伍蔚然

【摘 要】近年來發(fā)生的“藥家鑫”案、“七十碼飆車”案、“郭美美”事件等均引發(fā)了輿論狂潮，并影響了實際問題的解決進程。網(wǎng)絡輿論無疑已經(jīng)是社會輿論的重要組成部分，我們應當重視和熟悉網(wǎng)絡輿論的形成規(guī)律和發(fā)展演變。本文以“表哥”楊達才事件為例，分析網(wǎng)絡輿論的演變情況，并探索新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡輿論的引導方法。

【關鍵詞】“表哥”事件 網(wǎng)絡輿論 輿論引導

去年8月26日，在延安發(fā)生了一場讓人揪心的特大交通事故。事故里，一輛臥鋪客車與一輛油罐車發(fā)生撞擊，并燃起大火，造成了36人遇難。正當社會及民眾感慨、悲傷時，一張陜西官員在慘烈事故現(xiàn)場笑容滿面的照片在網(wǎng)絡流傳開來，網(wǎng)友們自發(fā)開始“人肉搜索”照片中的當事人。搜索的結果使得陜西省安監(jiān)局局長楊達才浮現(xiàn)到了公眾的面前。隨后楊達才出席各類會議場合的照片大量被挖掘出來，病毒式的微博傳播效果讓這位楊局長再次被“人肉”出愛好名貴腰帶及價值數(shù)十萬的眼鏡等。雖然楊達才曾在微博答疑回應公眾的質(zhì)問，適得其反的卻是對他質(zhì)疑和聲討一浪高過一浪。9月21日，陜西省決定：因涉嫌嚴重違紀撤銷楊達才第十二屆陜西省紀委委員、省安監(jiān)局黨組書記、局長職務，同時紀委開始展開對楊達才的調(diào)查活動。

短短27天，“表哥”楊達才的落馬讓社會各界目睹了網(wǎng)絡輿論的力量。從“表哥”事件中，我們可以看到隨著新媒體技術的迅速發(fā)展，論壇、微博等社交工具在現(xiàn)代人的生活中扮演了不可或缺的角色。在當今網(wǎng)絡發(fā)展比較成熟的階段，以微博為代表的新媒體成為新的網(wǎng)絡輿論陣地，也引發(fā)了諸如“表哥”楊達才事件等輿論議題。同時，這些輿論議題也往往會引起傳統(tǒng)紙媒、電視等關注，推動兩個輿論場相互融和，催生了輿論傳播的新格局?，F(xiàn)以“表哥”事件為例，淺析網(wǎng)絡輿論的特點、規(guī)律以及引導方式。

一、網(wǎng)絡輿論的演變

1、網(wǎng)絡輿論形成的偶然與必然

網(wǎng)絡輿論是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的應用而在網(wǎng)絡產(chǎn)生的一種輿論形式，它具有傳統(tǒng)輿論定義的基本特點，但因為網(wǎng)絡傳播的特殊性，如發(fā)表言論的匿名性、分散性、靈活性，網(wǎng)絡輿論也具有自身的獨特特點。學者楊志軍認為“網(wǎng)絡輿論是一群對公共領域的重大問題具有強烈關注度的個人或組織，心懷諸如追求公平正義等積極目的，或者盲目摻和、蓄意謀和、炒作出名等消極目的，以互聯(lián)網(wǎng)的信息媒介為載體，利用網(wǎng)絡空間的相對自由的獨立性，將解讀的力量縱深化、討論的范圍擴大化、關注的焦點串聯(lián)化，最終促使相關社會問題通過合理合法、公開透明的方式得到快速高效的解決。”①網(wǎng)絡的輿論產(chǎn)生伴隨著一定目的性，同時網(wǎng)友發(fā)表言論時也帶有不理性的感情色彩。在“表哥”事件中，最初的導火索是新浪微博網(wǎng)友JadeCong在瀏覽“8·26”交通事故現(xiàn)場照片時發(fā)現(xiàn)了楊達才的微笑照片。隨后這位新浪博主在8月26日16時35分發(fā)表了一篇內(nèi)容包含“事故現(xiàn)場官員滿面笑容，情緒穩(wěn)定”的微博，并在這篇微博轉(zhuǎn)發(fā)了“表哥”楊達才的微笑的新聞圖片。在網(wǎng)友和民眾對生命消逝表現(xiàn)出悲傷和震驚之時，這條微博迅速引起人們的憤怒，人們需要政府部門對長途臥鋪車的監(jiān)管不力做出一個合理解釋時，作為政府官員代表的楊達才的這張照片在微博的一次次轉(zhuǎn)發(fā)成中成為民眾的宣泄口。這起偶然的車禍事件促成了網(wǎng)絡輿論發(fā)生的偶然性，但外部因素即對車禍原因追問的必然性使得對于政府的不滿聲音轉(zhuǎn)嫁為對“表哥”楊達才的輿論聲討。

