衛(wèi)曉敏

摘 要：透過撰寫請(qǐng)示的若干實(shí)例，對(duì)校企合作辦學(xué)模式下技工院校學(xué)生無法寫出符合企業(yè)要求的應(yīng)用文的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并嘗試從三方面對(duì)應(yīng)用文寫作進(jìn)行教學(xué)反思。

關(guān)鍵詞：校企合作；應(yīng)用文寫作；教學(xué)反思

校企合作，已經(jīng)成為提升技工教育品牌、提升技校競爭力、培養(yǎng)技能人才、提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑和有效模式。隨著校企合作辦學(xué)模式進(jìn)一步的深入發(fā)展，越來越多技工院校學(xué)生通過“工學(xué)結(jié)合”“頂崗實(shí)習(xí)”“訂單式培養(yǎng)”等形式走進(jìn)企業(yè)，一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

《應(yīng)用文寫作》作為一門解決現(xiàn)代事務(wù)、提升技校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的課程被納入校企合作辦學(xué)模式的教學(xué)計(jì)劃中。但從近年來企業(yè)滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)對(duì)技校生的應(yīng)用文寫作能力滿意度偏低。學(xué)生所撰寫的應(yīng)用文往往質(zhì)量不高，在企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境中幾乎不能使用。

一、學(xué)生不會(huì)寫應(yīng)用文的原因

憑借“下級(jí)機(jī)關(guān)向主管上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)”的特性，請(qǐng)示在企業(yè)的日常運(yùn)作中，在各種層次的職業(yè)崗位上，已經(jīng)成為應(yīng)用范圍較廣、使用頻率較高的一種常用文體。筆者以請(qǐng)示為例，嘗試分析已經(jīng)以“準(zhǔn)職業(yè)人”身份進(jìn)入企業(yè)工作的技校生，究竟是什么原因讓他們寫不出企業(yè)所需要的應(yīng)用文，辦不成事呢？

1.學(xué)生的應(yīng)用文寫作意識(shí)不強(qiáng)

技工院校學(xué)生的寫作基礎(chǔ)薄弱，文字水平不高，而且長期在“重專業(yè)技能”的學(xué)習(xí)氛圍中成長，容易造成學(xué)生不太喜歡動(dòng)筆的局面。此外，學(xué)生初期與企業(yè)的接觸，更多的是受到企業(yè)“師傅”的影響。這些師傅通常是企業(yè)的一線工人，技術(shù)過硬，但文化素養(yǎng)不高。當(dāng)他們遇到一些急需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問題時(shí)，通常不采用書面提交請(qǐng)示的方式，更多的是習(xí)慣性地采取電話溝通或當(dāng)面口頭說。師傅們的處事方式，來得更直接、更省事，技校學(xué)生更愿意選擇。但隨著現(xiàn)代企業(yè)管理模式的推進(jìn)，ISO質(zhì)量管理體系被更多的企業(yè)所采納，工作中對(duì)基層技術(shù)工人無權(quán)解決和無力解決的事項(xiàng)，企業(yè)往往要求當(dāng)事人或所在部門事前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示以便獲得明確的指示、批準(zhǔn)和幫助，以減少工作中的失誤和困難。例如，組建技術(shù)革新小組、生產(chǎn)一線技術(shù)工人對(duì)客戶進(jìn)行回訪、更改裝配方案等情況，都需要向上級(jí)提交請(qǐng)示。工作中撰寫請(qǐng)示的機(jī)會(huì)越來越多，企業(yè)對(duì)寫作的要求也越來越高，而技校學(xué)生應(yīng)用文寫作窘困不堪的狀況就愈發(fā)凸顯。

2.學(xué)生對(duì)應(yīng)用文中如何正確選擇主送機(jī)關(guān)存在困難

與往屆相比，現(xiàn)在的技校學(xué)生雖說已經(jīng)提早進(jìn)入到企業(yè)，接觸企業(yè)文化，體驗(yàn)企業(yè)的管理，但實(shí)際上對(duì)企業(yè)的了解僅停留在表面。至于企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的職能范圍、權(quán)限分配如何，學(xué)生對(duì)此知之甚少。

學(xué)生的“知之甚少”投射在請(qǐng)示的教學(xué)中，他們常常還未進(jìn)入正文擬寫，就已經(jīng)開始為選擇正確的主送機(jī)關(guān)而陷入困境。例如，選派優(yōu)秀的骨干工人參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，要向上級(jí)部門請(qǐng)示全額報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)。這種情況到底應(yīng)該選擇財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門還是人力資源部作為主送機(jī)關(guān)呢？學(xué)生的寫作無從下手。

