楊艷波

摘 要：美國(guó)通用公司前總裁卡耐基說：“一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會(huì)道的嘴巴。”這句話突出了傾聽的價(jià)值——既是接收獲取信息的一種手段，又是學(xué)業(yè)有成、事業(yè)騰達(dá)的一個(gè)前提，還是人際交往中不可缺少的一種能力。可以毫不夸張地說，是否善于傾聽是口語交際成功與否的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：傾聽；培養(yǎng)；關(guān)注

現(xiàn)實(shí)生活中，諸多在交談、討論、爭(zhēng)論中產(chǎn)生的矛盾沖突，并不是因?yàn)殡p方對(duì)某事某物的看法完全不同造成的，往往是由于一方或雙方在傾聽時(shí)，不等雙方說完就“斷章取義”，使交流雙方不歡

而散。

在教學(xué)中，不善于傾聽的現(xiàn)象比比皆是。有的教師在講臺(tái)上滔滔不絕，口若懸河，一些學(xué)生卻在自己座位上各行其是：要么左顧右盼，漫不經(jīng)心；要么心不在焉，三心二意；要么心浮氣躁，如坐針氈；要么老師上面講，下面竊竊私語，這些表現(xiàn)都有意無意地流露出對(duì)教師的不尊重和不禮貌，讓人覺得素質(zhì)低下，缺乏教養(yǎng)。這些表現(xiàn)不僅會(huì)影響到老師的課程進(jìn)度，教學(xué)安排，學(xué)生自己也只能像撞鐘的和尚，得過且過，學(xué)無所獲。有的老師固執(zhí)地把自己當(dāng)作課堂上的主角，整堂課不斷地給學(xué)生灌輸知識(shí)，漠視學(xué)生的理解能力、消化能力。他們“不注意對(duì)聽話人察言觀色，并從對(duì)方神態(tài)表情里了解自己的講課效果，從而控制講課的語脈、重點(diǎn)和語速，調(diào)整講課的內(nèi)容?！彼麄兌鄶?shù)不給學(xué)生留下思考和交流的空間，即使提問學(xué)生，也不尊重學(xué)生各抒己見的權(quán)利，聽不得“逆耳忠言”。要么不理不睬，要么不等學(xué)生說完就命令或暗示他們停止。這些表現(xiàn)顯然不利于開展師生對(duì)話、生生對(duì)話，難以產(chǎn)生思維交流碰撞的火花，影響教學(xué)效果，甚至導(dǎo)致師生關(guān)系僵化，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩情緒。

《普通高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》中明確提出傾聽能力的教學(xué)目標(biāo)：“耐心專注地傾聽，能根據(jù)對(duì)方的話語、表情、手勢(shì)等，理解對(duì)方說話的觀點(diǎn)和意圖?！庇捎谡f話具有時(shí)空特點(diǎn)——因境而異，瞬時(shí)即逝，所以傾聽作為一種能力，不是一種簡(jiǎn)單的聽覺活動(dòng)，它需要有高度的注意力、敏銳的感知力、獨(dú)特的理解力、靈活的品評(píng)力，才能聽得準(zhǔn)，聽得清。在口語交際活動(dòng)中要持有耐心專注的傾聽?wèi)B(tài)度，集中精力，專注于交談內(nèi)容，不隨意打斷對(duì)方的表達(dá)，并適時(shí)、適機(jī)、適度地向?qū)Ψ絺鬟f反饋信息，表示自己正在傾聽，這既是對(duì)對(duì)方的尊重，也是應(yīng)有的禮貌，它能體現(xiàn)一個(gè)人的交際素養(yǎng)。

傾聽能力的訓(xùn)練方法不拘一格，靈活多樣。在語文教學(xué)中，學(xué)生可以一邊聽老師對(duì)課文內(nèi)容的分析，對(duì)思考問題的提問，一邊看老師的板書，多媒體演示，老師的眼神、手勢(shì)、姿態(tài)、表情等態(tài)勢(shì)語，以聽為主，以看助聽；在課外活動(dòng)時(shí)可以督促學(xué)生收聽新聞廣播、聽學(xué)術(shù)報(bào)告、聽專家講座，要求學(xué)生抓住主要人物、事件、理論觀點(diǎn)，內(nèi)容提要等，并記好收聽筆記，逐漸讓學(xué)生養(yǎng)成按時(shí)聽、按時(shí)記的習(xí)慣，在提高學(xué)生傾聽能力的同時(shí)，開拓學(xué)生的視野，增長(zhǎng)學(xué)生的見識(shí)。

（作者單位 河北省遵化市新店子中學(xué)）