趙景全

摘 要：語言的藝術(shù)對于黨政管理者的重要性已經(jīng)越來越突出。良好的講話藝術(shù)有助于清楚地說明問題，能夠曉之以理，動之以情，能夠替人排憂解難，能夠抨擊歪風(fēng)邪氣，反擊流言惡語，能夠促使人們走向愉快的合作，甚至能夠轉(zhuǎn)危為安，化干戈為玉帛。高校黨政管理者的語言藝術(shù)，作為一種特殊性的語言規(guī)范是具有其自身的性質(zhì)、范圍和特征的。認清這種性質(zhì)范圍和特征，有利于黨政管理者從總體上把握、認識語言藝術(shù)，從而更好地運用語言藝術(shù)為自己的工作實踐服務(wù)。

關(guān)鍵詞：黨政管理者 語言藝術(shù) 高校

中圖分類號:G640文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914（2012）07-073-02

人類從遠古時期簡單的手勢開始，就開始了對語言表達藝術(shù)的渴慕與追求。而語言能力更是高校黨政管理者的第一職業(yè)要求，崇高的思想品質(zhì)、超凡的智慧謀略、卓越的才華能力、照人的風(fēng)度魅力，都以語言作為載體?？v觀古今中外的歷史，成功的黨政管理者者無不要以超凡的語言藝術(shù)盡展指揮的神妙。而今天，社會主義市場經(jīng)濟的偉大變革，再一次召喚著黨政管理者盡領(lǐng)風(fēng)騷。時勢造英雄，英雄須超凡，語言藝術(shù)將在歷史長河中永現(xiàn)光芒。

一、語言藝術(shù)的重要性

1.權(quán)威性。黨政管理者是學(xué)校組織中最重要的角色。在組織中所處的地位決定了黨政管理者語言具有權(quán)威性。權(quán)力是一切組織活動的必要條件。組織的活動需要有統(tǒng)一的意志，這種統(tǒng)一意志的貫徹與執(zhí)行，一般均需靠權(quán)力來保證。即黨政管理者的職位就是權(quán)力的象征。權(quán)威性是黨政管理者語言藝術(shù)最基本的性質(zhì)。黨政管理者語言藝術(shù)的權(quán)威性，有利于黨政管理工作的順利開展，從而實現(xiàn)特定的黨政管理效能。

2.準確性。語言的準確運用是黨政管理者與其個人及組織進行交往的基本要求。任何一個黨政管理者說出的話，如果失去了準確性，不但沒有任何藝術(shù)可言，而且還會失去所有與之聯(lián)系的個人和組織的信任。黨政管理者在黨政管理活動過程中，能夠準確地運用語言，是十分必要的。黨政管理者語言的準確運用，首先是指黨政管理者語言運用的條件限制；其次是指準確的使用語言。如果只是口若懸河，滔滔不絕，卻沒有把所要說明的問題“是什么”、“為什么”、“怎么辦”說清楚。這就很難使黨政管理活動獲得成功。

3.激勵性。激勵是人本身的干涉變量。它是根據(jù)外界的需要，接受外界的信號，從而形成的一種精神狀態(tài)。這種變量對人起到加強、激發(fā)和推動的作用，并指導(dǎo)或引導(dǎo)行為指向應(yīng)答目標。黨政管理者為了使預(yù)定的目標完成，就要運用語言的技巧，發(fā)出某種信號，以刺激黨政管理工作開展，使干涉變量值達到一定的較佳狀態(tài)，充分調(diào)動人的積極性，使預(yù)定目標圓滿地完成。

