許玲玲 區(qū)麗明 耿慶山

壓力(Stress),是個體察覺到“需求-能力”不平衡而引起的身心緊張狀態(tài)。當(dāng)壓力發(fā)生在工作場所時,就稱為工作壓力(Work stress或occupatioual stress)[1]。近年來,我國對工作壓力的研究所涉及的人群主要集中在醫(yī)務(wù)工作者、教育工作者,以及企業(yè)員工[2]。行政管理人員[3]是一個特殊的群體,其工作崗位決定了他們所承擔(dān)的工作責(zé)任、所面臨的工作難度等與其他群體也有所不同,其所承受的工作壓力來源與壓力水平必然有別于其他群體。因此,針對這一人群的工作壓力調(diào)查量表或問卷的開發(fā)也必須有別于其他職業(yè)。為此,我們在參考世界衛(wèi)生組織編制的壓力源量表的基礎(chǔ)上,根據(jù)管理人員的實際情況自行編制了《行政管理人員壓力自評量表》。為了解該量表是否適應(yīng)于中國行政管理人員,我們對其進行了信度和效度的初步評定。以提供適合我國文化特點的行政管理人員壓力自評量表,為進一步開展相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。

1 對象與方法

1.1 對象 為2009年1月參加廣東省委黨校廣東省行政學(xué)院培訓(xùn)的各班次學(xué)員,主要是黨政機關(guān)與事業(yè)單位的行政管理人員。共納入30例,其中男性21例,女性9例,調(diào)查對象的年齡范圍27～57歲,平均年齡為(45.65±7.59)歲。

1.2 行政管理人員壓力自評量表 管理干部壓力問卷在參照國內(nèi)外相關(guān)量表和調(diào)查問卷的項目,參考世界衛(wèi)生組織編制的壓力源量表的基礎(chǔ)上,根據(jù)管理人員的實際情況自行編制而成。問卷分為兩部分。第一部分進行一般情況調(diào)查,了解被試者的基本資料,包括性別、年齡、婚姻狀況、民族、受教育程度、職稱及任職年數(shù)、是否擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及任職年限等。第二部分為工作壓力量表部分。主要內(nèi)容包括68個條目,包括6個分壓力,分別為工作壓力、家庭壓力、個人壓力、人際壓力、環(huán)境壓力及文化壓力。該量表為5級記分量表,按壓力“沒有”、“輕度”、“中度”、“偏重”、“很重”分別賦予 1,2,3,4,5 分,將被試所選答案的分?jǐn)?shù)分別匯總,即為被試在各維度的工作壓力分?jǐn)?shù)。得分越高,表示被試的工作壓力越大。

1.3 調(diào)查方法 由專職質(zhì)量監(jiān)督員在培訓(xùn)班現(xiàn)場隨機抽取30名學(xué)員,發(fā)放調(diào)查問卷,采用紙筆自述形式,統(tǒng)一書面指導(dǎo)語,要求被試根據(jù)自己的實際情況作出獨立評定,現(xiàn)場收回問卷。問卷不記名,對全部問卷質(zhì)量審核后,共獲取有效問卷30份。

1.4 調(diào)查內(nèi)容 預(yù)調(diào)查樣本量為30人,主要考察量表的可行性,重測信度和內(nèi)容效度,重測信度時間間隔為2周。

調(diào)查內(nèi)容包括:①行政管理人員壓力自評量表的可行性,重測信度,內(nèi)容效度,分半效度。以及性別、年齡、文化程度、單位級別、單位性質(zhì)、擔(dān)任職務(wù)、任職年限等一般資料;②同時用癥狀自評量表(SCL-90)測量被試者的心理健康狀況,比較2個量表的相關(guān)性,初步評定行政管理人員壓力自評量表的靈敏度。

1.5 評價方法 信度評估方法:采用重測信度,內(nèi)部一致性信度和克朗巴赫系數(shù)。效度評估方法:SCL-90作為測量心理狀況的公認(rèn)量表,國內(nèi)外大量研究均證實其具有良好的信度和效度,且它能反映心理狀況的多個維度,故本研究采用SCL-90作為行政管理人員壓力自評量表的效度標(biāo)準(zhǔn)。效度的測量采用壓力自評量表6個分壓力因素分與SCL-90總分進行相關(guān)分析,以衡量壓力自評量表的平行效度。

1.6 樣本量的確定 依據(jù)第3版心理衛(wèi)生手冊,重測信度樣本量不得少于30例,預(yù)調(diào)查可采取20～30例左右,我們選取了30例進行預(yù)調(diào)查和信度、效度的評價。

1.7 統(tǒng)計方法 采用EPIdata 3.0建立數(shù)據(jù)庫,雙份錄入數(shù)據(jù)。應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計分析,統(tǒng)計方法包括一般描述性分析、配對t檢驗、一致性檢驗、相關(guān)分析。相應(yīng)統(tǒng)計指標(biāo)包括s、Pearson相關(guān)系數(shù)、內(nèi)部一致性系數(shù)等。

2 結(jié) 果

2.1 行政管理人員壓力自評量表的信度 各分壓力因素分與總分之間有明顯的相關(guān)性(相關(guān)系數(shù)見表1),各相關(guān)系數(shù)均具有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),說明各分壓力與量表總分所反映的內(nèi)容具有很好的一致性。同時采用Cronbach′s’α系數(shù)來評定量表的內(nèi)部一致性,經(jīng)計算α系數(shù)=0.916,提示該量表的內(nèi)部一致性信度較高。在首次評定后的第2周再進行評定,經(jīng)正態(tài)性檢驗,條目均分、總均分在峰度、偏度上符合正態(tài)分布,2次評定結(jié)果再進行配對t檢驗,結(jié)果見表1,各相關(guān)系數(shù)均在0.952～0.998之間,差異無顯著性(P>0.05),說明該量表重復(fù)性較好。