3.學(xué)生撰寫應(yīng)用文時(shí)理據(jù)不充分，最終無法被企業(yè)認(rèn)可

請(qǐng)示是用來辦理實(shí)際事務(wù)、解決實(shí)際問題的文體，而辦事的理由、依據(jù)是否科學(xué)合理、符合規(guī)章制度，是請(qǐng)示事項(xiàng)能否成立的前提條件，會(huì)直接導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)與否。

技校學(xué)生最初擬寫請(qǐng)示的緣由時(shí)，考慮的角度一般從個(gè)人角度出發(fā)，基本游離于企業(yè)目標(biāo)組織需求以外，最終無法被企業(yè)認(rèn)同。例如，書寫一份《關(guān)于組織裝配車間工人對(duì)客戶進(jìn)行回訪的請(qǐng)示》，學(xué)生的理由僅僅是“為了開闊眼界拓寬知識(shí)面”。顯而易見，這種脫離企業(yè)根本利益點(diǎn)的理由注定是不被接受的。

4.學(xué)生應(yīng)用文寫作中請(qǐng)示的事項(xiàng)缺乏可操作性，企業(yè)無法采納

請(qǐng)示事項(xiàng)不能脫離實(shí)際，也不能因?yàn)闊o法了解真實(shí)情況或缺乏調(diào)查研究而片面地?cái)[情況、提要求。企業(yè)的主要目標(biāo)是追求物質(zhì)利益，只要是不符合實(shí)際情況影響企業(yè)效益的請(qǐng)示，都屬于無效請(qǐng)示，這無論放在哪一家企業(yè)都是硬道理。

數(shù)控維修專業(yè)的技校學(xué)生在一大型國有企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，他們非常渴望能到不同的車間、不同的崗位進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，于是擬寫了一份《關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)的請(qǐng)示》。文章中就如何安排輪崗實(shí)習(xí)提出了一些不切實(shí)際、影響車間正常運(yùn)作的要求，其結(jié)果可想而知。

二、對(duì)應(yīng)用文寫作的教學(xué)反思

參與校企合作項(xiàng)目學(xué)習(xí)的技校學(xué)生，通過對(duì)他們撰寫請(qǐng)示的情況進(jìn)行分析，可知技工院校應(yīng)用文的教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能契合企業(yè)的需求。這讓語文教師汗顏的同時(shí)，更需從理性的角度對(duì)應(yīng)用文寫作的教學(xué)進(jìn)行反思。

1.重新構(gòu)建技工院校應(yīng)用文寫作課程，強(qiáng)化學(xué)生寫作意識(shí)

根據(jù)技工院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，應(yīng)用文寫作需要改革傳統(tǒng)的課程，確立校企合作模式下“學(xué)以致用”“所學(xué)為所需”的原則。課程培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式應(yīng)圍繞專業(yè)需求、工學(xué)結(jié)合模式下工作崗位的要求、學(xué)生學(xué)習(xí)的具體情況來制訂。只有摒棄過去應(yīng)用文“學(xué)非所用”的情況，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)成長規(guī)律對(duì)課程進(jìn)行教學(xué)改革和創(chuàng)新，才能讓學(xué)生真切體會(huì)應(yīng)用文“工具性”的特點(diǎn)，徹底認(rèn)清其社會(huì)需求及應(yīng)用價(jià)值，從而強(qiáng)化學(xué)生的寫作意識(shí)。

在課程內(nèi)容——應(yīng)用文文種的選擇上，不能憑空想象，必須依據(jù)企業(yè)調(diào)研進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的分析，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行增刪取舍。具體的做法就是要緊密結(jié)合專業(yè)設(shè)置及崗位需求來“量身定做”，努力增強(qiáng)崗位吻合度。例如，汽車產(chǎn)業(yè)系在文種的選擇上，可側(cè)重于汽車營銷計(jì)劃、車輛使用說明書等；先進(jìn)裝備制造產(chǎn)業(yè)系專業(yè)群的文種，可選擇生產(chǎn)計(jì)劃書、設(shè)備維修方案、事故調(diào)查報(bào)告等文種。在技工院校應(yīng)用文寫作課時(shí)緊張的現(xiàn)狀下，集中火力學(xué)習(xí)實(shí)用性強(qiáng)的文種，繼而提高課程的有效性，真正促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)與可持續(xù)發(fā)展能力的提高。