二、語言藝術(shù)的基本要求

1.黨政管理語言的對象適應(yīng)。在以黨政管理者為語言表達者的語言交往活動中，作為交往雙方的另一方，接收對象的接收活動并不是黨政管理者表達活動的簡單重復(fù)。他們對語言中傳遞過來的信息，并不是照收不誤；不是黨政管理者說什么，他就聽什么；黨政管理這說多少，他就聽多少。有許多學(xué)者將人際語言交往過程比作信息傳遞工程，這對于運用信息論的原理與方法來研究語言交往活動有一定的啟示和借鑒作用。但我們更應(yīng)該清醒地認識到：人際語言交往過程決不是信息傳遞工程。前種觀點完全忽視了人際語言交往中“人”的因素，特別是忽視了接收者的主體作用，因而對人們語言實踐與研究是有害的。應(yīng)該強調(diào)的是，接收者是一種有著不同于說話人的心理特點、接收機制與接收態(tài)度的人，他們接收對方語言的活動是一個像收音機接收電子訊號、電視接收圖像訊號的被動過程。與后者相比，人的接收活動有兩大特點：一是選擇性。接收者對他所聽到的或所看到的信息并不是全部接收的。假設(shè)有兩人在離你較遠的地方談話，傳入你耳朵時，不但是他們的說話聲音，還有周圍環(huán)境的噪音，而且這種噪音的音量可能比他們的說話聲還大。如果是錄音機，那么噪音、語音都會兼收并蓄地記錄在案了；但人則不同，當他倆談到與你有關(guān)的事情，或者是你所關(guān)心的事情，你就會支起耳朵來聽，而且聽得明白，但對其他的汽車聲、叫賣聲之類的噪音則可能充耳不聞。二是加工性。信息傳遞工程的訊號接收完全是一個客觀的被動的過程，在排除信道和接收機的某些物理因素外，接收機是不會失真的。發(fā)送機發(fā)出什么訊號，它就必定接收什么訊號。而人接收語言信息則絕不是那么一個機械的被動的“收碼”和“譯碼”的過程，它根本不同于電報之類的接收機的接收過程。語言接收者除了接收，還有“加工”，它要去偽存真、去粗存精、由表及里、由此及彼，刪去一些他認為不必要的或虛假的信息，加上他認為需要加上的信息。所以語言接收活動實際上就是一個對語言信息的接收、分析、增刪、解釋的加工過程。

2.黨政管理語言的恰當運用。黨政管理者應(yīng)將自己的說話看成是和對方交往的過程。語言信息不但要從自己這里流向?qū)Ψ?，還要從對方那里流到自己這兒來，只有在這種雙向交流的過程中，才能做到對方獲得黨政管理者的指示、意圖與苦衷，黨政管理者也能聽取到師生員工的意見、建議和呼聲。那種不管對方有無話語可說，只是一個勁的自己亂講，講完拉倒的黨政管理者必然會切斷雙向交流的過程。在語言交往中，交往對象不是一個受話器，而是自主控制接收的對話人。所以，黨政管理者必須做到互相尊重：一是對對方人格的尊重。只有在平等的基礎(chǔ)上和對方交往，才能獲得對方的好感。二是對對方接受能力的尊重。黨政管理者還要做到互相信任：隨著各種因素的積累和作用，人們逐漸形成了這樣一個印象，黨政管理者和人交談，只是聽取對方的訴說，了解他們的建議、要求、想法、困難；而人們從黨政管理者那里聽到的只是各種各樣的指示、教導(dǎo)、表揚、批評。其實，黨政管理者與對方對話的過程也是一個互相傾訴、互相求教的過程。雙方都應(yīng)該把對方看成是可信賴的朋友，黨政管理也應(yīng)把自己的想法、苦衷甚至無能告訴對方，與對方交心甚至求教。只有提高黨政管理者內(nèi)心的開放度與透明度，才能做到下情上達、上情下達。

3.黨政管理語言的場合把握。一是語言對場合的依賴性。依賴性表現(xiàn)為場合因素對語言表達和解釋起補襯作用。一定的語言形式只有在特定的場合下才具有確定的內(nèi)容，講出來的詞句所表達的交際意義常常與它的字面意義存在差距。場合本身已經(jīng)包含了許多交際內(nèi)容，場合因素的作用就是語言內(nèi)容具體化、涵義豐富化、語言功能明確化。場合因素的內(nèi)容具體化：表達思想感情的最基本的語言單位是句子，句子有抽象的句子和具體的句子之分，抽象的句子作為交際工具，用在各種不同的場合，表達各種不同的具體內(nèi)容。語言交際活動過程是表達者通過一定的語言形式表達一定的思想感情并被聽者接受理解的過程。從信息論的角度看，就是發(fā)話者通過語言發(fā)出信息，聽者通過語言接受信息，信息發(fā)送者首先編碼，通過一定的信道傳遞，接受者得以解碼而獲得信息。一定的語言形式充當傳遞信息的媒介（這個過程可以描寫為：編碼—發(fā)碼—傳遞—接受—解碼）。信道不是真空，場合因素的作用在信道中可以說無孔不入，抽象的句子通過信道，過程就是一個具體的過程。場合因素的涵義豐富化，在具體的場合中，時間、地點、環(huán)境等場合因素滲進了一定的語義內(nèi)容，常常一句話可借以表達多層含義，句子成分可以省略，可以用獨詞句表達一個完整的句子的含義。黨政管理者作為一個特殊的階層，其語言的表達也將有著特殊的作用和影響。而黨政管理者就更需注意不同場合下語言的不同涵義，既要講究技巧，又要防止出現(xiàn)歧義，導(dǎo)致誤解。場合因素的言語功能明確化：人們的語言表達是為了達到一定的目的。語言形式在場合的作用下具有多種功能，如詢問、陳述、調(diào)查、任命、希望、指示、許諾、批評、駁斥、推測等等，言語形式要借助特定的場合因素而明確為其中的一種。作為黨政管理者，要清楚地表達自己的意圖，更好地傳達和貫徹工作精神，就必須注意一定的語言在一定場合下的明確化，切忌含糊不清、模棱兩可。