2、“草根”推動網(wǎng)絡輿論議題的出現(xiàn)

在網(wǎng)絡輿論的形成中，意見領袖并非扮演如同人際傳播中相應的重要角色。相反的是無數(shù)匿名的“草根”推動了網(wǎng)絡輿論的發(fā)展。在“表哥”楊達才事件中，發(fā)布楊達才照片的博主“JadeCong”及對楊達才名表進行人肉搜索的諸多關鍵人物在網(wǎng)絡上都并非網(wǎng)絡紅人，他們大部分都是普通網(wǎng)民，在微博或社交平臺上無固定的粉絲或聽眾。在“表哥”楊達才被微博曝光的當天晚上19：53，網(wǎng)友“百姓大于天”即在轉(zhuǎn)發(fā)評論時爆料照片中官員為時任陜西省安監(jiān)局局長楊達才。緊接其后是“衛(wèi)莊”22：29發(fā)布了一張從政府網(wǎng)站上找到的楊達才佩戴手表的照片，并稱“網(wǎng)友懷疑是價值3.8萬多歐元的歐米茄”。 8月27日18：12第五大道奢侈品網(wǎng)首席運營官孫多菲在其微博中稱他向行業(yè)內(nèi)專家請教過各類表的價格，從三萬元到二十萬元不等。而在“表哥”楊達才8月29日進行微博答疑時解釋自己五塊名表都屬于工資收入購買后，網(wǎng)友“豬頭懦夫司機”立刻發(fā)表微博稱“已發(fā)現(xiàn)楊達才局長的第六塊手表”，楊達才在此微博的追問下回避回答第六塊手表的來處。沒過多久，湖北三峽大學在校學生劉艷峰在網(wǎng)絡上展示了他于9月1日向陜西省政府提出的要求公開楊達才工資收入申請的駁回答復函，至此陜西省拒絕公開政府官員的態(tài)度使得原本稍有平息的“表哥”事件繼續(xù)發(fā)展。在針對“表哥”楊達才的整個網(wǎng)絡輿論話題中，草根網(wǎng)民扮演了重要的角色。“草根”接踵而來的爆料讓“表哥”的名表無處藏匿，也引起無數(shù)網(wǎng)友的叫好。而網(wǎng)絡“草根”帶領著更廣大的匿名網(wǎng)友采用“地毯式”的搜索方法，完成了對“表哥”的人肉搜索和曝光。

3、網(wǎng)絡輿論傳播容易產(chǎn)生群體極化效應

“群體極化”這一概念由美國當代法哲學家、芝加哥大學法學院講座教授凱斯·桑斯坦在其著作《網(wǎng)絡共和國———網(wǎng)絡社會中的民主問題》中正式提出：“群體極化的定義極其簡單：團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。”②美國心理學家薩拉·凱拉爾認為：“群體極化現(xiàn)象不僅存在于現(xiàn)實中，而且同樣存在于網(wǎng)絡中。”拉塞·斯皮司與其同事也通過研究證明：網(wǎng)絡中的群體極化現(xiàn)更加突出，大約是現(xiàn)實生活中面對面時的兩倍多。③