2.采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法，模擬真實(shí)情境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

近幾年來，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于職業(yè)院校課程教學(xué)中。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法最根本的特點(diǎn)就是“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，改變了以往“教師講，學(xué)生聽”的被動(dòng)教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型學(xué)習(xí)模式。實(shí)踐證明，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)及與他人協(xié)作的能力。

在應(yīng)用文寫作課上，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，能把學(xué)生帶入真實(shí)的工作情境當(dāng)中去，結(jié)合典型的工作任務(wù)，推動(dòng)學(xué)生自主寫作。例如，在寵物專業(yè)講授“合同”時(shí)，可布置學(xué)生完成工作任務(wù)——“寵物醫(yī)院因業(yè)務(wù)拓展需要，物色了社區(qū)一個(gè)40平方米的地鋪?zhàn)鳛獒t(yī)院新址。請(qǐng)同學(xué)們以小組為單位，以寵物醫(yī)院的身份擬寫一份場地租賃合同”。在強(qiáng)烈的求知欲驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生通過對(duì)任務(wù)的分析討論解讀，明確其涉及哪些知識(shí)，需要解決哪些關(guān)鍵問題，接著一步一步地自主探索、互相幫助、共同寫作，最后展示任務(wù)成果。其他小組的同學(xué)、老師及時(shí)進(jìn)行課堂評(píng)價(jià)。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式改變了傳統(tǒng)的教與學(xué)的結(jié)構(gòu)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，教師除了具有輔導(dǎo)者、引導(dǎo)者的身份外，不具備其他任何權(quán)威。在這一模式下，學(xué)生可通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)獲取幫助，并隨時(shí)成為“教師”。這種教學(xué)方式使因材施教真正落到實(shí)處，讓每個(gè)學(xué)生都能把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種享受，激發(fā)學(xué)習(xí)者的求知求學(xué)原動(dòng)力。

3.在教學(xué)中滲透企業(yè)文化，促使學(xué)生成為“職業(yè)人”，提升其實(shí)用寫作能力

技工院校人才培養(yǎng)目標(biāo)就是“為了實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)主義現(xiàn)代化，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律，能掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的技能人才?！睆募夹W(xué)生擬寫請(qǐng)示的現(xiàn)狀分析可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用文寫作與企業(yè)需求息息相關(guān)。在教學(xué)中滲透企業(yè)文化，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，是提高應(yīng)用文寫作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

（1）了解企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和，包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。企業(yè)文化最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。學(xué)生只有了解企業(yè)文化的核心價(jià)值，才能更好地寫出符合企業(yè)利益的應(yīng)用文。

（2）了解企業(yè)組織架構(gòu)、管理體系

企業(yè)的組織架構(gòu)決定了有關(guān)部門和人員的職責(zé)及關(guān)系模式，是企業(yè)能夠良好運(yùn)行的基礎(chǔ)，有助于提高企業(yè)運(yùn)行的效果和效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地留意企業(yè)的管理制度、員工手冊(cè)、組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、崗位描述、權(quán)限指引等資料，以便清楚了解和掌握企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配情況，最大限度地保障學(xué)生通過應(yīng)用文寫作能夠直面現(xiàn)實(shí)、解決實(shí)際問題的能力。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的快速發(fā)展，在技工院校大力推進(jìn)“校企合作”的今天，應(yīng)用文寫作能力已經(jīng)作為現(xiàn)代技能人才必備的能力之一，越來越受到企業(yè)的普遍重視。只有教師教好應(yīng)用文，學(xué)生寫好應(yīng)用文，技工院校學(xué)生才能在職場上越走越遠(yuǎn)，生存與發(fā)展的道路才會(huì)越走越寬。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉夏貽.語境理論在應(yīng)用文寫作教學(xué)中的運(yùn)用研究[J].作文成功之路：下，2013（2）：28-29.

[2]人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織.語文.下冊(cè)：應(yīng)用文寫作[M].5版.北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2010.

[3]王學(xué)雯.最新技工學(xué)校管理與評(píng)估全程操作規(guī)范及名校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、管理制度借鑒實(shí)用全書[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2008.

（作者單位 廣州市高級(jí)技工學(xué)校）