二是場合對語言的制約性。為了達到一定的目的，不同的場合對語言有不同的要求，制約著語言的表達和理解。語音的高低強弱，語氣的輕重緩急，詞匯的選擇，句子的組合，修辭方式的采納，話題內(nèi)容的安排，以及理解時對語句含義的明確接受等等，都要在場合所允許的范圍內(nèi)進行。形成一定場合的時間、空間、人際情境、事件性質(zhì)等特定因素，在語言交際過程中互相關(guān)聯(lián)，從而形成一個整體系統(tǒng)。其中，有的是矛盾的主要方面，有的是矛盾次要方面；對言語交際的制約有的明顯處于主要地位，有的則處于次要地位。

時間對語言形式的制約，當場合各因素中時間性居于主要矛盾方面時，時代性特色較為突出。隨著社會的發(fā)展語言中詞匯的發(fā)展與時代的關(guān)系更為密切。語言是社會生活的一面鏡子，社會的任何一個發(fā)展變化都在詞匯里得到敏感的反映。工作時間、閑暇時間也制約著語句的內(nèi)容和風(fēng)格。按照社會學(xué)的觀點，人的社會生活時間分成工作時間和閑暇時間。隨著社會的發(fā)展，閑暇時間越來越多，人們除了工作，還要吃飯休息等活動。黨政管理這也不例外，工作時間黨政管理者協(xié)調(diào)各方面關(guān)系和引導(dǎo)群眾完成目標時所用的語句，應(yīng)表現(xiàn)出一絲不茍的工作態(tài)度，生氣勃勃的工作熱情，這就不能帶到閑暇時間里。在閑暇時間黨政管理者作為家庭中的父親或母親、丈夫或妻子，娛樂場中的友伴，也要談?wù)劜嘶@子、養(yǎng)生之道、流行時裝等等，體現(xiàn)出生活的情趣。

空間地域?qū)φZ言形式的制約，不同的地域，有不同的風(fēng)情習(xí)俗、地域心理、地域禁忌。這也制約著人們的語言運用。魯西地區(qū)忌諱稱人為“大哥”，要稱年長的人為“二哥”，叫大哥等于罵他為王八，因為這個地區(qū)歷史上有個“武大郎”。臨江沿海的漁民禁忌說“翻”“沉”之類不吉利的字眼。這一點對于剛剛調(diào)至外地工作的黨政管理者而言，尤應(yīng)引起注意。黨政管理者在外交場合，就不能使用日常隨便的談話用語。外交場合黨政管理者代表學(xué)校集體的利益，需莊重嚴肅，彬彬有禮，選詞準確簡潔，典雅委婉，適當?shù)氖褂梦难栽~語和外來詞語，更能表現(xiàn)出一層典雅風(fēng)格和尊重對方的色彩。同時為了捍衛(wèi)祖國榮譽，保持民族尊嚴，又需要堅持原則和立場。

三、黨政管理語言藝術(shù)的技巧

黨政管理語言的風(fēng)格追求。黨政管理者是社會生活中的個體，必然具有自己的個性和特點，體現(xiàn)在語言運用上，就是語言的風(fēng)格特色。我國已故領(lǐng)導(dǎo)人周恩來以典雅含蓄的語言風(fēng)格稱著于世界政治舞臺，陳毅則以幽默、坦率的語言風(fēng)格出現(xiàn)于世界外交場合。這都是他們高超語言藝術(shù)的體現(xiàn)。語言風(fēng)格是個人運用語言個性特色的總和，是語言藝術(shù)高度純熟的表現(xiàn)。有的黨政管理者總是機械地模仿別人，沒有一點是自己的個性特色，更談不上語言風(fēng)格。再則，語言風(fēng)格也非一朝一夕就能形成，而是經(jīng)過個人長期的有意識有目的的語言實踐才能形成，其間凝聚了對語言運用特點的熟知和對語言特征的追求。

