的態(tài)度與家長進(jìn)行交流；積極回應(yīng)對方；注意提問的有效性，多采用開放式問題，以充分了解家長的所思所想；尊重其隱私；鼓勵家長盡快接受他們的孩子，盡快走出心理的調(diào)整期，在承認(rèn)孩子殘疾與障礙的同時，關(guān)注其長處和潛能。

[責(zé)任編輯：趙濱]