在“表哥”事件中，當微博名為 “花總丟了金箍棒”的手表收藏家在接到網(wǎng)友再三要求和提醒后也做出了回應普通網(wǎng)友要求鑒定楊達才名表時，稱前期普通網(wǎng)友曝光的名貴手表“一線不多，基本二線，且多為基本款”。這樣的言論明顯違背了參與網(wǎng)絡議題制造的網(wǎng)友的看法，他被他網(wǎng)友批評是在“為狗官說話”。這樣的例子針對楊達才的輿論中出現(xiàn)比例也很高，網(wǎng)民的情感色彩十分強烈且攻擊傾向性明顯，一旦面對不同聲音，輿論傳播的主體便對其群起而攻之。這種強烈的攻擊性是一種強大的破壞力，會導致“群體極化”傾向，使網(wǎng)絡輿論發(fā)展走向極端。

二、新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡輿論引導

1、重視網(wǎng)絡輿論

諸多類似于“表哥”事件的網(wǎng)絡熱點事件的輿論發(fā)展都有著相似的發(fā)展脈絡，以“郭美美”事件為例，在此事件的初始階段僅僅是“郭美美”個人的微博炫富行為。但引起公眾注意后，當事人并沒有意識到網(wǎng)絡輿論的威力，反而在微博進一步對公眾進行挑釁。經(jīng)過網(wǎng)民對“郭美美”數(shù)次“人肉搜索”后，網(wǎng)絡輿論開始將關注點轉(zhuǎn)移到不斷爆出的紅十字會的系列丑聞，波及紅十字會諸多方面，引發(fā)了民眾對“紅十字會”的信任危機。而在整個“表哥”事件中，楊達才的表現(xiàn)與以往的官員、機構身陷微博輿論話題時的表現(xiàn)存在一定的區(qū)別，主要體現(xiàn)在對待網(wǎng)絡輿論的回應方面。傳統(tǒng)官員或機構在面對網(wǎng)絡輿論監(jiān)督時第一反應是封鎖信息，或者不經(jīng)思索地一味辟謠和否認。反應遲鈍，敷衍塞責，或者完全不做回應，不重視網(wǎng)絡民意。但“表哥”楊達才在網(wǎng)絡輿論對他關注涌現(xiàn)的初期階段以較為積極的態(tài)度回應了網(wǎng)友的質(zhì)疑。這代表了當下社會對于網(wǎng)絡輿論已有一定的重視，網(wǎng)絡輿論不再僅僅代表一小群體網(wǎng)民的意見。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，網(wǎng)絡輿論越來越趨向于現(xiàn)實輿論。

2、改進對網(wǎng)絡輿論的引導

從“表哥”事件中我們可以看出新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡輿論的特殊性和重要性。首先，政府部門可通過建立網(wǎng)絡平臺傳播信息，實現(xiàn)政府與公眾互動，保證公眾的話語權，讓公眾有合理的訴求途徑。其次，新媒體可通過對議事日程的設置，以典型報道、深度報道、新聞評論等輿論引導方式，借助新媒體技術的靈活方式來引導、吸引個人參與到公共話語空間，在交流和互動中引導大眾輿論。第三，傳統(tǒng)媒體需要及時關注網(wǎng)絡輿論的時事熱點，培養(yǎng)傳統(tǒng)媒介的“輿論領袖”，通過“輿論領袖”的影響力，引導和強化主流言論。

綜上所述，在新媒體的環(huán)境下，科學管理網(wǎng)絡輿論，正確引導公眾、媒體、政府行為，有效協(xié)調(diào)三者的關系，有利于維護社會穩(wěn)定、促進社會主義民主政治建設、構建和諧社會。只有網(wǎng)民、網(wǎng)站、政府部門相互配合、良性互動，才能使網(wǎng)絡輿論朝著正確的方向發(fā)展。

參考文獻

①楊志軍、馮朝睿、謝金林，《政府規(guī)制網(wǎng)絡輿論的緣由、策略及限度研究》[J].《學習與實踐》，2011（8）

②凱斯·桑斯坦：《網(wǎng)絡共和國——網(wǎng)絡社會中的民主問題》[M].上海：上海出版集團，2003：50

③謝影、茍建新、帕特里夏·華萊士：《互聯(lián)網(wǎng)心理學》[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2001：116

（作者：安徽大學新聞傳播學院研究生）

責編：姚少寶