幽默生動的語言風(fēng)格是語言交際中常常出現(xiàn)的。作為黨政管理者，如果能具備這種語言特色，自如地運用這種語言風(fēng)格，那么對其黨政管理工作必將有很大的幫助。生動的幽默能為交談增添歡聲笑語，使談話富有情趣。幽默是聽眾普遍感興趣的語言色彩，能積極調(diào)動聽者的良好情緒。因此，有人說幽默是談話的“添加劑”和“催化劑”，它能為一次圓滿的談話添加愉快的情感，也能為一次成功的講演催化會心的思想。幽默生動的語言既能使聽者加深對話思想的印象，又能給聽者留下一個歡欣的回憶。這樣的語言風(fēng)格在黨政管理語言的實踐中有可以顯示出黨政管理者的自信，機智地應(yīng)付各種艱難的場面，活躍交談或演說的氣氛，使交談?wù)哂X得親近宜人，而且能給聽者留下深刻的印象，收到好的表達效果。

典雅莊重的語言風(fēng)格適于正式的工作場合，演說或作報告，與外單位進行事物商談，莊重嚴肅的語言能使黨政管理者樹立威信、達到目的；迎賓送客、祝賀致意，還能使黨政管理者顯得彬彬有禮、言談大方。作為一個黨政管理者，在不同的場合，面對不同的對象，處理性質(zhì)各異的事件，不可能以一種僵化的語言模式來開展工作，這就要求黨政管理者認真分析、及時總結(jié)，科學(xué)地追求語言的風(fēng)格。典雅莊重的語言風(fēng)格能顯示黨政管理者權(quán)威，更好地貫徹落實工作任務(wù)，展現(xiàn)禮儀風(fēng)度和穩(wěn)重的工作作風(fēng)。

簡潔平易的語言風(fēng)格能使黨政管理者表現(xiàn)出干練的特點。要做到語言的簡潔平易，首先要樹立效率觀念，提高概括總結(jié)能力，克服語言的隨意性、無指向性和隨機性；其次要樹立公仆觀念，接近民眾、平易近人，克服官僚主義作風(fēng)。簡潔平易的語言風(fēng)格能促使黨政管理者講求時效，表現(xiàn)出干練的特點，體現(xiàn)黨政管理者待人親切作風(fēng)樸實的工作優(yōu)點，易于形成黨政管理工作口號和號召，明確工作目標。

黨政管理者語言的風(fēng)度和魅力。講話的風(fēng)度和魅力是黨政管理者畢生追求的目標之一，是因為講話魅力有助于促使黨政管理者的成功。黨政管理者的成功與工作目標的實現(xiàn)程度是密切相關(guān)的。在工作目標的實現(xiàn)過程中，講話的風(fēng)度與魅力直接影響到黨政管理者形象的塑造與威信的樹立，同時又影響到講話對象的接受程度。因而，黨政管理者講話風(fēng)度與魅力的藝術(shù)展示是黨政管理活動中一項不可缺的內(nèi)容。要有講話風(fēng)度與魅力的藝術(shù)，要著重于智慧超群，有膽有識；自信樂觀，平等待人；服飾得體，講求風(fēng)采；舉止得體，大方自然；風(fēng)度宏邈，幽默風(fēng)趣；謙虛謹慎，禮節(jié)適度；熱情執(zhí)著，盡展魅力。

具備良好的語言表達能力也是現(xiàn)代社會的發(fā)展對高校黨政管理人員的素質(zhì)提出的要求，作為一個現(xiàn)代高校黨政管理者不能不具備良好的口才，而要具備良好的口才，必須掌握講話的藝術(shù)。

參考文獻：

1.祝清凱.論高校管理者的語言藝術(shù)修養(yǎng)[J].重慶工學(xué)院學(xué)報，2006

2.居峰.對高校師資管理的幾點認識與思考[J].現(xiàn)代教育科學(xué)（高教研究），2011

（作者單位：黑龍江科技學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150027）

（責編:賈偉）