表1 行政管理人員壓力自評量表各分壓力因素分與總分的相關(guān)性及重測信度

表2 行政管理人員壓力自評量表各分壓力與SCL-90總分的相關(guān)(r)

2.2 行政管理人員壓力自評量表的效度 行政管理人員壓力自評量表屬自編量表,無衡量其品質(zhì)的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn),SCL-90作為衡量心理狀況的公認(rèn)量表,國內(nèi)外大量研究均證實其具有良好的信度和效度,故本研究采用SCL-90作為壓力自評量表的效度標(biāo)準(zhǔn)。壓力自評量表各分壓力的評分及總分與SCL-90總分之間的相關(guān)系數(shù)見表2。壓力自評量表總分與SCL-90總分間的相關(guān)系數(shù)為0.751,具有較高的相關(guān)性,且全部分壓力評分與SCL-90總分呈顯著正相關(guān)(P<0.05),僅人際分壓力評分與SCL-90總分相關(guān)系數(shù)小于0.5,提示相關(guān)關(guān)系可能并不密切。

3 討 論

壓力是個體察覺到“需求-能力”不平衡而引起的身心緊張狀態(tài)。壓力的心理反應(yīng)可以涉及心理與行為的各個方面。主要是由于壓力引起人們的內(nèi)心沖突、身心不適、家庭系統(tǒng)動力關(guān)系不明確、社會角色模糊以及對工作的不滿意等[4]。研究顯示,行政管理人員作為一個特殊群體,其所面臨的心理壓力源主要可能來自以下方面,①來自工作的壓力:規(guī)定性強、程序嚴(yán)格的工作系統(tǒng),晉升的壓力;②來自社會的壓力:社會和公眾帶來的有形和無形的角色壓力以及人際壓力的重負(fù);③來自自身的壓力:較強的社會認(rèn)知和自我覺察能力容易引發(fā)負(fù)性情緒,不同部門、個人能力比較的落差導(dǎo)致的心理失衡[5-6]。目前西方發(fā)達(dá)國家對于行政管理人員壓力的研究已經(jīng)建立了比較完善的理論體系,我國對工作壓力的研究起步較晚,對行政管理人員的壓力研究更是處于驗證國外理論的狀態(tài),還沒有形成符合中國國情的管理人員壓力理論與分析方法。行政管理人員壓力自評量表旨在了解國內(nèi)行政管理人員的壓力狀況和心理健康狀況,探討其壓力的來源,找出影響心理健康的壓力因素,從而為制定促進管理人員身心健康措施、制定心理健康教育方案、發(fā)明有效的減壓方法提供科學(xué)依據(jù)。

本研究對行政管理人員壓力自評量表的信度和效度進行初步評定。量表的信度,①從內(nèi)部一致性來說,工作分壓力、家庭分壓力、個人分壓力、人際分壓力、環(huán)境分壓力及文化分壓力各自的 Cronbach′s’α系數(shù)分別為 0.966、0.913、0.892、0.703、0.896、0.935,該量表總分的α系數(shù)為0.916,說明無論各分壓力內(nèi)部還是量表本身,其內(nèi)部一致性較好;②從重測信度來說,此測量得分由配對t檢驗可得P>0.05,差異無顯著性,相關(guān)系數(shù)均大于0.9,此量表得分在較短時間內(nèi)變化無統(tǒng)計學(xué)意義,具有可靠的重測信度。

量表的效度:從效標(biāo)效度來說,目前國內(nèi)行政管理人員壓力研究領(lǐng)域尚無金標(biāo)準(zhǔn),我們選擇了在各個領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的SCL-90得分作為標(biāo)準(zhǔn)與其進行相關(guān)分析。SCL-90包含有較廣泛的精神癥狀學(xué)內(nèi)容,從感覺、情感、思維、意識、行為直至生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等均有涉及,較能準(zhǔn)確評估個體自覺癥狀、心理狀況的特點。2次測評結(jié)果經(jīng)相關(guān)分析均顯示,r值分別為0.751、0.768,P=0.000,具有統(tǒng)計學(xué)意義。提示壓力自評量表各分壓力的評分及量表總分均與SCL-90亦有較好的相關(guān)性。

本研究結(jié)果提示:行政管理人員壓力自評量表具有較好的信度和效度,且本量表涵蓋面較廣,可操作性強,符合中國文化特點,可初步表明此量表在國內(nèi)具有一定的適用性,是一個穩(wěn)定和有效的量表,可以應(yīng)用于行政管理人員壓力狀況調(diào)查。

[1]陳玲,顧力剛.我國工作壓力研究的現(xiàn)狀與展望[J].職業(yè)與健康,2010,26(10):1174-1176

[2]禹玉蘭.澳門公務(wù)員工作壓力現(xiàn)狀及影響因素的研究[J].中國健康心理學(xué)雜志,2007,15(5):451-453

[3]張媛,白乙拉,劉永義.醫(yī)生工作倦怠與自尊的相關(guān)研究[J].中華行為醫(yī)學(xué)與腦科學(xué)雜志,2009,18(11):1043-043

[4]Stavroula L,Aditya J.Health impact of psychosocial hazards at work:An overview[J].World Health Organization 2010:9

[5]裴改改.組織支持感在工作倦怠與健康問題及工作績效間的調(diào)節(jié)作用[J].中華行為醫(yī)學(xué)與腦科學(xué)雜志,2009,18(11):1016-1018